Mustan näytön ongelmien vianmääritys

Jos tietokoneen näyttö pimenee Windows 10 -versiopäivityksen jälkeen, kokeile näitä vianmääritysohjeita.

Oletko kirjautunut Windows 10:een?

Oletko kirjautunut Windows 10:een?

Musta näyttö, et ole kirjautunut Windows 10:een
Jos tietokoneen näyttö pimenee Windows 10 -versiopäivityksen jälkeen, etkä ole vielä kirjautunut sisään, kokeile näitä ohjeita: 
 
Tarkista liitännät
Käynnistä tietokone vikasietotilassa


Käytä palautusasemaa
Voit käynnistää tietokoneen vikasietotilassa palautusaseman avulla seuraavasti:

  1. Varmista, että tietokoneen virta on katkaistu. Liitä palautusasema tietokoneeseen ja käynnistä tietokone.
  2. Valitse Valitse vaihtoehto -näytössä Vianmääritys > Lisäasetukset > Käynnistysasetukset > Käynnistä uudelleen.
  3. Kun tietokone käynnistyy uudelleen, valitse uudelleenkäynnistyksen tavaksi Vikasietotila ja verkkoyhteydet valitsemalla 5 tai F5. Jos tietokone käynnistyy vikasietotilaan ilman verkkoyhteyksiä, kokeile ensimmäistä ja toista vaihetta uudelleen. Kun tietokone käynnistyy uudelleen, valitse Ota käyttöön pienen tarkkuuden näyttötila -vaihtoehto valitsemalla 3 tai F3.
  4. Kun tietokone on vikasietotilassa, avaa Laitehallinta kirjoittamalla laitehallinta tehtäväpalkin hakuruutuun ja valitsemalla Laitehallinta hakutuloksista. Laajenna Näyttösovittimet-kohta käyttämällä nuolta.
    1. Jos Näyttösovittimet-kohdassa näkyy kaksi kohdetta:
      1. Napsauta lisättyä näyttösovitinta (esimerkiksi Intel HD 4000 tai AMD Radeon HD 4200) hiiren kakkospainikkeella ja valitse Poista käytöstä > Kyllä. Tarkista, ratkaisiko tämä ongelman: sammuta tietokone, irrota palautusasema ja käynnistä tietokone uudelleen.
      2. Jos ongelma ei ratkennut, käynnistä tietokone uudelleen vikasietotilassa (katso vaiheet 1–3), palaa Laitehallinnan Näyttösovittimet-kohtaan, ota näyttösovitin käyttöön ja poista sitten toinen näyttösovitin käytöstä.
    2. Jos Näyttösovittimet-kohdassa on yksi kohde, palauta ohjain takaisin käyttöön tai poista näyttösovittimen asennus.
      1. Palauta ohjain käyttöön avaamalla Laitehallinta ja laajentamalla Näyttösovittimet-kohta nuolella. Napsauta Näyttösovittimet-kohdan kohdetta hiiren kakkospainikkeella ja valitse Ominaisuudet. Valitse Ohjain-välilehti ja sitten Aiempi ohjain > Kyllä.
      2. Poista näyttösovittimen asennus avaamalla Laitehallinta ja laajentamalla Näyttösovittimet-kohta nuolella. Napsauta Näyttösovittimet-kohdan kohdetta hiiren kakkospainikkeella ja valitse Ominaisuudet. Valitse Ohjain-välilehti ja sitten Poista asennus > OK.
  5. Sammuta tietokone, irrota palautusasema ja käynnistä tietokone uudelleen.
Käytä asennustietovälinettä
Tietokoneen käynnistäminen vikasietotilassa asennustietovälineen avulla:

  1. Siirry toimivalla tietokoneella Microsoftin tuotelatausten sivustoon ja luo Windows 10:n asennustietoväline.
  2. Aseta luomasi asennustietoväline tietokoneeseen ja käynnistä tietokone uudelleen.
  3. Valitse Asenna Windows -näytössä Korjaa tietokone. (Jos et näe tätä näyttöä, tietokonetta ei ehkä ole määritetty käynnistymään asemasta. Lue tietokoneen valmistajan sivustosta ohjeet käynnistämiseen tietovälineestä, ja yritä sitten uudelleen.)
  4. Valitse Valitse vaihtoehto -näytössä Vianmääritys. Täältä pääset käyttämään vikasietotilaa. Valitse Lisäasetukset > Käynnistysasetukset > Käynnistä uudelleen.
  5. Kun tietokone käynnistyy uudelleen, valitse uudelleenkäynnistyksen tavaksi Vikasietotila ja verkkoyhteydet valitsemalla 5 tai F5. Jos tietokone ei käynnisty vikasietotilassa verkkoyhteyksien kanssa, tee vaiheet 2–4 uudelleen. Kun tietokone käynnistyy uudelleen, valitse Ota käyttöön pienen tarkkuuden video -vaihtoehto valitsemalla 3 tai F3.
  6. Kun tietokone on vikasietotilassa, avaa Laitehallinta kirjoittamalla laitehallinta tehtäväpalkin hakuruutuun ja valitsemalla Laitehallinta hakutuloksista. Laajenna Näyttösovittimet-kohta käyttämällä nuolta.
    1. Jos Näyttösovittimet-kohdassa näkyy kaksi kohdetta:
      1. Napsauta lisättyä näyttösovitinta (esimerkiksi Intel HD 4000 tai AMD Radeon HD 4200) hiiren kakkospainikkeella ja valitse Poista käytöstä > Kyllä. Tarkista, ratkaisiko tämä ongelman: sammuta tietokone, poista asennustietoväline tietokoneesta ja käynnistä tietokone uudelleen.
      2. Jos ongelma ei ratkennut, käynnistä tietokone uudelleen vikasietotilassa (katso vaiheet 2–5), palaa Laitehallinnan Näyttösovittimet-kohtaan, ota näyttösovitin käyttöön ja poista toinen näyttösovitin käytöstä.
    2. Jos Näyttösovittimet-kohdassa on yksi kohde, palauta ohjain takaisin käyttöön tai poista näyttösovittimen asennus.
      1. Palauta ohjain käyttöön avaamalla Laitehallinta ja laajentamalla Näyttösovittimet-kohta nuolella. Napsauta Näyttösovittimet-kohdan kohdetta hiiren kakkospainikkeella ja valitse Ominaisuudet. Valitse Ohjain-välilehti ja sitten Aiempi ohjain > Kyllä.
      2. Poista näyttösovittimen asennus avaamalla Laitehallinta ja laajentamalla Näyttösovittimet-kohta nuolella. Napsauta Näyttösovittimet-kohdan kohdetta hiiren kakkospainikkeella ja valitse Ominaisuudet. Valitse Ohjain-välilehti ja sitten Poista asennus > OK.
  7. Sammuta tietokone, poista asennustietoväline tietokoneesta ja käynnistä tietokone uudelleen.

Musta näyttö, olet kirjautunut Windows 10:een

Jos tietokoneen näyttö pimenee Windows 10:een kirjautumisen jälkeen, kokeile näitä ohjeita:

Irrota ulkoiset laitteet
Yritä herättää näyttö
Vianmääritys vikasietotilassa







Jatkuvatko ongelmat?
Voit ottaa yhteyttä asiakastukeen soittamalla numeroon 1 800 642 7676 tai käymällä osoitteessa https://support.microsoft.com/contactus.
Ominaisuudet

Artikkelin tunnus: 14106 – Viimeisin tarkistus: 16.12.2016 – Versio: 3

Palaute