SISSEJUHATUS

Lync 2010 Mobile ' i klient Windows Phone 7 jaoks nõuab teie ettevõtte ettevõttelt Lynci kontot. Kui te pole kindel, kas teil on Lynci konto, pöörduge oma ettevõtte süsteemiadministraatori või kasutajatoe töörühma poole. Selles artiklis kirjeldatakse levinumate probleemide tõrkeotsingut, mis võivad ilmneda siis, kui kasutate Lync 2010 Mobile ' i klientrakendust Windows Phone 7 jaoks.Märkus. Kui otsite abi Lync Mobile 2013 for Windows Phone 7 või tahvelarvutite jaoks, külastage järgmisi Microsofti veebisaite.

KORRAS

Lync 2010 sisselogimine Windows Phone 7-s

  1. Kui te ei saa Lync Mobile 2010 ' i sisse logida, külastage Lynci sisselogimise tõrkeotsijat , et kasutajad saaks kõige levinumate sisselogimise probleemide lahendamiseks kasutada mitmeid juhiseid.

  2. Veenduge, et saate Lynci kaudu Lynci 2010, Microsoft Lync 2013 või Microsoft Lync for Mac 2011 kaudu Lynci kaudu Lynci kaudu sisse logida. Kui te ei saa sisse logida tavalisest töölaua klient, ei saa te arvatavasti sisse logida mobiilsele kliendile.

  3. Veenduge, et sisestate õige parooli. Kui parool on vale või olete selle unustanud, peate selle muutma. Office 365 parooli muutmise kohta leiate lisateavet järgmiselt Microsofti veebisaidilt:

    Parooli muutmine

  4. Veenduge, et sisestate õige kontoteabe. Kui teie administraator pole teile teisiti rääkinud, saate arvatavasti kasutada sama kontoteavet, et logida sisse Microsoft Outlooki, Microsoft SharePointi ja teie tööarvutisse. Kui saate Lynci kaudu sisse logida, kasutage sama teavet ka oma mobiilsideseadmesse sisselogimiseks. Järgmises tabelis kirjeldatakse Windows Phone 7 kasutajate jaoks nõutavaid sisselogimise välju olenevalt sellest, kus nende Lynci konto asub, ja selle kohta, kuidas oma kontoteavet häälestatakse.

    Lynci konto

    SIP-aadress ja UPN

    Kohustuslikud väljad

    Asutusesisene Lync Server

    Sama

    Sisselogimise aadress: SIP-aadressikasutaja nimi: Blank

    Asutusesisene Lync Server

    Eri

    Sisselogimise aadress: SIP-aadressikasutaja nimi: UPN või Domain\username

    Office 365

    Sama

    Sisselogimise aadress: SIP-aadressikasutaja nimi: Blank

    Office 365

    Eri

    Sisselogimise aadress: SIP-aadressikasutaja nimi: UPN

  5. Kontrollige, kas Automaatne tuvastamine server on sees. Lync proovib määrata teie Lynci serveri sisselogimise aadressi alusel. Kui see ei tuvasta teie Lynci serverit, peate võib-olla välja lülitama automaatse tuvastamise serveri ja määrama Lynci serveri käsitsi. Kui Automaatne tuvastamise server on sisse lülitatud, kuid te ei saa ikka sisse logida, proovige sise-ja välisavastuse aadresse käsitsi sisestada. See ei lahenda probleemi. Kui aga saate käsitsi sisse logida, tähendab see seda, et teie administraator pole suvandit Automaatne tuvasta server õigesti häälestanud.

