Miten Bing toimittaa hakutulokset

Päivitetty viimeksi: maaliskuu 2025

Katso aiempien versioiden arkistot täältä.

Haut

Ymmärrämme, että teknologiapainotteisessa maailmassamme hakukoneet ovat monella tavalla portti Internetiin ja ensisijainen tapa löytää etsimänsä sisältö jatkuvasti muuttuvien verkkosivujen joukosta. Bingin kaltaisilla hakukoneilla on tärkeä rooli perusoikeuden puolustamisessa vapaaseen ja avoimeen tiedonsaantiin ja ilmaisunvapauteen. Pyrimme auttamaan käyttäjiä löytämään etsimiään hyödyllisimpiä ja olennaisimpia tietoja. Ymmärrämme myös, että meidän on usein tasapainotettava oikeutta käyttää tietoja muiden tärkeimpien oikeuksien ja kiinnostuksen kohteiden, kuten käyttäjän tietosuojan tai turvallisuuden, kanssa. Jotta voimme auttaa määrittämään, mitä sivuja hakukyselyissä tulee esittää, luotamme seuraaviin periaatteisiin:

Tavoitteenamme on tarjota luotettavia ja korkeatasoisia tuloksia, jotka liittyvät käyttäjäkyselyihin.

• Pyrimme tarjoamaan mahdollisimman laadukasta ja korkeatasoisia sisältöä, joka liittyy käyttäjien hakusanoihin.
• Tavoitteenamme on tarjota aina reilua, tasapainoista ja kattavaa sisältöä. Kun näkökulmia on useita, yritämme näyttää ne informatiivisilla tavoilla. Kun määräävää lähdettä ei ole, tavoitteenamme on välttää painotusta tai mahdollisesti harhaanjohtavaa tietoa.
• Kunnioitamme käyttäjän tarkoitusta. Kun käyttäjä ilmaisee selkeän tarkoituksensa käyttää tiettyjä tietoja, annamme olennaisia tuloksia, vaikka ne eivät olisikaan vähemmän uskottavia, mutta (kuten tarkemmin kuvataan alla) varmistamme, että tällaiset hakutulokset eivät johda käyttäjiä harhaan.

Edistämme tietojen maksutonta ja avointa käyttöä lain rajoissa sekä paikallisen lain ja muiden perusoikeuksien, kuten tietosuojan ja yleisen turvallisuuden, osalta.

• Tarjoamme avoimen pääsyn mahdollisimman suureen osaan verkkoa, mutta rajoitetuissa tapauksissa voimme ryhtyä tiettyihin toimiin (kuten verkkosivuston poistamiseen tai rajoittamiseen), kuten silloin, kun sisältö rikkoo paikallista lakia tai Microsoftin käytäntöjä tai perusarvoja.
• Kun rajoitamme sisällön käyttöä, pyrimme varmistamaan, että toimintaamme räätälöidään tiukasti, jotta emme tarpeettomasti rajoita tärkeitä etuja, kuten sananvapautta, avointa tiedonsaantia ja median moniarvoisuutta, ja toimimme läpinäkyvästi.

Pyrimme suojaamaan käyttäjiä haitalliselta ja odottamattomalta loukkaavalta sisällöltä.

• Ymmärrämme, että on monia syitä, miksi joku saattaa haluta tutkia tai tarkastella haitallista tai ristiriitaista sisältöä, mutta ymmärrämme myös, että on tärkeää varmistaa, ettei tällainen sisältö johda käyttäjiä vahingossa harhaan.
• Voimme tiedottaa käyttäjiä tietyntyyppisen sisällön, joiden hakutuloksissa voi olla haitallista tai harhaanjohtavaa tietoa, mahdollisista riskeistä lisätiedoilla, kuten varoituksilla ja julkisilla palveluilmoituksilla. Annamme käyttäjille mahdollisuuden hallita Bingissä kohtaamaansa sisältöä esimerkiksi suojatun haun ja Perheturvan avulla.
• Ilman selkeää tarkoitusta käyttää tiettyä sisältöä oletamme, että tarkoituksena on löytää korkean tason tuloksia.

Tiedotamme avoimesti periaatteistamme ja käytännöistämme sekä päätöksistämme ja toimistamme.

• Annamme käyttäjille tietoja luokittelua ja osuvuutta koskevista periaatteistamme sekä valvontakäytännöistämme.
• Kun rajoitamme sisällön käyttöä, ilmoitamme tarvittaessa käyttäjille, että sisältö on poistettu.
• Julkaisemme säännöllisesti raportteja, jotka antavat tietoja vastaanottamistamme valituksista ja tehdyistä toimista.

Haun perusteet

Hakutulosten palauttaminen ei ole helppoa, ja siihen liittyy monimutkaisia, lähes välittömiä algoritmilaskelmia. Haku hakusanalla “kissa” voi tuottaa yli 55 miljoonaa tulosta. Miten siis valitsemme ensin näytettävät tulokset? Aloitamme indeksoimalla verkon ja luomalla indeksin saatavilla olevista verkkosivuista. Sen jälkeen luokittelemme ja optimoimme sisältöä algoritmien avulla, jotta voimme tarjota käyttäjille parhaan ja laadukkaimman mahdollisen hakutuloksen.

Lisätietoja näistä vaiheista on alla.

Miten Bing indeksoi verkkoa

Ensimmäisenä haun luomisessa selvitetään, mitä sivuja Internetissä on olemassa indeksointia varten. Bingin indeksoijaa kutsutaan nimellä “Bingbot”. Indeksoinnin avulla Bingbot löytää uusia ja päivitettyjä sivuja ja sisältöä, jotka lisätään hakuindeksiimme. Bingbot päättää algoritmin avulla, mitä indeksoidaan ja kuinka usein pyrkien minimoimaan vaikutuksensa sivustoihin. Tässä on kyse tehokkuudesta, vaikka indeksoimme miljardeja URL-osoitteita päivittäin. Priorisoimme asiaankuuluvat tunnetut sivut, joita ei ole vielä indeksoitu, ja sivut, jotka mielestämme on päivitetty, ajantasaisimpien tulosten tarjoamiseksi.

Miten Bing luo indeksin

Kun Bingbot indeksoi verkkoa, se lähettää Bingille tietoa löydöksistään. Nämä sivut lisätään Bing-indeksiin, ja sivuja analysoidaan algoritmien avulla, jotta voimme sisällyttää ne tehokkaasti hakutuloksiin, mukaan lukien määritetään, mitkä sivustot, uutisartikkelit, kuvat tai videot sisällytetään indeksiin ja mitkä ovat saatavilla, kun käyttäjät etsivät tiettyjä avainsanoja. Lue lisää siitä, miten Bing löytää ja indeksoi sivuja täällä.

Miten Bing luokittelee hakutulokset

Monimutkaiset algoritmit luovat Microsoft Bing -hakutuloksia käyttämällä käyttäjän hakukyselyä, joka vastaa indeksissämme olevia kolmannen osapuolen verkkosivuja. Bing suunnittelee ja parantaa jatkuvasti algoritmejaan tarjotakseen kattavimman, asiaankuuluvimman ja arvokkaimman kokoelman saatavilla olevista hakutuloksia.

Internetin laajuus ja hakukoneen toiminnan monimutkaisuus huomioiden Bing luottaa koneoppimiseen varmistaakseen, että käyttäjät näkevät parhaat tulokset kyselyilleen verkon biljoonien sisältösivujen joukosta. Koneoppiminen tarkoittaa keinoa saada tietokoneet toimimaan ilman erillistä ohjelmointia tunnistamalla datamalleja ja yleistämällä pienten esimerkkijoukkojen perusteella. Verkkoluokittelussa tämä tarkoittaa mallin luomista, joka tarkastelee ihanteellisia tuloksia selvittääkseen, mitkä ominaisuudet ennustavat eniten niiden hyödyllisyyttä, luottamista automaattisiin signaaleihin, kuten käyttäjien vuorovaikutukseen Bing-sivuston kanssa, sekä tietojen opettamiseen ihmisarvioijien ja/tai ihmisten valvonnassa tekoälyjärjestelmien toimesta. Bing opastaa arvioijiaan varmistamaan, että heidän arvionsa vastaavat Bingin luokittelutavoitteita, sekä osallistuu jatkuvaan luokittelujärjestelmiensä seurantaan ja valvontaan sekä mukauttaa käytäntöjään tarpeen mukaan varmistaakseen, että hakutulokset ovat Bingin periaatteiden mukaisia.

Luokituksen tärkeimmät parametrit

Alla on yleiskatsaus tärkeimmistä parametreista, joiden avulla Bing luokittelee sivuja hakutuloksissa. Nämä parametrit on lueteltu yleisessä tärkeysjärjestyksessä. Bingin monimutkaiset järjestelmät esittävät hakutuloksia näiden ehtojen mukaan. Kunkin alla olevan parametrin suhteellinen tärkeys voi vaihdella hakujen välillä ja muuttua ajan mittaan.

• Merkitystä: Osuvuus tarkoittaa sitä, miten hyvin aloitussivun sisältö vastaa käyttäjän hakukyselyn taustalla olevia tarkoituksia. Tämä sisältää vastaavat termit suoraan sivulla ja ilmaukset, joita käytetään sivulle viittaavissa linkeissä. Bing ottaa huomioon myös semanttiset vastineet, mukaan lukien synonyymit tai lyhenteet, jotka eivät välttämättä vastaa hakutermejä tarkasti, mutta joilla on sama merkitys. Monilla kyselyillä voi olla useampi kuin yksi mahdollinen tarkoitus. Bing yrittää tarjota kattavan joukon tuloksia, jotka kuvastavat kaikkia mahdollisia tarkoituksia, mutta Bing olettaa, että käyttäjä etsii laadukasta ja merkityksellistä sisältöä, ellei käyttäjä selvästi osoita aiettaan tutkia heikkolaatuista sisältöä.

• Laatu ja uskottavuus: Sivuston laadun ja uskottavuuden määrittämiseen kuuluu sivuston tarkoituksen selkeyden, käytettävyyden ja esityksen arviointi. Laadun ja uskottavuuden arviointiin sisältyy myös sivun “vaikutuksen” arviointi, joka sisältää esimerkiksi seuraavat tekijät:

  • Maine: Minkä tyyppiset muut sivustot linkittävät sivustoon? Tunnetun uutissivuston maine on korkeampi kuin uuden blogin.
  • Ilmauksen taso: Onko sisällön tarkoitus ainoastaan vahingoittaa henkilöitä tai ihmisryhmiä? Esimerkiksi sivustolla, joka edistää väkivaltaa tai turvautuu nimittelyyn tai kiusaamiseen, katsotaan olevan alhainen ilmauksen taso ja siten alhaisempi vaikutus kuin tasapainoisella uutisartikkelilla.
  • Vääristymän taso: Miten hyvin sivusto erottaa faktan mielipiteestä? Sivustolla, joka on selvästi merkitty satiiriksi tai parodiaksi, on enemmän vaikutusta kuin sellaisella, joka yrittää hämärtää tarkoitustaan.
  • Omistajuuden alkuperä ja avoimuus: Antaako sivusto ensikäden tietoa vai tiivistääkö se tai julkaiseeko se uudelleen muiden sisältöä? Jos sivusto ei julkaise alkuperäistä sisältöä, määrittääkö se lähteen? Henkilökohtaisessa blogissa julkaistulla ensikäden tiedolla voi olla enemmän vaikutusta kuin sisällöllä, jonka lähde ei ole tiedossa.

• Käyttäjän sitoutuminen: Bing pohtii myös, miten käyttäjät ovat vuorovaikutuksessa hakutulosten kanssa. Bing määrittää käyttäjien osallistumisen esittämällä kysymyksiä, kuten: Napsauttivatko käyttäjät tietyn kyselyn hakutuloksia, ja jos vastaus on myönteinen, mitä tuloksia? Käyttivätkö käyttäjät aikaa napsauttamiensa hakutulosten parissa vai palasivatko he nopeasti Bingiin? Muokkasiko tai muotoiliko käyttäjä kyselyään uudelleen? Bingin sivustovastaavien koontinäyttö tarjoaa sivustovastaaville tietoa siitä, miten käyttäjät ovat vuorovaikutuksessa verkkosivujen kanssa.

• Tuoreus: Yleensä Bing suosii tuoretta sisältöä. Sivua, joka tarjoaa jatkuvasti ajantasaisia tietoja, pidetään ajantasaisena. Monissa tapauksissa tällä hetkellä tuotettu sisältö on edelleen ajankohtaista vuosien kuluttua. Joissakin tapauksissa tänään tuotettu sisältö kuitenkin vanhentuu nopeasti.

• Sijainti ja kieli: Bing arvioi luokitustuloksissa käyttäjän sijainnin (maan ja kaupungin), sivun isännöintipaikan, sivun kielen ja muiden sivun kävijöiden sijainnin.

• Sivun latausaika: Hitaat sivun latausajat voivat johtaa siihen, että vierailija lähtee verkkosivustolta, mahdollisesti ennen kuin sisältö on edes latautunut, etsimään tietoja muualta. Useimmissa tapauksissa Bing pitää tätä heikkona käyttökokemuksena ja vähemmän hyödyllisenä hakutuloksena.

Henkilökohtaisten tietojen käyttö

Bing parantaa osuvuutta ja suorituskykyä käyttämällä yksittäistä käyttäjää koskevia tietoja, mukaan lukien hakuhistoria, sijainti, kieli, laitteen ominaisuudet, kuten käyttöjärjestelmä tai selain, ja käyttäjän laite (mobiililaite, tabletti, pöytätietokone). Käyttäjät voivat päivittää sijaintinsa, kielensä ja muut asetuksensa Bingin asetusten kautta ja poistaa hakuhistorian tietosuojan koontinäytöstä.

Maksullinen sisältö ja Microsoftin mainostamä sisältö

Sivustot voivat halutessaan mainostaa Bingissä Microsoft Advertisingin kautta. hakutuloksissa näkyvät maksetut mainokset merkitään sellaisiksi.  Bing ei salli sivustojen parantaa luonnollista luokittelupaikkaansa ( “sinisiä linkkejä”) maksua vastaan. Lue lisätietoja siitä, miten maksetut hakumainokset on luokiteltu mainontahakutuloksiin.

Bing ei priorisoi Microsoftin tuotteita tai palveluita kolmannen osapuolen tuotteisiin ja palveluihin nähden algoritmisen haun tuloksissa. Luonnollisten hakutulosten lisäksi Bing mainostaa joskus erillisessä vastausruudussa tai ilmoituspalkissa Microsoftin tuotetta tai palvelua, joka liittyy annettuun hakutermiin.

Liiketoiminnan luonne 

Sivustossa tarjottavien tuotteiden tai palveluiden ominaisuudet eivät vaikuta siihen, miten Bing luokittelee tulokset, paitsi tapauksissa, joissa sisältö on mahdollisesti loukkaavaa tai haitallista käyttäjälle. Esimerkiksi aikuisille tarkoitettua sisältöä tarjoavat sivut eivät ole käytettävissä, kun käyttäjät määrittävät suojatun haun "tiukkaan" tilaan. Toisena esimerkkinä sivut, jotka mainostavat mahdollisesti haitallista sisältöä, kuten sivut, joissa mainostetaan itsemurhamenetelmiä tai joiden väitetään myyvän opioideja tai muita mahdollisesti haitallisia huumeita, katsotaan vähäpätöiseksi sisällöksi.

