Viestipalvelu voidaan keskeyttää useista syistä. Nämä ovat yleisimpiä ongelmia.
Tärkeää
- Jos Microsoftin pilvitallennustila on täynnä, et voi lähettää tai vastaanottaa sähköpostia. Tarkista postilaatikon tallennustilasta , mikä vie tilaa. Lisätietoja viimeaikaisista muutoksista.
- Jos käytät safaria selaimena, jotta voit käyttää Outlook.com, tarvitset Safari 16:n tai uudemman.
Syy: Outlook ei ole yhteydessä Internetiin tai verkkoon.
Ratkaisu: varmista, että tietokone on yhteydessä Internetiin tai verkkoon.
Selaimen avulla voit tarkistaa, voitko käyttää sivustoja. Tarkista paikallisessa verkossa, voitko käyttää intranet-sivustoja. Lisätietoja verkkoyhteyksien tarkistamisesta on Mac OS -ohjeessa.
Ratkaisu: Tarkista, että Outlook on online-tilassa. Varmista Outlook-valikosta, että Offline-tila-vaihtoehto ei ole valittuna.
Syy: jotkin POP- ja IMAP-sähköpostitilit käyttävät todennusta vaativaa lähtevän postin palvelinta (SMTP).
Ratkaisu: Ota SMTP-todennus käyttöön POP- tai IMAP-tilillä.
Joidenkin sähköpostipalvelujen SMTP-palvelin vaatii todennuksen. Jos varmistat, että tiliasetukset ovat oikein, mutta et silti voi lähettää viestejä, kokeile ottaa SMTP-todennus käyttöön.
- Valitse Työkalut-valikossa Tilit.
- Valitse tili Tilit-valintaikkunan vasemmanpuoleisessa ruudussa.
- Valitse Lähtevän postin palvelin -kohdassa Lisää asetuksia.
- Valitse ponnahdusvalikossa todennustyyppi ja kirjoita tunnistetietosi tarpeen mukaan.
Syy: Internet-palveluntarjoajalla tai verkossa on palomuuri, joka estää sähköpostipalvelun lähtevän postin palvelimen (SMTP) yhteydet.
Ratkaisu: Tarkista, voiko Internet-palveluntarjoajasi tai verkonvalvojasi tarjota vaihtoehtoisen SMTP-palvelimen POP- tai IMAP-tiliä varten.
Jos sinulla on vaihtoehtoisen SMTP-palvelimen osoite, kirjoita se tiliasetuksiin.
Valitse Työkalut-valikossa Tilit.
Valitse tili Tilit-valintaikkunan vasemmanpuoleisessa ruudussa.
Kirjoita Lähtevän postin palvelin -ruutuun palvelimen nimi tai osoite.
Huomautus
Jos käytät kannettavaa tietokonetta useissa sijainneissa, yhdessä sijainnissa käyttämäsi SMTP-palvelin ei ehkä toimi muissa. Jokaisella käyttämälläsi Internet-yhteydellä voi olla palomuuri, jossa on omat rajoituksensa.
Syy: tunnistetiedot tai tiliasetukset ovat virheelliset.
Ratkaisu: varmista, että tilin asetuksissa oleva käyttäjänimi, salasana ja muut asetukset ovat oikein.
Valitse Työkalut-valikossaTilit.
Valitse tili Tilit-valintaikkunan vasemmanpuoleisessa ruudussa.
Varmista, että olet antanut oikean sähköpostiosoitteen, käyttäjänimen ja salasanan.
Huomautus
Jos tili ei vieläkään toimi kunnolla, pyydä sähköpostipalvelutarjoajalta lisätietoja tilin määrittämisestä sähköpostisovelluksessa. Tili voi edellyttää erityisten asetusten, kuten SSL:n (Secure Sockets Layer), käyttämistä tai oletusarvoisen portin ohittamista.
Syy: verkko vaatii välityspalvelimen postipalvelimen yhteyttä varten.
Ratkaisu: määritä välityspalvelin tietokoneen järjestelmäasetuksissa.
Jos muodostat yhteyden Internetiin verkon avulla, sinun on ehkä määritettävä postin välityspalvelin. Pyydä verkon järjestelmänvalvojalta postin välityspalvelimen oikeat asetukset. Lisätietoja asetusten tekemisestä on Mac OS -ohjeessa.
Syy: sähköpostipalvelin ei ole käytettävissä.
Ratkaisu: Varmista, että sähköpostipalvelin on online-tilassa.
Jos olet aikaisemmin onnistunut muodostamaan yhteyden tiliin, postipalvelin voi olla offline-tilassa. Ota yhteys sähköpostipalveluntarjoajaan tai verkon järjestelmänvalvojaan ja tarkista, onko postipalvelin käytettävissä.
Muita aiheeseen liittyviä tietoja
Outlook for Mac: En saa sähköpostia tai muita kohteita Exchange-tililläni