    • Skype ' i ärirakenduse veebiväljaande (varem Lync Online ' i) kasutajad Office 365:

      • Sisemine tuvastamise aadress: https://webdir.online.Lync.com/autodiscover/autodiscoverservice.svc/root

      • Väline tuvastamise aadress: https://webdir.online.Lync.com/autodiscover/autodiscoverservice.svc/root

    • Kohapealsete kasutajate jaoks saate oma sise-ja välisavastuse aadressi määratlemiseks võtta ühendust kasutajatoe meeskonna või süsteemiülemaga. Enamikul juhtudel peaks sise-ja välisavastuse aadress sarnanema järgmisega:

      • Sisemine tuvastamise aadress: https://lyncdiscover.lyncFE01.contoso.Local/autodiscover/autodiscoverservice.svc/root

      • Väline tuvastamise aadress: https://lyncdiscover.contoso.com/autodiscover/autodiscoverservice.svc/root

      Märkus. Kui soovite avada kasutajanime, domeeni, sisemise tuvastuspostkasti aadressija välise tuvastuspostkasti , klõpsake sisselogimise kuval nuppu Serveri sätted .

  6. Veenduge, et kasutate Windows Phone 7 jaoks Lync 2010 Mobile ' i klientrakenduse uusimat versiooni. Laadige Microsofti poest alla uusim versioon. Kui teile kuvatakse teade, mis teatab, et kliendi versioon on blokeeritud või seda pole toetatud, võtke ühendust kasutajatoe meeskonna või administraatoriga, sest Lynci server ei pruugi olla veel mobiilsetele klientidele häälestatud.

Kui kasutatav Wi-Fi-ühendus nõuab autentimist enne ühenduse loomist, ei pruugi Lync ühendust luua, kuna see ei saa puhverserveri kaudu ühenduse loomiseks kasutada mandaati. Selle probleemi lahendamiseks ühendage mobiil-operaatori andmeühenduse kaudu Wi-Fi-ühenduse asemel.

Kui teie ettevõte nõuab nende Wi-Fi-või ettevõtte võrguga ühenduse loomiseks serte ning teile kuvatakse tõrketeade Lynci sertidest, mis on valed või puuduvad, peate oma ettevõttelt serdid importima. Abi saamiseks pöörduge kasutajatoe töörühma või administraatori poole.

Juhiseid, KKK-sid ja viiteid, mis aitavad teil Lync 2010 Mobile ' i klientrakendust Windows Phone 7-s kasutada, leiate järgmistest Microsofti veebisaitidest.

Lync 2010 Mobile ' i klientide funktsiooni võrdluse jaoks külastage järgmist Microsoft TechNeti veebisaiti:

Mobiilse kliendi võrdluse tabelid

Kui kasutajad kogevad probleemi, mis mõjutab Lync 2010 Mobile ' i klienti Windows Phone 7 jaoks, saavad nad saata logisid tugiteenuste meeskonnale või administraatorile. Selleks toimige järgmiselt.

  1. Määrake diagnostika logimine lehel sätted .

  2. Klõpsake kuval teave nuppu saada diagnostilised logid .

  3. Pildifaili salvestatakse kasutaja foto teeki, mis sisaldab Lync Mobile ' i logifaile vormingus, mida Windows Phone 7 saab salvestada ja saata. Meilisõnum luuakse automaatselt, kui ei ole lisatud logifaile.

  4. Saate meilisõnumile manustada fotoga teegist uusima pildi. Seejärel

  5. Sisesta e-posti aadress, kuhu logid saata. Kasutajad peaksid saatma logid oma IT-administraatorile või otse tugiteenuste tehnikule.

NOTE veenduge, et diagnostika logimine oleks sisse lülitatud , enne kui proovite probleemi reprodutseerida ja logisid saata.

Kas vajate veel abi? Avage Microsoft Community.

Kas vajate veel abi?

Täiendage oma oskusi
Tutvuge koolitusmaterjalidega
Kasutage uusi funktsioone enne teisi
Liitu Microsofti Insideri programmis osalejad

Kas sellest teabest oli abi?

Kui rahul te tõlkekvaliteediga olete?
Mis mõjutas teie kasutuskogemust?

Täname tagasiside eest!

×