PROBLEEM
Kui kasutaja proovib Skype ' i ärirakenduse veebiväljaandele (varem Lync Online) sisse logida Lync Phone Editioni seadmes kas otse või lõastamisega, saab ta järgmise tõrketeate:
Ei saa sisse logida. Palun Kinnita oma sisselogimise aadress, domeen\kasutaja nimi ja parool ning proovi uuesti. Veenduge, et Domeen <domeeni> õigesti sisestatud.
Märkus. Kohatäide <domeeni> tähistab domeeni, mida kasutatakse sisselogimisel.
LAHENDUS
Selle probleemi tõrkeotsingu sooritamiseks tehke järgmist.
1. juhis: Veenduge, et logite seadmesse sisse õigesti
Esimene samm on veenduda, et logite seadmesse sisse õigesti. Lisateavet leiate järgmiselt Microsofti veebisaidilt:
Juhis 2: kasutaja sisselogimise mandaadi kinnitamine
Lisaks sellele, et kontrollida, kas kasutaja sisselogimise mandaat on õige, peate veenduma, et sisestate seansi algatamise protokolli ühtse ressursi identifikaator (SIP URI) järgmises vormingus nii konto kui ka kasutajanime väljadel. Väljad konto ja kasutaja nimi peavad olema identsed.
Konto: username@contoso.com
Kasutaja nimi: username@contoso.com
Salasõna: * * * * * *Märkus. Kohatäite <username@contoso.com> tähistab kasutaja sisselogimise mandaati.
3. juhis: Kontrollige seadme püsivara versiooni.
Kontrollige, kas seadme püsivara versioon on Skype ' i ärirakenduse veebiväljaandega ühenduse jaoks madalaimal tasemel. Toetatud minimaalse püsivara paranduste loendi kuvamiseks külastage järgmist Microsofti veebisaiti:
Skype ' i ärirakenduse veebiväljaande jaoks telefonide hankimineMärkus. Kui kasutajal pole Office ' i 365 litsentsi, mis lubab üldkasutatava kommuteeritava telefonivõrgu (PSTN) sissehelistamise või väljahelistamise funktsiooni ja kavatseb kasutada seda seadet IP-kõnede jaoks (VoIP) kõnedeks muude Lynci või Skype ' i ärirakenduse veebipõhiste lõpp-punktide korral; minimaalne püsivara tase kõigis seadmetes tuleks 4.0.7577.4451.To vaadata, milline püsivara versioon on installitud Aastra 6725ip, HP 4120, Polycom CX600 või Polycom CX3000, Valige avakuval menüü ja seejärel valige Süsteemiteave. Polycom CX700, Puudutage avakuval nuppu Täpsemalt ja seejärel puudutage valikut Süsteemiteave. Võimalik, et peate välja versioon kuvamiseks kerima allapoole. Kui teie seadmes pole installitud minimaalset versiooni, peate oma seadmele üle minna. Kui teil on juurdepääs Lynci asutusesisesele keskkonnale, mis on konfigureeritud seadme värskenduste jaoks, saate seadet värskendada, kui logite sisse kohapealsesse keskkonda. Kui teil pole Lynci kohapealset keskkonda, peate pöörduma oma telefoni tootja poole.
4. juhis: Veenduge, et autentimine pole puhverserverit
Lync Phone Editioni seadmed ei toeta seadme ja Skype ' i ärirakenduse veebiväljaande lõpp-punkti vahelist autentimise puhvrit. Pöörduge oma IT-osakonna poole, et näha, kas võrk nõuab autentimise puhverserverit.
Lisateave
Office 365 ' iga töötamiseks tuleb Lync Phone Editioni seadmes lõastada Windowsi klientarvutisse, kuhu on sisse logitud Lynci delegaat. See probleem võib ilmneda juhul, kui sisselogimise teave on vale, kui seadmes ei tööta püsivara versioon, mida toetab Skype ' i ärirakenduse veebiversioon, või kui seadme ja Skype ' i ärirakenduse veebiväljaande lõpp-punkti vahel on autentimine puhverserver.
Lync Phone Editioni logide kogumine
Enne Skype ' i ärirakenduse veebiväljaande tehnilise toe poole pöördumist Koguge logifailid Lyne Phone Editioni seadmest. Lisateavet leiate järgmiselt Microsofti veebisaidilt:
Selles artiklis käsitletud teiste tootjate tooteid valmistavad Microsoftiga mitteseotud ettevõtted. Microsoft ei anna nende toodete jõudlusele ega töökindlusele mingit kaudset ega muud garantiid.
Kas vajate veel abi? Avage Microsoft Community.
