Tulostinyhteyden ja tulostinongelmien korjaaminen Windowsissa

Toisinaan tulostimen käynnistäminen uudelleen voi ratkaista ongelman. Sammuta tulostin ja irrota virtajohto, odota 30 sekuntia, kytke tulostin takaisin ja kytke siihen virta uudelleen.

Tarkista kaapelit (langalliset tulostimet). Varmista, että tulostimen USB-kaapeli on liitetty oikein tulostimesta tietokoneeseen. Jos USB-laitettasi ei tunnisteta, katso ohjeaihe Windowsin USB-ongelmien automaattinen vianmääritys ja korjaaminen.

Jos kyseessä on langaton tulostin, tarkista langaton yhteys. Tee jompikumpi seuraavista:

• Varmista, että tulostimen langaton toiminto on otettu käyttöön ja että se on käytettävissä. Monissa tulostimissa on painike, jossa näkyy sininen langattoman yhteyden kuvake, kun langaton yhteys on käytettävissä tulostimelle. Lisätietoja painikkeen sijainnista tulostimessa sekä ohjeet sen käyttöönottoon on tulostimen mukana tulleissa ohjeissa, tai voit myös katsoa ohjeet valmistajan sivustosta.

• Suorita tulostimen langattoman yhteyden testaus. Monissa tulostimissa on valikkovaihtoehto, jonka avulla voit testata tulostimen langattoman yhteyden. Lue tulostimen mukana toimitetut ohjeet tai etsi toimintaohjeet tulostimen valmistajan sivustosta.

• Jos ongelmat edelleen jatkuvat, tietokone ei ehkä muodosta yhteyttä langattomaan verkkoon. Lisätietoja on ohjeaiheessa Miksi en pääse verkkoon? Tarkempia ohjeita on kohdassa Windowsin verkkoyhteysongelmien ratkaiseminen.

• Jos sinulla on ongelmia Bluetooth-tulostimeen yhdistämisessä, tutustu kohtaan Bluetooth-ongelmien korjaaminen Windowsissa.

Yritä poistaa tulostimen asennus ja asentaa se sitten uudelleen.

Poista tulostin:

1. Valitse aloituspainike  ja valitse sitten Asetukset > Bluetooth ja laitteet > Tulostimet ja skannerit .
   Avaa Tulostimet ja skannerit -asetukset

2. Valitse tulostin, jonka asennuksen haluat poistaa.

3. Valitse Poista-painike. Vahvista sitten, että haluat varmasti poistaa tämän laitteen, valitsemalla Kyllä.

Asenna tulostin uudelleen:

Jos tulostimesi on käytössä ja yhteydessä verkkoon, Windowsin pitäisi löytää se helposti. Käytettävissä olevia tulostimia voivat olla kaikki verkon tulostimet, kuten Bluetooth-tulostimet ja langattomat tulostimet sekä tulostimet, jotka on kytketty toiseen tietokoneeseen ja jaettu verkossa. Joidenkin tulostimien asentamiseen saatat tarvita käyttöoikeudet. Asenna tulostin uudelleen seuraavasti:

1. Valitse aloituspainike  ja valitse sitten Asetukset > Bluetooth ja laitteet > Tulostimet ja skannerit .
   Avaa Tulostimet ja skannerit -asetukset

2. Varmista, että tulostimeen on kytketty virta ja että tulostin on yhdistetty.  Valitse sitten Lisää laite -painike (tai Päivitä).

3. Odota hetki, kun Windows etsii tulostimia, jotka on yhdistetty laitteeseen (paikallisesti tai langattomasti).  Windows näyttää sitten luettelon laitteeseen liitetyistä tulostimista.  Jos tulostimesi näkyy luettelossa, valitse tulostimen Lisää laite -painike.  Jos et näe laitetta luettelossa, valitse Lisää manuaalisesti.

Asenna tulostin uudelleen manuaalisesti:

Jos järjestelmä ei pysty asentamaan tulostinta automaattisesti, voit asentaa sen uudelleen manuaalisesti. Kun valitset Lisää manuaalisesti, näet viisi vaihtoehtoa tulostimen etsimiseen muilla asetuksilla.  Valitse tilanteeseen parhaiten sopiva vaihtoehto ja noudata sitten annettuja ohjeita.  Kaikki vaihtoehdot voivat koskea tulostinta, joka on yhdistetty langattomasti tai verkon kautta.  Jos tulostin on kuitenkin yhdistetty suoraan tietokoneeseen paikallisesti, valitse Lisää paikallinen tulostin tai verkkotulostin manuaalisilla asetuksilla, ja valitse sitten Seuraava.  

