Sümptomid

Kui installite, desinstallite või värskendate programmi Windowsi-põhises arvutis, võidakse kuvada üks järgmistest tõrketeadetest.

1. tõrketeade

Windows Installeri teenusele ei pääsenud juurde.

2. tõrketeade

Windows Installeri teenust ei saanud käivitada.

3. tõrketeade

Windows Installeri teenust ei saanud kohalikus arvutis käivitada. Tõrge 5: juurdepääs on keelatud.

Lahendus

Selle probleemi automaatseks lahendamiseks käivitage "lahendada probleeme, mida programme ei saa installida või desinstallida" tõrkeotsing, mis blokeerib programmi installimine või eemaldamine rikutud registrivõtmete tõttu probleemide lahendamiseks.

Tähtis Paljude selles artiklis kirjeldatud meetodite ja juhiste täitmiseks peate olema arvutisse sisse logitud administraatorina.

Et teha kindlaks, kas kasutate kontot, millel on administraatoriõigused

Et teha kindlaks, kas kasutate kontot, millel on administraatoriõigused, kasutage ühte järgmistest meetoditest, kui teil on operatsioonisüsteem, mida kasutate.

Windows 7 ja Windows Vista

  1. Avage dialoogiboks kuupäev ja kellaaeg .

    1. Klõpsake nuppu Start.

    2. Tippige järgmine käsk Käivita otsing või programmide ja failide otsing kast ja vajutage sisestusklahvi Enter:

      timedate.cplKuvatakse dialoogiboks kuupäev ja kellaaeg . Start Search or Search programs and files box - timedate.cpl , mis on

  2. Klõpsake nuppu Muuda kuupäeva ja kellaaega. Kui kuvatakse dialoogiboks kasutajakonto kontroll , klõpsake nuppu Jätka. Date and Time - User Account Control dialog box , mis on

  3. Tehke ühte järgmistest, sõltuvalt sellest, mis juhtub, kui klõpsate nuppu Jätka:

    • Kui teie arvuti teilt parooli ei küsi, olete juba administraatorikontoga sisse logitud. Klõpsake nuppu Loobu kaks korda dialoogiboksi kuupäev ja kellaaeg sulgemiseks. Olete valmis Windows Installeri probleeme parandama.

    • Kui teie arvuti küsib teilt parooli, ei ole te administraatorikontoga sisse logitud.

Windows XP ja Windows Server 2003

  1. Avage dialoogiboks kuupäev ja kellaaeg .

    1. Klõpsake nuppu Start ja seejärel klõpsake nuppu Käivita.

    2. Tippige järgmine käsk Käivita dialoogiboks ja seejärel vajutage OK:

      timedate. cpl Run dialog box - timedate.cpl

  2. Sõltuvalt tulemusest tehke ühte järgmistest:

    • Kui kuvatakse dialoogiboks kuupäeva ja kellaaja atribuudid , olete juba administraatorina sisse logitud. Dialoogiboksi sulgemiseks klõpsake nuppu Loobu . Date and Time Properties dialog box , mis on

    • Kui kuvatakse järgmine teade, te ei ole sisse logitud administraatorina: Date and Time Properties information message

Pärast seda, kui olete kontrollinud, et olete arvutisse sisse logitud administraatorina, võite alustada tõrkeotsingu Windows Installeri probleeme.

Kui Windows Installeri mootor on rikutud, keelatud või valesti installitud, võib see põhjustada programmi installimise probleeme. Kasutage järgmisi meetodeid, et tuvastada kõik Windows Installeri probleemid, mis võivad põhjustada probleeme, kui installite, desinstallida või värskendada programme.

1. meetod: tehke kindlaks, kas Windows Installeri mootor töötab

  1. Klõpsake nuppu Start windows icon , tippige cmdotsinguväljale või klõpsake nuppu Käivita , tippige cmd dialoogis (Windows XP või Windows Server 2003) ja seejärel vajutage sisestusklahvi Enter käsuviiba akna avamiseks.

  2. Tippige käsureale käsk Msiexecja vajutage sisestusklahvi ENTER.

  3. Kui MSI mootor töötab, ei tohiks kuvada ühtegi tõrketeadet. Kui kuvatakse tõrketeade, sisestage tõrketeate tekst otsingumootor nagu Bing või Google leida tõrkeotsingu teavet probleemi.

  4. Proovige uuesti installida või desinstallida.

2. meetod: Veenduge, et Windows Installeri teenus on seatud keelatud

  1. Klõpsake nuppu Start windows icon , tippige Services. mscotsinguväljale või klõpsake nuppu Käivita , tippige Services. msc dialoogis (Windows XP või Windows Server 2003) ja seejärel vajutage sisestusklahvi Enter teenusteavamiseks.

  2. Paremklõpsake Windows Installerija seejärel suvandil Atribuudid.

  3. Kui käivitustüübi boks väärtuseks on seatud keelatud, muutke seda käsitsi.

  4. Atribuutide akna sulgemiseks klõpsake nuppu OK .

  5. Paremklõpsake Windows Installeri teenus ja seejärel klõpsake nuppu Start. Teenus peaks algama ilma vigadeta.

  6. Proovige installida või desinstallida uuesti.

3. meetod: Kontrollige oma Windows Installeri versiooni ja vajadusel uusima versiooni täiendamineTähtis See meetod kehtib ainult Windows XP, Windows Vista, Windows Server 2003, Windows Server 2003 R2 ja Windows Server 2008.

  1. Klõpsake nuppu Start windows icon , tippige cmdotsinguväljale või klõpsake nuppu Käivita siis tippige Services. msc dialoogis (Windows XP või Windows Server 2003) ja seejärel vajutage sisestusklahvi Enter käsuviiba akna avamiseks.

  2. Tippige käsureale käsk Msiexecja vajutage sisestusklahvi ENTER. Kui MSI mootor töötab, ei tohiks kuvada tõrketeateid ja eraldi dialoogiboks peaks avama. See näitab MSI versiooni.

  3. Kui installiprogramm ei ole versioon 4,5, laadige alla ja installige Windows installer 4,5.

  4. Proovige installida või desinstallida uuesti.

4. meetod: ümberregistreerimine Installeri mootorTähtis See meetod kehtib ainult Windows XP ja Windows Server 2000.

  1. Klõpsake nuppu Start, käsku Käivita, tippige cmdjaklõpsake Käsuviip.

  2. Tippige käsureale järgmine käsk ja vajutage pärast iga rida sisestusklahvi Enter:

    MSIExec/unregistermsiexec/RegServer

  3. Proovige installida või desinstallida uuesti.

Installimise või värskendamise meetod ei tööta lõpule

On mitmeid meetodeid, mida saab kasutada installida, desinstallida või värskendada programmi. Lisaks ei pruugi kasutatud meetod või meetodid olla käivitatud või edukalt lõpule viidud. Sellisel juhul proovige mõnda muud meetodit installida või värskendada programmi. Järgmised on tavalised meetodid, mida kasutatakse tarkvara installimiseks.

  • Sisestage CD-või DVD-kandja ja lubage siis installi automaatne käivitamine.

  • Sirvige CD-d, DVD-d, irdkandjat või muud asukohta, kus programmide installifailid on talletatud, ja topeltklõpsake installiprogrammi. Installifail on tavaliselt üks järgmistest:

    • Autorun või Autorun. exe

    • Setup või setup. exe

    • Install või install. exe

  • Kui laadite programmi veebisaidilt alla, klõpsake nuppu Käivita .

Installikandja on loetamatu

Installikandja (nt CD ja DVD-kandja) võib olla määrdunud või kriimustatud ja seetõttu CD-või DVD-lugeris loetamatu. Selle probleemi lahendamiseks järgige neid meetodeid.

1. meetod: Puhastage CD või DVDSelleks kasutage CD-või DVD-Kettapuhastuse komplekti. Või kasutage pehme, kiuvaba puuvillasest riidest, et pühkida õrnalt plaadi hõbedast külge. Ärge kasutage paberriie, sest see võib kriimustada plastikust või jätta triibud. Plaadi puhastamine pühkige plaadi keskkohta väljapoole. Ärge kasutage ringliigutusi. Kui probleem ei lahene, puhastage plaati niiske lapiga või kaubandusliku CD või DVD Kettapuhastuse lahusega. Enne selle draivi lisamist kuivatage plaat põhjalikult.

