Jos kamera lakkaa toimimasta, se voi häiritä videopuheluita, verkkokokouksia ja muuta kameraa käyttävää toimintaa. Yleisiä syitä ovat äskettäisen päivityksen jälkeen puuttuvat ohjaimet, kameraa estävä virustorjuntaohjelmisto, rajoittavat tietosuoja-asetukset tai ongelmat sovelluksessa, jota yrität käyttää. Tässä artikkelissa on vaiheittaiset ohjeet kameran ongelmien vianmääritykseen ja ratkaisemiseen tehokkaasti.
Suorita Windowsin kameran vianmääritys
Jos käytät Windows 11 -laitetta, aloita suorittamalla automaattinen kameran vianmääritys Tukipyyntö-sovelluksessa. Se suorittaa diagnostiikan automaattisesti ja yrittää korjata useimmat kameraongelmat. Jos käytät vanhempaa Windows-versiota tai mobiililaitetta, siirry yleisiin vianmääritysvaiheisiin .
Jos Tukipyyntö-sovelluksen kameran vianmääritys ei pysty ratkaisemaan ongelmaa, valitse kameraongelma alla olevasta Yleisimmät kamera-ongelmat -osiosta ja noudata annettuja ohjeita. Jos ongelmaasi ei löydy luettelosta, kokeile mahdollisia ratkaisuja.
Yleinen vianmääritys
Kokeile seuraavia yleisiä vianmääritysvaiheita kameran ongelman ratkaisemiseksi.
Vaihe 1. Varmista, että kamera on yhdistetty
- Jos käytät ulkoista kameraa, varmista, että se on liitetty kunnolla USB-porttiin. Tarkista, etteivät johdot tai kaapelit ole irronneet, ja varmista, että kaikki liitännät on kytketty oikein.
- Voit sulkea pois laitteisto-ongelmat testaamalla kameran toisella laitteella.
Vaihe 2. Tarkista, onko laitteessa kameran kytkin tai painike
Joissakin kannettavissa tietokoneissa ja laitteissa on fyysinen kytkin tai painike, jonka avulla kamera otetaan käyttöön tai poistetaan käytöstä. Kun se on poistettu käytöstä, laitteesi ei ehkä tunnista, että kamera on asennettuna, tai se voi aiheuttaa sen, että kamera näyttää kuvan kamerasta, jonka läpi on vinoviiva. Jos kannettavassa tietokoneessa on kytkin tai painike, varmista, että se on käytössä, ennen kuin käytät kameraa.
Näitä kytkimiä tai painikkeita ei ehkä ole helppo löytää, joten varmista, että tarkistat kaikki mahdolliset paikat. Se voi olla esimerkiksi:
- Näppäimistön painike, joka aktivoituu Fn-näppäimellä
- Näppäimistön erillinen kamerapainike
- Liukuva kytkin kannettavan tietokoneen kyljessä
- Pieni liukusäädin, joka on sisäänrakennettu suoraan kameraan
Vaihe 3. Salli sovellusten käyttää kameraa
Jos olet äskettäin päivittänyt Windows 11:n, sinun on ehkä annettava sovelluksille oikeudet kameran käyttöön. Windows 11:n uudemmissa versioissa joillakin sovelluksilla ei ole oletusarvoista kameran käyttöoikeutta.
Näin voit antaa sovellustesi käyttää kameraa:
Valitse aloitusasetukset
>>Tietosuoja & suojauskamera
> .Varmista, että Kameran käyttöoikeus on käytössä.
Huomautus
Jos laitteen kameran käyttö on poistettu käytöstä ja se näkyy harmaana, tarvitset laitteen järjestelmänvalvojan, jotta hän voi ottaa kameran käytön käyttöön puolestasi.
Varmista, ettäAnna sovellusten käyttää kameraa on otettu käyttöön.
Valitse, millä sovelluksilla tulee olla käyttöoikeus. Vain Microsoft Storesta asennetut sovellukset näkyvät tässä luettelossa.
