Tulostinyhteyden ja tulostinongelmien korjaaminen Windowsissa

Toisinaan tulostimen käynnistäminen uudelleen voi ratkaista ongelman. Sammuta tulostin ja irrota virtajohto, odota 30 sekuntia, kytke tulostin takaisin ja kytke siihen virta uudelleen.

Tarkista kaapelit (langalliset tulostimet). Varmista, että tulostimen USB-kaapeli on liitetty oikein tulostimesta tietokoneeseen. Jos USB-laitettasi ei tunnisteta, katso ohjeaihe Windowsin USB-ongelmien automaattinen vianmääritys ja korjaaminen.

Jos kyseessä on langaton tulostin, tarkista langaton yhteys. Tee jompikumpi seuraavista:

• Varmista, että tulostimen langaton toiminto on otettu käyttöön ja että se on käytettävissä. Monissa tulostimissa on painike, jossa näkyy sininen langattoman yhteyden kuvake, kun langaton yhteys on käytettävissä tulostimelle. Lisätietoja painikkeen sijainnista tulostimessa sekä ohjeet sen käyttöönottoon on tulostimen mukana tulleissa ohjeissa, tai voit myös katsoa ohjeet valmistajan sivustosta.

• Suorita tulostimen langattoman yhteyden testaus. Monissa tulostimissa on valikkovaihtoehto, jonka avulla voit testata tulostimen langattoman yhteyden. Lue tulostimen mukana toimitetut ohjeet tai etsi toimintaohjeet tulostimen valmistajan sivustosta.

• Jos ongelmat edelleen jatkuvat, tietokone ei ehkä muodosta yhteyttä langattomaan verkkoon. Lisätietoja on ohjeaiheessa Miksi en pääse verkkoon? Tarkempia ohjeita on kohdassa Windowsin verkkoyhteysongelmien ratkaiseminen.

• Jos sinulla on ongelmia Bluetooth-tulostimeen yhdistämisessä, tutustu kohtaan Bluetooth-ongelmien korjaaminen Windowsissa.

Yritä poistaa tulostimen asennus ja asentaa se sitten uudelleen.

Poista tulostin:

1. Valitse aloituspainike  ja valitse sitten Asetukset > Bluetooth ja laitteet > Tulostimet ja skannerit .
   Avaa Tulostimet ja skannerit -asetukset

2. Valitse tulostin, jonka asennuksen haluat poistaa.

3. Valitse Poista-painike. Vahvista sitten, että haluat varmasti poistaa tämän laitteen, valitsemalla Kyllä.

Asenna tulostin uudelleen:

Jos tulostimesi on käytössä ja yhteydessä verkkoon, Windowsin pitäisi löytää se helposti. Käytettävissä olevia tulostimia voivat olla kaikki verkon tulostimet, kuten Bluetooth-tulostimet ja langattomat tulostimet sekä tulostimet, jotka on kytketty toiseen tietokoneeseen ja jaettu verkossa. Joidenkin tulostimien asentamiseen saatat tarvita käyttöoikeudet. Asenna tulostin uudelleen seuraavasti:

1. Valitse aloituspainike  ja valitse sitten Asetukset > Bluetooth ja laitteet > Tulostimet ja skannerit .
   Avaa Tulostimet ja skannerit -asetukset

2. Varmista, että tulostimeen on kytketty virta ja että tulostin on yhdistetty.  Valitse sitten Lisää laite -painike (tai Päivitä).

3. Odota hetki, kun Windows etsii tulostimia, jotka on yhdistetty laitteeseen (paikallisesti tai langattomasti).  Windows näyttää sitten luettelon laitteeseen liitetyistä tulostimista.  Jos tulostimesi näkyy luettelossa, valitse tulostimen Lisää laite -painike.  Jos et näe laitetta luettelossa, valitse Lisää manuaalisesti.

Asenna tulostin uudelleen manuaalisesti:

Jos järjestelmä ei pysty asentamaan tulostinta automaattisesti, voit asentaa sen uudelleen manuaalisesti. Kun valitset Lisää manuaalisesti, näet viisi vaihtoehtoa tulostimen etsimiseen muilla asetuksilla.  Valitse tilanteeseen parhaiten sopiva vaihtoehto ja noudata sitten annettuja ohjeita.  Kaikki vaihtoehdot voivat koskea tulostinta, joka on yhdistetty langattomasti tai verkon kautta.  Jos tulostin on kuitenkin yhdistetty suoraan tietokoneeseen paikallisesti, valitse Lisää paikallinen tulostin tai verkkotulostin manuaalisilla asetuksilla, ja valitse sitten Seuraava.  

