Unohtuneen Microsoft-tilin salasanan palauttaminen

Suosittelemme seuraavia ohjeita tässä järjestyksessä, jotta voit palauttaa Microsoft-tilisi salasanan, tai jos se ei onnistu, palauttaa tilisi.

Vaihe 1

Palauta salasana

Vaihe 2

Salasanan palauttaminen ei onnistu

Vaihe 3

Palautuslomake

Vaihe 4

Palauttaminen ei onnistu

Vihje: Alla olevat ohjeet ovat unohtuneita salasanoja varten. Jos haluat tehdä muutoksia tiedossa olevaan Microsoft-tilin salasanaan, katso lisätietoja artikkelista Microsoft-tilin salasanan vaihtaminen.

Salasanan palauttaminen

Jos kirjoittamasi salasana on virheellinen, näkyviin tulee sanoma, jossa lukee:

 Tili tai salasana on virheellinen. Jos olet unohtanut salasanasi, vaihda se uuteen nyt.

Suosittelemme, että ratkaiset salasanaongelmat noudattamalla alla olevia ohjeita. Jos olet jo kokeillut tätä mutta se ei toiminut, siirry vaiheeseen 2: Jos salasanan vaihtaminen ei onnistunut

1. Valitse Unohditko salasanan?

Jos Anna salasana -ikkuna on edelleen auki, valitse Unohditko salasanan?

(Voit myös siirtyä suoraan kohtaan Palauta salasana ja kirjoittaa uudelleen sen tilin käyttäjänimen, jonka salasanan haluat vaihtaa, ja valita Seuraava).


Kuva Anna salasana -ikkunasta, jossa Unohtunut salasana -linkki on korostettuna

2. Henkilöllisyyden tarkistaminen

Microsoftin on vahvistettava henkilöllisyytesi, jotta voit jatkaa salasanan palauttamista.

Henkilöllisyytesi tarkistaminen määräytyy sen mukaan, oletko lisännyt tiliisi aiemmin suojaustietoja ja voitko edelleen käyttää niitä. Valitse jokin alla kuvatuista kahdesta vaihtoehdosta.

Vaihtoehto 1: Olet vastaanottanut ja voit valita vahvistusvaihtoehdon

  1. Valitse, mihin haluat saada tarkistuskoodin.

  2. Valitse Seuraava.

Näyttökuva henkilöllisyyden tarkistamisen vaihtoehdoista

Vaihtoehto 2: Varmennusasetuksia ei ole annettu tai et voi enää käyttää mitään asetuksia

Jos et näe vaihtoehtoa, johon voit lähettää koodin, tai sinulla ei ole enää käytettävissäsi mitään näytössä näkyviä tarkistusasetuksia, et voi palauttaa salasanaa tällä tavalla. 

Kokeile ratkaisuja, jotka lueteltiin vaiheessa 2: Jos salasanan vaihtaminen ei onnistunut. Jos nekään eivät toimi tai jos valitsemasi vaihtoehto ei voi vastaanottaa koodia tältä vahvistussivulta, aloita tilin palautusprosessi.

Siirry suoraan vaiheeseen 3: Ohjeita Microsoft-tilin palautuslomakkeeseen, niin saat ohjeet tämän prosessin suorittamiseen.

3. Hae vahvistuskoodi

Valitsemastasi yhteydenottotavasta riippuen kirjoita sähköpostiosoitteen ensimmäinen osa tai puhelinnumeron neljä viimeistä numeroa edellisen ikkunan vihjeen perusteella.

Valitse Hae koodi.

Microsoft lähettää vahvistuskoodin kyseiseen sähköpostiosoitteeseen tai puhelinnumeroon.

Siirry palautuspuhelimelle tai sähköpostille, johon odotat saavasi koodin.

Vihje: Jos et saanut viestiä, tarkista roskapostikansiosi. Jos valitsit puhelinvaihtoehdon, varmista, että puhelin on toiminnassa ja voi vastaanottaa tekstiviestejä, ja varmista, ettei puhelintasi ole määritetty estämään tuntemattomista numeroista tulevat tekstiviestit.


Näyttökuva valitusta vahvistusvaihtoehdosta koodin saamista varten

4. Anna koodi ja vaihda salasana

Anna saamasi koodi ja valitse Seuraava.

Kirjoita uusi salasanasi ja valitse sitten Seuraava.

Kuva Anna salasana -ikkunasta, jossa Unohtunut salasana -linkki on korostettuna

Salasanan vaihtaminen onnistui 

Jos salasanan vaihtaminen onnistuu, nyt on hyvä aika määrittää muistutus suojausyhteystietojen tarkistamiseksi tai muuttamiseksi. Katso lisätietoja kohdasta Suojauksen parhaat käytännöt.

Et pystynyt vaihtamaan salasanaa...

Jos salasanan vaihtaminen ei onnistunut, siirry seuraavaan vaiheeseen:

Vaihe 2: Kun Microsoft-tilin salasanan palauttaminen ei onnistu

Tarvitsetko lisäohjeita?

Kehitä taitojasi
Tutustu koulutusmateriaaliin
Saat uudet ominaisuudet ensimmäisten joukossa
Liity Microsoft Insider-käyttäjille

Oliko näistä tiedoista hyötyä?

Kiitos palautteestasi.

Kiitos palautteestasi! Näyttää siltä, että Office-tukiedustajamme avusta voi olla sinulle hyötyä.

×