Mustan näytön tai tyhjän näytön virheiden vianmääritys

Koskee seuraavia: Windows 10

Tarkastelemme joitakin asioita, jotka voivat aiheuttaa mustan tai tyhjän näytön: 

  • Näytön yhteysongelmat
  • Näyttösovittimen ohjaimen päivitysongelmat
  • Äskettäisten järjestelmäpäivitysten tai asennusten ongelmat

Tutustutaan vianmääritysvaiheisiin sekä laitteiston ja ohjelmiston tarkistamiseen. Tämän sivun ohjeet saattavat ensi silmäyksellä näyttää hankalilta, mutta seuraa niitä järjestyksessä ja vaihe kerrallaan, niin asiat alkavat ehkä taas sujua. Monissa vaiheissa käytetään vikasietotilaa, sillä se käynnistää Windowsin rajatulla määrällä tiedostoja ja ohjaimia, jotta ongelma on helpompi paikantaa. Voit lukea lisää vikasietotilastatai jatkaa lukemista. Kerromme sinulle tarvitsemasi tiedot. 

Jos tietokoneen näyttö muuttuu mustaksi tai tyhjäksi ennen sisäänkirjautumisnäyttöä, kokeile seuraavia ohjeita.

Toimenpide 1: yritä herättää näyttö Windows-näppäinyhdistelmällä

Paina CapsLock- tai NumLock-näppäintä ja tarkista, syttyykö näppäimen valo.

Jos valo syttyy:

  • Jos käytät laitetta, johon on yhdistetty näppäimistö, valitse Windows-näppäin  + Ctrl + Vaihto + B. Jos ole tablettitilassa, paina äänenvoimakkuuden lisäys- ja äänenvoimakkuuden vähennyspainikkeita samanaikaisesti kolme kertaa kahden sekunnin aikana. Jos Windows reagoi, kuulet lyhyen äänimerkin ja näyttö vilkkuu tai himmenee, kun Windows yrittää päivittää näyttöä.
  • Jos käytät työpöytälaitetta, valitse Ctrl + Alt + Delete, valitse tili ja kirjaudu sisään. Jos et voi kirjautua sisään, valitse näytöllä Aloitus  >  Virta  > Käynnistä uudelleen  . Jos et näe näytössä Aloitus-painiketta, voit sammuttaa tietokoneen painamalla sen virtapainiketta 10 sekunnin ajan. Käynnistä tietokone sitten painamalla virtapainiketta ja vapauttamalla se.

Jos valo ei syty: 

Sammuta laite painamalla sen virtapainiketta 10 sekunnin ajan. Irrota sitten sovitin. Kytke sovitin takaisin paikalleen ja käynnistä laite uudelleen 30 sekunnin kuluttua.

Jos näyttö on edelleen musta tai tyhjä, kokeile toimenpiteen 2 vaiheita tarkistaaksesi laitteen ja näytön välisen yhteyden.

Toimenpide 2: tarkista liitännät

Tietokoneen ja näytön välillä saattaa olla liitäntäongelma. Voit kokeilla seuraavia toimia.

Jos käytät pöytätietokonetta:

  • Varmista, että näyttö on kytketty sähköverkkoon ja päällä.
  • Irrota videokaapeli sekä näytöstä että tietokoneesta ja kytke ne uudelleen hyvin. Kun olet yhdistänyt videokaapelin uudelleen, liikuta hiirtä nähdäksesi, liikkuuko osoitin näytöllä.
  • Kokeile lisätä näytön kirkkautta pikanäppäimen avulla (etsi näppäimistön yläriviltä painike, jossa on kirkkauskuvake). Tämä vaihtoehto ei välttämättä ole käytettävissä kaikissa tietokoneissa.
  • Jos tietokoneeseen on liitetty TV, varmista, että sen virta on kytketty ja että kuvalähteeksi on valittu tietokone.
  • Kokeile näytön liittämistä myös muihin tietokoneesi videolähtöihin. Joskus ohjaimeen tehty muutos aiheuttaa sen, että videosignaali lähetetään toiseen näyttösovittimeen tai videolähtöön kuin aiemmin.
  • Jos tietokoneessa on erillinen näytönohjain, johon näyttö on liitetty, kokeile liittää näyttö emolevyn sisäänrakennettuun videolähtöön.