Parannetut hakukokemukset

Perusalgoritmihakutoimintojen lisäksi Bing tarjoaa käyttäjille lisäominaisuuksia, jotka auttavat tarjoamaan lisää kontekstia ja tietoja ja parantamaan hakukokemusta. Jos käyttäjät esimerkiksi haluavat tietää, mikä joukkue voitti eilisillan pelin, kun käyttäjät etsivät Bingistä joukkuee nimeä, he todennäköisesti näkevät lopputuloksen ja yhteenvedon sivun yläreunassa, tilannevedoksen, jossa on lisätietoja joukkueesta, uutisia, videoita ja niihin liittyviä hakuja sekä tärkeimmät hakutulokset. Käyttäjät voivat löytää etsimänsä helpommin rajaamalla hakutuloksiaan luokkiin, kuten kuviin, videoihin, uutisiin ja ostoksiin. Nämä ominaisuudet perustuvat myös edellä kuvattuihin luokitteluperiaatteisiin ja tärkeimpiin parametreihin, mutta joissakin tapauksissa ne ottavat huomioon muita näkökohtia tarjotakseen käyttäjille laadukkaimmat ja oleellisimmat saatavilla olevat tulokset. Joissakin tapauksissa Bing saattaa määrittää, että tietty hakukysely ei sovellu hyvin näihin parannettuihin hakuominaisuuksiin, mutta varmistaa aina, että käyttäjät löytävät asiaankuuluvaa tietoa sinisistä linkeistä. Lisätietoja näistä ominaisuuksista on alla. 

Vastaukset

Vastaukset-ominaisuuden avulla Bing kuvailee usein hakutulosten yläreunassa tai sivulla olevia parannettuja hakutuloksia tarjoten monipuolisempaa sisältöä, usein suoran vastauksen esitettyyn kysymykseen tai lisäresursseja, vastauksena käyttäjän kyselyyn.  Jos käyttäjä esimerkiksi kirjoittaa “Kuinka korkea Eiffel-torni on?” Bing antaa vastaukseksi "330 m", jotta käyttäjät löytävät nopeasti tarvitsemansa tiedot, sekä sivupalkissa lisätietoja Eiffel-tornista, mukaan lukien mielenkiintoisia faktoja sen rakentamisajasta, sijainnista ja muita yksityiskohtia. Näissä kyselyissä Bing tarkastelee hakutuloksia verkossa, palauttaa yhteenvedon ja linkit sen lähteisiin.  Jotkut näistä vastauksista voivat perustua generatiiviseen tekoälyyn, mikä tarjoaa entistä rikkaamman kokemuksen linkittämällä tärkeimpiin lähteisiin.

 Jos kysely liittyy yritykseen, Bing saattaa esittää olennaisia tietoja liiketoiminnasta, kuten myymälän aukioloajat ja sijainnin. Yritysten omistajat voivat lunastaa ja tarkistaa olemassa olevia Bing-luetteloita Bing Places for Businessin avulla (saatavilla rajoitetuilla markkinoilla) luodakseen, muokatakseen tai päivittääkseen luettelotietojaan. Joissakin tapauksissa Bing voi tehdä yhteistyötä kolmannen osapuolen sisällöntarjoajien, kuten paikallisten ravintola-arvostelusivustojen, kanssa parantaakseen käyttökokemusta entisestään

Kuva- ja videokokemukset

Bingin kuva- ja videokokemukset tarjoavat käyttäjälle hakukyselyihin liittyviä kuva- ja videotuloksia, jotka voivat näkyä kuva- ja videovertikaalissa sekä päähaun tulossivulla, jossa kuva- tai videosisältö liittyy käyttäjän kyselyyn. Kuvien ja videoiden luokittelut perustuvat yleensä samoihin parametreihin kuin verkkohaun päätulossivu, kuten osuvuus, laatu, ajantasaisuus, vaikutus ja suosio. Kun käyttäjä siirtyy ensimmäisen kerran kuva- tai videokokemuksen aloitussivulle ennen kyselyn antamista, aloitussivulla näytetään suositeltua sisältöä sivuston aiempien vuorovaikutusten, kuten käyttäjän hakuhistoria, kuvatulosten käytön, tallennettujen kuvien ja käyttäjän suostumuksella Edgen selaushistorian, perusteella.  Käyttäjät voivat hallita tätä käyttökokemusta poistamalla tietosuojan koontinäytöstä tietoja, joiden avulla he voivat vaikuttaa mukauttamiseen, hyödyntämällä Microsoft Edgen selausaktiviteetin suostumusta mukautettuun mainontaan ja käyttökokemuksiin tai, jos he eivät ole kirjautuneena sisään, aloittamalla uuden istunnon. Joillakin markkina-alueilla Bing tarjoaa myös Bing-tallennusominaisuuden, jonka avulla todennetut käyttäjät voivat ylläpitää asiaankuuluvien kuvalinkkien kokoelmia. Käyttäjän toimintaan Bing-tallennuksissa sovelletaan Microsoftin palvelusopimusta ja käytännesääntöjä. 

Kartat

Bing-kartta-ominaisuudessa tai päähakutulossivulla, jossa kysely osoittaa sijainnin tarkoituksen, käyttäjät voivat kirjoittaa kyselyitä hakupalkkiin, jolloin kartta näyttää luettelon kyseisen alueen sijainneista, jotka vastaavat kyseiseen hakuun tai paikantaa tietyn osoite. Bing-kartat käyttää lisensoituja ja julkisesti saatavilla olevia sijaintitietoja ja käyttää yllä esitettyjä luokitteluparametreja. Yritykset voivat parantaa Bing Maps tulosten tarkkuutta rekisteröitymällä Bing-Places ja antamalla Bing-käyttäjille ajantasaisia tietoja kyseiseen yritykseen liittyvistä tiedoista, kuten sijainnista, yhteystiedoista ja tunneista.

Uutiset

Bingillä on erillinen uutisten aloitussivu nimeltä Bing News, joka kuratoi uutissisältöä Bing-käyttäjille.  Tarvittaessa Bing voi myös näyttää uutisiin keskittyvän vastausruudun Bing-uutissisällöstä haetun päähaun tulossivulla.

Vaikka Bing News käyttää samoja pääparametreja tulosten luokitteluun kuin Bing, Bing-uutishaun tuloksissa näkyvän sisällön on täytettävä tietyt Bing News Publisherin ohjeet, jotka on kuvattu yksityiskohtaisesti Bing News Publication Hubissa. Verkkosivustot, jotka haluavat kuulua Bing-uutishakemistoon, voivat lähettää hakemuksen julkaisukeskuksen kautta. Kun sama artikkeli on saatavilla sekä kolmannen osapuolen sivustossa että MSN.com:ssa tai Microsoft Startissa (Microsoftin lisensoituna sisältönä), Bing-uutisten hakutulokset saattavat näyttää kyseisen sisällön Microsoft Start -version. Tämä mahdollistaa yhdenmukaisemman ja laadukkaamman käyttökokemuksen. Bingissä näkyvä lisensoitu Microsoft Start -sisältö on merkitty Microsoft Start -merkinnällä.

Ostokset

Bing-ostokset on hakutoiminto, jonka avulla käyttäjät voivat löytää useiden myyjien tuotteita yhdessä näkymässä palauttamalla olennaisia ostotuloksia verkosta ja mainostajilta. Joissakin tapauksissa ostokokemus voi esittää käyttäjille parempia tuloksia generatiivisten tekoälytyökalujen avulla. Joissakin tapauksissa Microsoft saattaa saada korvauksen käyttäjistä, jotka napsauttavat algoritmisesti luotuja tuloksia, mutta tällä korvauksella ei ole vaikutusta käyttäjälle näytettävien algoritmisesti luotujen tulosten luokitteluun tai osuvuuteen.

