Microsoft-tilin palautuslomakkeen ohjeet

Lomakekentän nimi

Ohjehuomautukset

Microsoft-tili, jota yrität palauttaa

Tämä on henkilökohtaisen Microsoft-tilisi sähköpostiosoite.

Jos olet unohtanut sähköpostiosoitteesi, lue Artikkeli Unohtunut Microsoft-tilisi käyttäjänimi. 

Voit käyttää myös mitä tahansa vaihtoehtoista tilin aliasta, mutta älä luettele sähköpostia, jota käytät sisäänkirjautumiseen, jos se ei ole sinun.

Sukunimi ensimmäinen &

Anna esimerkiksi Microsoft-tilisi kanssa käytetyt nimet.

Käytä samaa nimeämistyyliä, esimerkiksi : "Alex" tai "Alexander".

Ensisijainen yhteyshenkilön sähköpostiosoite

Varmista, että annat vaihtoehtoisen sähköpostiosoitteen, jotta voimme ottaa sinuun yhteyttä.

Tarkista roskapostikansioista vastauksemme.

Birthdate

Anna syntymäaikasi käyttämällä USA:n päivämäärämuotoa KK/KK/VVVV.

Jos olet maassasi tai alueellasi alle laillisen suostumuksen iän, anna vanhemmalle tai huoltajalle sähköpostiosoite Ensisijaisen yhteydenotto -sähköpostiviestissä.

Maa tai alue, jossa tili luotiin

Kerro meille, missä loit tilin. Esimerkiksi Yhdysvallat tai USA. Jos et ole varma, kerro nykyinen sijaintisi.

Milloin olet viimeksi vaihtanut salasanasi?

Kerro meille, kun olet viimeksi vaihtanut Microsoft-tilisi salasanan.

Jos et ole varma, etsi sähköpostistasi Microsoft-tilin salasana ja tarkista, milloin olet viimeksi saanut ilmoituksen. 

Jos et löydä sähköpostiviestiä, mutta sinulla on vaikea ajatus, kirjoita arvioitu päivämäärä (käyttäen samaa USA:n päivämäärämuotoa KK/KK/VVVV).

Jos et ole koskaan vaihtanut salasanaasi, jätä tämä tyhjäksi.

Pelaajatunnus

Pelaajatunnus on tiliisi liitetty Xbox-profiilin nimi. Siirry Xbox-tukeen , jos haluat lisätietoja pelaajatunnuksen etsimisestä.

Jos sinulla ei ole sellaista, jätä tämä tyhjäksi.

Laite

Tämä on tiliisi linkitetyn Xbox-konsolin tai -tietokoneen yksilöllinen tunnus. Löydät sen yleensä laitteen asetuksista tai järjestelmätiedoista.

Löydät Xbox-konsolitunnuksen siirtymällä kohtaan Asetukset > Järjestelmän > konsolin tiedot ja merkitsemällä muistiin Xbox-verkkolaitteen tunnuksen.

Voit etsiä tietokoneesi laitetunnuksen Windows-laitteesta siirtymällä kohtaan Asetukset > Tietosuoja & suojaus > diagnostiikka & palaute > Näytä diagnostiikkatiedot > Avaa diagnostiikkatietojen katseluohjelma. Etsi hakusanalla "xbl" ja etsi laitetunnus, jonka nimi on "did".


Avaa asetukset

Tiliin liittyvät vaihtoehtoiset sähköpostit tai puhelinnumerot

Luettele mahdolliset vaihtoehtoiset tilitunnukset, mukaan lukien kaikki sähköpostiosoitteet tai puhelinnumerot, joilla kirjaudut sisään – vaikka se ei olisikaan sinun.

Anna mahdollisimman paljon tietoja ongelmastasi

Tässä sinun on esitettävä todiste henkilöllisyydestäsi. Älä kerro syytä, miksi sinulla pitäisi olla käyttöoikeus, mutta anna meille lisätietoja, joiden avulla voimme päätellä, että olet oikea tilin omistaja.

Muita kuin suoraan tiliisi liittyviä tietoja, älä anna arkaluonteisia henkilökohtaisia tietoja. Anna esimerkiksi vain Microsoft-tilauksen ostamiseen käytetyn luottokortin neljä viimeistä numeroa koko numeron sijaan.

Lähetä

Valitse tarvittaessa Hyväksyn , että voimme käsitellä tietojasi, ja odota sitten vastaustamme.