Jos käytät kannettavaa tietokonetta tai tablettia:

  • Poista laite tilapäisesti telakointiasemasta, jos se on kiinnitetty. Varmista, että kannettavan tietokoneen kansi on kokonaan avoin irrottamisen jälkeen.
  • Varmista, että ulkoinen näyttö on päällä ja kytketty sähköverkkoon.
  • Kokeile lisätä näytön kirkkautta pikanäppäimen avulla (etsi näppäimistön yläriviltä painike, jossa on kirkkauskuvake). Tämä vaihtoehto ei välttämättä ole käytettävissä kaikissa tietokoneissa.
  • Tarkista vioittuneet kaapelit (DVI, VGA, HDMI, Thunderbolt, DisplayPort), irronneet liitännät tai vialliset sovittimet (kuten DVI-to-VGA). 

Jos käytössäsi on useita näyttöjä:

  • Yritä jakaa videokuvaa toiseen näyttöön. Paina Windows-näppäin  + P, valitse näyttö ja valitse sitten Enter.

Jos yhteydet ovat hyvät ja näyttö on edelleen musta tai tyhjä, kokeile toimenpiteen 3 vaiheita poistaaksesi kolmannen osapuolen virustentorjuntaohjelmiston.

Toimenpide 3: poista kolmannen osapuolen virustentorjuntaohjelmisto

Joskus kolmannen osapuolen virustentorjuntaohjelmistot aiheuttavat mustan tai tyhjän näytön. Voit tilapäisesti poistaa kolmannen osapuolen virustentorjuntaohjelmiston asennuksen määrittääksesi, aiheuttaako se näytön ongelman, ja asentaa ohjelmiston uudelleen, kun laite on taas aktiivinen. Laite ei jää suojaamattomaksi, koska Windows Defenderin virustentorjunta käynnistyy, jos muuta virustentorjuntaohjelmaa ei ole käytössä. Lisätietoja Windowsin suojauksesta

Kolmannen osapuolen virustentorjuntaohjelmiston poistaminen:

  1. Kirjaudu Windowsiin vikasietotilassa (sinun täytyy siirtyä osioon nimeltäMustasta tai tyhjästä näytöstä).
  2. Valitse Aloitus   > Asetukset  > Sovellukset  (tai Järjestelmä vanhemmissa versioissa) > Sovellukset ja ominaisuudet .

Avaa Sovellukset ja ominaisuudet -asetukset

  1. Valitse Lajitteluperuste-kohdassa Nimi ja vaihda tilalle Asennuspäivä. 
  2. Valitse poistettava kolmannen osapuolen virustentorjuntaohjelmisto, valitse Poista asennus ja odota, että asennus poistetaan. 
  3. Käynnistä laite uudelleen.

Jos näyttö on edelleen musta tai tyhjä, kokeile  toimenpiteen 4 vaiheita suorittaaksesi puhtaan käynnistyksen.

Toimenpide 4: suorita puhdas käynnistys 

Kun käynnistät Windowsin normaalisti, useat sovellukset ja palvelut käynnistyvät automaattisesti ja toimivat sitten taustalla. Tähän sisältyy perusjärjestelmäprosesseja, virustentorjuntaohjelmistoja, järjestelmän apuohjelmasovelluksia ja muita asennettuja ohjelmistoja. Toisinaan taustalla toimiva ohjelma saattaa aiheuttaa näyttöongelmia. Puhdas käynnistys kuitenkin käynnistää Windowsin käyttäen mahdollisimman vähän ohjaimia ja käynnistysohjelmia, jotta voit tehdä ohjelmiston yhteensopivuusongelmien vianmäärityksen.

Ohjelmiston yhteensopivuuden testaaminen:

  1. Suorita puhdas käynnistys Windowsissa.
  2. Tarkista näyttö. Jos näyttö ei ole tyhjä tai musta puhtaan käynnistyksen ympäristössä, seuraa ohjeita artikkelissa Puhtaan käynnistyksen tekeminen Windowsissa. Sinun tulee siirtyä kohtaan Ongelman aiheuttajan selvittäminen puhtaan käynnistyksen jälkeen. Ottamalla käynnistyssovelluksia tai -palveluita yksi kerrallaan käyttöön ja pois käytöstä sekä käynnistämällä laitteen uudestaan jokaisen jälkeen voit selvittää, mikä käynnistyssovellus tai -palvelu aiheuttaa ongelman.
  3. Kun vianmääritys on valmis, seuraa kohdan Palauta tietokoneen normaali käynnistystila ohjeita artikkelissa Puhtaan käynnistyksen tekeminen Windowsissa.

