Ei tea, kas see on õige lahendus? Lisasime probleemi meie diagnostika mälutõmmis mis saab kinnitada.
Sümptomid
Arvutis, kus töötab Windows Server 2008 või Windows Vista, kuvatakse üks järgmistest tõrketeadetest katsel dokumenti printida.
Stop 0x0000003B (parameter1, parameter2, parameter3, parameter4) SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION
Stop 0x0000007f (0x00000000, parameter2, parameter3, parameter4) UNEXPECTED_KERNEL_MODE_TRAP
Märkus
-
Need tõrketeated Parameetrid erinevad sõltuvalt arvuti konfiguratsioonist.
-
Seda probleemi põhjustavad kõiki "0x0000003B" ja "0x0000007f" Stopp-tõrketeadetest.
Lisaks taaskäivitub arvuti automaatselt.
Põhjus
See probleem ilmneb, sest Win32k.sys draiveri Kontrollige seadme väärtus enne Win32k.sys draiver kasutab seade. Seadme väärtuseks seatakse 0 , vigane printeridraiveri. Selle käitumise põhjustab jagage null tõrge erand. Seetõttu kuvatakse jaotises "Tunnused" kirjeldatud tarkvaraveaga Stopp-tõrketeate.
Lahendus
Kiirparanduse teave
Toetatud käiguparandus on saadaval Microsoftilt. See kiirparandus on ette nähtud üksnes käesolevas artiklis kirjeldatud probleemi lahendamiseks. Kasutage seda kiirparandust ainult selles artiklis kirjeldatud probleemiga süsteemide. Seda kiirparandust võidakse täiendavalt testida. Seega, kui probleem teid tõsiselt ei kahjusta, soovitame oodata järgmist tarkvaravärskendust, mis sisaldab seda kiirparandust.
Kui kiirparandus on allalaadimiseks saadaval, on selle teabebaasi artikli ülaosas jaotises "Käigultparandus saadaval". Kui seda jaotist ei ole, kontakteeruge vastava kiirparanduse hankimiseks Microsofti klienditeeninduse ja toega.
Märkus. Kui ilmneb veel probleeme või kui on tarvis teha tõrkeotsing, peate looma eraldi tugiteenuse taotluse. Tavapärane tugiteenuse tasu kehtib täiendavatele tugiteenustega seotud küsimustele ning probleemidele, mis pole lahendatavad konkreetse kiirparandusega. Täieliku loetelu Microsofti klienditeeninduse ja -toe telefoninumbrite või eraldi tugiteenuse taotluse loomiseks külastage järgmist Microsofti veebisaiti:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportMärkus. "Käigultparandus saadaval" vormil kuvatakse keeled, milles kiirparandus saadaval on. Kui te ei näe oma keelt, ei ole kiirparandus selles keeles saadaval.
Eeltingimused
Selle kiirparanduse rakendamiseks peab teil peab töötama Windows Vista Service Pack 2 (SP2) või Windows Server 2008 hoolduspaketi Service Pack 2 (SP2) arvutis:Windows Vista hoolduspaketi hankimise kohta lisateabe saamiseks klõpsake Microsofti teabebaasi (Knowledge Base) artikli kuvamiseks järgmist artiklinumbrit:
935791 kuidas hankida uusim Windows Vista hoolduspakett
Windows Server 2008 uusima hoolduspaketi hankimise kohta lisateabe saamiseks klõpsake Microsofti teabebaasi (Knowledge Base) artikli vaatamiseks järgmist artiklinumbrit:
968849 Windows Server 2008 uusima hoolduspaketi hankimine
Registri teave
Et kasutada seda kiirparandust, ei pea sa tegema mingeid parandusi registrisse.
Taaskäivitamise nõue
Pärast selle kiirparanduse rakendamist arvuti taaskäivitama.
Kiirparanduse asendamise teave
See käigultparandus ei asenda varem välja antud Kiirparandusi.
