Tietyt Firefox-selaimen lisäosat saattavat estää Saapuneet-kansion lataamisen. Tutustu Firefox-tukeen ja opi poistamaan lisäosat käytöstä tai poistamaan ne käytöstä.
Huomautus
Jos et ole kirjautunut Outlook.com-postilaatikkoosi vähintään kerran vuoden aikana, Microsoft sulkee Outlook.com postilaatikkosi ja kaikki sähköpostit poistetaan. Sinun on kirjauduttava Microsoft-tilillesi vähintään kerran kahden vuoden aikana, jotta Microsoft-tilisi ja siihen liittyvät palvelut pysyvät aktiivisina. Jos et kirjaudu sisään tänä aikana, oletamme, että Microsoft-tilisi on passiivinen ja sulkee sen puolestasi. Lisätietoja on Microsoftin palvelusopimuksessa.
Roskaposti-kansion tarkistaminen
Joskus muut sähköpostisovellukset ovat virheellisesti merkinneet viestit roskapostiksi. Tarkista Roskaposti-kansiosta , onko viesti siellä. Jos viesti on siirretty virheellisesti tähän kansioon, valitse viesti ja valitse sitten Ilmoita>ei roskapostista.
Jos käytät Outlook for iOS- tai Outlook for Android -sovelluksia, siirry Roskaposti-kansioon, valitse viesti ja valitse 
>Siirrä Saapuneet-kansioon.
Jos käytät mobiiliselainta, siirry Roskaposti-kansioon, valitse viesti ja valitse >Merkitse muuksi kuin roskapostiksi.
Jos haluat, että toinen sähköpostisovellus ei siirrä viestejä Roskaposti-kansioon, käytä Microsoft-sovellusta, kuten sähköposti Windows 10 tai Outlook for Windowsia.
Huomautus
Viestit poistetaan automaattisesti Roskaposti-kansiosta 30 päivän kuluttua, eikä niitä voi palauttaa.
Tarkista Muut-välilehti
Jos Tärkeät-kansio on käytössä tililläsi, viesti saattaa olla Muut-välilehdessä. Valitse Muut-välilehti ja tarkista, onko viesti siellä. Jos viesti on siirretty virheellisesti Muut-välilehteen, valitse viesti ja valitse Siirrä>Lajiteltuun Saapuneet-kansioon.
Jos käytössäsi on Outlook for iOS tai Outlook for Android -sovellus tai mobiiliselain, valitse Muut-välilehti, valitse viesti ja valitse >Siirrä Lajiteltuun Saapuneet-kansioon.
Tarkista Poistetut-kansio
Katso tämä video tai noudata tämän osan ohjeita kohteiden palauttamiseksi Poistetut-kansiosta.
Onko sinulla ongelmia videon toistamisen kanssa? Katso se YouTubessa.
Varmista, että puuttuva viesti ei ole Poistetut-kansiossa. Jos viesti on siirretty virheellisesti tähän kansioon, valitse viesti ja valitse sitten Palauta.
Jos käytössäsi on Outlook for iOS tai Outlook for Android -sovellus tai mobiiliselain, siirry Poistetut-kansioon, valitse viesti ja valitse >Siirrä kansioon>Saapuneet-kansioon.
Jos viestiä ei näy Poistetut-kansiossa, viesti on ehkä poistettu, mutta se on silti palautettavissa. Valitse Poistetut-kohdassa viestiluettelon yläpuolella Palauta kansiosta poistetut kohteet. Jos löydät viestin, valitse se ja valitse sitten Palauta.
Huomautus
- Poistetut-kansiosta poistetut viestit ovat palautettavissa 30 päivän ajan.
- Et voi palauttaa viestejä, jotka on poistettu Poistetut-kansiosta Outlook for iOS:ssä tai Outlook for Android -sovelluksissa tai mobiiliselaimessa. Voit tehdä tämän tietokoneella.
- Lapsen tililtä poistettuja viestejä ei voi palauttaa.
Tarkista Suodatin-valikko
Jos suodatat viestiluetteloa, etsimäsi viesti ei ehkä näy. Jos haluat muuttaa suodatusasetuksia, valitse Viestiluettelon yläpuolelta Suodata ja valitse Kaikki.
Jos käytössäsi on Outlook for iOS tai Outlook for Android -sovellus tai mobiiliselain, nykyinen suodatinvalinta näkyy viestiluettelon yläpuolella. Voit tyhjentää suodattimen valinnan valitsemalla sen viestiluettelon yläpuolelta.
Tarkista säännöt
Olet ehkä luonut Saapuneet-kansion säännön tai puhdistussäännön, joka siirtää viestejä toiseen kansioon. Siirry Kohtaan Säännöt asetukset ja tarkista säännöt. Jos löydät säännön, joka siirtää viestit virheellisesti pois Saapuneet-kansiosta, muokkaa sääntöä valitsemalla 
tai poista 
.
Huomautus
Sinun on käytettävä tietokonetta sääntöjen tarkastelemiseen ja muokkaamiseen.
Tarkista Arkisto-kansio
Jos olet arkistoinut viestin, se ei näy Saapuneet-kansiossasi. Varmista, että puuttuva viesti ei ole Arkisto-kansiossasi. Jos haluat siirtää arkistoidun viestin takaisin Saapuneet-kansioon, valitse viesti ja valitse sitten Siirrä>Saapuneet-kansioon.
Jos käytössäsi on Outlook for iOS tai Outlook for Android -sovellus tai mobiiliselain, siirry Arkisto-kansioon, valitse viesti ja valitse >Siirrä kansioon>Saapuneet-kansioon.
Tarkista tilisi viimeaikainen kirjautumistoiminta
Jos saat microsoft-tililläsi epätavallista toimintaa koskevan sähköpostiviestin tai jos olet huolissasi siitä, että joku muu on saattanut käyttää tiliäsi, siirry Viimeaikainen toiminta -sivulle. Näet, milloin Microsoft-tilisi on kirjautunut sisään viimeisten 30 päivän aikana, sekä kaikki laite- tai sovelluskohtaiset tiedot. Vastauksia yleisiin kysymyksiin, kuten siihen, miten voit palata vaarantuneelle tilille ja suojata tai sulkea sen, on annettu ohjeaiheessa Mikä on Viimeaikainen toiminta -sivu?
Lisätietoja on artikkelissa Microsoft-tilisi viimeaikaisen kirjautumistoiminnan tarkistaminen.
Tarvitsetko vielä apua?
|
Saat tukea Outlook.com napauttamalla tai napsauttamalla tätä tai valitsemalla valikkorivillä Ohje ja kirjoittamalla kyselyn. Jos omatoiminen ohje ei ratkaise ongelmaa, vieritä alaspäin kohtaan Tarvitsetko vielä apua? ja valitse Kyllä. Jos edellä mainitut vaiheet eivät toimi tai jos et voi kirjautua sisään, napauta tai napsauta tätä. |
|---|---|
|
Jos haluat lisätietoja Microsoft-tiliisi ja -tilauksiin liittyen, siirry kohtaan Tili & laskutusohjeet. |
|
Saat ohjeita ja vianmäärityksen muihin Microsoft-tuotteisiin ja -palveluihin kirjoittamalla ongelmasi tähän. |
|
Lähetä kysymyksiä, seuraa keskusteluja ja jaa tietosi Outlook.com yhteisössä. |
Katso myös
Poistettujen kohteiden palauttaminen ja palauttaminen Outlookissa
Sähköpostiviestien hallinta Sääntöjen avulla Outlookissa
Saapuneet-kansion järjestäminen Arkisto-, Puhdistus- ja muilla Outlook.comin työkaluilla