Jos musta tai tyhjä näyttö on edelleen näkyvissä puhtaan käynnistyksen jälkeen, kokeile ohjeita toimenpiteessä 5 määrittääksesi, tuetaanko näytönohjaintasi Windows 10:ssä.

Toimenpide 5: varmista, että Windows 10 tukee näytönohjaintasi

Paras tapa määrittää, onko näytönohjaimessa ongelma, on siirtyä näytönohjaimen valmistajan verkkosivulle ja etsiä viimeisin ja yhteensopivin Windows 10 -näytönohjain.

Jos näit sisäänkirjautumisnäytön, mutta näyttö muuttui sen jälkeen tyhjäksi tai mustaksi, kokeile seuraavia ohjeita.

Toimenpide 1: yritä herättää näyttö Windows-näppäinyhdistelmällä.

Jos käytät laitetta, johon on yhdistetty näppäimistö, valitse Windows-näppäin  + Ctrl + Vaihto + B. Jos ole tablettitilassa, paina äänenvoimakkuuden lisäys- ja äänenvoimakkuuden vähennyspainikkeita samanaikaisesti kolme kertaa kahden sekunnin aikana. Jos Windows reagoi, tietokone antaa lyhyen äänimerkin ja näyttö vilkkuu tai himmenee, kun Windows yrittää päivittää näyttöä.

Jos näkyvissä on edelleen musta tai tyhjä näyttö, kokeile toimenpiteen 2 vaiheita ja katso, voitko avata Tehtävienhallinnan käynnistääksesi Resurssienhallinnan uudelleen.

Toimenpide 2: yritä avata Tehtävienhallinta käynnistääksesi Resurssienhallinnan

Jos näet sisältöä tai kohdistimen mustassa tai tyhjässä näytössä, kokeile käynnistää Resurssienhallinta-prosessi uudelleen. 

Tehtävienhallinnan avaaminen resurssienhallinnan avaamiseksi:

  1. Valitse Ctrl + Alt + Delete ja valitse sitten Tehtävienhallinta.
  2. Tee Prosessit-välilehdessä haku hakusanalla Resurssienhallinta. Napsauta Resurssienhallintaa hiiren kakkospainikkeella ja valitse Käynnistä uudelleen.
  3. Jos tämä ei auttanut, valitse Tiedosto Tehtävienhallinnan vasemmassa yläkulmassa ja valitse sitten Suorita uusi tehtävä. Kirjoita explorer.exe ja valitse sitten OK.

Jos näyttö on edelleen musta tai tyhjä, kokeile toimenpiteen 3 vaiheita palataksesi käyttämään aiempaa näyttösovittimen ohjainta.

Toimenpide 3: palaa käyttämään aiempaa näyttösovittimen ohjainta

Jos näet mustan tai tyhjän näytön päivityksen jälkeen ja Windows toimi oikein ennen sitä, ongelman saattaa aiheuttaa näyttösovitin.

Aiempaan näyttösovittimeen palaaminen:

  1. Kirjaudu Widowsiin vikasietotilassa (sinun täytyy siirtyä osioon nimeltä Mustasta tai tyhjästä näytöstä).
  2. Kirjoita tehtäväpalkin hakuruutuun laitehallinta ja valitse se sitten tuloksista.
  3. Etsi Näyttösovittimet, laajenna kohta valitsemalla nuoli, napsauta sen alla olevaa kohdetta hiiren kakkospainikkeella ja valitse Ominaisuudet.
  4. Valitse Ohjain-välilehti ja sitten Aiempi ohjain > Kyllä.
  5. Sammuta laite ja käynnistä se sitten uudelleen.

Jos näyttö on edelleen musta tai tyhjä, kokeile toimenpiteen 4 vaiheita poistaaksesi näyttösovittimen ohjaimen asennuksen.