2. meetod: kopeerige installifailid arvutisse või muu irdkandjaKui te seda teete, märkige asukoht ja käivitage installiprogramm sellest asukohast. Installifaili nimi on tavaliselt Autorun. exe või setup. exe, kuid see võib varieeruda. Kui te pole kindel, kontrollige installiprotsessi käivitamise juhiseid kaustas seletusfailist. Kui täitmisfail (. exe) on saadaval, ei soovita me teil käivitada MSI-faile otse ilma hankija konkreetsete juhita. Märkus Kui on vaja mitut CD-d või DVD-d, soovitame kopeerida kõik kettad samasse kausta vastupidises järjestuses (kõigepealt kõrgemad kettanumbrid). Olge valmis kinnitama olemasolevate failide ülekirjutamist, kui teilt küsitakse, ja seejärel installige see asukoht.

3. meetod: Hankige installipaketi värske versioonKui proovisite installida CD-lt või DVD-lt, tehke järgmist.

  • Tarkvarapaketi uuema versiooni saamiseks kontrollige tarkvaratootja veebisaiti. Laadige alla ja installige uus versioon.

  • Kui teil on juba uusim versioon, laadige programm tootja veebisaidilt alla ja seejärel käivitage install.

Allalaaditud või kopeeritud installifailid on rikutud

1. meetod: kopeerige installifailid arvutisseKopeerige installifailid arvutisse või muule irdkandjale kohalikule kõvakettale. Märkige asukoht ja käivitage install sellest asukohast. Installifaili nimi on tavaliselt Autorun. exe või setup. exe, kuid see võib varieeruda. Kui te pole kindel, kontrollige installi käivitamise kohta juhiseid kaustas seletusfailist. Kui täitmisfail (. exe) on saadaval, ei soovita me teil käivitada MSI-faile otse ilma hankija konkreetsete juhita.

  • Kui installite programmi internetist, laadige fail uuesti alla (valige suvand Salvesta , mitte Käivita dialoogiboksis allalaadimine), salvestage fail kausta kohalikus kõvakettalt arvutis või muul irdkandjal. Seejärel käivitage install sellest asukohast.

  • Kui teie installifailid asuvad võrgus (nt äri-või ettevõttekeskkond), kopeerige kõik failid arvutisse kohalikus kõvakettalt kausta ja seejärel käivitage install sellest asukohast.

2. meetod: Hankige installipaketi värske versioonKui paketi allalaadimisel ja kui proovisite seda installida, on möödunud mõni aeg, tehke järgmist.

  • Tarkvarapaketi uuema versiooni saamiseks kontrollige tarkvaratootja veebisaiti. Laadige alla ja installige uus versioon.

  • Kui teil on juba uusim versioon, laadige programm uuesti alla ja seejärel käivitage install.

Praegu teie arvutis töötavad programmid segavad installiprotsessi

Keelake programmid, mis võivad häirida installiprotsessi. Selleks toimige järgmiselt.

  1. Klõpsake nuppu Start windows icon , Tippige otsinguväljalemsconfig ja klõpsake msconfig. exe. Notice icon   kui teilt küsitakse administraatori parooli või kinnitust, tippige parool või esitage kinnitus.

  2. Vahekaardil Üldine klõpsake Valikuline käivitusjaseejärel tühjendage märkeruut Laadi käivitusüksused .

  3. Klõpsake teenused, klõpsake Peida kõik Microsofti Teenusjaklõpsake Keela kõik.

  4. Klõpsake nuppu OK ja seejärel nuppu Taaskäivita.

  5. Proovige oma tarkvaraprogrammi installimist.

  6. Kui olete probleemi tõrkeotsingu lõpetanud, taaskäivitage arvuti Normaalkäivitusrežiimis. Selleks toimige järgmiselt.

    1. Klõpsake nuppu Start windows icon , Tippige otsinguväljalemsconfig ja klõpsake msconfig. exe. Notice icon   kui teilt küsitakse administraatori parooli või kinnitust, tippige parool või esitage kinnitus.

    2. Vahekaardil Üldine klõpsake tavaline käivitus, klõpsake OKjaklõpsake uuesti.

MSConfig kasutamise kohta lisateabe saamiseks vaadake, Kuidas lahendada probleemi, tehes puhta algkäivituse Windows 8, Windows 7 või Windows Vista.

Programmi eemaldamiseks on tavaliselt mitu võimalust. Sellisel juhul proovige programmi eemaldamiseks mõnda muud meetodit. Järgmised on tavalised meetodid, mida kasutatakse tarkvara installimiseks.