Asenna paikallinen tulostin uudelleen manuaalisesti:

Kun olet valinnut kohdan Lisää paikallinen tulostin tai verkkotulostin manuaalisilla asetuksilla, toimi seuraavasti:

1. Valitse Käytä aiemmin luotua porttia ja valitse sitten portti, johon tulostin on liitetty.  Valitse sitten Seuraava. Jos tulostin on yhdistetty USB:n kautta, valitse se luettelosta. Käytettävissä on myös vaihtoehtoja rinnakkaisille (LPT) ja sarjaporteille (COM).

2. Näet nyt tulostinohjaimen asennusvaihtoehdot. Jos tulostimen mukana toimitettiin levy, joka sisältää ohjaimen, valitse Levy. Muussa tapauksessa valitse Windows Update.

3. Odota, että Windows päivittää tulostinluettelon.  Valitse sitten tulostimen valmistaja vasemmasta sarakkeesta ja tulostimen malli oikeasta sarakkeesta. Valitse sitten Seuraava.

   Huomautus: Jos laitteellesi on useita ohjainversioita, sinulta saatetaan kysyä, mitä ohjainversiota pitäisi käyttää.  Useimmissa tapauksissa kannattaa valita Korvaa nykyinen ohjain. Jos kuitenkin olet varma, että asennettu ohjain on oikea, valitse Käytä tällä hetkellä asennettua ohjainta.

4. Kirjoita tulostimelle nimi ja valitse sitten Seuraava. Tämä nimi on tarkoitettu vain omaksi viitteeksi, joten voit valita haluamasi nimen. 

5. Valitse Älä jaa tätä tulostinta. (Jos haluat jakaa tulostimesi verkon muiden laitteiden kanssa, valitse Jaa tämä tulostin ja kirjoita nimi ja sijainti.) Valitse Seuraava.

6. Varmista tulostimen toimivuus valitsemalla Tulosta testisivu ja valitse sitten Valmis.

Useimmat tulostimet vaativat uusimman ohjaimen, jotta ne toimisivat oikein. Lisätietoja on artikkelissa Uusimpien tulostinohjaimien lataaminen ja asentaminen.

Jos tulostimesi ei toimi uusimman ohjaimen tulostamisen jälkeenkään, jatka vaiheeseen 5.

Jos edellisen vaiheen vianmääritys ei onnistu, saatat joutua poistamaan taustatulostustiedostoja ja käynnistämään taustatulostuspalvelun uudelleen. Taustatulostus on tiedosto, joka hallitsee tulostustyötä. Voit poistaa ja palauttaa taustatulostuksen seuraavasti:

1. Kirjoita tehtäväpalkin hakuruutuun palvelut ja valitse sitten Palvelut tulosluettelosta.

2. Valitse Standardit-välilehti ja kaksoisnapsauta Taustatulostus palveluiden luettelosta.

3. Valitse Pysäytä ja valitse sitten OK.

4. Kirjoita tehtäväpalkin hakuruutuun %WINDIR%\system32\spool\printers, valitse hakutuloksista %WINDIR%\system32\spool\PRINTERS ja poista kaikki kansiossa olevat tiedostot.

5. Kirjoita tehtäväpalkin hakuruutuun palvelut ja valitse hakutuloksista Palvelut.

6. Valitse Standardit-välilehti ja kaksoisnapsauta Taustatulostus palveluiden luettelosta.

7. Valitse Käynnistä, valitse AutomaattinenKäynnistystapa-ruudusta ja valitse sitten OK.

Jos tulostimessa näkyy offline-tila, tutustu artikkeliin Offline-tulostinongelmien vianmääritys.

Jos ikkunat eivät tunnista tulostinta, ratkaise ongelma noudattamalla seuraavia vianmääritysohjeita:

Tarkista tulostinyhteys: Varmista, että tulostin on käytössä.

