Ongelman ilmenemistapa
Kun agentin nimettömyys on käytössä vastausryhmän työnkulussa Microsoft Skype for Business Server 2019:ssä tai Skype for Business Server 2015:ssä, agentti ei voi siirtää saapuvaa PSTN-puhelua toiselle PSTN-käyttäjälle.
Syy
Tämä ongelma ilmenee, koska yleisen puhelinverkon yhdyskäytävään tehdyssä siirtopyynnössä ei ole mitään DID-alueella olevaa puhelinnumeroa. PSTN-operaattori estää lähtevät puhelut.
Ratkaisu
Voit korjata ongelman asentamalla jonkin seuraavista päivityksistä:
- Syyskuun 2020 kumulatiivinen päivitys 7.0.2046.244 Skype for Business Server 2019:n vastausryhmäpalvelulle.
- Toukokuun 2020 kumulatiivinen päivitys 6.0.9319.580 Skype for Business Server 2015:n vastausryhmäpalvelulle.