Jos sinulla on ongelmia sellaisen sovelluksen kanssa, jota et asentanut Microsoft Storesta varmista, että Käytä kameraa työpöytäsovelluksissa -valinta on käytössä. Et voi poistaa kameran käyttöä käytöstä yksittäisissä työpöytäsovelluksissa. Internet-selaimet, kuten Microsoft Edge, ja monet videoneuvottelusovellukset, kuten Microsoft Teams, ovat työpöytäsovelluksia, jotka edellyttävät, että tämä asetus otetaan käyttöön.
Lisätietoja on ohjeaiheessa Kameran sovellusten käyttöoikeuksien hallinta Windowsissa.
Vaihe 4. Testaa kameraa toisessa sovelluksessa
Tarkista Windowsin Kamera-sovelluksella, koskeeko ongelma tiettyä sovellusta.
- Avaa aloituskamera> ja katso, toimiiko esikatselu.
- Jos kamera toimii yhdessä sovelluksessa mutta ei toisessa, ongelma piilee sovelluksen asetuksissa.
Vaihe 5. Tarkista Windows Update
Tarkista päivitykset. Valitse Käynnistä-asetukset
>>Windows Update
>Tarkista päivitykset.- Jos kameraan ei ole päivityksiä, kokeile valita Lisäasetukset>Valinnaiset päivitykset ja etsi kameran ohjainpäivitykset. Salli saatavilla olevien päivitysten asentaminen ja käynnistä tietokoneesi uudelleen, kun se on valmis.
Käynnistä tietokone uudelleen. Jos et ole käynnistänyt tietokonetta uudelleen sen jälkeen kun kamera lakkasi toimimasta, se kannattaa tehdä. Valitse Aloita
>Käynnistä virran
>uudelleenkäynnistys
. Laitteen herättäminen lepotilasta ei ole sama asia kuin uudelleenkäynnistäminen.Testaa kameraa Kamera-sovelluksella. Valitse Aloitus
ja valitse sitten Kamera sovelluksistasi. Jos sinua pyydetään sallimaan kameran käyttö, valitse Kyllä. Jos kamera toimii Kamera-sovelluksessa, ongelma saattaa olla sovelluksessa, jota yrität käyttää.
Vaihe 6. Kameran vianmäärityksen suorittaminen
Kameran vianmääritys voi ehkä korjata kameraongelmat automaattisesti. Vianmäärityksen käynnistäminen:
- Valitse Käynnistä>asetukset>Järjestelmä.
- Vieritä alaspäin , valitse Vianmääritys ja valitse Muut vianmääritykset.
- Etsi Kamera-osio ja napsauta Suorita -painiketta käynnistääksesi kameran vianmäärityksen
Vaihe 7. Virustentorjuntaohjelman tarkistaminen
Jotkin virustentorjuntaohjelmat tai palomuurit saattavat estää kameran käytön. Etsi asetukset ja poista ne tilapäisesti käytöstä ja testaa kameraa. Lisätietoja saat virustentorjuntaohjelmiston valmistajan sivustosta.
Vaihe 8. Tarkista laitteiston ohjaimet
Kokeile toista USB-porttia ja etsi laitteistoon tehdyt muutokset:
Jos käytät ulkoista kameraa, kokeile ensin käyttää laitetta toisella USB-portilla. Jos tämä ei toimi tai kamerasi on sisäänrakennettu laitteeseesi, kokeile seuraavaa:
- Valitse Aloitus, kirjoita laitehallinta ja valitse se sitten hakutuloksista.
- Etsi kamera kohdasta Kamerat, Kuvankäsittelylaitteet tai Ääni-, video- ja peliohjaimet.
- Jos et löydä kameraa, valitse Toiminto-valikko ja sitten Etsi laitteistoon tehdyt muutokset.
- Odota, että se skannaa ja asentaa päivitetyt ohjaimet uudelleen, käynnistä laite uudelleen ja testaa se avaamalla kamerasovellus uudelleen.
- Jos nämä vaiheet eivät korjaa ongelmaa, jatka seuraaviin vaiheisiin.