Toimenpide 4: poista näyttösovittimen ohjaimen asennus

Windows 10:n ja monien muiden laitteiden (kuten verkkosovittimien, näyttöjen, tulostimien ja näytönohjainten) ohjainpäivitykset asennetaan automaattisesti, kun päivität Windows 10:n. Käytössäsi on todennäköisesti jo uusin ohjain, mutta jos näkyviin tulee musta tai tyhjä näyttö, voit kokeilla poistaa ohjaimen asennuksen selvittääksesi, aiheutuuko näytön ongelma siitä.

Näyttösovittimen ohjaimen asennuksen poistaminen:

  1. Käynnistä tietokone vikasietotilassa. Tämä on välttämätöntä ennen näyttösovittimen ohjaimen asennuksen poistamista.
  2. Kirjoita tehtäväpalkin hakuruutuun laitehallinta ja valitse se sitten hakutuloksista.
  3. Etsi näyttösovittimet, laajenna kohta valitsemalla nuoli, napsauta sen alla olevaa kohdetta hiiren kakkospainikkeella ja valitse Ominaisuudet.
  4. Valitse Ohjain-välilehti ja sitten Poista asennus Laite.
  5. Valitse OK.
  6. Sammuta laite ja käynnistä se sitten uudelleen.

Jos näyttö on edelleen musta tai tyhjä, kokeile toimenpiteen 5 vaiheita poistaaksesi kolmannen osapuolen virustentorjuntaohjelmiston.

Toimenpide 5: poista kolmannen osapuolen virustentorjuntaohjelmisto

Joskus kolmannen osapuolen virustentorjuntaohjelmistot aiheuttavat mustan tai tyhjän näytön. Voit tilapäisesti poistaa kolmannen osapuolen virustentorjuntaohjelmiston asennuksen määrittääksesi, aiheuttaako se näytön ongelman, ja asentaa ohjelmiston uudelleen, kun laite on taas aktiivinen. Laite ei jää suojaamattomaksi, koska Windows Defenderin virustentorjunta käynnistyy, kun muuta virustentorjuntaohjelmaa ei ole käytössä. Lisätietoja Windowsin suojauksesta

Kolmannen osapuolen virustentorjuntaohjelmiston poistaminen:

  1. Käynnistä tietokone vikasietotilassa ennen kolmannen osapuolen virustentorjuntaohjelmiston poistamista.
  2. Kun tietokone on vikasietotilassa, valitse Aloitus > Asetukset  > Sovellukset  (tai Järjestelmä vanhemmissa versioissa)  > Sovellukset ja ominaisuudet .

Avaa Sovellukset ja ominaisuudet -asetukset

  1. Valitse Lajitteluperuste-kohdassa Nimi ja vaihda tilalle Asennuspäivä. 
  2. Valitse poistettava kolmannen osapuolen virustentorjuntaohjelmisto, valitse Poista asennus ja odota, että asennus poistetaan.
  3. Käynnistä laite uudelleen.

Jos näkyvissä on edelleen musta tai tyhjä näyttö, kokeile toimenpiteen 6 ohjeita palauttaaksesi laitteesi aikaisemman ajankohdan mukaiseksi käyttämällä järjestelmän palauttamista.

Toimenpide 6: järjestelmän palauttaminen -toiminnon käyttäminen

Voit palauttaa Windowsin aikaisemman ajankohdan mukaiseksi (kutsutaan palautuspisteeksi) käyttämällä järjestelmän palauttamista. Järjestelmän palauttaminen ei muuta henkilökohtaisia tiedostoja mutta saattaa poistaa hiljattain asennettuja sovelluksia ja ohjaimia. Palautuspisteet luodaan, kun asennat uuden sovelluksen, ohjaimen tai päivityksen tai kun luot järjestelmän palautuspisteen manuaalisesti. Lisätietoja järjestelmän palauttamisesta on artikkelin Windows 10:n palautusvaihtoehdot osassa Palauta asetukset järjestelmän palautuspisteestä.

Jos näyttö on edelleen musta tai tyhjä, kokeile toimenpiteen 7 vaiheita viimeisimpien päivitysten poistamiseksi.

Toimenpide 7: poista viimeisimmät päivitykset

Jos olet äskettäin asentanut päivityksen, voit poistaa päivityksen ja tarkistaa, ratkaiseeko se näytön ongelman. 