Bing-ostokset voi myös tarjota kuponkeja, jotka liittyvät käyttäjän kyselyyn tai käyttäjän sallimaan paikkaan perustuen aiempaan ostokokemukseen.  Joissakin tapauksissa Microsoft saattaa saada tuottoa kuponkien käytöstä tai Bing-ostokset-ominaisuuden kautta tehdyistä ostoksista, vaikka tulojen jakomaksun saamista ei oteta huomioon Bingin käyttäjille näytettävässä kupongeissa.

Bing Shopping tarjoaa myös luovia tekoälyominaisuuksia, kuten osto-oppaat ja asiantuntija-arvion yhteenvedon / käyttäjäkatsauksen yhteenvedon, joiden avulla käyttäjät voivat tehdä tehokkaasti ostopäätöksiä. Nämä ominaisuudet on suunniteltu, rakennettu ja testattu Microsoft Responsible AI -standardin mukaisesti. Koska llm-laitevalmistajat voivat toisinaan tehdä virheitä, käyttäjille annetaan asianmukaiset tiedot sen varmistamiseksi, että käyttäjät ovat tietoisia rajoituksista. 

Käyttäjät, jotka sallivat Microsoftin kerätä ja käyttää henkilökohtaisia tietoja mukauttamiseen ja mainostamiseen, saattavat nähdä tulokset pystysuuntaisessa ostoksissa kiinnostuksen kohteidensa mukaan räätälöitynä. käyttäjät voivat käyttää Microsoftin tietosuojan koontinäyttöä tai Edge-ostosten vaihtopainiketta ja ottaa käyttöön mukautettuja mainoksia ja hallita mukauttamiseen vaikuttavia tietoja.

Suojattu haku

Turvallisuus on aina Bingin tärkein prioriteetti. Microsoftilla on useita tapoja pitää käyttäjät turvassa, kuten käyttää aina suojattua HTTPS-verkkoyhteyttä, ilmoittaa käyttäjille, jos sivuston uskotaan sisältävän haittaohjelmia, antaa käyttäjien hallita näkemäänsä suojatun haun avulla ja tarjoamalla huoltajille mahdollisuuden suojata lapsia Windowsin perheturvan avulla. Suojattu haku auttaa estämään aikuisille tarkoitetun sisällön näkymisen hakutuloksissa. Siirry Suojatun haun asetukseen ja tee muutoksia tähän käyttökokemukseen.

Ehdotukset

Automaattiset ehdotukset ja niihin liittyvät ehdotukset (“ehdotukset”) ovat Bingin tarjoamia kyselyehdotuksia, joiden avulla käyttäjät voivat käyttää hakua ja keskustelua helpommin.  Automaattiset ehdotukset -ominaisuuden avulla käyttäjät voivat suorittaa hakuja nopeammin ennustamalla hakukyselyt, kun käyttäjät alkavat kirjoittaa kyselyruutuun.  Aiheeseen liittyvät ehdotukset -ominaisuus näyttää hakutulosten vieressä aiheita, joista käyttäjät saattavat olla kiinnostuneita (esimerkiksi “Ihmiset voivat myös kysyä”).  Bing tarjoaa samalla tavalla ehdotuksia keskusteluaiheista keskustelukokemuksissaan.

Ehdotukset luodaan algoritmisesti ja Bingissä tehtyjen hakujen suosion perusteella sekä muiden aiheeseen liittyvien signaalien, kuten hakuhistorian, trendien, sijainnin ja kielen, perusteella. Bingin ehdotuksissa käytetään myös luonnollisen kielen luontitekniikkaa, joka on koulutettu kyselyjoukkojen avulla, mikä auttaa ennakoimaan käyttäjän kyselyä.

Generatiiviset tekoälyominaisuudet

Bing sisältää joitain generatiivisen tekoälyn ominaisuuksia, jotka suoritetaan Microsoftin ja OpenAI:n erilaisilla kehittyneillä tekniikoilla. Esimerkiksi GPT, joka on huippuluokan suuri kielimalli (LLM) ja DALL-E, joka on syväoppimismalli, joka luo digitaalisia kuvia luonnollisen kielen kuvauksista. Molemmat ovat OpenAI:n tekemiä. Työskentelimme molempien mallien kanssa kuukausia ennen julkista julkaisua, jotta voimme kehittää mukautettuja ominaisuuksia ja tekniikoita, jotta pystyimme liittämään tämän huippuluokan tekoälyteknologian ja uuden Bingin verkkohaun. Esimerkiksi Bing näyttää joskus Copilot luomia yhteenvetotuloksia Bingin päähakutulossivun yläreunassa vastauksena käyttäjäkyselyihin, mikä tekee hakukokemuksesta entistäkin helpomman ja nopeamman. Toinen esimerkki: Bing Shoppingissa tarjoamme tekoälyn luomia osto-oppaita ja asiantuntijoiden tai käyttäjien arviointiyhteenvetoja, joiden avulla käyttäjät voivat tehdä ostopäätöksiä tehokkaasti.  

Suhtaudumme Microsoftilla vakavasti sitoumukseemme käyttää tekoälyä vastuullisesti. Bingin luovia tekoälykokemuksia on kehitetty Microsoftin tekoälyperiaatteiden, Microsoftin vastuullisen tekoälyn Standard ja yhteistyössä yrityksen vastuullisten tekoälyasiantuntijoiden kanssa, mukaan lukien Microsoftin vastuullisen tekoälyn toimisto, tekniset tiimimme, Microsoft Research ja Aether. Lisätietoja vastuullisesta tekoälystä on Microsoftissa täällä.   

Riskien tunnistaminen, mittaaminen ja lieventäminen

Muiden muunnosteknologioiden tavoin tekoälyn etujen hyödyntäminen ei ole riskitöntä, ja Microsoftin Vastuullisen tekoälyn ohjelman ydinosa on suunniteltu tunnistamaan mahdolliset riskit, mittaamaan niiden taipumuksia ja rakentamaan lievennyksiä niiden ratkaisemiseksi. Tekoälyperiaatteidemme ja vastuullisen tekoälystandardimme ohjaamana pyrimme tunnistamaan, mittaamaan ja lieventämään mahdollisia riskejä varmistaen samalla uusien kokemusten tarjoamat mullistavat ja hyödylliset käyttötavat. Alla olevissa osioissa kuvailemme iteratiivista lähestymistapaamme mahdollisten riskien tunnistamiseen, mittaamiseen ja lieventämiseen.     

Tunnista

Mallitasolla työmme alkoi GPT-4:n tutkivilla analyyseilla loppukesällä 2022. Tähän sisältyi punaisen tiimin suorittama laaja testaus yhteistyössä OpenAI:n kanssa. Tämän testauksen tarkoituksena oli arvioida, miten uusi teknologia toimisi ilman lisäsuojatoimia. Silloin tarkoituksenamme oli tuottaa haitallisia vastauksia, tuoda esiin väärinkäytön mahdollisuuksia sekä tunnistaa ominaisuuksia ja rajoituksia. OpenAI:n ja Microsoftin yhteiset kokemukset edistivät mallien kehittämistä, ja Microsoftin osalta ne auttoivat meitä ymmärtämään riskejä ja vaikuttivat Bingin generatiivisen tekoälyn ominaisuuksien varhaisten lieventämisstrategioiden laatimiseen. 

