Ostosten aloittaminen työpaikan tilillä Microsoft Storessa

Kirjaudu sisään käyttämällä työtiliä ostosten aloittamiseksi Microsoft Storessa

1. Siirry microsoft.com

2. Kirjaudu sisään työsähköpostiosoitteellasi (esimerkiksi you@yourcompany.com).

3. Viimeistele organisaatiosi kirjautumisprosessi.

Työtilien ja henkilökohtaisten tilien ominaisuuksien tallentaminen 

Ostaa 

Mikä on työtili? 

Työtilin avulla voit hallita yritysostoksia erikseen henkilökohtaisista tuotteistasi ja voit käyttää yksinoikeudellisia yrityshintoja Microsoft Storessa. Se on sama tili, jota käytät Microsoft 365:ssä, Teamsissa tai Outlookissa töissä.  

Tarvitsenko työpaikan tilin ostoksille? 

Ei. Kuka tahansa voi tehdä ostoksia Microsoft Storessa, mutta kirjautuminen sisään työtililläsi poistaa yksinoikeudelliset yritysalennukset tietyistä tuotteista. 

Miksi ostoskorini tyhjeni, kun kirjauduin sisään? 

Työtililläsi ja henkilökohtaisella tililläsi on erilliset ostoskorit. Ennen työtilillä kirjautumista lisätyt kohteet ovat henkilökohtaisessa ostoskorissasi. Kirjaudu ensin sisään ja lisää sitten kohteita työkärryysi. 

Mitkä maksutavat hyväksytään? 

Voit lisätä ja muokata maksutapoja uloskuittauksen aikana tai Microsoft 365 -hallintakeskus. Lisätietoja on artikkelissa Maksutapojen hallinta. 

Voinko lähettää useita osoitteita? 

Jokainen tilaus toimitetaan yhteen osoitteeseen. Tee erilliset tilaukset eri toimitusosoitteille.

Tilaukset ja toimitus 

Ohjevalikko tarkistaa tilaukseni tilan? 

Kirjaudu sisään työtililläsi microsoft.com, valitse tilikuvake ja valitse Tilaushistoria. Katso Tilaushistorian tarkasteleminen. 

Mitä toimitusvaihtoehtoja on saatavilla? 

Maksuton toimitus sisältyy yritysostoosi. Lisätietoja toimitusvaihtoehdoista ja arvioiduista toimitusajoista on artikkelissa Toimitusvaihtoehdot ja toimitusajat (Microsoft-tuki).

Voinko peruuttaa tilauksen? 

Käsittely-tilassa olevat tilaukset voidaan peruuttaa tilaushistorian kautta tai ottamalla yhteyttä Microsoft-tukeen. Kun tuote on lähetetty, voit kieltäytyä toimituksesta tai palauttaa tuotteen. Katso Tilauksen peruuttaminen. 

Palautukset ja hyvitykset

Mikä palautuskäytäntö on? 

Sinulla on 60 päivää aikaa palauttaa Surface-laitteet ja -lisälaitteet alkuperäisissä pakkauksissa ja uuden kaltaisessa kunnossa. Lisätietoja on artikkelissa Palautukset ja vaihdot. 

Kuinka kauan hyvitys kestää? 

Kun palautus on vastaanotettu ja tarkastettu, hyvitys käsitellään alkuperäiseen maksutapaan. Saat sähköposti-ilmoituksia palautuksen edetessä yleensä 3–5 työpäivän kuluessa. 

Mihin hyvitys menee? 

Hyvitykset palautetaan oston alkuperäiseen maksutapaan. Niitä ei voi ohjata toiseen maksutapaan. 

Maksun vianmääritys

Näen "tarvitset luvan", kun yritän ostaa 

Organisaatiosi voi rajoittaa sitä, kuka voi tehdä ostoksia. Pyydä IT-järjestelmänvalvojaa vahvistamaan ostooikeutesi. 