Palauta kameran ohjain:
Jos kamerasi lakkasi toimimasta päivityksen jälkeen, kokeile seuraavia ohjeita:
- Napsauta Laitehallintaa hiiren kakkospainikkeella (tai paina pitkään) kameraa ja valitse sitten Ominaisuudet.
- Valitse Ohjain-välilehti , valitse Palauta aiempi ohjain ja valitse sitten Kyllä. (Jotkut ohjaimet eivät tarjoa tätä vaihtoehtoa. Jos ohjaimessasi ei ole Aiemman ohjaimen palautusta, siirry seuraavaan korjausehdotukseen.)
- Kun palautus on valmis, käynnistä laite uudelleen ja yritä sitten käynnistää Kamera-sovellus.
- Jos palautus ei toiminut tai se ei ole käytettävissä, jatka seuraaviin vaiheisiin.
Poista kameran ohjaimen asennus ja etsi laitteistoon tehdyt muutokset:
- Napsauta Laitehallintahiiren kakkospainikkeella (tai paina pitkään) kameraa ja valitse sitten Ominaisuudet.
- Valitse Ohjain-välilehti ja sitten Poista laitteen asennus. Valitse Yritä poistaa tämän laitteen ohjain -valintaruutu ja valitse sitten OK.
- Valitse LaitehallinnanToiminto-valikostaEtsi laitteistoon tehdyt muutokset.
- Odota, että järjestelmä etsii päivitetyt ohjaimet ja asentaa ne uudelleen. Käynnistä tietokone uudelleen ja yritä sitten käynnistää Kamera-sovellus.
Huomautus
Jos kamerasi ei vieläkään toimi, etsi ohjeita kameran valmistajan sivustosta.
Vaihda ulkoinen USB-kamera käyttämään UVC-ohjainta:
Useimmat käytettävissä olevat USB-verkkokamerat ovat UVC (vakio USB Video Class) -yhteensopivia kameroita. Ne toimivat Windowsiin sisältyvän UVC-ohjaimen (pakkauksessa olevan UVC-ohjaimen) kanssa. Jos nettikamera ei toimi oikein, vaihtaminen pakkauksessa olevaan UVC-ohjaimeen voi ratkaista ongelman. Muuta ohjaimia noudattamalla seuraavia ohjeita (järjestelmänvalvojan oikeudet vaaditaan).
Huomautus
Pakkauksessa oleva UVC-ohjain ei ehkä tue kaikkia kameran ominaisuuksia. Esimerkiksi Windows Hello -kasvojentunnistus ei ehkä enää toimi, jos kameran valmistajan ohjain tukee sitä käyttämällä mukautettuja USB-laajennuksia, joita pakkauksessa oleva ohjain ei tue.
- Valitse Aloitus, kirjoita laitehallinta ja valitse se sitten hakutuloksista.
- Etsi ongelmallinen verkkokamera Laitehallinnan näytettävien laitteiden luettelosta. Sen pitäisi näkyä joko Kamerat- tai Kuvankäsittelylaitteet-kohdassa.
- Napsauta verkkokameralaitetta hiiren kakkospainikkeella ja valitse Päivitä ohjain.
- Valitse Etsi ohjaimia selaamalla tietokonetta.
- Valitse Valitsen tietokoneen käytettävissä olevien ohjainten luettelosta.
- Viimeistele ohjainpäivitys valitsemalla USB-videolaite ja valitsemalla sitten Seuraava.
- Kuittaa asetusvaihtoehdot ja palaa Laitehallintaan valitsemalla Sulje. Nettikamera näkyy nyt Kamerat-luokan alla Laitehallinta-luettelossa.
Yleisimmät kameraongelmat
Alta löydät yleisimmät kameraongelmat, joita käyttäjät ovat kokeneet, sekä virhekoodit ja ohjeet niiden vianmääritykseen.