1. meetod: kasutage Uninstall variant (kui on saadaval)

  1. Klõpsake nuppu Start windows icon , ja seejärel klõpsake Kõik programmid.

  2. Valige selle programmi kaust, mida proovite desinstallida, ja seejärel avage kaust.

  3. Kui desinstallimise suvand on olemas, proovige seda kasutada.

2. meetod: kasutage juhtpaneeli suvandeid

  1. Klõpsake nuppu windows icon , käsku Juhtpaneel,käsku Lisa ja eemalda programme või programme ja funktsioone ning seejärel klõpsake käsku Desinstalli programm.

  2. Valige programm ja seejärel klõpsake käsku desinstalli. Järgige juhiseid.

Märkus Järgmised sammud on sobivad ainult kogenud kasutajatele.

 

Veenduge, et teil pole ühtegi faili või kausta nime, mis on pikem kui 260 märki. Maksimaalne tee pikkuse piirangu kohta lisateabe saamiseks vaadake nimede failide, teede ja nimeruumid.

 

Enamik programme loob Installilogi. Kui te ei leia sellist Logi, saate lubada verbose MSI logimise. Lisateabe saamiseks vaadake, Kuidas lubada Windows Installeri logimise. Märkus Kui käitate MSI-logifaili ilma eellaadimisel Application (. exe), saate lisada parameetrid logimisrežiimi. Näiteks saate käivitada järgmise käsu:

Msiexec tee\your_msi. msi /l * v tee\your_msi_log. txt Msiexec käsurea parameetrite loendi leiate käsurea suvanditest. Nurjunud install logib tavaliselt "Return Value 3", kus probleem ilmnes ja installimise tagasipööramise algas. Tõrke kirjeldus kuvatakse vahetult enne tagastusväärtuse 3 Logi kirje.

 

Wilogutl. exe tööriista abil saate analüüsida logifaile Windows Installeri installi. See tööriist võib soovitada lahendusi tõrked, mis on leitud logifaili. See on saadaval uusim Windows Software Development Kit. Järgnev on näide Wilogutl. exe tööriista abil käsurealt:

Wilogutl/q/l c:\mymsilog.log /o c\outputdir\

 

Võimalik, et saate mõne programmi osa Windowsi liidese kaudu käsitsi desinstallida. Näiteks võib olla võimalik kustutada programmifaile ja kaustu. Kuna sammud võivad olla väga erinevad, sõltuvalt kasutatavast Windowsi versioonist ja programmist, mida proovite desinstallida, ei ole siin ette nähtud ühtegi etteantud etappi. Kui te ei ole piisavalt tuttav programmiga, mida proovite desinstallida, et selle programmi faile ja kaustu positiivselt tuvastada, ei soovita me seda meetodit proovida. Üldiselt, kui hakkate kustutada programmi faile ja kaustu, siis on oht kahjustada operatsioonisüsteemi. Kasutage seda meetodit omal vastutusel. Kui kaalute programmi käsitsi desinstallimist, pidage meeles järgmist:

  • Enne selle meetodi kasutamist veenduge, et loote süsteemi taastepunkti.

  • Enne alustamist teisaldage kõik isiklikud andmed või dokumendid, mis on lõppenud selle programmi installikaustas, mille te desinstallite. Näiteks teisaldage see materjal kausta dokumendid.

  • Kui te ei saa programmifaili käsitsi kustutada, võib see tähendada, et faili kasutatakse või mõni muu programm kasutab faili ja takistab teil selle kustutamist. Näiteks viirusetõrje tarkvara võib pääseda faili. Kui viirusetõrjetarkvara pääseb juurde programmifailile ja see ei võimalda seda kustutada, on tõenäoline, et see sama viirusetõrjetarkvara takistab teil programmi desinstallimist tavapäraste vahenditega.

Lisateave

Üldine teave selle kohta, kuidas installida või desinstallida programmi, vaadake järgmist:

Programmi installimine

Programmi desinstallimine või muutmine

Programmide installimine: korduma kippuvad küsimused

Kas vajate veel abi?

Täiendage oma oskusi
Tutvuge koolitusmaterjalidega
Kasutage uusi funktsioone enne teisi
Liitu Microsofti Insideri programmis osalejad

Kas sellest teabest oli abi?

Kui rahul te tõlkekvaliteediga olete?
Mis mõjutas teie kasutuskogemust?

Täname tagasiside eest!

×