Te ei saa e-kirja või tekstisõnumi, kui te lähtestada oma administraatori parooli Office 365, Azure või Intune

Probleem

Kui proovite lähtestada oma parooli Microsofti pilvteenusena nagu Office 365, Microsoft Azure või Microsofti Intune, kasutades iseteeninduse parooli lähtestamise administraatorid funktsiooni, ilmneb üks järgmistest sümptomitest:

• Te ei saa e-kirja, et teile teada, et saate liikuda edasi iseteeninduse parooli lähtestamine.

• Te ei saa tekstsõnumit, et saaksite teada, et saate iseteeninduse parooli lähtestamise kaudu edasi liikuda.

Põhjustada

Te ei pruugi saada e-kirja, kui üks või mitu järgmistest tingimustest on täidetud:

• Sa pole administraator.

• Te pole määranud kehtivat alternatiivset meiliaadressi.

• Te pole mobiiltelefoninumbrit määranud.

• Iseteeninduse parooli lähtestamise funktsioon on keelatud.

Võite saada tekstsõnumi, kui üks või mitu järgmistest tingimustest on täidetud:

• Teie juhtmeta vedaja ei toeta Ameerika Ühendriikidest pärit tekstsõnumeid.

• Teie mobiiltelefoni number ei sisalda riigitähist.

• Te kasutate Jaapani mobiiltelefoni number ja sisestada juhtiv "0".

• Te ei klõpsanud "Lähtesta oma parooli kohe" link "Lähtesta oma Microsoft Online Services parooli" e-kirja, mis teil on.

• Kasutate mitte-traadita vedaja SMS-teenuse pakkuja nagu Google Voice või TextPlus.

Lahendus

Teie parooli lähtestamise koheseks abistamiseks kasutage vastavalt oma olukorrale ühte järgmistest meetoditest.

• Kui te pole administraator, pöörduge oma ettevõtte administraatori poole. Teie ettevõtte administraator saab teie parooli lähtestada ja teile uue ajutise parooli anda.

• Kui olete administraator ja unustasite oma parooli, küsige oma parooli lähtestamiseks oma ettevõtte teist administraatorit.

• Kui olete oma ettevõtte ainus administraator, võtke ühendust toega.

Tulevikus probleemi lahendamiseks toimige järgmiselt.Märkus peate kasutama toetatud traadita vedaja ja seade peab olema SMS-toega ja peab saama tekstisõnumeid, et saada tekstisõnumeid pilve teenus. Mittetraadita lennuettevõtjad, mis pakuvad SMS-teenuseid ei toetata ja ei pruugi saada tekstsõnumeid pilve teenus.

1. Veenduge, et kasutaja nimi, mis on sisestatud iseteeninduse parooli lähtestamise protsessi ajal on õige.

2. Veenduge, et kasutajakonto on admin.

3. Veenduge, et kehtiv alternatiivne e-posti aadress on seatud admin. Samuti veenduge, et administraator pääseb postkasti ja saab meili postkasti. Lisaks tehke järgmist:

   • Veenduge, et e-kirja ei saadeta rämpsposti kausta.

   • Lisage msonlineservicesteam@microsoftonline.com turvaliste saatjate loendisse.

4. Veenduge, et kehtiv mobiiltelefoni number riigi koodiga on seatud admin ja et mobiiltelefon saab vastu võtta tekstisõnumeid.

5. Veenduge, et järgite juhiseid järgmises spikriteemas õigesti:

   Administraatori parooli lähtestamine

6. Veenduge, et iseteeninduse parooli lähtestamise funktsioon on teie ettevõtte jaoks lubatud. Selleks toimige järgmiselt.

   1. Windows PowerShelli abil ühendust Azure Active Directory (Azure AD). Lisateabe saamiseks külastage järgmist Microsofti veebisaiti:

      Azure AD-ga ühenduse loomine Windows PowerShelli abil

   2. Käivitage järgmine Windows PowerShelli käsk:

      Get-MsolCompanyInformation | fl SelfServePasswordResetEnabled Näiteks käivitage see käsk:

      PS C:\windows\system32> Get-MsolCompanyInformation | fl SelfServePasswordResetEnabled Pärast käsu käivitamist kuvatakse järgmine väljund:

      SelfServePasswordResetEnabled: < TRUE või False >

      • Kui Selfservepasswordresetenabled on tõene, funktsioon on lubatud.

      • Kui Selfservepasswordresetenabled on vale, funktsioon on keelatud.

      Kui funktsioon on keelatud, lubage see funktsioon. Selleks klõpsake Fix it nuppu või linki. Seejärel klõpsake nuppu Käivita dialoogiboksis faili allalaadimine ja järgige Fix it viisardi juhiseid.

   Notes

   • See viisard võib olla ingliskeelne. Automaatne lahendus toimib siiski ka Windowsi muukeelsete versioonide puhul.

   • Kui te ei ole arvutis, kus probleem esineb, salvestage Fix it lahendus mäluseadmele või CD-le ja seejärel käivitage see probleemsel arvutil.

   Seejärel minge jaotisse "kas see lahendas probleemi?". Kas see lahendas probleemi?

   • Kontrollige, kas probleem on lahendatud.

     • Kui probleem on lahendatud, olete nende sammudega lõpetanud.

     • Kui probleem ei ole lahendatud, minge Microsoft Community, Azure Active Directory Foorumidvõi võtke ühendust toega.

   • Me hindame teie tagasisidet. Tagasiside andmiseks või selle lahendusega seotud probleemide lahendamiseks jätke kommentaar ajaveebi "Lahendage minu eest" või saatke meile e- kiri.

Azure Active Directory moodul Windows PowerShelli kasutamise kohta lisateabe saamiseks külastage järgmist Microsofti veebisaiti:

Azure AD haldamine Windows PowerShelli abilSelles artiklis käsitletud teiste tootjate tooteid valmistavad Microsoftiga mitteseotud ettevõtted. Microsoft ei anna nende toodete jõudlusele ega töökindlusele mingit kaudset ega muud garantiid.

Vajad ikka veel abi? Minge Microsofti kogukonna või Azure Active Directory foorumite veebisaidile.