Mallitason punaisen ryhmän testauksen lisäksi monialainen asiantuntijaryhmä suoritti lukuisia sovellustason punaisen ryhmän testauskierroksia aiemmille tekoälykokemuksille Copilot Bingissä, ennen niiden julkistamista rajoitetun julkaisun esikatselussa. Tämä prosessi auttoi meitä ymmärtämään paremmin, miten haitalliset toimijat voisivat hyödyntää järjestelmää, ja parantamaan vastatoimiamme. Ei-haitalliset stressitestit arvioivat myös laajasti uusia Bing-ominaisuuksia puutteiden ja heikkouksien varalta. Julkaisun jälkeen Bingin uudet tekoälykokemukset on integroitu Bing-suunnitteluorganisaation olemassa olevaan tuotannon mittaus- ja testausinfrastruktuuriin. Esimerkiksi eri alueiden ja taustojen punaisen tiimin testaajat yrittävät jatkuvasti ja järjestelmällisesti vaarantaa järjestelmän, ja heidän löydöksiään käytetään laajentamaan tietojoukkoja, joita Bing käyttää järjestelmän parantamiseen.  

Mittaa

Punaisen tiimin testaus ja stressitestaus voivat löytää tiettyjä riskiesiintymiä, mutta tuotantokäyttäjillä on Bingissä erilaisia kyselyitä, joilla on eritasoisia hakuaikeita. Jotta voisimme ymmärtää paremmin Bingin generatiivisen tekoälyn käyttökokemuksiin liittyviä riskejä ja puuttua niihin, kehitimme mittareita, jotka mittaavat käyttäjille näytettävän haitallisen sisällön mahdollista riskiä. Mittareita käytetään uuden ominaisuuden arviointiin osana vastuullisen tekoälyn tarkistuksia sekä ominaisuuksien jatkuvaa valvontaa julkaisun jälkeen. Olemme myös mahdollistaneet mittauksen skaalatusti osittain automatisoitujen mittausputkien kautta. Aina kun tuote muuttuu, olemassa olevia lievennyksiä päivitetään tai uusia lievennyksiä ehdotetaan päivitämme mittausputkemme sekä tuotteen suorituskyvyn että vastuullisen tekoälyn mittareiden arvioimiseksi.   

Mittausputkiemme avulla voimme suorittaa mittauksia mahdollisille riskeille nopeasti suuressa mittakaavassa. Kun havaitsemme uusia ongelmia esikatselujakson ja jatkuvan punaisen tiimin testauksen aikana, laajennamme mittausjoukkoja lisäriskien arvioimiseksi.  

Lievennä 

Kun havaitsimme mahdollisia riskejä ja väärinkäyttöä prosessien (kuten punaisen tiimin testauksen ja stressitestauksen) kautta ja mittasimme ne edellä kuvatuilla innovatiivisilla lähestymistavoilla, kehitimme lisälievennyksiä perinteisiin hakuihin. Alla kuvataan joitakin näistä lievennyksistä. Jatkamme Bingin generatiivisen tekoälyn käyttökokemusten seurantaa tuotteiden suorituskyvyn ja lievennysten parantamiseksi.   

• Vaiheittainen julkaisu, jatkuva arviointi. Olemme sitoutuneet oppimaan ja parantamaan lähestymistapaamme vastuulliseen tekoälyyn jatkuvasti, kun teknologiamme ja käyttäjätoiminta kehittyvät. Lisäävä julkaisustrategiamme on ollut keskeinen osa sitä, miten siirrämme teknologiamme turvallisesti laboratoriosta maailmaan, ja olemme sitoutuneet harkitusti varmistamaan Bingin generatiivisen tekoälyn ominaisuuksien hyödyt. Teemme säännöllisesti muutoksia Bingin generatiivisen tekoälyn ominaisuuksiin parantaaksemme tuotteiden suorituskykyä, parantaaksemme olemassa olevia lievennyksiä ja toteuttaaksemme uusia lievennyksiä vastauksena opittuihin asioihin esikatselujakson aikana.
• Perusteet hakutuloksissa. Bingin generatiivisen haun vastaukset, jotka perustuvat hakutuloksiin, sisältävät viittauksia lähdesivustoihin, jotta käyttäjät voivat tarkistaa vastauksen ja saada lisätietoja. Käyttäjille ilmoitetaan myös erikseen, että he ovat vuorovaikutuksessa tekoälyjärjestelmän kanssa, ja heitä kehotetaan tarkistamaan verkkotulosten lähdemateriaalit, jotta he voivat käyttää omaa harkintaansa.
• Tekoälypohjaiset luokitukset ja metakehotteet mahdollisten riskien tai väärinkäytön lieventämiseksi. LLM:t voivat tuottaa ongelmallista sisältöä, joka voi johtaa riskeihin tai väärinkäyttöön. Esimerkiksi tulos, joka liittyy itsensä vahingoittamiseen, väkivaltaan, graafiseen sisältöön, immateriaalioikeuksiin, epätarkkoihin tietoihin, loukkaavaan puheeseen tai tekstiin, joka voi liittyä laittomiin toimiin. Luokitukset ja metakehotteet ovat kaksi esimerkkiä lievennyksistä, jotka on toteutettu Bingin Copilotissa tämäntyyppisen sisällön riskin vähentämiseksi. Luokitukset luokittelevat tekstin merkitäkseen erilaisia mahdollisesti haitallisia sisältötyyppejä hakukyselyissä, keskustelukehotteissa tai luoduissa vastauksissa. Bing käyttää tekoälypohjaisia luokituksia ja sisältösuodattimia, jotka koskevat kaikkia hakutuloksia ja olennaisia ominaisuuksia. Olemme suunnitelleet muita kehoteluokituksia ja sisältösuodattimia, jotka puuttuvat erityisesti generatiivisen tekoälyn ominaisuuksien aiheuttamiin mahdollisiin riskeihin. Merkinnät johtavat mahdollisiin lievennyksiin, kuten siihen, että luotua sisältöä ei palauteta käyttäjälle tai että käyttäjä ohjataan perinteiseen hakuun. Metakehotteissa annetaan mallille ohjeita sen toiminnan ohjaamiseksi, mukaan lukien niin, että järjestelmä toimii Microsoftin tekoälyperiaatteiden ja käyttäjien odotusten mukaisesti.
• Ilmoitus tekoälystä. Bingin generatiivisen tekoälyn ominaisuudet antavat ilmoituksen tekoälyn käytöstä, kun käyttäjille ilmoitetaan, että he ovat vuorovaikutuksessa tekoälyjärjestelmän kanssa, sekä annetaan mahdollisuus saada lisätietoja ominaisuuksista. Tämän tiedon tarjoaminen käyttäjille voi auttaa heitä välttämään liiallista tekoälyyn luottamista ja tutustumaan järjestelmän vahvuuksiin ja rajoituksiin.
• Toiminnot ja nopea reagointi. Käytämme myös Bingin jatkuvia valvonta- ja toimintaprosesseja havaittujen tietoturvaongelmien ratkaisemiseen.
• Palaute, seuranta ja valvonta. Bingin luomat tekoälykokemukset perustuvat olemassa oleviin työkaluihin, joiden avulla käyttäjät voivat lähettää palautetta ja raportoida huolenaiheista, jotka Microsoftin toimintaryhmät tarkastelevat. Käyttäjät voivat Raportoida huolenaihe -sivun avulla raportoida mahdollisesti haitallista tai harhaanjohtavaa tekoälyn luomaa sisältöä.

Riskien tunnistamista, mittaamista ja lieventämistä koskeva lähestymistapamme kehittyy jatkuvasti sitä mukaa, kun saamme lisätietoja, ja teemme jatkuvasti parannuksia kerätyn palautteen perusteella.