Virhekoodit ja niiden mahdolliset syyt
Seuraavassa luettelossa on kuvattu Windowsin kameraan liittyvät virhekoodit ja mahdolliset syyt. Napsauttamalla virhekoodia voit tarkastella yksityiskohtaisia vianmääritysohjeita ongelman ratkaisemiseksi.
| Virhekoodi | Syy |
|---|---|
| 0xA00F4244 | Järjestelmä ei tunnista kameraa. |
| 0xA00F4243 (0xA00F4289) | Toinen sovellus tai prosessi käyttää kameraa. |
| 0x80070005 | Kameran käyttö estetty |
| 0xA00F4292 | Käytäntö rajoittaa kameran käyttöä. |
| 0x800705AA | Järjestelmän resurssit eivät riitä kameran käyttämiseen. |
| 0xA00F4246 | Tietoturvaohjelmisto lukitsi kameran |
| 0x80070490 | Laitteen tunnistusvirhe rekisterin tai laitteiston ongelman vuoksi. |
| 0xA00F4294 | Videon käynnistys epäonnistui |
| 0x80004005 | Yleinen virhe, joka johtuu usein laitteisto- tai ohjainviasta. |
0xA00F4244: Kameraa ei tunnisteta
Jos kameraa ei tunnisteta, se voi johtua löysästä tai irrallisesta laitteistosta (ulkoisille kameroille) tai virheellisistä tietosuoja-asetuksista. Voit ratkaista tämän seuraavasti:
Varmista, että kamera on kytketty: Jos käytät ulkoista kameraa, varmista, että se on liitetty kunnolla USB-porttiin. Tarkista, etteivät johdot tai kaapelit ole irronneet, ja varmista, että kaikki liitännät on kytketty oikein.
Ota kamera käyttöön Laitehallinnassa: Valitse Käynnistä>Laitehallinta. Laajenna Kamerat ja napsauta kameraasi hiiren kakkospainikkeella luettelosta. Jos näet Poista laite käytöstä -vaihtoehdon, kamera on jo otettu käyttöön. Jos kamera on poistettu käytöstä, näet Ota laite käyttöön -vaihtoehdon, jolla kamera otetaan käyttöön.
Tarkista kameran tietosuoja-asetukset: Näin voit antaa sovellustesi käyttää kameraa:
Jos sinulla on ongelmia sellaisen sovelluksen kanssa, jota et asentanut Microsoft Storesta varmista, että Käytä kameraa työpöytäsovelluksissa -valinta on käytössä. C1amera-käyttöä ei voi poistaa käytöstä yksittäisiltä työpöytäsovelluksilta. Internet-selaimet, kuten Microsoft Edge, ja monet videoneuvottelusovellukset, kuten Microsoft Teams, ovat työpöytäsovelluksia, jotka edellyttävät, että tämä asetus otetaan käyttöön.
Lisätietoja on ohjeaiheessa Kameran sovellusten käyttöoikeuksien hallinta Windowsissa.
Valitse aloitusasetukset
>>Tietosuoja & suojauskamera> .Varmista, että Kameran käyttöoikeus on käytössä.
Huomautus
Jos laitteen kameran käyttö on poistettu käytöstä ja se näkyy harmaana, tarvitset laitteen järjestelmänvalvojan, jotta hän voi ottaa kameran käytön käyttöön puolestasi.
Varmista, ettäAnna sovellusten käyttää kameraa on otettu käyttöön.
Valitse, millä sovelluksilla tulee olla käyttöoikeus. Vain Microsoft Storesta asennetut sovellukset näkyvät tässä luettelossa.
0xA00F4243, 0xA00F4289 tai 0x80070005: Kamera ei toimi tietyissä sovelluksissa
Jos kamera ei toimi tietyissä sovelluksissa, syynä voi olla se, että toinen sovellus käyttää kameraa, tai koska kameran käyttöä on rajoitettu. Ongelman ratkaiseminen:
Sulje kaikki sovellukset, jotka saattavat käyttää kameraa:
- Sammuta taustasovellukset, jotka saattavat käyttää kameraa ja aiheuttaa ristiriitoja.