Minulta pyydetään koodia tai lisävahvistusta 

Tämä on monimenetelmäinen todentaminen (MFA), organisaatiosi määrittämä suojausominaisuus. Vahvista henkilöllisyytesi noudattamalla kehotteita. Jos sinulla on ongelmia, ota yhteyttä IT-järjestelmänvalvojaan. 

En ole varma, onko organisaatiossani määritetty työtilejä 

Jos yrityksesi käyttää Microsoft 365:tä, Teamsia tai Outlookia yrityksen sähköpostin kanssa, sinulla on todennäköisesti jo työtili. Ota yhteyttä IT-järjestelmänvalvojaan. 

Maksuni hylättiin. Mitä minun pitää tehdä? 

• Varmista, että maksutietosi ovat oikein.

• Varmista, että laskutusosoitteesi vastaa maksupalvelun tarjoajan tietueita.

• Tarkista, että sinulla on riittävästi varoja tai luottoa maksutapaasi varten.

• Tarkista, että et ole velkaa erääntynyttä saldoa.

• Ota yhteyttä pankkiisi tai maksupalveluntarjoajaasi, koska se saattaa estää tapahtuman.

• Poista maksutapasi ja lisää se uudelleen.

• Kokeile toista maksutapaa.

Näen tuntemattoman veloituksen Microsoftilta

Microsoftin veloitukset saattavat näkyä lausekkeessasi muodossa "MICROSOFT*" ja sen jälkeen kuvauksen. Yleisiä selityksiä ovat seuraavat:

• Tilaus uusittiin automaattisesti (tarkista tilauksesi Microsoft 365 -hallintakeskus).

• Vero perittiin erikseen tuotehinnasta.

• Tilauksessasi on veloitettu useita tuotteita yksitellen.

Jos et tunnista veloitusta tilaushistoriasi tarkistamisen jälkeen, ota yhteyttä Microsoft-tukeen. 

Luulen, että minua syytettiin kahdesti

Ennen kuin otat yhteyttä tukeen, tarkista: 

• Valtuutus on voimassa: Pankissa saattaa olla tilapäinen pito todellisen veloituksen lisäksi. Pidot ovat yleensä selkeitä 3–5 työpäivän kuluessa.

• Useita nimikkeitä: Erikseen toimitettavat nimikkeet voivat aiheuttaa erillisiä maksuja.

• Tilausten kaksoiskappaleet: Tarkista, onko tilaushistoriassa vahingossa tehty päällekkäisiä tilauksia.

Jos vahvistat aidon veloituksen kaksoiskappaleen, ota yhteyttä Microsoftin myyntitukeen tilausnumerosi kanssa. 

En voi lisätä tai hallita maksutapoja

Tarvitset laskutusroolin organisaatiossasi. Pyydä laskutusoikeuksia IT-järjestelmänvalvojalta. Katso Maksutapojen hallinta.

Tili ja suojaus 

Miten maksutietoni suojataan? 

Maksutiedot salataan ja tallennetaan turvallisesti. Muut organisaatiosi käyttäjät eivät näe kaikkia maksutietojasi. 

Mitä minun pitäisi tehdä, jos epäilen luvattomia ostoksia? 

Ota heti yhteyttä IT-järjestelmänvalvojaan. He voivat tarkastella kirjautumistoimintaa, kumota käyttöoikeuden ja palauttaa tunnistetiedot. Jos haluat ostoon liittyviä ohjeita, ota yhteyttä Microsoft-tukeen. Lisätietoja on artikkelissa Suojausasetusten hallinta. 

Mistä löydän verolaskuja? 

Verolaskut ovat käytettävissä Microsoft 365 -hallintakeskus  laskutuksessa, sitten laskuissa ja maksuissa. Katso Verolaskujen etsiminen. 

Tarvitsetko lisätietoja?

Soita Microsoftin myyntitukeen numeroon 1-800-642-7676 (maanantaista perjantaihin klo 18.00–18.00 PT).