Hakutulosten parantaminen

Tutkimus ja testaus

Olemme tehneet kovasti töitä kulissien takana, ennen kuin käyttäjät näkevät Bingin parannuksen tai uuden ominaisuuden. Tutkijamme palkkaavat usein käyttäjiä kokeilemaan uusia ominaisuuksia ja antamaan meille palautetta. Kun ominaisuuteen ollaan tyytyväisiä, se julkaistaan pienelle joukolle todellisia käyttäjiä nähdäksemme, miten he ovat vuorovaikutuksessa sen kanssa. Kun kaikki näyttää hyvältä, se julkaistaan kaikille. Mutta se ei pääty siihen. Jokaisen ominaisuuden julkaisemisen jälkeen seuraamme säännöllisesti käyttöä ja palautetta arvioidaksemme, mikä toimii ja miten voimme parantaa sitä.

Palaute

Palautteesi auttaa parantamaan Bingiä. Jokaisen Bing-sivun alareunassa näkyy Palaute-linkki. Emme pyydä nimeäsi tai muita tunnistetietoja, kun lähetät palautetta.  Nämä tiedot jaetaan Bing-tiimien kanssa käyttökokemuksen ja hakutulosten parantamiseksi. Yritämme lukea jokaisen lähettämäsi palautteen. Lisäksi saamme selville, mistä käyttäjät pitävät ja mistä eivät Bingissä, kun käytät sivustoa, kuten mitä linkkejä napsautat ja millä hauilla löydät etsimäsi. Käytämme näitä tietoja, kun kehitämme uusia tai olemassa olevia ominaisuuksia. 

Hallintakomennot

Bingin asetukset

Monissa yleisissä hakuskenaarioissa, kuten etsittäessä paikallisia yrityksiä, kuten ravintoloita, kauppoja tai terveydenhuoltopalveluita, on tärkeää, että Bing ymmärtää käyttäjän kielen, sijainnin ja vastaavat asetukset.  Bing haluaa samalla varmistaa, että käyttäjä voi hallita käyttökokemustaan.  Käyttäjät näkevät Bingin asetuksissa milloin tahansa, mitä tietoja Bing käyttää osuvien hakutulosten antamiseen ja muutosten tekemiseen.

Sijaintia varten Bing yrittää tunnistaa alueen, jossa olet, käyttämällä signaaleja, kuten IP-osoitettasi, mutta voit myös päivittää haluamasi sijainnin milloin tahansa täällä. Joissakin tapauksissa, kuten Kartat-ominaisuudessa, voi olla tärkeää, että Bing ymmärtää tarkemmin, missä käyttäjä sijaitsee, jotta voidaan tarjota sijainnista riippuvaisia palveluita, kuten reittiohjeita.  Käyttäjät voivat myös hallita, mitä tiettyjä sijaintitietoja Microsoftille tarjotaan tuotteen sisäisten komentojen ja laitteensa käyttöjärjestelmän kautta.  

Käytämme suostumuksellasi hakuhistoriaasi tulosten parantamiseen ja merkityksellisempien hakutulosten tarjoamiseen. Jos haluat hallita näitä tietoja, katso Bing-hakuhistoriasi. (https://www.bing.com/profile/history) 

Käyttäjät voivat myös käyttää ja muokata muita komentoja Bing-asetuksissa, kuten suojatun haun asetuksia, äänihaun komentoja, hakuehdotuksia ja mukautusasetuksia. 

Microsoft-tili

Microsoft-tililleen kirjautuneilla käyttäjillä on myös entistä monipuolisemmat hallintatoiminnot sijaintihistoriaansa, hakuhistoriaansa ja muihin Microsoftin keräämiin tietoihin Microsoftin tietosuojan koontinäytössä. 

Kirjautuminen Sisään Microsoft-tililläsi on helppo tapa hallita tietoja ja säätää ohjausobjekteja, mukaan lukien kohdennettu mainonta.

Lisätietoja siitä, miten Microsoft käyttää henkilökohtaisia tietoja, on Microsoftin tietosuojakäytännössä.

Haun luotettavuus

Microsoft kunnioittaa ilmaisunvapautta ja oikeutta käyttää tietoja.  Lisäksi Bing on kehittänyt vastuulliseen tekoälyyn, yksityisyyteen, digitaaliseen turvallisuuteen, tietojen eheyteen ja muihin kriittisiin kysymyksiin liittyvien Microsoftin käytäntöjen ja periaatteiden mukaisesti turvajärjestelmän, johon kuuluu sisällön suodatus, toiminnan valvonta ja väärinkäytösten havaitseminen turvallisen hakukokemuksen tarjoamiseksi käyttäjillemme.

Jos Microsoft vastaanottaa sisällön poistopyyntöjä yksityishenkilöiltä, yrityksiltä ja hallituksilta rajoitetuissa tapauksissa, joissa on laatuun, turvallisuuteen, käyttäjien kysyntään, asiaankuuluviin lakeihin ja/tai julkiseen käytäntöön liittyviä huolenaiheita, Bing saattaa poistaa tuloksia, ilmoittaa käyttäjille tietyistä riskeistä tai tarjota käyttäjille vaihtoehtoja sisällön tarkistamiseen. Bing rajoittaa hakutulosten poistamisen vain harvoihin tilanteiseen ja ehtoihin, jotta Bing-käyttäjien pääsyä olennaisiin tietoihin ei rajoiteta.

Alla on kuvailtu tilanteita, joissa Bing saattaa ryhtyä sisältöä koskeviin toimiin. Kun hakutuloksia poistetaan, Bing pyrkii ilmoittamaan siitä avoimesti, mukaan lukien ilmoituksella sivun alareunassa. Lisäksi julkaisemme tietoja hakutuloksista, jotka Bing on poistanut osana Microsoft Reports Hubia, mukaan lukien tekijänoikeussisällön poistopyyntöraportti, oikeus unohtuneen sisällön poistopyyntöraporttiin ja hallituksen sisällön poistoraporttipyynnöt.

Kun Bingin mahdollisesta sisältö- tai toimintarikkomuksesta ilmoitetaan, erityinen koulutettu tarkastaja voi tarkastella sisältöä ja toimintaa. 

Juridisiin vaatimuksiin perustuva sisällön valvonta

Tietyissä maissa on hakupalveluntarjoajia koskevia lakeja tai määräyksiä, jotka vaativat hakukoneita poistamaan linkit tietyille indeksoiduille sivuille hakutuloksista. Jotkin näistä laeista antavat tietyille henkilöille tai yhteisöille mahdollisuuden vaatia tulosten poistamista (kuten tekijänoikeusrikkomusten, kunnianloukkausten, herjauksen, henkilökohtaisten tietojen, vihapuheen tai muiden henkilökohtaisten oikeuksien vuoksi), kun taas toisia hallinnoivat ja valvovat paikallishallinnot.

Kun Microsoft vastaanottaa pyynnön tai vaatimuksen, Bing pyrkii tasapainottamaan tukensa ilmaisunvapaudelle ja asiaankuuluvan sisällön vapaalle käytölle paikallisten lakien mukaisesti. Tarkastelemme ja arvioimme pyyntöä tai vaatimusta, mukaan lukien pyynnön tai vaatimuksen syytä ja perustaa, pyytävän osapuolen valtuuksia tai oikeuksia, sovellettavia käytäntöjämme ja käyttäjillemme antamiamme ilmaisunvapauteen, ihmisoikeuksiin ja tiedonvälityksen vapauteen liittyviä sitoumuksia, ja määritämme, poistetaanko sisältöä ja missä määrin. Esimerkkejä juridisten pyyntöjen alueista, joilla on yleisiä lähestymistapoja.

