Jos saat tiliin kirjautuessasi virheilmoituksen, jonka mukaan tilisi on lukittu, johtuu se siitä, että tiliäsi on käytetty käyttöehtojen vastaisesti. Tiedämme, että tilin lukittuminen on turhauttavaa, ja pahoittelemme siitä aiheutuvaa haittaa. Käyttöehtojemme avulla voimme kuitenkin suojella kaikkia asiakkaitamme – myös sinua.
Jotta voimme tarkastaa tilisi tilan, kerro meille alla olevan linkin kautta avautuvan online-lomakkeen avulla lukitusta tilistä ja anna meille yhteystietosi. Useimmilla Microsoft-tukiedustajilla ei ole tämän lomakkeen käyttöoikeutta, joten lomakkeen käyttäminen on ainoa keino, miten Microsoft voi tarkastaa ja palauttaa tilisi.
Kun saamme antamasi tiedot, järjestelmämme lähettää sinulle tukitapauksesi seurantanumeron sisältävän sähköpostin. Microsoftin asiakaspalveluedustaja ottaa sinuun yhteyttä sähköpostitse ja antaa tilapäivityksen, pyytää lisätietoja tai antaa sinulle ohjeet siihen, miten pääset takaisin tilillesi. Saat muitakin lisätietoja sisältäviä sähköposteja, kunnes tilisi on palautettu.
