Kui teil on probleeme https://support.microsoft.com (või alamdomeenide) sisselogimisega, peate võib-olla oma brauseri turbesätteid värskendama.
Probleem:
Kui valite Logi sisse, kuvatakse autentimisleht ja sisestage oma kasutajanimi. Näib, et leht suunatakse ümber, kuid laaditakse uuesti samale autentimislehele. Te jääte tsüklisse kinni ja näib, et te ei saa jätkata.
Võite näha ka lisatoimingut, kus teil palutakse valida töö- või koolikonto või isiklik konto, millega sisse logida.
Kui teil esineb neid probleeme, proovige järgmisi ajutisi lahendusi alltoodud järjestuses.
Lahendus 1: küpsiste turbetsooni muudatused, mis kehtivad Internet Exploreri ja Microsoft Edge
Veenduge, et need saidid poleks teie usaldusväärsete saitide loendis. See takistab teie süsteemil erireegleid rakendamast nendele saitidele:
-
microsoft.com
-
support.microsoft.com ja kindlad alamdomeenid
-
Microsofti konto login.live.com
-
login.microsoftonline.com Microsofti konto (isiklik) ja Azure Active Directory (töö- või koolikonto) jaoks
Märkus. Mõned ettevõtted nõuavad poliitika järgi saitide lisamist usaldusväärsete saitide loendisse. Kui vajate mõnda ülalpool toodud loendist usaldusväärsete saitide loendis, siis veenduge, et kõik eespool nimetatud saidid oleksid usaldusväärsete saitide loendis. See muudatus tagab, et küpsised on nende domeenide vahel ühiskasutuses. Pärast sisestamist peaksid sisselogimis- ja väljalogimisfunktsioonid töötama ootuspäraselt.
See juhtub Internet Exploreri ja Microsoft Edge kasutamisel usaldusväärsete saitide täiendavate turberakenduste tõttu. Lisateave: Beware Cookie Sharing in Cross-Zone Scenarios.
Lahendus 2: kehtib ainult Microsofti konto (isiklik) kohta
-
Logige sisse oma Microsofti kontoga.
-
Proovige support.microsoft.com või alamdomeenidele (nt support.microsoft.com/premier) juurde pääseda uuel vahekaardil.
Kui probleem ei lahene, pöörduge abi saamiseks TAM-i poole.
