Tutvustus
Arvestage järgmise stsenaariumiga: Microsoft HealthVault kinnitatud meditsiiniseadme andmeid ei saa Microsoft HealthVault Ühendusehalduri kaudu üles laadida ja kinnitate, et teie seade sisaldab uusi andmeid, mida pole üles laaditud. Selle stsenaariumi korral põhjustab probleemi tõenäoliselt probleem kas HealthVault ühendusega või seadme endaga. Probleemi põhjuse määratlemiseks katsetage kõigepealt HealthVault ühenduste keskust. Selleks järgige jaotises "test HealthVault Connection Center" toodud juhiseid.
Lisateave
HealthVault Ühendusehalduri testimine
Kui soovite kindlaks teha, kas HealthVault Ühendusehalduri töötab arvutis, kus töötab Windows Vista või Windows 7, tehke järgmist.Märkus. Kui teil on Windows XP, ei saa te seda testi teha.
-
Käivitage HealthVault ühenduste keskus.
-
Klõpsake nuppu Vali tööülesanne.
-
Klõpsake nuppu Lisa seade.
-
Seadme otsimiseks klõpsake nuppu Proovi teist moodust.
-
Valige Microsoft, klõpsake nuppu HealthVault kaalu vidinja seejärel nuppu Lisa.
-
Paremklõpsake töölaual tühja ala ja seejärel klõpsake käsku vidinad.
-
Paremklõpsake käsku HealthVault kaalu vidinja seejärel klõpsake käsku Lisa.
-
Sisestage väljale kaalu vidin kaal ja vajutage siis sisestusklahvi (ENTER).
-
Klõpsake HealthVault ühenduste keskuses nuppu Vali tööülesanneja seejärel klõpsake nuppu HealthVault kaalu vidin.Märkus. Võimalik, et peate andma juurdepääsu oma kontole.
-
Valige profiil, mille soovite üles laadida, ja seejärel klõpsake nuppu Laadi kohe alla.
Nüüd peaks teil olema võimalik Microsoft HealthVault kontole andmeid üles laadida, kasutades vidinat ja ühendust keskust.Märkus. Kui soovid rohkem abi ja pead võtma ühendust tugiteenusega pärast nende juhiste järgimist, lase kasutajatoe agendil teada saada, et sa oled need juhised juba teinud, lisades selle teabe oma tugiteenuste piletile. Lisateabe saamiseks HealthVault Ühendusehalduri toe saamiseks lugege jaotist "Microsofti tugi".
Täiendav tõrkeotsing
Seadme üleslaadimise probleemide tõrkeotsing
Kui saate andmeid üles laadida, järgides jaotises "test HealthVault Connection Center" toodud juhiseid, töötab HealthVault-ühenduste keskus õigesti. Võimalik, et meditsiiniseadmega või seadme arvutiga ühendamiseks kasutatava kaabliga on probleeme. Sellisel juhul asendage aku seadmes ja proovige uuesti. Kui aku vahetamisel ei lahene probleemi, klõpsake probleemi tõrkeotsingu jätkamiseks järgmist Microsofti teabebaasi (Knowledge Base) artiklinumbrit.
943236 Seadme probleemide tõrkeotsing Microsoft HealthVault ühenduste keskusesMärkus. Kui te ikka ei saa andmeid HealthVault ühenduse keskusse üles laadida, pöörduge täiendava toe saamiseks seadme tootja poole.
HealthVault Ühendusehalduri uuesti installimine
Kui te ei saa andmeid üles laadida, järgides jaotises "test HealthVault Connection Center" toodud juhiseid, järgige järgmisi juhiseid: HealthVault Ühendusehalduri eemaldamine ja uuesti installimine.
-
Klõpsake nuppu Start ja seejärel käsku Juhtpaneel.
-
Klõpsake nuppu programm ja funktsioonid.
-
Leidke Microsoft HealthVault ühenduste keskus.
-
Klõpsake nuppu desinstalli.
-
Oodake, kuni programm on desinstallitud.
-
HealthVault Ühendusehalduri uusima versiooni installimiseks liikuge järgmisse kohta.
-
Pärast seda, kui HealthVault ühendus on uuesti installitud, ühendage seade uuesti ja proovige siis andmeid üles laadida.
Microsofti kasutajatugi
Kui te ikka ei saa andmeid HealthVault ühenduste keskusse üles laadida, tehke järgmist.
-
Pöörduge Microsofti klienditoe poole, minnes support.microsoft.com/pH/15242.
-
Klõpsake nuppu toetatud tugi.
-
Klõpsake nuppu toetatud tugi HealthVault probleemidele ja küsimustele.
-
Kirjeldage probleemi üksikasju ja lisage juhiseid, mida te selles artiklis järgite.
