Sümptomid
Kujutage ette järgmist stsenaariumi.
-
Juurutamist reageerimise rühma teenus (RGS) Microsoft Lync Server 2010 keskkonnas.
-
Loote vastuse rühma järjekorras, mis on lubatud järjekorra ületäitumine. Lisaks konfigureerite kõne tegevus sätete järjekord overflow piirmäära on täidetud.
-
Mõned kasutajad kahtluse alla selle RGS.
-
Selle RGS edukalt üle kõnede osa agentidele.
-
Järjekorra overflow piirmäära on täidetud.
Selle stsenaariumi puhul RGS suunab uue sissetuleva kõne järjekorra ülevoolu kõne tegevus ootamatult.
Märkus. Eeldatav tegevus on kas uus kõne ootab järjekorras või kantakse saadaval agent.
Põhjus
See probleem ilmneb võidujooksu on RGS. Võidujooksu tingimuse takistab edukalt töödeldakse kõne, et RGS andmebaasist kustutada. Kui mitu kõnet ei kustutata, kui järjekord overflow ületati. Seetõttu järjekorra ülevoolu kõne tegevus käivitatakse.
Lahendus
Probleemi lahendamiseks installige järgmine koondvärskendus.
2847888 Lync Server 2010 Unified Communications õnnestus API 3.0 Runtime kumulatiivse värskenduse kirjeldus: juuli 2013
Lisateabe saamiseks
Vastuse rühma järjekorra loomise kohta lisateabe saamiseks külastage järgmist Microsofti veebisaiti:
Kuidas luua vastuse rühma järjekordVastuse rühma töövoogude haldamise kohta lisateabe saamiseks külastage järgmist Microsofti veebisaiti:
