Oikein todennetut viestit, jotka on vastaanotettu kohteesta postmaster@outlook.com, postmaster@microsoft.com, tai service.microsoft.com ovat luotettavia viestejä, jotka voidaan lähettää työpaikan tai oppilaitoksen tilille tai henkilökohtaiselle Microsoft-tilillesi tai työpaikan tai oppilaitoksen tilille, jossa Microsoft on sähköpostin tarjoaja.
Tärkeää
Varmista, että sähköposti on itse asiassa postivastaavan lähettämä eikä väärennetty sähköpostiviesti. Lisätietoja on artikkelissa Tietojenkalastelu ja epäilyttävä toiminta Outlookissa.
Lähettäjän postmaster@outlook.com, postmaster@microsoft.com, tai service.microsoft.com vastaus tarkoittaa yleensä sitä, että lähettämääsi viestiä ei voitu toimittaa yhdelle tai kaikille vastaanottajille.
Ongelman korjaaminen ja viestin lähettäminen uudelleen
Tarkista postivastaavan viesti mahdollisista syistä, miksi viestiä ei voi lähettää. Voit tehdä tämän vierittämällä viestiä alaspäin ja etsimällä osan, jonka nimi voi olla esimerkiksi "Järjestelmänvalvojien diagnostiikkatiedot". Tässä osassa on yleensä syy siihen, miksi viestiä ei voitu toimittaa.
Esimerkkejä siitä, miksi sähköpostia ei voi lähettää, ovat esimerkiksi vastaanottajan nimen kirjoittaminen väärin tai sellaisen henkilön nimen kirjoittaminen, jota ei enää löydy organisaation osoitteistosta. Tai ehkä yritit liittää tiedoston, joka on suurempi kuin 10 Mt.
Sen mukaan, miksi viestiäsi ei voi lähettää, kokeile seuraavia toimia:
Vahvista vastaanottajan sähköpostiosoite ja lähetä viesti uudelleen
Valitse uudessa viestissä vastaanottajan sähköpostiosoite Vastaanottaja-kentässä ja paina sitten Delete-näppäintä.
Poista vastaanottajan sähköpostiosoite automaattisen täydennyksen luettelosta (ongelman voi aiheuttaa virheellinen tai vanhentunut merkintä):
- Ala kirjoittaa vastaanottajan sähköpostiosoitetta Vastaanottaja-ruutuun, kunnes se näkyy automaattisen täydennyksen avattavassa luettelossa.
- Valitse vastaanottaja avattavasta Automaattisen täydennyksen luettelosta alanuolinäppäimellä ja valitse sitten Poista.
Kirjoita Vastaanottaja-kenttään vastaanottajan koko sähköpostiosoite. Muista kirjoittaa osoite oikein.
Valitse Lähetä.
Liitteen koon pienentäminen
Jos alkuperäisen viestin liite on suurempi kuin 10 Mt, Lähetä uudelleen -vaihtoehto ei ehkä ole käytettävissä tai se ei ehkä toimi. Lähetä sen sijaan viesti uudelleen Lähetetyt-kansiosta. Lisätietoja on aiheessa Sähköpostiviestin lähettäminen uudelleen.
- Yritä tallentaa tiedosto pilvipalveluun, kuten OneDriveen, ja jaa linkki. Lisätietoja on artikkelissa Liitteiden koon pienentäminen suurten tiedostojen lähettämiseksi Outlookissa.
Pyydä vastaanottajaa tarkistamaan vialliset edelleenlähetyssäännöt tai -asetukset.
Jos kaikki näyttää oikealta, vastaanottajana, jos hänellä on sähköpostisääntö, joka välittää saapuvan sähköpostiviestin sinulta toiseen kohteeseen. Sääntö on voinut koettaa lähettää viestisi kopion virheelliseen sähköpostiosoitteeseen.
Aiheeseen liittyviä artikkeleita
NDR-virheen "550 5.1.10" korjaaminen Exchange Online
Sähköpostin toimituksen epäonnistumista ja SMTP-virheitä Exchange Online