Päivitetty viimeksi: 13. helmikuuta 2026
ONGELMA
Kun käyttäjä vastaa sähköpostiviestiin, joka on suojattu salauksella ulkoisen organisaation luottamuksellisuustunnisteella, vastauksen lähettäminen voi epäonnistua, jos käyttäjän on käytettävä luottamuksellisuusmerkintää ja hän valitsee tunnisteen, joka käyttää salausta.
Tämän ongelman toistaminen
Lähettäjä organisaatiossa A lähettää organisaatiossa B olevalle vastaanottajalle luottamuksellisuustunnisteen, jossa on luottamuksellisuustunniste ja joka käyttää salausta (esimerkiksi erittäin luottamuksellinen).
Organisaatiossa B vastaanottaja vastaa käyttämällä Outlook for Windowsia (perinteinen), Outlook for Windowsia (uusi) tai Outlookin verkkoversiota.
Organisaatiolle B on määritetty luottamuksellisuustunnistekäytäntö, joka edellyttää, että käyttäjät ottavat käyttöön tunnisteen (pakollinen tunniste).
Kun vastaanottajaa pyydetään valitsemaan tunniste, hän valitsee luottamuksellisuustunnisteen, joka käyttää salausta, esimerkiksi Luottamuksellinen, ja lähettää viestin.
Odotettu tulos
Vastaus on lähetetty.
Toteutunut tulos
Outlook for Windowsissa (perinteinen) käyttäjät saavat virhesanoman, kun he yrittävät lähettää.
Uudessa Outlook for Windowsissa ja Outlookin verkkoversiossa ei näy virhesanomia. Viestin toimitus kuitenkin epäonnistuu ja lähettäjä saa ilmoituksen toimituksen epäonnistumisesta (NDR).
Syy
Luottamuksellisuustunnisteet on määritetty käyttäjän organisaation (vuokraajan) mukaan. Kun organisaatiossa B oleva vastaanottaja vastaa viestiin, jonka organisaation A lähettäjä on nimennyt ja salannut, organisaation A alkuperäinen tarra ei ole käytettävissä organisaatiossa B. Tämän seurauksena viesti voi näkyä nimettömänä organisaatiossa B, mikä voi käynnistää kehotteen valita otsikko, kun pakollinen tunniste on määritetty.
Koska organisaation A lähettäjä on salannut alkuperäisen viestin, hän on suojatun sisällön oikeuksien hallinnan omistaja. On normaalia, että muut käyttäjät eivät voi muuttaa sisällön salausta. Jos organisaatiossa B oleva vastaanottaja käyttää luottamuksellisuustunnistetta, joka käyttää myös salausta, Outlook yrittää ottaa käyttöön uuden suojauksen ja epäonnistuu.
TILA: TARKOITUKSELLINEN
Tämä on tarkoituksellinen ominaisuus. Microsoft kuitenkin tietää, että nykyiset kehotteet ja virheiden käsittely voivat olla sekavia. Arvioimme parannuksia, jotta voimme antaa selkeämpiä ohjeita tässä organisaatioiden välisessä vastausskenaariossa.
VAIHTOEHTOINEN MENETELMÄ
Kun vastaat, valitse luottamuksellisuustunniste, joka ei käytä salausta, esimerkiksi Yleinen, ja lähetä sitten viesti.
Lisämateriaalia
Kysy asiantuntijoilta
Ota yhteyttä asiantuntijoihin, keskustele uusimmista Outlookia koskevista uutisista ja parhaista käytännöistä ja lue blogia.
Pyydä apua yhteisöltä
Kysy ja etsi ratkaisuja tukiedustajilta, erityisasiantuntijoilta, teknisiltä asiantuntijoilta ja Outlook-käyttäjiltä.
Ehdota uutta ominaisuutta
Otamme mielellämme ehdotuksia ja palautetta vastaan. Jaa ajatuksesi. Mielipiteesi on tärkeä.
Katso myös
Korjauksia tai vaihtoehtoisia menetelmiä uuden Outlook for Windowsin viimeaikaisiin ongelmiin
Korjauksia tai vaihtoehtoisia menetelmiä perinteisen Outlook for Windowsin viimeaikaisiin ongelmiin