Ongelman ilmenemistapa
Mieti seuraavaa tilannetta Microsoft Skype for Business Server 2015:ssä:
- Luot RGS-työnkulun, joka on määritetty käyttämään jonoa, joka on määritetty välittämään aikakatkaisupuhelut SIP-osoitteeseen.
- PSTN-puhelu aloitetaan vastausryhmäpalveluun.
- Tukihenkilö hyväksyy puhelun vähän ennen kuin puhelu aikakatkaistaan jonossa.
Tässä tilanteessa agentti suorittaa valvotun siirron ja liittyy alkuperäiseen puheluun yhdessä sokkosiirron kohteen kanssa.
Ratkaisu
Voit korjata ongelman asentamalla elokuun 2021 kumulatiivisen päivityksen 6.0.9319.619 Skype for Business Server 2015:n vastausryhmäpalveluun.