Asenna paikallinen tulostin uudelleen manuaalisesti:

Kun olet valinnut kohdan Lisää paikallinen tulostin tai verkkotulostin manuaalisilla asetuksilla, toimi seuraavasti:

1. Valitse Käytä aiemmin luotua porttia ja valitse sitten portti, johon tulostin on liitetty.  Valitse sitten Seuraava. Jos tulostin on yhdistetty USB:n kautta, valitse se luettelosta. Käytettävissä on myös vaihtoehtoja rinnakkaisille (LPT) ja sarjaporteille (COM).

2. Näet nyt tulostinohjaimen asennusvaihtoehdot. Jos tulostimen mukana toimitettiin levy, joka sisältää ohjaimen, valitse Levy. Muussa tapauksessa valitse Windows Update.

3. Odota, että Windows päivittää tulostinluettelon.  Valitse sitten tulostimen valmistaja vasemmasta sarakkeesta ja tulostimen malli oikeasta sarakkeesta. Valitse sitten Seuraava.

   Huomautus: Jos laitteellesi on useita ohjainversioita, sinulta saatetaan kysyä, mitä ohjainversiota pitäisi käyttää.  Useimmissa tapauksissa kannattaa valita Korvaa nykyinen ohjain. Jos kuitenkin olet varma, että asennettu ohjain on oikea, valitse Käytä tällä hetkellä asennettua ohjainta.

4. Kirjoita tulostimelle nimi ja valitse sitten Seuraava. Tämä nimi on tarkoitettu vain omaksi viitteeksi, joten voit valita haluamasi nimen. 

5. Valitse Älä jaa tätä tulostinta. (Jos haluat jakaa tulostimesi verkon muiden laitteiden kanssa, valitse Jaa tämä tulostin ja kirjoita nimi ja sijainti.) Valitse Seuraava.

6. Varmista tulostimen toimivuus valitsemalla Tulosta testisivu ja valitse sitten Valmis.

Useimmat tulostimet vaativat uusimman ohjaimen, jotta ne toimisivat oikein. Lisätietoja on artikkelissa Uusimpien tulostinohjaimien lataaminen ja asentaminen.

Jos tulostimesi ei toimi uusimman ohjaimen tulostamisen jälkeenkään, jatka vaiheeseen 5.

Jos edellisen vaiheen vianmääritys ei onnistu, saatat joutua poistamaan taustatulostustiedostoja ja käynnistämään taustatulostuspalvelun uudelleen. Taustatulostus on tiedosto, joka hallitsee tulostustyötä. Voit poistaa ja palauttaa taustatulostuksen seuraavasti:

1. Kirjoita tehtäväpalkin hakuruutuun palvelut ja valitse sitten Palvelut tulosluettelosta.

2. Valitse Standardit-välilehti ja kaksoisnapsauta Taustatulostus palveluiden luettelosta.

3. Valitse Pysäytä ja valitse sitten OK.

4. Kirjoita tehtäväpalkin hakuruutuun %WINDIR%\system32\spool\printers, valitse hakutuloksista %WINDIR%\system32\spool\PRINTERS ja poista kaikki kansiossa olevat tiedostot.

5. Kirjoita tehtäväpalkin hakuruutuun palvelut ja valitse hakutuloksista Palvelut.

6. Valitse Standardit-välilehti ja kaksoisnapsauta Taustatulostus palveluiden luettelosta.

7. Valitse Käynnistä, valitse AutomaattinenKäynnistystapa-ruudusta ja valitse sitten OK.

Jos tulostimessa näkyy offline-tila, tutustu artikkeliin Offline-tulostinongelmien vianmääritys.

Toisinaan tulostimen käynnistäminen uudelleen voi ratkaista ongelman. Sammuta tulostin ja irrota virtajohto, odota 30 sekuntia, kytke tulostin takaisin ja kytke siihen virta uudelleen.

Jos tulostimesi ei toimi vieläkään, jatka vaiheeseen 2.

Tarkista kaapelit (langalliset tulostimet). Varmista, että tulostimen USB-kaapeli on liitetty oikein tulostimesta tietokoneeseen. Jos USB-laitettasi ei tunnisteta, katso ohjeaihe Windowsin USB-ongelmien automaattinen vianmääritys ja korjaaminen.

Jos kyseessä on langaton tulostin, tarkista langaton yhteys. Tee jompikumpi seuraavista:

• Varmista, että tulostimen langaton toiminto on otettu käyttöön ja että se on käytettävissä. Monissa tulostimissa on painike, jossa näkyy sininen langattoman yhteyden kuvake, kun langaton yhteys on käytettävissä tulostimelle. Lisätietoja painikkeen sijainnista tulostimessa sekä ohjeet sen käyttöönottoon on tulostimen mukana tulleissa ohjeissa, tai voit myös katsoa ohjeet valmistajan sivustosta.

• Suorita tulostimen langattoman yhteyden testaus. Monissa tulostimissa on valikkovaihtoehto, jonka avulla voit testata tulostimen langattoman yhteyden. Lue tulostimen mukana toimitetut ohjeet tai etsi toimintaohjeet tulostimen valmistajan sivustosta.

