Microsoftille on ensin toimitettava virallisesti asianmukainen haaste tai tuomioistuimen määräys, jotta se voi harkita, voiko se laillisesti luovuttaa tiedon kuolleen tai toimintakyvyttömän käyttäjän henkilökohtaisesta sähköpostiosoitteesta (tämä koskee sähköpostitilejä, joiden lopussa on Outlook.com, Live.com, Hotmail.com tai MSN.com), OneDrive-tallennustilasta tai mistä tahansa muusta Microsoft-tiliin liittyvästä. Microsoft vastaa vain muihin kuin rikosoikeudellisiin haasteisiin ja tuomioistuimen määräyksiin, jotka toimitetaan Microsoftin rekisteröidylle edustajalle pyynnön esittäjän maassa tai alueella, mutta se ei voi vastata faksina tai sähköpostitse lähetettyihin pyyntöihin, jotka koskevat näitä asioita.
Mahdollinen päätös henkilökohtaisen sähköpostitilin tai pilvitallennustilan sisällön luovuttamisesta tehdään vasta sovellettavien lakien huolellisen tarkastelun ja harkinnan jälkeen. Toivomme asiakkaan ymmärtävän, ettei Microsoft ehkä voi luovuttaa tilin sisältöä ja ettei pyynnön lähettäminen tai haasteen tai tuomioistuimen määräyksen toimittaminen takaa sitä, että Microsoft voisi auttaa asiakasta.
Lisätietoja alueellisista variaatioista on artikkelissa Outlook.com, OneDriven ja muiden Microsoft-palveluiden käyttäminen, kun joku on kuollut.
