Virheloki on jatkuva tallenne tietokoneen sisäisistä toiminnoista. Normaalisti tukihenkilöstö määrittää kirjaamistasot ohjelmiston asennuksen yhteydessä. Useimmiten näitä asetuksia ei tarvitse muuttaa. Joskus sinulta kuitenkin saatetaan pyytää virhelokia Skype for Business- tai Windows-ongelmien vianmääritystä varten. Siinä tapauksessa voit tarvita tietoa asetusten muuttamisesta ja mahdollisesti myös virhetietojen etsimisestä.
Skype for Business -kirjaamistason valitseminen
Tärkeää
Ennen kuin muutat Skype for Business -kirjaamisasetuksia tai otat käyttöön Windowsin tapahtumien kirjaamisen, tarkista Skype for Business -tietosuojatiedot.
Valitse Skype for Business pääikkunassa Asetukset>Yleinen.
Napsauta Yleiset-välilehdenAuta tukihenkilöstöä auttamaan sinua -kohdan Kirjautuminen Skype for Business -kohdan vieressä olevaa avattavan valikon nuolta ja valitse haluamasi kirjaamistaso:
- Ei käytössä: Ei tallenna mitään tietoja.
- Kevyt: (oletus) Tallentaa yhteenvetotiedot ja kerää tietoja tietyistä virheistä.
- Täysi: Luo yksityiskohtaiset tiedot sisältävän lokitiedoston.
Tietojen etsiminen ja kerääminen Skype for Business -lokitiedostosta
- Siirry Resurssienhallinnassa oman käyttäjäprofiilihakemiston Jäljitys-kansioon, esimerkiksi kansioon C:\Users\<your alias>\AppData\Local\Microsoft\Office\<16.0 tai 15.0>\<Skype for Business tai Lync>\Tracing. (Jos olet juuri ottanut Skype for Business -kirjaamisen käyttöön, sinun on kirjauduttava ulos Skype for Business -palvelusta ja sitten takaisin sisään, jotta lokitiedostot voidaan luoda.)
- Pakkaa jäljitys-kansio.
- Jos sinulle annetuissa ohjeissa niin pyydetään, lähetä pakattu kansio tukihenkilöstölle.
Windowsin tapahtumien kirjaamisen ottaminen käyttöön tai poistaminen käytöstä
Valitse Yleiset-välilehdenAuta tukihenkilöstöä auttamaan sinua -kohdassa Kerää vianmääritystietoja Windowsin tapahtumalokiin kirjaamisen avulla -kohdan vieressä oleva valintaruutu tai poista sen valinta (kirjaaminen poistetaan käytöstä).
Huomautus
Jos haluat muuttaa Skype for Business -kirjautumisvaihtoehtoa, mutta et voi tehdä muutoksia, koska muut vaihtoehdot eivät ole käytettävissä, ota yhteyttä organisaatiosi tukipalveluun ja lähetä heille linkki tähän ohjeaiheeseen: Set-CsClientPolicy.
Tietojen tarkasteleminen ja kerääminen Windowsin tapahtumalokista
- Napsauta Windows 10:ssä Windows-logoa, kirjoita Tapahtumienvalvontaja valitse sitten Tapahtumienvalvonta.
- Kaksoisnapsauta Tapahtumienvalvonta-ikkunan vasemmanpuoleisessa ruudussa kohtaa Windows-lokit ja valitse Sovellus.
- Kaksoisnapsauta etsimäsi Skype for Business -virheen luetteloa (yleensä uusin Skype for Business -virhe tai sen yläosassa), jotta näet virheen yksityiskohtaiset tiedot.
- Jos tukihenkilöstö niin pyytää, valitse Toiminnot-ruudussaKopioi>tiedot tekstinä. Liitä virheen tiedot tekstitiedostoon tai sähköpostiviestiin ja lähetä ne tukihenkilöstölle.