Tarkista langalliset tulostimet USB-kaapelilla: Varmista, että tulostimen USB-kaapeli on liitetty oikein tulostimesta tietokoneeseen. Jos USB-muistitikkua ei tunnisteta, katso ohjeet Windowsin USB-ongelmien vianmääritykseen ja korjaamiseen.

Tarkista langaton yhteys:

• Varmista, että tulostimen langaton toiminto on otettu käyttöön ja että se on käytettävissä. Monissa tulostimissa on painike, jossa näkyy sininen langattoman yhteyden kuvake, kun langaton yhteys on käytettävissä tulostimelle. Lisätietoja painikkeen sijainnista tulostimessa sekä ohjeet sen käyttöönottoon on tulostimen mukana tulleissa ohjeissa, tai voit myös katsoa ohjeet valmistajan sivustosta.

• Suorita tulostimen langattoman yhteyden testaus. Monissa tulostimissa on valikkovaihtoehto, jonka avulla voit testata tulostimen langattoman yhteyden. Lue tulostimen mukana toimitetut ohjeet tai etsi toimintaohjeet tulostimen valmistajan sivustosta.

• Jos ongelmat edelleen jatkuvat, tietokone ei ehkä muodosta yhteyttä langattomaan verkkoon. Lisätietoja on ohjeaiheessa Miksi en pääse verkkoon? Tarkempia ohjeita on kohdassa Windowsin verkkoyhteysongelmien ratkaiseminen.

• Jos sinulla on ongelmia Bluetooth-tulostimeen yhdistämisessä, tutustu kohtaan Bluetooth-ongelmien korjaaminen Windowsissa.

• Kokeile kytkeä USB-kaapeli toiseen porttiin tai testata verkkoyhteys.

Suorita Windows-tulostimen vianmääritys:

• Siirry kohtaan Asetukset > Järjestelmä > Vianmääritys > Muut vianmääritykset.

• Valitse Tulostin-kohdan vierestä Suorita ja noudata näytön ohjeita.

Tulostinohjaimien päivittäminen:

• Valitse Käynnistä > Laitehallinta.

• Etsi tulostin, napsauta sitä hiiren kakkospainikkeella ja valitse Päivitä ohjain.

• Valitse Hae ohjaimia automaattisesti.

• Jos ohjainta ei löydy, lataa uusimmat ohjaimet manuaalisesti valmistajan sivustosta. Lisätietoja on ohjeaiheessa Uusimpien tulostinohjaimien lataaminen ja asentaminen.

Käynnistä tulostimen taustatulostuspalvelu uudelleen:

• Avaa Palvelut (Paina Win + R, kirjoita services.msc).

• Etsi Taustatulostus, napsauta hiiren kakkospainikkeella ja valitse Käynnistä uudelleen.

Asenna tulostin uudelleen:

• Poista tulostin siirtymällä kohtaan Asetukset > Bluetooth-& laitteet > Tulostimet & skannerit, valitse tulostin ja valitse Poista.

• Valitse Lisää laiteLisää tulostin tai skanneri -kohdan vierestä ja asenna tulostin uudelleen noudattamalla kehotteita. Lisätietoja on artikkelissa Tulostimen asentaminen tai lisääminen.

Jos tiedostot ovat jumissa tulostusjonossa eivätkä tulostu tai uudet tulostustyöt eivät etene jumiutuneen tehtävän vuoksi, noudata alla olevia vianmääritysohjeita.

Tyhjennä tulostusjono manuaalisesti:

• Valitse Käynnistä > Asetukset > Bluetooth-& laitteet >Tulostimet & skannerit.

• Valitse tulostin ja valitse avautuvalla sivulla Avaa tulostusjono.

• Napsauta ... (kolme pistettä) ja valitse Peruuta kaikki, jos odottavia töitä on.

Käynnistä taustatulostus uudelleen:

• Avaa Palvelut (Paina Win + R, kirjoita services.msc).

• Etsi Taustatulostus, napsauta hiiren kakkospainikkeella ja valitse Käynnistä uudelleen.

Tyhjennä taustatulostuskansio:

• Pysäytä taustatulostuspalvelu.

• Avaa Resurssienhallinta ja siirry kohtaan C:\Windows\System32\spool\PRINTERS.

• Poista kaikki kansion sisältämät tiedostot (tämä tyhjentää tulostusjonon).

• Käynnistä taustatulostuspalvelu uudelleen.