Lasten seksuaaliseen hyväksikäyttöön ja väkivaltaan liittyvät kuvat ja niihin liittyvät materiaalit

Lasten seksuaaliseen hyväksikäyttöön liittyvien materiaalien tuotanto, jakelu ja käyttö ovat yleisesti kiellettyjä ja laittomia useimmilla lainkäyttöalueilla. Se rikkoo myös Bingin ja Microsoftin käytäntöjä. Bing tekee yhteistyötä kolmannen osapuolen teknologia- ja toimialaryhmien, lainvalvontaviranomaisten sekä hallitusten ja kansalaisjärjestöjen kanssa estääkseen tällaisen järkyttävän sisällön leviämisen verkossa. Yksi tapa tehdä tämä on poistaa sivut, jotka uskottavat virastot ovat tarkistaneet (tai jotka on tunnistettu Microsoft PhotoDNA -sisällöntunnistustyökalujen kautta) ja joiden on todettu sisältävän tai liittyvän lasten seksuaaliseen hyväksikäyttöön tai hyväksikäyttöön.

Poistamme indeksistämme erityisesti sivuja, jotka Internet Watch Foundation (UK), NCMEC (YHDYSVALLAT) ja FSM (Saksa) ovat määrittäneet hyvässä uskossa lasten seksuaalisen hyväksikäytön materiaalin isännöinniksi tai tarjoajiksi. Näiden linkkien poistaminen esitetyistä hakutuloksista ei estä materiaalien käyttöä verkossa tai löytämistä muulla kuin Bingillä, mutta se vähentää näiden sivujen löydettävyyttä niille, jotka etsivät sitä tai hyötyvät siitä.

Bing käyttää myös PhotoDNA-hajautustekniikkaa käyttäjien visuaaliseen hakuominaisuuteen lataamien kuvien skannaamiseen mahdollisten hyväksikäyttö- ja väärinkäyttökuvien varalta. Bingin käyttöön sovelletaan Microsoftin palvelusopimusta. Lisätietoja Microsoftin ja Bingin PhotoDNA:n ja sisällön valvontakäytäntöjen käytöstä on digitaalisen turvallisuuden valvonnassa ja toimeenpanossa. 

Tekijänoikeusloukkaus

Bing kannustaa kunnioittamaan immateriaalioikeuksia, mukaan lukien tekijänoikeuksia, ja tunnustaa käyttäjien oikeudet ryhtyä sellaiseen toimintaan, joka saattaa olla sallittua sovellettavien tekijänoikeuslakien mukaan. Bing voi poistaa hakutuloksistaan linkkejä verkkosivuille, jotka sisältävät tekijänoikeudella suojatun sisällön omistajan oikeuksia loukkaavaa materiaalia, jos tekijänoikeuden omistaja tai sen valtuuttama edustaja lähettää juridisesti riittävän ilmoituksen tekijänoikeusrikkomuksesta.

Jos olet oikeudenhaltija ja sinulla on immateriaaliomaisuutta koskeva huoli Bingin linkittämästä verkkosivuston sisällöstä tai Bing-tuotteesta, tutustu Ilmoita rikkomuksesta -sivullemme.

Sisällön valvonta laadun, turvallisuuden ja käyttäjien kysynnän perusteella

Tietyissä laatuun, turvallisuuteen ja käyttäjien arvoon liittyvissä tilanteissa Bing saattaa päättää poistaa tietyt tulokset, tai saatamme varoittaa tai kouluttaa käyttäjiä tai tarjota vaihtoehtoja tulosten räätälöintiin.

Roskaposti

Tietyillä Bing-indeksiin tallennetuilla sivuilla voi olla vähän tai ei lainkaan arvoa käyttäjille ja/tai niillä voi olla ominaisuuksia, jotka manipuloivat keinotekoisesti haku- ja mainontajärjestelmien toimintaa vääristääkseen niiden osuvuutta suhteessa sivuihin, jotka tarjoavat osuvampaa tietoa. Jotkin näistä sivuista sisältävät vain mainoksia ja/tai linkkejä toisiin sivustoihin, jotka sisältävät enimmäkseen mainoksia ja joissa on vain pinnallista sisältöä, joka liittyy haun aiheeseen. Parantaakseen käyttäjien hakukokemusta ja tarjotakseen osuvampaa sisältöä Bing saattaa poistaa tällaiset hakutulokset tai muuttaa Bing-algoritmeja priorisoidakseen hyödyllisempiä ja osuvampia sivuja hakutuloksissa.

Arkaluonteiset henkilökohtaiset tiedot, mukaan lukien intiimien kuvien jakaminen ilman suostumusta

Aika ajoin julkisesti saatavilla olevat verkkosivut voivat tarkoituksellisesti tai tahattomasti sisältää arkaluonteisia henkilökohtaisia tietoja, jotka on julkaistu ilman tunnistetun henkilön suostumusta tai tilanteissa, jotka aiheuttavat tietoturva- tai tietosuojariskejä. Esimerkkejä ovat yksityisten tietueiden, yksityisten puhelinnumeroiden, tunnusnumeroiden ja vastaavien tahaton julkaiseminen tai sähköpostin salasanojen, kirjautumistietojen, luottokorttinumeroiden tai muiden petoksiin tai hakkerointiin tarkoitettujen tietojen tarkoituksellinen ja haitallinen julkaiseminen. Bing poistaa vahvistettuaan tällaiset hakutulokset.

Toinen esimerkki on se, kun joku jakaa verkossa aikuisille tarkoitettuja tai seksuaalisia kuvia toisesta henkilöstä – joko aitoja kuvia tai deepfake-kuvia, jotka on luotu tekoälyllä tai muilla kuvankäsittelytyökaluilla – ilman kyseisen henkilön suostumusta.  Tätä kutsutaan intiimien kuvien jakamisen pakottamiseksi tai kostopornoksi. Microsoft pitää tätä törkeänä yksityisyyden loukkauksena. Bing voi poistaa linkit tällaisiin kuviin ja videoihin hakutuloksista auttaakseen uhreja saamaan takaisin kuviensa ja yksityisyytensä hallinnan. Jos haluat ilmoittaa luvattomista online-valokuvista ja -videoista, mukaan lukien syväkuvat, uhrien on täytettävä lomake raportointisivullamme.

Joillakin verkkosivuilla käytetään harhaanjohtavia ja riistoa hyödyntäviä poistokäytäntöjä. Esimerkkejä tästä toiminnasta ovat pyynnöt tai maksupyynnöt, jotka koskevat yksityishenkilöiden yksityisten tietojen poistamista, tai sivuston arkaluonteisten henkilökohtaisten tietojen poistoprosessin puuttuminen. Kun raportti on lähetetty ja tarkistettu, Bing voi poistaa tällaiset hakutulokset indeksistä. Jos haluat raportoida sivustoista, jotka harjoittavat näitä käytäntöjä, siirry raportointisivustollemme. 

Ilmoituslomakkeen mukaisesti on tärkeää muistaa, että tiedot pysyvät saatavilla alkuperäisellä verkkosivustolla, vaikka Bing olisi poistanut linkin hakutuloksista. Verkkosivuston omistajalla on parhaat mahdollisuudet käsitellä julkaisemiaan tietoja koskevia tietosuojaongelmia. Uhrien on pyydettävä sisällön poistamista sisältöä isännöivän verkkosivuston omistajalta.

Aikuisille tarkoitettu sisältö

Bing tarjoaa suojatun hakuominaisuuden, jonka avulla useimmat käyttäjät voivat suodattaa hakutuloksissa aikuisille tarkoitettua sisältöä. Bing pyrkii välttämään loukkaavan tai haitallisen sisällön toimittamista, kun sitä ei ole pyydetty, ja tarjoaa käyttäjille mahdollisuuden muokata hakukokemustaan suojatun haun asetuksissa. Useimmissa maissa tai useimmilla alueilla suojatun haun asetuksena on oletusarvoisesti Keskitaso, joka rajoittaa visuaalisesti sopimattomia hakutuloksia, mutta ei rajoita sopimatonta tekstiä.  Käyttäjät voivat muuttaa suojatun haun asetuksia milloin tahansa.