- Tarkista kameraa käyttävät sovellukset Tehtävienhallinnasta ja sulje ne: Napsauta tehtäväpalkkia hiiren kakkospainikkeella ja valitse Tehtävienhallinta. Näet luettelon käynnissä olevista sovelluksista. Napsauta mitä tahansa sovellusta kameralla hiiren kakkospainikkeella ja sulje se valitsemalla Lopeta tehtävä .
Tarkista kameran tietosuoja-asetukset: Näin voit antaa sovellustesi käyttää kameraa:
Valitse aloitusasetukset
>>Tietosuoja & suojauskamera> .Varmista, että Kameran käyttöoikeus on käytössä.
Huomautus
Jos laitteen kameran käyttö on poistettu käytöstä ja se näkyy harmaana, tarvitset laitteen järjestelmänvalvojan, jotta hän voi ottaa kameran käytön käyttöön puolestasi.
Varmista, ettäAnna sovellusten käyttää kameraa on otettu käyttöön.
Valitse, millä sovelluksilla tulee olla käyttöoikeus. Vain Microsoft Storesta asennetut sovellukset näkyvät tässä luettelossa.
Jos sinulla on ongelmia sellaisen sovelluksen kanssa, jota et asentanut Microsoft Storesta varmista, että Käytä kameraa työpöytäsovelluksissa -valinta on käytössä. C1amera-käyttöä ei voi poistaa käytöstä yksittäisiltä työpöytäsovelluksilta. Internet-selaimet, kuten Microsoft Edge, ja monet videoneuvottelusovellukset, kuten Microsoft Teams, ovat työpöytäsovelluksia, jotka edellyttävät, että tämä asetus otetaan käyttöön.
Lisätietoja on ohjeaiheessa Kameran sovellusten käyttöoikeuksien hallinta Windowsissa.
Varmista myös, että virustentorjuntaohjelmisto tai kolmannen osapuolen suojausohjelmisto ei estä kameraa.
0xA00F4292: Käytäntö rajoittaa kameran käyttöä
Tarkista ryhmäkäytäntöasetukset (yrityskäyttäjät).
Ota yhteyttä IT-järjestelmänvalvojaan, jos käytäntöjä on rajoitettu.
Tarkista kameran tietosuoja-asetukset: Näin voit antaa sovellustesi käyttää kameraa:
Valitse aloitusasetukset
>>Tietosuoja & suojauskamera> .Varmista, että Kameran käyttöoikeus on käytössä.
Huomautus
Jos laitteen kameran käyttö on poistettu käytöstä ja se näkyy harmaana, tarvitset laitteen järjestelmänvalvojan, jotta hän voi ottaa kameran käytön käyttöön puolestasi.
Varmista, ettäAnna sovellusten käyttää kameraa on otettu käyttöön.
Valitse, millä sovelluksilla tulee olla käyttöoikeus. Vain Microsoft Storesta asennetut sovellukset näkyvät tässä luettelossa.
Jos sinulla on ongelmia sellaisen sovelluksen kanssa, jota et asentanut Microsoft Storesta varmista, että Käytä kameraa työpöytäsovelluksissa -valinta on käytössä. C1amera-käyttöä ei voi poistaa käytöstä yksittäisiltä työpöytäsovelluksilta. Internet-selaimet, kuten Microsoft Edge, ja monet videoneuvottelusovellukset, kuten Microsoft Teams, ovat työpöytäsovelluksia, jotka edellyttävät, että tämä asetus otetaan käyttöön.
Lisätietoja on ohjeaiheessa Kameran sovellusten käyttöoikeuksien hallinta Windowsissa.
0x800705AA: Kameran käyttämiseen ei riitä järjestelmäresursseja
Jos kamera jumittuu, kaatuu tai ei avaudu, korjaa ongelma noudattamalla alla olevia ohjeita.
Vapauta muistia sulkemalla tarpeettomat sovellukset.
Käynnistä tietokone uudelleen.
Päivitä kameran ohjain:
- Valitse Käynnistä>Laitehallinta.
- Laajenna Kamerat-osio ja etsi kamerasi luettelosta.
- Napsauta kameraa hiiren kakkospainikkeella ja valitse Päivitä ohjain.
