Suojaudu teknisen tuen huijauksilta

Koskee seuraavia: SecurityWindows 10Windows 7

Teknisen tuen huijaukset ovat koko alaa koskeva ongelma, jossa huijarit käyttävät pelotustaktiikkaa huijatakseen uhrin maksaminen tarpeettomia teknisiä tukipalveluja, joiden väitetään korjaavan laitteen, alustan tai ohjelmiston ongelmia.

Miten teknisen tuen huijaukset toimivat


Huijarit voivat soittaa sinulle suoraan puhelimeesi ja teeskennellä olevansa ohjelmistoyrityksen edustajia. He voivat jopa väärentää soittajan tunnuksen niin, että se näyttää aidolta teknisen tuen puhelinnumerolta, joka kuuluu luotettavalle yritykselle. He voivat sitten pyytää sinua asentamaan sovelluksia, jotka antavat heille etäpääsyn laitteeseesi. Etäkäyttöä hyödyntämällä nämä kokeneet huijarit voivat väittää tavallisia järjestelmätapahtumia ongelmiksi.

Huijarit saattavat myös ottaa yhteyttä näyttämällä verkkosivuilla väärennettyjä virhesanomia, jotka houkuttelevat soittamaan tukipalvelun numeroon. He voivat myös laajentaa selaimen koko näyttöön ja näyttää ponnahdusviestejä, joita ei voi sulkea, ja näin lukita selaimen. Nämä väärennetyt virhesanomat pyrkivät siihen, että soittaisit ilmoitettuun teknisen tuen neuvontanumeroon.

Kun joudut tekemisiin huijareiden kanssa, he voivat tarjota valeratkaisuja "ongelmiisi" ja pyytää maksuksi kertamaksua tai tekaistun tukipalvelun tilausta.

Mitä tehdä, jos teknisen tuen huijari on saanut haltuunsa tietosi


  • Poista sovellukset, jotka huijarit ovat pyytäneet asentamaan. Lisätietoja sovelluksen poistamisesta on ohjeaiheessa sovelluksen korjaaminen tai poistaminen Windows 10.
  • Jos olet antanut huijareille käyttöoikeuden, harkitse laitteen oletusasetusten palauttamista. Lisätietoja on ohjeaiheessa Windows 10:n palautusvaihtoehdot.
  • Suorita perusteellinen tarkistus Windowsin suojauksella haittaohjelmien poistamiseksi. Lisätietoja
  • Ota käyttöön kaikki suojauspäivitykset heti, kun ne ovat käytettävissä. Tarkista saatavilla olevat päivitykset valitsemalla aloituspainikkeen  ja sitten Asetukset > Päivittäminen ja suojaus> Windows Update. Lisätietoja on ohjeaiheessa Windows 10:n päivittäminen.
  • Vaihda salasanat. Opi, miten voit muuttaa Microsoft-tilisi salasanan seuraavasti.
  • Soita luottokortin myöntäjälle ja pyydä sitä peruuttamaan maksut, jos olet jo maksanut.
  • Seuraa kirjautumiskäyttäytymistä. Estä Windows Defenderin palomuurilla liikenne palveluihin, joita et normaalisti käytä. Jos haluat lisätietoja, tutustu kohtaan Palomuuri ja verkon suojaus

Teknisen tuen huijausten raportoiminen


Auta Microsoftia pysäyttämään niin Microsoftin kuin muidenkin teknologiayhtiöiden nimissä esiintyvät huijarit ilmoittamalla sille teknisen tuen huijaukset.

www.microsoft.com/reportascam

Ilmoita epäluotettava sivusto suoraan Microsoftille täyttämällä epäluotettavan sivuston ilmoituslomake. Voit ilmoittaa haitallisista sivustoista myös Microsoft Edgessä valitsemalla Asetukset ja muut toiminnot > Ohje ja palaute > Lähetä palautetta , kun kohtaat jotain epäilyttävää.

Kiireellisissä tilanteissa käytä jompaakumpaa seuraavista vaihtoehdoista:

Microsoftin tuki
Kansainvälinen asiakaspalvelu

Suojautuminen teknisen tuen huijauksilta


Ensinnäkin muista noudattaa näitä vihjeitä tietokoneen suojaamiseksi.

On myös tärkeää muistaa seuraavat asiat:

  • Microsoft ei lähetä luvattomia sähköpostiviestejä tai soita luvattomia puheluita ja pyydä henkilökohtaisia tai rahaliikenteeseen liittyviä tietoja tai anna teknistä tukea tietokoneen korjaamiseksi.
  • Kaiken Microsoftin kanssa tapahtuvan viestinnän on lähdettävä sinun aloitteestasi.
  • Jos saat ilmoituksen, jossa mainitaan puhelinnumero, älä soita numeroon. Microsoftin virhe- ja varoitussanomat eivät koskaan sisällä puhelinnumeroja.
  • Lataa ohjelmia vain virallisilta Microsoftin kumppanien sivustoilta tai Microsoft Storesta. Vältä ohjelmien lataamista kolmansien osapuolten sivustoilta, koska joitakin niistä on voitu muokata sivuston omistajan tietämättä tukihuijaushaittaohjelmien ja muiden uhkien levittämiseksi.
  • Käytä Microsoft Edge -selainta, kun selaat internetiä. Se estää tunnetut tukihuijaussivustot Windows Defender SmartScreenin (jota käyttää myös Internet Explorer) avulla. Lisäksi Microsoft Edge voi estää näiden sivustojen käyttämät ponnahdusvalintaikkunoiden silmukat.
  • Ota Windowsin suojauksen reaaliaikainen virustorjunta in Windows 10:ssä. Se havaitsee ja poistaa tunnetut tukihuijaushaittaohjelmat.
  • Microsoftin tekninen tuki ei koskaan pyydä maksua Bitcoineina tai lahjakortilla.

Suositut huijaustyypit


Teknisen tuen huijaukset esiintyvät monenlaisissa muodoissa, joiden avulla sinulle pyritään uskottelemaan, että tietokone vaatii korjausta ja että sinun on maksettava teknisistä tukipalveluista.