Jos et muista Windowsin kirjautumistietoja, voit käyttää itsepalvelutukiartikkeleitamme, jotta pääset takaisin tilillesi:
Unohditko Microsoft-tilisi salasanan?
Vihje
Jos et pysty kirjautumaan Microsoft-tilillesi, useimmat ongelmat voidaan tunnistaa
Jos sinulla on ongelmia Windows Hello kanssa, tutustu Windows Hello yleisiin ongelmiin ja vianmääritysvihjeisiin.
Muut Windowsin kirjautumisongelmat
Voit kokeilla seuraavia asioita, jos sinulla on ongelmia windows-laitteeseen kirjautumisessa.
Käynnistä laite uudelleen
Monissa tapauksissa laitteen käynnistäminen uudelleen voi ratkaista kirjautumisongelmia. Uudelleenkäynnistys voi poistaa tilapäiset järjestelmävirheet, jotka saattavat aiheuttaa ongelman.
Vihje
Jos näet, että päivityksiä on saatavilla, käynnistä laite uudelleen ja viimeistele päivitysten asentaminen valitsemalla Päivitä ja käynnistä uudelleen .
Kirjaudu sisään vikasietotilassa
Laitteen käynnistäminen vikasietotilassa voi auttaa kirjautumisongelmien vianmäärityksessä. Jos voit kirjautua sisään vikasietotilassa, kirjautumisongelman syynä eivät ole peruslaiteohjaimet tai oletusasetukset.
Huomautus
Tämä sisäänkirjautumisvaihtoehto toimii vain, jos sinulla on salasana (Microsoft-tiliin tai paikalliseen tiliin), sillä PIN ja biometriset vaihtoehdot eivät ole käytettävissä.
Käynnistä laite vikasietotilassa seuraavasti:
- Käynnistä laite uudelleen valitsemalla Käynnistä uudelleen> . Kun näet kirjautumisnäytön, pidä Vaihto-näppäintä painettuna ja valitse Käynnistä uudelleen>.
- Kun tietokone käynnistyy uudelleen Valitse vaihtoehto -näyttöön, valitse Vianmääritys>lisäasetukset>Käynnistysasetukset>Käynnistä uudelleen.
- Kun tietokone käynnistyy uudelleen, näyttöön tulee vaihtoehtojen luettelo. Paras vaihtoehto on valita 5 tai painaa F5-näppäintä ottaaksesi käyttöön vikasietotilan ja verkkoyhteydet.
Lue lisätietoja vikasietotilaan sisäänkirjautumisesta, kun mustan näytön tai tyhjän näytön ongelma ilmenee.
Kirjaudu sisään eri tilillä
Jos laitteessasi on useita tilejä, yritä kirjautua sisään toisella tilillä.
Valitse kirjautumisnäytössä toinen tili vasemmassa alakulmassa olevasta luettelosta. Jos haluat kirjautua sisään tilillä, jota ei ole luettelossa, valitse Muu käyttäjä ja kirjoita kyseisen tilin tunnistetiedot.
Kun olet kirjautunut sisään, tarkista tietokoneesi päivitykset ja tarkista sitten olemassa olevat tilit (tarvitaan Hallinta oikeuksia).
Internet-yhteyden tarkistaminen
Joissakin tapauksissa et ehkä pysty kirjautumaan sisään ilman Internet-yhteyttä.
Varmista, että internet-yhteys on muodostettu, valitsemalla laitteesi lukitusnäytössä 
.
Vihje
- Jos WLAN-yhteyden muodostamisessa on ongelmia tai signaali on heikko, liitä laite suoraan reitittimeen tai modeemiin Ethernet-kaapelilla.
- Jos tietokone on liitetty Ethernet-verkkokaapeliin, tarkista, että se on täysin työnny kotiin – yritä irrottaa virta ja sitten uudelleen ja varmista, että se napsahtaa paikalleen.
- Jos yhteysongelmat eivät poistu, tarkista Internet-yhteys kokeilemalla sitä toisella laitteella. Siten voit rajata pois verkossa olevat ongelmat.