Kamera ei toimi Windows 10:ssä

Koskee seuraavia: Windows 10

Kun kamera ei toimi Windows 10:ssä, ohjaimet saattavat puuttua viimeisimmän päivityksen jälkeen. On myös mahdollista, että virustentorjuntaohjelmasi estää kameran tai tietosuoja-asetuksesi eivät salli kameran pääsyä joihinkin sovelluksiin.

Avaa Kamera

Ennen aloittamista


Ennen kuin voit suorittaa tässä lueteltuja mahdollisia ratkaisuja, tee seuraavat toimet:

  • Tarkista päivitykset. Valitse Aloitus. Valitse sitten Asetukset > Päivittäminen ja suojaus > Windows Update > Tarkista päivitykset.
  • Käynnistä tietokone uudelleen. Jos kamerasovellus ei esimerkiksi toimi kun Windows 10 palaa lepotilasta, käynnistä Windows uudelleen ja avaa kamerasovellus uudelleen.

Jos kamerasi ei vieläkään toimi, kokeile seuraavia toimia. Saat parhaat tulokset, kun kokeilet mahdollisia korjauksia tässä esitetyssä järjestyksessä.

Tarkista asetukset


Anna sovelluksille käyttöoikeus

Jos olet äskettäin päivittänyt Windows 10:n, sinun on ehkä annettava sovelluksille oikeudet kameran käyttöön. Windows 10:n uudemmissa versioissa joillakin sovelluksilla ei oletusarvoisesti ole oikeutta kameran käyttöön. 

Anna sovelluksille kameran käyttöoikeus valitsemalla Aloitus ja valitsemalla sitten Asetukset  > Tietosuoja > Kamera. Valitse kohdassa Salli kameran käyttö tällä laitteella Muuta ja ota sitten Kameran käyttö tällä laitteella käyttöön.

Salli kameran käyttö tällä laitteella

 Jos haluat sallia yksittäisten sovellusten käytön, ota käyttöön Salli sovellusten käyttää kameraa

Kun olet sallinut kameran käytön, vieritä alaspäin kohtaan Valitse, mitkä Microsoft Store -sovellukset voivat käyttää kameraasi ja anna kameran käyttöoikeus haluamillesi sovelluksille.

Jos näitä vaihtoehtoja ei näy, pyydä tarvittaessa laitteen järjestelmänvalvojaa ottamaan asetus käyttöön puolestasi.

Tietoja siitä, miten voit määrittää kameran tietosuoja-asetukset Windows 10:ssä, saat siirtymällä tälle Windows-yhteisö-sivulle (englanniksi).

Tarkista virustentorjuntaohjelmisto

Etsi virustentorjuntaohjelmiston asetuksissa asetuksia, jotka estävät pääsyn kameraan tai oikeuden käyttää kameraa. Lisätietoja saat virustentorjuntaohjelmiston valmistajan sivustosta. 

Tarkista laitteiston ohjaimet


Tarkista, onko kameran ohjain vanhentunut

Varmista, että kameran käytössä on viimeisin ohjain. Tarkista se näin:

  1. Valitse Aloitus, kirjoita laitehallinta ja valitse hakutuloksista Laitehallinta.
  2. Etsi kamera joko kohdasta Kamerat, Kuvankäsittelylaitteet tai Ääni-, video- ja peliohjaimet.
  3. Paina pitkään tai napsauta hiiren kakkospainikkeella kameran nimeä ja valitse sitten Ominaisuudet.
  4. Valitse Ohjain-välilehti ja Ohjaimen tiedot -painike. Etsi tiedosto, jonka nimessä on stream.sys. Jos löydät tiedoston, kamerasi on suunniteltu ennen Windows 7:n julkaisua ja joudut vaihtamaan sen uudempaan kameraan.
  5. Jos et löydä tiedostoa, jonka nimessä on stream.sys, kokeile kameran ohjaimen vanhemman version palauttamista.

Kameran ohjaimen palauttaminen

Jos kamerasi lakkasi toimimasta päivityksen jälkeen, kokeile seuraavia ohjeita:

  1. Paina pitkään tai napsauta hiiren kakkospainikkeella kameraa Laitehallinnassa ja valitse sitten Ominaisuudet.
  2. Valitse Ohjain-välilehti ja sitten Aiempi ohjain. Valitse Kyllä. (Jotkin ohjaimet eivät tarjoa tätä vaihtoehtoa. Jos ohjaimessasi ei ole Aiemman ohjaimen palauttamisen toimintoa, siirry seuraavaan korjausehdotukseen.)
  3. Kun palautus on valmis, käynnistä tietokone uudelleen ja yritä sitten Kamera-sovelluksen avaamista.
  4. Jos vanhemman version palauttaminen ei toiminut tai se ei ole mahdollista, poista kameran ohjaimen asennus ja anna järjestelmän etsiä laitteistoon tehdyt muutokset.

Poista kameran ohjaimen asennus ja etsi laitteistoon tehdyt muutokset

  1. Paina pitkään tai napsauta hiiren kakkospainikkeella kameraa Laitehallinnassa ja valitse sitten Ominaisuudet.
  2. Valitse Ohjain-välilehti ja sitten Poista asennus. Valitse Poista tämän laitteen ohjainohjelmisto ja sitten OK.
  3. Valitse Laitehallinnan Toiminto-valikossa Etsi laitteistoon tehdyt muutokset.
  4. Odota, että järjestelmä etsii päivitetyt ohjaimet ja asentaa ne uudelleen. Käynnistä tietokone uudelleen ja yritä sitten Kamera-sovelluksen avaamista.

Jos kamera ei ole näkyvissä Laitehallinnassa, testaa USB-portit ja suorita tarkistus

Jos kameraasi ei löydy Laitehallinnasta, yritä ensin käyttää kameraa eri USB-portissa laitteessasi. Jos tämä ei auta, kokeile seuraavia toimia: 

  1. Valitse Laitehallinnan Toiminto-valikossa Etsi laitteistoon tehdyt muutokset.

  2. Odota, että järjestelmä etsii päivitetyt ohjaimet ja asentaa ne uudelleen. Käynnistä tietokone uudelleen ja yritä sitten Kamera-sovelluksen avaamista.

Kaipaatko lisäohjeita?


Jos haluat lisätietoja kameran käytön perusasioista, katso ohjeaihe Kamera-sovelluksen käyttäminen

Hanki vastauksia keskustelupalstalta

Jos aiemmat ratkaisut eivät toimi, etsi samankaltaisia ongelmia Microsoft-yhteisön keskustelupalstan Windowsin kameraa koskevasta aiheesta. Jos et löydä ratkaisua ongelmaan, kerro siitä palstalla ja käy myöhemmin katsomassa, oletko saanut vastauksia.

Lähetä palaute

Jos olet kokeillut tämän artikkelin vaiheita etkä näe ratkaisua ongelmaan, ilmoita Windowsin palautekeskuksessa virheestä. Näin Microsoft voi määrittää tämän ongelman pääsyyn. 

Sisällytä tietoja siitä, mitä olit tekemässä tai tietyt vaiheet, joita suoritit virheen sattuessa. Muista käyttää Luo ongelma uudelleen -toimintoa, kun lähetät palautetta Palautekeskukseen.  

Palautekeskuksen avaaminen

Lisätietoja palautteen lähettämisestä palautekeskuksessa on kohdassa Lähetä palautetta Microsoftille Palautekeskus-sovelluksella.