Tällä sivulla on tietoja alkuperäisistä laitevalmistajista (OEM) ja siitä, miten voit selvittää alkuperäisen laitevalmistajan yhteystiedot.
Mitä OEM-tuotteet ovat?
Microsoft OEM -tuotteet ovat Microsoft-tuotteita, jotka on toimitettu tietokoneen mukana tai jotka tietokoneen valmistaja on asentanut tietokoneeseen. Tällainen voi olla esimerkiksi käyttöjärjestelmä (kuten Windows 10).
Onko minulla asennettuja OEM-tuotteita?
Miten hankit tuotteen? Oliko Microsoft-tuotteesi asennettu valmiiksi (jos kyseessä on ohjelmisto), toimitettiinko se tietokoneen mukana tai hankittiinko se päivityksenä suoraan tietokoneen valmistajalta? Jos vastaus on kyllä, käytät todennäköisesti OEM-tuotetta. Jos OEM-tuotetta käyttävä asiakas tarvitsee tukea, hänen kannattaa ottaa ensisijaisesti yhteyttä Microsoft-tuotteen toimittaneeseen tietokonevalmistajaan.
Mitä OEM tarkoittaa tukivaihtoehtojen osalta?
Koska tietokoneen valmistaja on määrittänyt tietokoneen laitteiston ja ohjelmistot, he ovat ensisijainen taho, johon kannattaa ottaa yhteyttä esiasennetun Microsoft-tuotteen teknisen tuen saamiseksi. Saatat olla oikeutettu maksuttomaan takuutukeen tietokoneen valmistajalta.
Entä jos en halua ottaa yhteyttä tietokoneen valmistajaan tai jos takuuni on umpeutunut?
Riippuen tuotteesta, johon tarvitset tukea, käytettävissäsi voi olla Microsoftin tukivaihtoehtoja. Tällaisia palvelupaketteja ovat:
- Omatoiminen tuki. Jos tarvitset maksuttomia omatoimisia tukiresursseja, valitse tuotteesi Microsoft-tuen aloitussivulla.
- Maksuton tuki. Esiasennettujen Microsoft (OEM) -ohjelmistojen käyttäjät voivat hyötyä Microsoftin maksuttomasta tuesta, kun ongelma liittyy suoraan yhteen (tai useampaan seuraavista aiheista):
-
- ongelmat tietokoneessa Microsoft Windows -päivityksen asentamisen jälkeen
- ongelmat Windows Service Pack -päivityksen asennuksessa.
Jos ongelma liittyy toiseen tai kumpaankin edellisistä, ota yhteyttä Microsoftin tuotetukeen.
- Maksullinen tuki. Voit ehkä ostaa tukipalveluja Microsoftilta. Jos haluat tarkistaa, mitä tukivaihtoehtoja tuotteellesi on saatavilla, valitse tuotteesi Microsoftin tukisivuston Ota meihin yhteyttä -sivulta.
Mikä toimittaja on?
Myyjä on yritys, joka myy tai tarjoaa laitteistoja, ohjelmistoja tai palveluja. Laitteiden osalta tämä saattaa tarkoittaa näytönohjainta, emolevyä tai ulkoista kiintolevyä. Ohjelmistoja voivat olla esimerkiksi pakkausohjelmat, kuvanmuokkausohjelmat tai mallinnusohjelmat. Palveluja voivat olla esimerkiksi sähköposti- tai isännöintipalvelut.
Miten saan selville OEM-valmistajan yhteystiedot?
Siirry Bing.com ja yritä hakea käyttämällä seuraavia sanayhdistelmiä:
- OEM-valmistajan nimi + "yhteystiedot"
- OEM-valmistajan nimi + "PC-tuki"
Voit etsiä tietokonevalmistajan ja -tuen yhteystiedot Windowsissa näin:
Windows 10: Valitse
-painike ja valitse sitten Asetukset>Järjestelmä>Tietoja>järjestelmätiedoistaWindows 8.1: Avaa Järjestelmä sipaisemalla näytön oikeasta reunasta vasemmalle, valitsemalla Hae (jos käytät hiirtä, osoita näytön oikeaa yläkulmaa, siirrä hiiren osoitinta alaspäin ja valitse sitten Hae), kirjoittamalla hakuruutuun Järjestelmä ja valitsemalla sitten Järjestelmä.
Windows 7: Avaa Järjestelmä napsauttamalla Käynnistä-painiketta, napsauttamalla Tietokone-kohtaa hiiren kakkospainikkeella ja valitsemalla sitten Ominaisuudet7.
Windows Vista: Avaa Järjestelmä napsauttamalla Käynnistä-painiketta, valitsemalla Ohjauspaneeli, valitsemalla Järjestelmä ja ylläpito ja valitsemalla sitten Järjestelmä.