Jos tulostin näkyy Offline-tilassa Windowsissa, vaikka se on kytketty päälle ja liitettynä, voit ratkaista ongelman noudattamalla alla olevia vianmääritysohjeita.

Määritä tulostimeksi oletusasetus:

• Siirry kohtaan Asetukset > Bluetooth-& laitteet > tulostimet & skannerit.

• Valitse tulostin ja valitse Aseta oletukseksi.

Tarkista tulostinjono:

• Valitse Käynnistä > Asetukset > Bluetooth-& laitteet >Tulostimet & skannerit.

• Valitse tulostin ja valitse avautuvalla sivulla Avaa tulostusjono.

• Napsauta ... (kolme pistettä) ja valitse Peruuta kaikki, jos odottavia töitä on.

Varmista, että tulostin on yhdistetty samaan WLAN-verkkoon kuin laitteesi:

• Voit selvittää, onko tulostin yhdistetty WLAN-verkkoon katsomalla, onko tulostimen valmiissa valikossa vaihtoehtoja WLAN-yhteyden tarkistamiseen, tai voit katsoa tarkemmat ohjeet tulostimen lisäämisestä Wi-Fi-verkkoon tulostimen käyttöoppaasta.

Virtakierto tulostimessa:

• Sammuta tulostin, irrota se hetkeksi ja käynnistä se sitten uudelleen.

• Liitä tulostin uudelleen tietokoneeseen ja tarkista sen tila.

Käynnistä taustatulostus uudelleen:

• Avaa Palvelut (Paina Win + R, kirjoita services.msc).

• Etsi Taustatulostus, napsauta hiiren kakkospainikkeella ja valitse Käynnistä uudelleen.

Jos tulostin lakkaa toimimasta paperiruuhkan vuoksi, noudata alla olevia vianmääritysohjeita.

• Sammuta tulostin.

• Avaa tulostimen valintapaneeli ja poista jumittutettu paperi.

• Varmista, että pieniä paperinpalasia ei jää sisälle.

• Lataa paperikelkka uudelleen ja varmista, ettei se ole ylikuormitettu.

• Käynnistä tulostin uudelleen.

Noudata alla olevia vianmääritysohjeita, jos tulostin tulostaa hitaasti.

Tulostuslaatuasetusten muuttaminen:

• Siirry kohtaan Asetukset > Bluetooth-& laitteet > tulostimet & skannerit.

• Napsauta tulostinta ja valitse Tulostinasetukset.

• Siirry Paperi/laatu-välilehteen ja määritä Tulostuslaatu-asetukseksi heikompi asetus, kuten Luonnos tai Normaali , jotta tulostus on nopeampaa.

Vaihda langallinen yhteys:

• Jos tulostat WLAN-yhteyden kautta, kokeile vaihtaa USB- tai Ethernet-yhteyteen ja sulje verkon viive pois.

Päivitä laiteohjelmisto:

• Tarkista laiteohjelmistopäivitykset tulostimen valmistajan sivustosta. Laiteohjelmiston päivittäminen voi ratkaista suorituskykyongelmia.

Pienennä tulostustyön monimutkaisuutta:

• Suuret tai monimutkaiset asiakirjat, joissa on suuritarkkuuksinen kuva, voivat hidastaa tulostusta. Harkitse sisällön yksinkertaistamista tai kuvan laadun alentamista ennen tulostamista.

Taustatulostus on tiedosto, joka hallitsee tulostusprosessia. Jos taustatulostuspalvelu kaatuu toistuvasti tai lakkaa toimimasta, ratkaise ongelma noudattamalla alla olevia vianmääritysohjeita.

Tyhjennä tulostusjono:

• Valitse Käynnistä > Asetukset > Bluetooth-& laitteet >Tulostimet & skannerit.

• Valitse tulostin ja valitse avautuvalla sivulla Avaa tulostusjono.

• Napsauta ... (kolme pistettä) ja valitse Peruuta kaikki, jos odottavia töitä on.

Tarkista ristiriitaiset ohjaimet:

• Poista tarpeettomien tai vanhojen tulostinohjaimien asennus Laitehallinta.

• Asenna nykyisen tulostinmallin uusimmat ohjaimet uudelleen. Lisätietoja on ohjeaiheessa Uusimpien tulostinohjaimien asentaminen.