- Valitse Hae ohjaimia automaattisesti: Windows etsii uusimman ohjaimen verkosta ja asentaa sen, jos sellainen on saatavilla.
- Kun päivitys on valmis, käynnistä tietokone uudelleen varmistaaksesi, että muutokset tulevat voimaan.
0xA00F4246: Tietoturvaohjelmisto lukitsi kameran
Poista virustentorjuntaohjelma tai palomuuri tilapäisesti käytöstä:
- Avaa virustentorjunta- tai palomuurisovellus aloitusvalikosta.
- Etsi vaihtoehto, jolla voit poistaa suojauksen käytöstä tai keskeyttää sen. Se löytyy usein Asetukset-, Työkalut- tai Suojaus-välilehdiltä.
- Valitse tilapäisen käytöstäpoiston kesto (esimerkiksi 10 minuuttia ja 1 tunti).
- Päivitä virustentorjuntaohjelmisto.
0x80070490 tai 0x80004005: Rekisteri- tai laitteisto-ongelmasta johtuva laitteen tunnistusvirhe
Suorita kameran vianmääritys: Kameran vianmääritys voi ehkä korjata kameraongelmat automaattisesti. Vianmäärityksen käynnistäminen:
- Valitse Käynnistä>asetukset>Järjestelmä.
- Vieritä alaspäin , valitse Vianmääritys ja valitse Muut vianmääritykset.
- Etsi Kamera-osio ja napsauta Suorita -painiketta käynnistääksesi kameran vianmäärityksen
Kameran ohjainten asentaminen uudelleen:
- Valitse Käynnistä>Laitehallinta.
- Laajenna Kamerat-osio ja etsi kamerasi luettelosta.
- Napsauta kameraa hiiren kakkospainikkeella ja valitse Poista laitteen asennus.
- Valitse vahvistusikkunassa Poista tämän laitteen ohjainohjelmisto (jos saatavilla) -valintaruutu.
- Poista ohjain valitsemalla Poista asennus .
- Käynnistä tietokone uudelleen ohjaimen asennuksen poistamisen jälkeen. Windows yrittää asentaa oletusohjaimen uudelleen automaattisesti.
- Uudelleenkäynnistyksen jälkeen, Laitehallinta, napsauta kameraa hiiren kakkospainikkeella ja valitse Päivitä ohjain.
- Valitse Hae ohjaimia automaattisesti: Windows etsii uusimman ohjaimen verkosta ja asentaa sen, jos sellainen on saatavilla.
0xA00F4294: Videon käynnistys epäonnistui
Tämä johtuu usein vanhentuneista tai yhteensopimattomista ohjaimista. Voit ratkaista ongelman seuraavasti:
Päivitä kameran ohjain:
- Valitse Käynnistä>Laitehallinta.
- Laajenna Kamerat-osio ja etsi kamerasi luettelosta.
- Napsauta kameraa hiiren kakkospainikkeella ja valitse Päivitä ohjain.
- Valitse Hae ohjaimia automaattisesti: Windows etsii uusimman ohjaimen verkosta ja asentaa sen, jos sellainen on saatavilla.
- Kun päivitys on valmis, käynnistä tietokone uudelleen varmistaaksesi, että muutokset tulevat voimaan.
Tarkista Windows-päivitykset:
Tarkista päivitykset. Valitse Käynnistä-asetukset
>>Windows Update>Tarkista päivitykset.- Jos kameraan ei ole päivityksiä, kokeile valita Lisäasetukset>Valinnaiset päivitykset ja etsi kameran ohjainpäivitykset. Salli saatavilla olevien päivitysten asentaminen ja käynnistä tietokoneesi uudelleen, kun se on valmis.
Käynnistä tietokone uudelleen. Jos et ole käynnistänyt tietokonetta uudelleen sen jälkeen kun kamera lakkasi toimimasta, se kannattaa tehdä. Valitse Aloita
>Käynnistä virran>uudelleenkäynnistys . Laitteen herättäminen lepotilasta ei ole sama asia kuin uudelleenkäynnistäminen.