Failiteave
Globaalne versioon sellest kiirparanduse installi failist millel on nimetatud omadused järgmistes tabelites. Kuupäevad ja kellaajad nendele failidele on loetletud koordineeritud maailmaaja järgi (UTC). Kuupäevad ja kellaajad nende failide jaoks kuvatakse teie arvutis kohaliku aja järgi, arvestades praegust suveaega. Lisaks võivad kuupäevad ja kellaajad muutuda, kui teete failidega teatud toiminguid.
Windows Vista ja Windows Server 2008 Failiteabe märkused
NB! Windows Vista ja Windows Server 2008 R2 käigultparandused on kaasatud samades pakettides. Kiirparanduse taotluse lehel on loetletud siiski ainult "Windows Vista". Ühele või mõlemale operatsioonisüsteemile kehtiva kiirparanduspaketi taotlemiseks valige kiirparandus, mis on loetletud leheküljel "Windows Vista". Vaadake alati artiklites jaotist "Applies To", et teha kindlaks, millisele tegelikule operatsioonisüsteemile iga kiirparandus kehtib.
-
Failid, mida kohaldatakse konkreetse toote, SR_Leveli (RTM, SPn), ja teenuseharu (LDR, GDR) saab tuvastada failiversiooni numbri järgi vastavalt järgmisele tabelile.
Versioon
Toode
SR_Level
Teenuseharu
6.0.600
2.
22 xxxWindows Vista ja Windows Server 2008
SP2
LDR-I
-
Hoolduspaketi Service Pack 1 on Windows Server 2008 väljalaskeversiooni integreeritud. Seetõttu kehtivad RTM-vaheetapi failid üksnes Windows Vista. RTM-vaheetapi failid on 6.0.0000. xxxxxx versiooninumber.
-
MANIFEST-failid (.manifest) ja MUM-failid (.mum) on paigaldatud iga keskkonna puhul on loetletud eraldi jaotises "Lisafailiteave Windows Server 2008 ja Windows Vista". MUM-failid ja MANIFEST-failid ning nendega seotud turbekataloogi (.cat) failid on värskendatava komponendi oleku säilitamiseks äärmiselt olulised. Turbekataloogifailid, mille atribuudid on nimetamata, on allkirjastatud Microsofti digitaalallkirjaga.
Kõik toetatud x86-põhised versioonid Windows Vista ja Windows Server 2008
|
Faili nimi |
Faili versioon |
Faili maht |
Kuupäev |
Aeg |
Platvorm |
|---|---|---|---|---|---|
|
Win32k.sys |
6.0.6002.22368 |
2,045,440 |
19-Mar-2010 |
16:21 |
x86 |
Kõik toetatud Windows Vista ja Windows Server 2008 x64-põhistele versioonidele
|
Faili nimi |
Faili versioon |
Faili maht |
Kuupäev |
Aeg |
Platvorm |
|---|---|---|---|---|---|
|
Win32k.sys |
6.0.6002.22368 |
2,754,560 |
19-Mar-2010 |
16:41 |
x64 |
Kõik toetatud Windows Server 2008 IA-64-põhised versioonid
|
Faili nimi |
Faili versioon |
Faili maht |
Kuupäev |
Aeg |
Platvorm |
|---|---|---|---|---|---|
|
Win32k.sys |
6.0.6002.22368 |
6,646,272 |
19-Mar-2010 |
16:27 |
IA-64 |
Olek
Microsoft on kinnitanud, et see probleem esineb jaotises "Kehtib järgmiste toodete kohta" loetletud Microsofti toodetel.
Lisateabe saamiseks
Tarkvaravärskenduste terminoloogia kohta lisateabe saamiseks avage Microsofti teabebaasi (Knowledge Base) artikkel, klõpsates järgmist artiklinumbrit:
824684 Microsofti tarkvaravärskenduste iseloomustamiseks kasutatavate standardterminite kirjeldus
Lisafailiteave
Lisafailiteave Windows Vista ja Windows Server 2008
Lisafailid kõigi toetatud x86-põhised versioonid Windows Vista ja Windows Server 2008
|
Faili nimi |
Update.mum |
|
Faili versioon |
Pole rakendatav |
|
Faili maht |
3,068 |
|
Hoiatus. |
20-Mar-2010 |
|
Täiendav failiteave |
10:22 |
|
Platvorm |
Pole rakendatav |
|
Faili nimi |
X86_79ad3be6481d4864d5a2acb08be2a966_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22368_none_f9c57dce60e7abd7.manifest |
|
Faili versioon |
Pole rakendatav |
|
Faili maht |
694 |
|
Hoiatus. |
20-Mar-2010 |
|
Täiendav failiteave |
10:22 |
|
Platvorm |
Pole rakendatav |
|
Faili nimi |
X86_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22368_none_bb2ab4b3b0f422cf.manifest |
|
Faili versioon |
Pole rakendatav |
|
Faili maht |
6,543 |
|
Hoiatus. |
19-Mar-2010 |
|
Täiendav failiteave |
21:07 |
|
Platvorm |
Pole rakendatav |
Lisafailid kõigi toetatud x64-põhiste versioonide Windows Vista ja Windows Server 2008
|
Faili nimi |
Amd64_7d5856e3c53f841cbe17bc610d90877f_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22368_none_60d0712b17dca68e.manifest |
|
Faili versioon |
Pole rakendatav |
|
Faili maht |
1 038 |
|
Hoiatus. |
20-Mar-2010 |
|
Täiendav failiteave |
10:22 |
|
Platvorm |
Pole rakendatav |
|
Faili nimi |
Amd64_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22368_none_1749503769519405.manifest |
|
Faili versioon |
Pole rakendatav |
|
Faili maht |
6,559 |
|
Hoiatus. |
19-Mar-2010 |
|
Täiendav failiteave |
22:36 |
|
Platvorm |
Pole rakendatav |
|
Faili nimi |
Update.mum |
|
Faili versioon |
Pole rakendatav |
|
Faili maht |
3,092 |
|
Hoiatus. |
20-Mar-2010 |
|
Täiendav failiteave |
10:22 |
|
Platvorm |
Pole rakendatav |
|
Faili nimi |
Wow64_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22368_none_219dfa899db25600.manifest |
|
Faili versioon |
Pole rakendatav |
|
Faili maht |
5,013 |
|
Hoiatus. |
19-Mar-2010 |
|
Täiendav failiteave |
20:22 |
|
Platvorm |
Pole rakendatav |
Lisafailid kõigi toetatud Windows Server 2008 IA-64-põhised versioonid
|
Faili nimi |
Ia64_68b672b15f8d741340d6a117623aa4f7_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22368_none_7019ad3abac6cdfe.manifest |
|
Faili versioon |
Pole rakendatav |
|
Faili maht |
1 036 |
|
Hoiatus. |
20-Mar-2010 |
|
Täiendav failiteave |
10:22 |
|
Platvorm |
Pole rakendatav |
|
Faili nimi |
Ia64_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22368_none_bb2c58a9b0f22bcb.manifest |
|
Faili versioon |
Pole rakendatav |
|
Faili maht |
6,551 |
|
Hoiatus. |
19-Mar-2010 |
|
Täiendav failiteave |
19:59 |
|
Platvorm |
Pole rakendatav |
|
Faili nimi |
Update.mum |
|
Faili versioon |
Pole rakendatav |
|
Faili maht |
2 247 |
|
Hoiatus. |
20-Mar-2010 |
|
Täiendav failiteave |
10:22 |
|
Platvorm |
Pole rakendatav |
|
Faili nimi |
Wow64_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22368_none_219dfa899db25600.manifest |
|
Faili versioon |
Pole rakendatav |
|
Faili maht |
5,013 |
|
Hoiatus. |
19-Mar-2010 |
|
Täiendav failiteave |
20:22 |
|
Platvorm |
Pole rakendatav |
