Unohtuneen Microsoft-tilin salasanan palauttaminen
Alla olevat ohjeet ovat unohtuneita salasanoja varten. Jos haluat tehdä muutoksia tiedossa olevaan Microsoft-tilin salasanaan, katso lisätietoja artikkelista Microsoft-tilin salasanan vaihtaminen.
Salasanan palauttaminen
Jos kirjoittamasi salasana on virheellinen, näkyviin tulee sanoma, jossa lukee:
Tili tai salasana on virheellinen. Jos olet unohtanut salasanasi, vaihda se uuteen nyt.
Vihje: Suosittelemme, että ratkaiset salasanaongelmat noudattamalla alla olevia ohjeita. Jos olet jo kokeillut tätä, mutta se ei toiminut, käytä Kirjautumisen ohje -työkalua.
1. Valitse Unohditko salasanan?
Jos Anna salasana -ikkuna on edelleen auki, valitse Unohditko salasanan?
(Voit myös siirtyä suoraan kohtaan Palauta salasana ja kirjoittaa uudelleen sen tilin käyttäjänimen, jonka salasanan haluat vaihtaa, ja valita Seuraava).
2. Henkilöllisyyden tarkistaminen
Microsoftin on vahvistettava henkilöllisyytesi, jotta voit jatkaa salasanan palauttamista.
Henkilöllisyytesi tarkistaminen määräytyy sen mukaan, oletko lisännyt tiliisi aiemmin suojaustietoja ja voitko edelleen käyttää niitä. Valitse jokin alla kuvatuista kahdesta vaihtoehdosta.
Vaihtoehto 1: Olet vastaanottanut ja voit valita vahvistusvaihtoehdon
-
Valitse, mihin haluat saada tarkistuskoodin.
-
Valitse Seuraava.
Vaihtoehto 2: Varmennusasetuksia ei ole annettu tai et voi enää käyttää mitään asetuksia
Jos et näe vaihtoehtoa, johon voit lähettää koodin, tai sinulla ei ole enää käytettävissäsi mitään näytössä näkyviä tarkistusasetuksia, et voi palauttaa salasanaa tällä tavalla.
Vihje: Jos nämä vaiheet eivät toimineet tai sinulla on muita tilin kirjautumisongelmia, käytä Kirjautumisen ohje -työkalua.
3. Hae vahvistuskoodi
Valitsemastasi yhteydenottotavasta riippuen kirjoita sähköpostiosoitteen ensimmäinen osa tai puhelinnumeron neljä viimeistä numeroa edellisen ikkunan vihjeen perusteella.
Valitse Hae koodi.
Microsoft lähettää vahvistuskoodin kyseiseen sähköpostiosoitteeseen tai puhelinnumeroon.
Siirry palautuspuhelimelle tai sähköpostille, johon odotat saavasi koodin.
Vihje: Jos et saanut viestiä, tarkista roskapostikansiosi. Jos valitsit puhelinvaihtoehdon, varmista, että puhelin on toiminnassa ja voi vastaanottaa tekstiviestejä, ja varmista, ettei puhelintasi ole määritetty estämään tuntemattomista numeroista tulevat tekstiviestit.
4. Anna koodi ja vaihda salasana
Anna saamasi koodi ja valitse Seuraava.
Kirjoita uusi salasanasi ja valitse sitten Seuraava.
Salasanan vaihtaminen onnistui
Jos salasanan vaihtaminen onnistuu, nyt on hyvä aika määrittää muistutus suojausyhteystietojen tarkistamiseksi tai muuttamiseksi. Katso lisätietoja kohdasta Suojauksen parhaat käytännöt.
Et pystynyt vaihtamaan salasanaasi
Jos nämä vaiheet eivät toimineet tai sinulla on muita tilin kirjautumisongelmia, käytä Kirjautumisen ohje -työkalua.
Tarvitsetko lisäohjeita?
Haluatko lisää vaihtoehtoja?
Tutustu tilausetuihin, selaa harjoituskursseja, opi suojaamaan laitteesi ja paljon muuta.
Osallistumalla yhteisöihin voit kysyä kysymyksiä ja vastata niihin, antaa palautetta sekä kuulla lisää asiantuntijoilta, joilla on runsaasti tietoa.
