Laadukkaan ja helppokäyttöisen sisällön luominen varmistaa, että jokaisella yleisön jäsenellä on mahdollisuus sitoutua, ryhtyä toimenpiteisiin ja antaa arvokasta palautetta kampanjoillesi. Luo sisältöä, jota mahdollisimman moni voi käyttää ja hyödyntää. Helppokäyttöistä sisältöä luomalla entistä laajemmat henkilöryhmät, mukaan lukien toimintarajoitteiset henkilöt, joilla on neuromoninaisuus, kulttuuritausta tai fyysinen tausta, voivat käyttää sisältöäsi.
Helppokäyttöisyystekijät
Helppokäyttöinen sisältö tarkoittaa sisältöä, joka on kirjoitettu kaikentyyppisille ihmisille ja valintakohteille. Kun luot sisältöä suurille ihmisryhmille ja rohkaiset heitä osallistumaan, on tärkeää muistaa, että kaikki käsittelevät sisältöä eri tavalla. Näiden vuorovaikutusta ja käyttöä koskevien erojen ymmärtäminen voi auttaa sinua luomaan viestintäkampanjoita, jotka tarjoavat paremmat mahdollisuudet saada enemmän osallistumista ja merkityksellisiä katselijoita.
Kun luot sisältöä, muista seuraavat asiat:
Neurodiversiteetti
Jokainen ihminen on täysin erilainen kuin toinen. Yksilöillä on useita tapoja ottaa sisältöä vastaan. Jotkut ihmiset voivat olla tuottavampia ja valppaampia illalla, kun taas toiset viihtyvät aikaisin aamulla. Toisten mielestä sisältö on helpompi silmäillä läpi, kun taas toisten on luettava sisältö sanasta sanaan, jotta he ymmärtävät esitetyn viestin täysin. On muitakin henkisiä eroavaisuuksia ja kykyjä, jotka on pidettävä mielessä, kun luot sisältöä, jonka kaikki voivat lukea.
Fyysinen toimintakyky
Henkilön kyky nähdä, kuulla, tuntea ja puhua voi vaikuttaa siihen, miten hän vastaanottaa ja tulkitsee viestejä. Käytettävissä on useita työkaluja, joilla lukijat voivat käyttää verkon kautta toimitettua sisältöä. Käytettävissä on esimerkiksi näytönlukuohjelmia niille, jotka eivät näe sisältöä, puhe tekstiksi -toiminnolla käyttäjille, jotka eivät pysty siirtymään sisällössä fyysisesti. Nämä kyvyt on tärkeä pitää mielessä, kun mietit, miten luot sisältöä kampanjoihisi.
Käyttöpisteet
Nykyaikaisessa työssä työntekijät voivat käyttää sisäistä viestintää monilla eri laitteilla. Esimerkiksi monien toimialojen työntekijät käyttävät yhä useammin mobiililaitteita ja kosketusnäyttölaitteita työssään. Tämän vuoksi jaettujen tietojen pitäisi pysyä joustavia, vuorovaikutteisia ja helppolukuisia sekä pienempiä laitteita.
Kieli
Globaaleilla yrityksillä on monipuolinen joukko työntekijöitä, jotka kaikki käyttävät ja omaksuvat tietoja eri tavoin. On erittäin tärkeää luoda sisältöä, joka on helppo kääntää eri kielille, tai varmistaa, että viestintäorganisaatiossasi on lokalisointi-infrastruktuuri, kun välität viestejä maailmanlaajuiselle yleisölle. Kielellisen monimuotoisuuden lisäksi varmista, että organisaatiosi yritysviestijät kouluttavat itseään jatkuvasti osallistavasta kielestä.
Sisällön muotoilu helppokäyttötoimintoja varten
Varmista, että kirjoittamasi sisältö on selkeää ja että se esittää tehokkaasti yksityiskohdat siitä, mitä yrität viestiä yleisöllesi. Tämä voidaan saavuttaa asianmukaisella sisällön muotoilulla, jonka avulla käyttäjät voivat selata sisältöäsi, jolloin neurodiversiteetin erilaiset yleisöt voivat käyttää ja soveltaa tietoa tasaisesti helpommin.