Suorita järjestelmätiedostojen tarkistus:

• Avaa komentokehote järjestelmänvalvojana.

• Kirjoita sfc /scannow ja paina Enter-näppäintä. Tämä tarkistaa ja korjaa kaikki vioittuneet järjestelmätiedostot, jotka voivat vaikuttaa taustatulostimeen.

Jos tulostetut asiakirjat näkyvät himmennys-, juovittuina tai epätarkoina, noudata alla olevia vianmääritysohjeita.

Tulostusasetusten tarkistaminen

• Siirry kohtaan Asetukset > Bluetooth-& laitteet > tulostimet & skannerit.

• Valitse tulostin ja valitse sitten Tulostusasetukset.

• Varmista, että Tulostuslaatu-asetuksena on suurin käytettävissä oleva asetus, ja tarkista, että Paperityyppi vastaa käyttämääsi paperia.

Käsinkirjoitus- tai mustetasojen tarkistaminen:

• Varmista, että muste- tai värikasettien koko ei ole vähissä. Siirry tulostinohjelmistoon tarkistamaan kasettitasot tai tarkastamaan ne visuaalisesti itse tulostimessa.

• Vaihda patruunat, jos ne ovat vähissä tai tyhjiä.

Puhdista tulostuspää:

• Siirry tulostimen Ylläpito- tai Työkalut-osaan tulostimen ohjauspaneelista tai tietokoneen ohjelmistosta.

  Valitse vaihtoehto Puhdista tulostuspää tai suutin. Tämä auttaa poistamaan mahdolliset tulostuslaatuun vaikuttavat tukokset.

Käytä oikeaa paperia:

• Varmista, että käytät tulostustyössäsi oikeaa paperityyppiä ja -kokoa. Huonolaatuinen tai yhteensopimaton paperi voi aiheuttaa vaimennuksen tai heikon tulostuksen selkeyden.

Jos tulostin toimii, mutta ei tulosta tietystä sovelluksesta (esimerkiksi Word, Excelistä), noudata alla olevia vianmääritysohjeita.

• Varmista, että sovellus, josta yrität tulostaa, on ajan tasalla.

• Asenna sovellus uudelleen.

• Yritä tulostaa toiseen tulostimeen tai viedä PDF-tiedostoon nähdäksesi, liittyykö ongelma sovellukseen.

• Käynnistä sekä sovellus että tulostin uudelleen.

• Tarkista tietyt sovellukseen liittyvät tulostinasetukset (kuten reunukset tai paperin koko).

Jos tulostinohjaimien asentamisessa ilmenee ongelmia tai tulostin ei toimi oikein ohjainongelmien vuoksi, noudata seuraavia vianmääritysohjeita.

Lataa oikea ohjain:

• Käy tulostimen valmistajan virallisella sivustolla.

• Valitse oikea malli ja lataa Windows-versiota vastaavat ohjaimet (esimerkiksi Windows 10/11, 32-bittinen tai 64-bittinen).

Poista vanhojen ohjainten asennus:

• Avaa Laitehallinta, etsi tulostin, napsauta hiiren kakkospainikkeella ja valitse Poista asennus.

• Siirry kohtaan Ohjauspaneeli > Ohjelmat > Poista ohjelman asennus, jos haluat poistaa tulostimeen liittyvät ohjelmistot.

Asenna ohjaimet uudelleen:

• Käynnistä tietokone uudelleen, suorita ohjaimen asennusohjelma ja viimeistele asennus noudattamalla kehotteita.

Jos et voi käyttää jaettuja tulostimia verkossa, noudata näitä vianmääritysohjeita.

• Varmista, että tulostin on määritetty jaettavaksi Kohdassa Asetukset > Bluetooth-& laitteet > Tulostimet & skannerit.

• Varmista, että tiedostojen ja tulostimien jakaminen on käytössä verkossa.

• Varmista, että kaikki laitteet on yhdistetty samaan verkkoon.

• Tarkista palomuurin asetukset ja virustentorjuntaohjelmat, jotka saattavat estää tulostimen jakamisen.

• Jaetun tulostimen lisääminen manuaalisesti: Valitse Käynnistä > Asetukset > Bluetooth-& laitteet > tulostimet & skannerit. Valitse Lisää laite.