Eri maissa tai alueilla voi olla erilaisia paikallisia tapoja, uskonnollisia tai kulttuurisia normeja tai paikallisia lakeja aikuisille tarkoitetun sisällön näyttämisestä (tai aikuisille suunnatun sisällön hakutuloksista). Tämä saattaa vaikuttaa Bingin suojatun haun oletusasetuksiin joissakin maissa.

Laittomat lääkevalmisteet

Bing on ryhtynyt toimiin edistääkseen sitoutumistaan tarjota käyttäjille luotettavia hakutuloksia minimoidakseen sen todennäköisyyden, että käyttäjille aiheutuu vahinkoa laittomien lääkevalmisteiden myynnistä verkossa. Yhdysvalloissa Bing estää FDA:n Internet Pharmacy Warning Letters -sivustolla luetellut verkkoapteekit. Yhdysvaltain elintarvike- ja lääkevirasto, FDA, ylläpitää tätä julkista luetteloa verkkoapteekeista, jotka harjoittavat laitonta ja vaarallista toimintaa. FDA: lla on lisätietoja osoitteessa BeSafeRx: Know Your Online Pharmacy.

Julkisen palvelun ilmoitukset ja varoitukset

Joistakin aiheista korkeatasoisten tietojen löytäminen voi olla vaikeaa. Kun tunnistamme nämä puutteet, lisäämme joskus hyödyllistä sisältöä, jotta käyttäjät voivat tutustua aiheeseen nopeammin. Sisältöä voidaan antaa monissa eri muodoissa. Saatat nähdä "julkisen palvelun" vastauksen, vastauksen, joka selittää tuoreet uutiset, tai varoituksen tietyllä sivustolla, jonka tiedetään sisältävän mahdollisesti haitallista tietoa. Pyrimme varmistamaan tietojen oikeuden etsimällä aina virallisia lähteitä kuratoidulle ja alkuperäiselle sisällölle. Jos käytämme kolmannen osapuolen lähdettä, ilmoitamme aina käyttäjän nimen tai verkkosivuston, jotta tiedät, mistä tiedot ovat peräisin.

Esimerkiksi Bing tarjoaa linkkejä itsemurhien ehkäisyresursseihin, kun käyttäjän kysely ilmaisee mahdollisen itsemurha-aikeen. Microsoft Bing antaa myös varoitusilmoituksia tietyistä hakutuloksissa esitetyistä URL-osoitteista tarjoten luotettavia tietoja siitä, että linkki sisältää mahdollisesti haitallista sisältöä. Tällaiset ilmoitukset näkyvät linkeissä sivustoihin, joiden Microsoft Bing on havainnut sisältävän haitallisia haittaohjelmia, jotka voivat vahingoittaa käyttäjän tietokonetta. Microsoft Bing antaa myös varoituksen käyttäjille Yhdysvallat missä tahansa linkissä, jonka National Association of Boards of Pharmacy® (NABP®) on tunnistanut "Ei suositelluksi sivustoksi". 

Muut luokittelutoimet

Joissakin tapauksissa Bing saattaa huomata, että tietyt hakuaiheet palauttavat tuloksia Bingin periaatteiden vastaisesti, esimerkiksi silloin, kun huonot toimijat tarkoituksellisesti manipuloivat hakutuloksia matalan auktoriteetin sisällön pinnalla, käyttävät hyväkseen tietojen tyhjennystä tai muuten rikkovat Bingin Webmaster-ohjeita yrittäessään käsitellä hakutuloksia väärin. Kiellettyjä käytäntöjä kuvataan tarkemmin kohdassa Webmaster Guidelines - Bing Webmaster Tools. Tällöin Bing voi käyttää ylimääräisiä algoritmisia toimia estääkseen käyttäjiä altistumasta odottamatta haitalliselle tai harhaanjohtavalle sisällölle, jota heillä ei ollut aikomusta etsiä. Bing priorisoi puuttumisen tunnettuihin virheellisten tietojen trendeihin, aiheisiin, joissa aktiivisen manipuloinnin riski on korkea, ja alueisiin, joilla on riski vahingoittaa käyttäjiämme.  

Vaikka tällaista sisältöä ei poisteta kokonaan indeksistämme, käytämme algoritmisia toimia, jotta käyttäjät, joilla ei ole selkeää tarkoitusta löytää tällaisia tietoja, eivät löydä vahingossa haitallisia tai harhaanjohtavia tietoja. Bing seuraa aktiivisesti manipulointitrendejä yksilöidyillä suuririskisillä alueilla ja ottaa käyttöön tarvittaessa lievennysmenetelmiä sen varmistamiseksi, että käyttäjille tarjotaan korkealaatuisia ja korkean auktoriteetin hakutuloksia. 

Parannettujen hakuominaisuuksien turvallisuus

Hyödyllisten hakuehdotusten tarjoaminen

Bing varmistaa hakuehdotusten avulla, että käyttäjiä ei vahingossa johdeta haitalliseen, loukkaavaan tai harhaanjohtavaan sisältöön.  Estämme suojatoimien avulla käyttäjiä altistumasta yllättäen mahdollisesti haitalliselle tai loukkaavalle sisällölle käyttämällä ennakoivia ja reaktiivisia algoritmisia ja manuaalisia toimia. Nämä toimenpiteet koskevat vain hakuehdotuksia. Käyttäjiä ei koskaan estetä kirjoittamasta hakukyselyä manuaalisesti.

Voit ottaa automaattisen hakutoiminnon käyttöön ja poistaa sen käytöstä Bingin asetussivulla (Haku – Asetukset (bing.com)) valitsemalla Näytä hakuehdotukset kirjoitettaessa -valintaruudun tai poistamalla sen valinnan.

Ilmoitukset ja valitukset

Ongelmallisesta sisällöstä ilmoittaminen

Jos löydät sopimatonta sisältöä Bingistä, ilmoita siitä. Arvostamme ilmoituksiasi ja parannamme hakukokemustasi jatkuvasti.

Verkkovastaavat: Verkkosivun sisällön poistopäätöksistä valittaminen

Jos Bing on poistanut sivuston tai sivun indeksistä ja olet käsitellyt ongelmat ja haluat, että sivusto arvioidaan uudelleen, voit tehdä valituksen Bing webmaster -työkaluilla. Lisätietoja prosessista.

Käyttäjien valitukset

Kaikkien Bing-tuotteiden ja -ominaisuuksien käyttöön sovelletaan Microsoftin palvelusopimusta. Jatkuva sopimuksen vastainen toiminta voi johtaa käyttäjän Microsoft-tilin pysyvään jäädyttämiseen ja/tai rajoittamiseen.

Käyttäjät voivat valittaa rajoituksista/jäädytyksistä Bingin Ilmoita ongelmasta -lomakkeella. Bingin tukitiimi tarkistaa päätökset. Jos todetaan, että alkuperäiset toimenpiteet on tehty virheellisesti, toimenpiteet peruutetaan ja ilmoitukset lähetetään asianomaisille käyttäjille, jos yhteystiedot on annettu Bingille.

Läpinäkyvyys

Microsoft julkaisee kuuden kuukauden välein tietoraportteja, jotka sisältävät tietoja tiettyihin luokkiin kuuluvien ja kyseisenä aikana hyväksyttyjen poistopyyntöjen määrästä. Lisätietoja pyynnöistä on raportit-toiminnossa | Microsoft csr.

Aiheeseen liittyvät artikkelit

Välimuistiin tallennettujen sivujen poistaminen Bingistä

Lähetä pyyntö sisällön poistamiseksi Bingistä

Aikuisen tai loukkaavan sisällön raportoiminen

Aikuisille tarkoitetun sisällön estäminen Suojatun haun avulla