• Jos ongelmat edelleen jatkuvat, tietokone ei ehkä muodosta yhteyttä langattomaan verkkoon. Lisätietoja on ohjeaiheessa Miksi en pääse verkkoon? Tarkempia ohjeita on kohdassa Windowsin verkkoyhteysongelmien ratkaiseminen.

• Jos sinulla on ongelmia Bluetooth-tulostimeen yhdistämisessä, katso Bluetooth-ongelmien korjaaminen Windows 10:ssä: USEIN KYSYTYT KYSYMYKSET.

Jos tulostimesi ei toimi vieläkään, jatka vaiheeseen 3.

Yritä poistaa tulostimen asennus ja asentaa se sitten uudelleen.

Tulostimen poistaminen

1. Valitse Käynnistä  -painike ja valitse Asetukset > Laitteet  > Tulostimet ja skannerit .
   Avaa Tulostimet ja skannerit -asetukset

2. Etsi tulostin Tulostimet ja skannerit -kohdassa, valitse se ja valitse sitten Poista laite.

Tulostimen asentaminen uudelleen

Sinun täytyy noudattaa eri ohjeita langattoman ja paikallisen tulostamisen uudelleenasentamiseksi tai lisäämiseksi. Ohjeet ovat alla.

Langattoman tulostimen uudelleenasennus

1. Valitse Käynnistä  -painike ja valitse Asetukset > Laitteet  > Tulostimet ja skannerit .
   Avaa Tulostimet ja skannerit -asetukset

2. Valitse Lisää tulostin tai skanneri. Odota, että laite etsii lähellä olevat tulostimet, valitse haluamasi tulostin ja valitse sitten Lisää laite.

Jos tulostimesi on käytössä ja yhteydessä verkkoon, Windowsin pitäisi löytää se helposti. Käytettävissä olevia tulostimia voivat olla kaikki verkon tulostimet, kuten Bluetooth-tulostimet ja langattomat tulostimet sekä tulostimet, jotka on kytketty toiseen tietokoneeseen ja jaettu verkossa. Joidenkin tulostimien asentamiseen saatat tarvita käyttöoikeudet.

Paikallisen tulostimen uudelleenasennus

Jos haluat uudelleenasentaa tai lisätä paikallisen tulostimen, kytke USB-kaapeli tulostimestasi tietokoneen vapaaseen USB-porttiin ja kytke sitten tulostimeen virta.

1. Valitse Käynnistä  -painike ja valitse Asetukset > Laitteet  > Tulostimet ja skannerit .
   Avaa Tulostimet ja skannerit -asetukset

2. Etsi tulostimesi Tulostimet ja skannerit -osiosta.

   • Jos näet tulostimesi luettelossa, se on asennettu.

   • Jos et näe tulostintasi luettelossa, valitse Lisää tulostin tai skanneri. Odota, että laitteesi löytää käytettävissä olevat tulostimet, valitse haluamasi tulostin ja valitse sitten Lisää laite.

Jos tulostimesi ei toimi vieläkään, jatka vaiheeseen 4.

Useimmat tulostimet vaativat uusimman ohjaimen, jotta ne toimisivat oikein. Lisätietoja on artikkelissa Uusimpien tulostinohjaimien lataaminen ja asentaminen.

Jos tulostimesi ei toimi uusimman ohjaimen tulostamisen jälkeenkään, jatka vaiheeseen 5.

Jos edellisen vaiheen vianmääritys ei onnistu, saatat joutua poistamaan taustatulostustiedostoja ja käynnistämään taustatulostuspalvelun uudelleen. Taustatulostus on tiedosto, joka hallitsee tulostustyötä. Voit poistaa ja palauttaa taustatulostuksen seuraavasti:

1. Kirjoita tehtäväpalkin hakuruutuun palvelut ja valitse sitten Palvelut tulosluettelosta.

2. Valitse Standardit-välilehti ja kaksoisnapsauta Taustatulostus palveluiden luettelosta.

3. Valitse Pysäytä ja valitse sitten OK.

4. Kirjoita tehtäväpalkin hakuruutuun %WINDIR%\system32\spool\printers, valitse hakutuloksista %WINDIR%\system32\spool\PRINTERS ja poista kaikki kansiossa olevat tiedostot.

5. Kirjoita tehtäväpalkin hakuruutuun palvelut ja valitse hakutuloksista Palvelut.

6. Valitse Standardit-välilehti ja kaksoisnapsauta Taustatulostus palveluiden luettelosta.

7. Valitse Käynnistä, valitse AutomaattinenKäynnistystapa-ruudusta ja valitse sitten OK.

Jos tulostimesi ei toimi vieläkään, jatka vaiheeseen 6.

Jos tulostimessa näkyy offline-tila, tutustu artikkeliin Offline-tulostinongelmien vianmääritys.