Äskettäisen päivityksen asennuksen poistaminen:

  1. Käynnistä tietokone vikasietotilassa ennen äskettäisen päivityksen asennuksen poistamista.
  2. Valitse Aloitus  >Asetukset  > Päivittäminen ja suojaus  > Windows Update  (sitten Lisäasetukset vanhemmissa versioissa) > Näytä päivityshistoria  > Poista päivitysten asennus.

    Päivityshistorian tarkasteleminen

     
  1. Valitse poistettava päivitys ja valitse sitten Poista asennus. Huomaa, että osa päivityksistä on pakollista, eikä niiden asennusta voi poistaa.

Jos näyttö on edelleen musta tai tyhjä, noudata toimenpiteen 8 vaiheita suorittaaksesi puhtaan käynnistyksen.

Toimenpide 8: suorita puhdas käynnistys

Kun käynnistät Windowsin normaalisti, useat sovellukset ja palvelut käynnistyvät automaattisesti ja toimivat sitten taustalla. Tähän sisältyy perusjärjestelmäprosesseja, virustentorjuntaohjelmistoja, järjestelmän apuohjelmasovelluksia ja muita asennettuja ohjelmistoja. Toisinaan taustalla toimiva ohjelma saattaa aiheuttaa näyttöongelmia. Puhdas käynnistys kuitenkin käynnistää Windowsin käyttäen mahdollisimman vähän ohjaimia ja käynnistysohjelmia, jotta voit tehdä ohjelmiston yhteensopivuusongelmien vianmäärityksen.

Ohjelmiston yhteensopivuuden testaaminen:

  1. Suorita puhdas käynnistys Windowsissa.
  2. Tarkista näytöt. Jos näytöt ovat kunnossa laitteen ollessa puhtaan käynnistyksen ympäristössä, seuraa ohjeita artikkelissa Puhtaan käynnistyksen tekeminen Windowsissa. Sinun tulee siirtyä kohtaan Ongelman aiheuttajan selvittäminen puhtaan käynnistyksen jälkeen. Ottamalla käynnistyssovelluksia tai -palveluita yksi kerrallaan käyttöön ja pois käytöstä sekä käynnistämällä laitteen uudestaan jokaisen jälkeen voit selvittää, mikä käynnistyssovellus tai -palvelu aiheuttaa ongelman.
  3. Kun vianmääritys on valmis, seuraa kohdan Palauta tietokoneen normaali käynnistystila ohjeita artikkelissa Puhtaan käynnistyksen tekeminen Windowsissa.

Jos käynnistit laitteen uudelleen ja näet mustalla tai muun värisellä näytöllä pienessä ympyrässä pyöriviä pisteitä, älä huoli. Tämä tarkoittaa usein päivitysten viimeistelyä. Tässä tapauksessa sinun tarvitsee ainoastaan odottaa.

Jos pisteet kuitenkin edelleen näkyvät näytössä liian kauan päivityksen jälkeen, sinulla voi olla yhteensopimaton tai ristiriitainen näytönohjain tai ohjain. Kokeile seuraavia toimenpiteitä järjestyksessä.

Toimenpide 1: käynnistä laite uudelleen

Jos kiintolevyn merkkivalo ei pala, mikä tarkoittaa, että kiintolevyssä ei ole toimintaa, käynnistä laite uudelleen.

Jos tämä uudelleenkäynnistys ei auttanut, kokeile toimenpiteen 2 ohjeita irrottaaksesi kaikki tarpeettomat USB-laitteet.

Toimenpide 2: irrota tarpeettomat USB-laitteet.

Joskus ulkoiset laitteet voivat aiheuttaa näyttöongelmia. Kokeile irrottaa kaikki tarpeettomat laitteet. Sammuta sitten laite painamalla sen virtapainiketta 10 sekunnin ajan. Käynnistä laite uudelleen painamalla taas virtapainiketta ja vapauttamalla se.

Jos tämä ei auta, kokeile toimenpiteen 3 ohjeita.

Toimenpide 3: lue lisätietoja Windowsin päivitysongelmien vianmäärityksestä

Saat lisätietoja Windows Updaten virheistä ja muista ongelmista seuraavista artikkeleista: