Valitse tukireitti sen mukaan, käytätkö Clipchampia henkilökohtaisella Microsoft-tilillä vai työpaikan tai oppilaitoksen tilillä.
Clipchamp henkilökohtaisille tileille
Avaa tukikeskustelu Clipchamp-aloitussivulta tai -editorista seuraavasti:
- Kirjaudu sisään Clipchampiin henkilökohtaisilla tileillä selaimessa tai käytä Clipchamp Windows -sovellusta henkilökohtaisella Microsoft-tililläsi.
- Valitse otsikosta Ohje (kysymysmerkkikuvake).
- Valitse tukikeskustelu.
- Kirjoita tukiruutuun ongelman tiedot ja noudata kehotteita.
Kuvaile ongelmaa, lisää mahdolliset virhesanomat ja kerro, käytätkö Windows-sovellusta vai selainta. Älä sisällytä salasanoja tai sisäänkirjautumisen vahvistuskoodeja.
Jos haluat omatoimista ohjeita, valitse samasta valikosta Ohje ja oppiminen tai siirry Clipchampin ohjeeseen ja oppimiseen.
Jos et voi avata keskustelua
Jos tukikeskustelua ei näytetä, keskustelu ei lataudu tai et voi kirjautua sisään Clipchampiin, mene sen sijaan Microsoft-tukeen. Valitse Sisäänkirjautuminen ei onnistu, jos tarvitset apua myös Microsoft-tukeen kirjautumisessa.
Lisätietoja selainvaatimuksista ja vianmäärityksestä on kohdassa Mitä selaimia Clipchamp tukee?.
Toimistoajat, vasteajat
Tuen saatavuus ja vastausajat voivat vaihdella. Tarkista saatavuus- tai odotusaikatiedot yhteydenottoprosessin aikana.
Esittelyssä Clipchamp työtileille
Jos käytät Clipchampia työpaikan tai oppilaitoksen tilillä, ota ensin yhteyttä organisaatiosi IT-tiimiin tai tukipalveluun.
Microsoft 365 -järjestelmänvalvojat: Jos haluat pyytää apua organisaatiollesi, noudata ohjeita artikkelissa Hanki Microsoft 365 -tukea. Jos organisaatiosi on ostanut kaikki tilauksensa kumppanin kautta, pyydä tukea kyseiseltä kumppanilta oppaassa kuvatulla tavalla.
Tuoteehdotukset
Jos haluat lähettää tuoteideoita tuen pyytämisen sijaan, katso ohjeet palautteen jakamiseen Clipchamp-tiimin kanssa.