Testaa kameraa toisessa sovelluksessa: Tarkista Windowsin Kamera-sovelluksella, koskeeko ongelma tiettyä sovellusta.
- Avaa aloituskamera> ja katso, toimiiko esikatselu.
- Jos kamera toimii yhdessä sovelluksessa mutta ei toisessa, ongelma piilee sovelluksen asetuksissa.
Musta näyttö tai ei videokuvaa
Jos näyttö on musta tai videokuvaa ei ole ollenkaan, syynä voi olla viallinen kameran laitteisto, vanhentuneet ohjaimet, huono valaistus tai fyysiset esteet. Voit ratkaista tämän seuraavasti:
Päivitä kameran ohjain:
- Valitse Käynnistä>Laitehallinta.
- Laajenna Kamerat-osio ja etsi kamerasi luettelosta.
- Napsauta kameraa hiiren kakkospainikkeella ja valitse Päivitä ohjain.
- Valitse Hae ohjaimia automaattisesti: Windows etsii uusimman ohjaimen verkosta ja asentaa sen, jos sellainen on saatavilla.
- Kun päivitys on valmis, käynnistä tietokone uudelleen varmistaaksesi, että muutokset tulevat voimaan.
Testaa kameraa toisessa sovelluksessa: Tarkista Windowsin Kamera-sovelluksella, koskeeko ongelma tiettyä sovellusta.
- Avaa aloituskamera> ja katso, toimiiko esikatselu.
- Jos kamera toimii yhdessä sovelluksessa mutta ei toisessa, ongelma piilee sovelluksen asetuksissa.
Varmista, että kameran linssi on puhdas eikä estetty.
Epätarkka tai heikkolaatuinen video
Jos näet epätarkan tai huonolaatuisen videon, syynä voi olla huono kameran tarkkuus, likainen tai vaurioitunut kameran linssi tai videopuheluiden aikana ilmenneet verkko-ongelmat. Voit ratkaista tämän seuraavasti:
- Puhdista kameran linssi.
- Säädä tarkkuusasetuksia kamera- tai videoneuvottelusovelluksessa.
- Varmista vahva ja vakaa Internet-yhteys.
Kamera lakkasi toimimasta Windows-päivityksen jälkeen
Noudata alla olevia vianmääritysohjeita, jos kamera lakkasi toimimasta Windows-päivityksen jälkeen.
Palauta kameran ohjain:
Jos kamerasi lakkasi toimimasta päivityksen jälkeen, kokeile seuraavia ohjeita:
- Napsauta Laitehallintaa hiiren kakkospainikkeella (tai paina pitkään) kameraa ja valitse sitten Ominaisuudet.
- Valitse Ohjain-välilehti , valitse Palauta aiempi ohjain ja valitse sitten Kyllä. (Jotkut ohjaimet eivät tarjoa tätä vaihtoehtoa. Jos ohjaimessasi ei ole Aiemman ohjaimen palautusta, siirry seuraavaan korjausehdotukseen.)
- Kun palautus on valmis, käynnistä laite uudelleen ja yritä sitten käynnistää Kamera-sovellus.
- Jos palautus ei toiminut tai se ei ole käytettävissä, jatka seuraaviin vaiheisiin.
Poista kameran ohjaimen asennus ja etsi laitteistoon tehdyt muutokset:
- Napsauta Laitehallintahiiren kakkospainikkeella (tai paina pitkään) kameraa ja valitse sitten Ominaisuudet.
- Valitse Ohjain-välilehti ja sitten Poista laitteen asennus. Valitse Yritä poistaa tämän laitteen ohjain -valintaruutu ja valitse sitten OK.
- Valitse LaitehallinnanToiminto-valikostaEtsi laitteistoon tehdyt muutokset.
- Odota, että järjestelmä etsii päivitetyt ohjaimet ja asentaa ne uudelleen. Käynnistä tietokone uudelleen ja yritä sitten käynnistää Kamera-sovellus.
Huomautus
Jos kamerasi ei vieläkään toimi, etsi ohjeita kameran valmistajan sivustosta.
>Tietosuojakamera
>Windows Update