Päivitetty viimeksi: 17. tammikuuta 2025
ONGELMA
Versioon 2412 (koontiversio 18324.20168) päivittämisen jälkeen perinteinen Outlook voi kaatua, kun aloitat uuden sähköpostiviestin tai kun sähköpostiviestiin vastataan tai sitä lähetetään edelleen.
Voit vahvistaa, onko tämä ongelma, katsomalla Windowsin Tapahtumienvalvonnan kaatumistapahtuman 1000 tai 1001 sovelluslokia ja seuraavista tapahtumatiedoista:
Viallisen sovelluksen nimi: OUTLOOK.EXE, versio: 16.0.18324.20168, aikaleima: 0x677828da
Viallisen moduulin nimi: OUTLOOK.EXE, versio: 16.0.18324.20168, aikaleima: 0x677828da
Poikkeuskoodi: 0xc0000005
Vian poikkeama: 0x0000000001a7c02a
Viallisen prosessin tunnus: 0x0xFD0
Viallisen sovelluksen aloitusaika: 0x0x1DB65D0FD0B9857
Viallisen sovelluksen polku: C:\Program Files\Microsoft Office\root\Office16\OUTLOOK.EXE
Viallisen moduulin polku: C:\Program Files\Microsoft Office\root\Office16\OUTLOOK.EXE
TILA: VAIHTOEHTOINEN MENETELMÄ
Tämä ongelma on korjattu ajantasaisella kanavalla, jonka versio 2501 koontiversio 18429.20000 arvioidaan julkaistavan 28. tammikuuta 2025.
Voit kiertää ongelman palaamalla aiempaan versioon 2411 (koontiversio 18227.20162):
Avaa komentokehote järjestelmänvalvojan kontekstissa.
Kirjoita tai liitä nämä kaksi komentoa komentokehoteikkunaan ja paina Enter-näppäintä kummankin komennon jälkeen:
cd %programfiles%\Common Files\Microsoft Shared\ClickToRun
officec2rclient.exe /update user updatetoversion=16.0.18227.20162
Voit estää Officen päivittämisen takaisin uusimpaan koontiversioon poistamalla päivitykset käytöstä valitsemalla Tiedosto,>Office-tili,>Päivitysasetukset>, Poista Päivitykset käytöstä.
Lisää kalenteriin muistutus helmikuun 11. päivälle päivitysten ottamisesta uudelleen käyttöön. Voit myös palata takaisin tähän tunnettuun ongelmaan, jos se korjataan aikaisemmin.
Palautettavat koontiversiot otetaan Päivityshistoria-sivulta, Microsoft 365 -sovellukset päivityshistoriasta (lueteltu päivämäärän mukaan).
Lisäresurssit
Officen aiemman version palauttaminen
Lisämateriaalia
Kysy asiantuntijoilta
Ota yhteyttä asiantuntijoihin, keskustele uusimmista Outlookia koskevista uutisista ja parhaista käytännöistä ja lue blogia.
Pyydä apua yhteisöltä
Kysy ja etsi ratkaisuja tukiedustajilta, erityisasiantuntijoilta, teknisiltä asiantuntijoilta ja Outlook-käyttäjiltä.
Ehdota uutta ominaisuutta
Otamme mielellämme ehdotuksia ja palautetta vastaan. Jaa ajatuksesi. Mielipiteesi on tärkeä.
Katso myös
Korjauksia tai vaihtoehtoisia menetelmiä perinteisen Outlook for Windowsin viimeaikaisiin ongelmiin