Otsikoiden, sisennysten, numeroitujen ja luettelomerkein varustettujen luetteloiden avulla sisältö erottuu paremmin ja korostat sisällön tärkeimpiä elementtejä.
Muotoilun hyvä käyttö mahdollistaa myös sen, että näytönlukuohjelmat ja muut helppokäyttötyökalut tunnistavat sisällön osien osat oikein ja viestivät ne käyttäjälle. Yhdenmukaisen muotoilun ansiosta helppokäyttötyökalujen käyttäjät voivat myös siirtyä sisällössä saumattomammin.
Värien käyttäminen
Harkitse värien käyttöä viesteissä, painikkeissa, tekstissä ja muissa sisällön elementeissä. Värisokeat tai heikkonäköiset osallistujat eivät ehkä huomaa tekstiä tai pysty tulkitsemaan sitä värien väärän kontrastin vuoksi. Varmista aina, että vaaleammat tekstivärit sijoitetaan tummalle taustalle tai tummat värit vaalealle taustalle. Tämä auttaa lukijaa tunnistamaan ja tulkitsemaan tekstin ja sisällön muut elementit selkeästi. Kun korostat tärkeitä tietoja, käytä lihavointifonttia tai kontrastiväriä, jotta korostettu teksti erottuu paremmin.
Kuvien käyttö
Jos luot sisältöä kuvilla, varmista, että käytät selkeitä ja laadukkaita kuvia, joiden koko sopii sivulle. Liian suuria kuvia voi olla vaikea tarkastella mobiililaitteella. Liian pieniä kuvia voi olla vaikea ymmärtää. Jos käytät kuvia, muista lisätä kuvaava teksti Vaihtoehtoinen teksti -työkalulla valitsemalla kuva hiiren kakkospainikkeella ja valitsemalla Vaihtoehtoinen teksti. Kuvaavat tekstit auttavat näytönlukuohjelmaa käyttäviä käyttäjiä ymmärtämään kuvia. Kun lisäät vaihtoehtoisen tekstin, anna kuvasta lyhyt kuvaus yksityiskohtaisesti, mukaan lukien asetus, suoritettavat toimet tai muut tarvittavat tiedot. Jos vaihtoehtoinen teksti ei ole käytettävissä, harkitse kuvatekstin lisäämistä kuvan alle. Muista käyttää kuvaavaa tekstiä myös kaikissa infografiikoissa.
Linkkien käyttö
Linkkejä voidaan lisätä painikkeiden, kuvien tai vain teksti -muodossa, jotta lukija pääsee vaihtoehtoiseen resurssiin. Jos lisäät sisältöösi linkkejä, käytä kuvaavaa hyperlinkkitekstiä, jotta lukijat ymmärtävät, mihin linkki johtaa. Tästä on hyötyä myös kaikille näytönlukuohjelmien käyttäjille.
Käytä sisällyttävää kieltä
Organisaatioviestinnän avulla johtajilla on mahdollisuus saada ihmiset yhteen ja vaikuttaa. Jotta kampanjasi viestit saavuttaisivat suurimman vaikutuksen, sen on priorisoitava kielenkäyttö. Osallistavan kielenkäytön käyttäminen kampanjassa auttaa organisaatiosi jäseniä tuntemaan itsensä arvostetuiksi, tunnustetuiksi ja arvostetuiksi.
Pyri tietoisesti välttämään sanoja tai ilmaisuja, jotka voivat sulkea pois organisaatiosi ryhmiä.
Vältä jargonia ja lyhenteitä, joita kaikki organisaatiosi jäsenet eivät ehkä tunnista.
Vältä käyttämästä termejä tai lauseita, jotka sulkevat pois, leimaavat tai vakioivat tiettyjä eri sukupuolta, eri rotua tai fyysisiä tai henkisiä toimintakykyjä edustavia henkilöryhmiä.
Palautteen pyytämisen jatkaminen
Koska kaikki ovat erilaisia, palautteen pyytäminen on paras tapa saada kokonaisvaltainen kuva organisaatiosta. Aktiivisten palautekanavien ylläpitäminen voi myös auttaa viestijiä saamaan uusia ideoita viestien lähettämiseen.