Microsoft Dynamics 365 for Outlook ei pysty hahmontamaan verkkosivuja lokakuun 2017 Microsoft Outlookin suojauspäivityksen asentamisen jälkeen

Käytetään kohteeseen
Dynamics CRM Outlook 2016 Outlook 2013 Outlook for Microsoft 365 Microsoft Outlook 2010 Microsoft CRM client for Microsoft Office Outlook Microsoft Dynamics CRM 2011 Dynamics CRM 2013 Microsoft Dynamics CRM 2013 Service Pack 1 Dynamics CRM Online Dynamics CRM 2015 Dynamics CRM 2016 Microsoft Dynamics CRM 2016 Service Pack 1 December 2016 Service Pack for Dynamics 365 (CRM 2016)

Ongelman ilmenemistapa

Kun verkkosivuja yritetään hahmontaa Outlookin kansioruudun kautta Microsoft Dynamics 365 for Microsoft Outlook -apuohjelmalla (Outlook-asiakasohjelmalla), näkymäruutu pysyy tyhjänä ja "Odotetaan, että sivu noudetaan CRM-palvelimesta..." Näytöt. Ruutu ei koskaan lataa vastaavaa verkkosivua.

Syy

Dynamics 365 for Outlook -apuohjelma käyttää mukautettuja verkkovierailujen aloitussivuja, jotta verkkosivut voidaan hahmontaa Outlookissa. Lokakuun 2017 Microsoft Outlookin tietoturvapäivitys poistaa käytöstä Outlookin verkkovierailun aloitussivut sovelluksen merkittävän tietoturvan korjaamiseksi. Näin se aiheuttaa tahattomasti apuohjelman kaatumisen.

Lisätietoja tämän ongelman ilmenemissyistä on seuraavassa Outlookin artikkelissa:

Outlookin Aloitussivu-toiminto puuttuu kansion ominaisuuksista

Versiotietojen tiedot

Tämä ongelma koskee kaikkia Microsoft Dynamics 365 for Microsoft Outlook -apuohjelmaperheen versioita. Tämä sisältää Microsoft Dynamics CRM 2016 for Microsoft Office Outlookin, Microsoft Dynamics CRM 2015 for Microsoft Office Outlookin ja Microsoft Dynamics CRM 2013 for Microsoft Office Outlookin.

Tämä vaikuttaa myös kaikkiin Dynamics 365/CRM -organisaatioversioihin, joihin apuohjelma muodostaa yhteyden.

Outlookin tietoturvapäivityksen versiotiedot ovat alla:

Tietoturvapäivitys Microsoft Outlook 2010 (KB4011089) 32-bittisen version versiolle
Microsoft Outlook 2010 (KB4011089) 64-bittisen version tietoturvapäivitys
Tietoturvapäivitys Microsoft Outlook 2010 (KB4011196) 32-bittiseen versioon
Microsoft Outlook 2010 (KB4011196) 64-bittisen version tietoturvapäivitys
Microsoft Outlook 2013 (KB4011178) 32-bittisen version tietoturvapäivitys
Microsoft Outlook 2013 (KB4011178) 64-bittisen version tietoturvapäivitys
Microsoft Outlook 2016 (KB4011162) 32-bittisen version tietoturvapäivitys
Microsoft Outlook 2016 (KB4011162) 64-bittisen version tietoturvapäivitys

Kaikki tulevat Outlookin kumulatiiviset päivitykset sisältävät nämä suojaus Päivitykset ja aiheuttavat tämän ongelman ilmenemisen, esimerkiksi seuraavat päivitykset:

Microsoft Outlook 2013 (KB4011252) 32-bittisen version päivitys
Microsoft Outlook 2013 (KB4011252) 64-bittisen version päivitys
Microsoft Outlook 2016 (KB4011240) 32-bittisen version päivitys
Microsoft Outlook 2016 (KB4011240) 64-bittisen version päivitys
 

Ratkaisu

Ongelma on ratkaistu Office Outlookin pika-asennuksissa maaliskuun 2018 alussa julkaistulla kuukausittaisella kanavalla. Varmista, että käytössäsi on Office Outlookin uusin päivitys:

Microsoft Outlookin uusimpien päivitysten asentaminen

Office Outlookin MSI-asennusten osalta ongelma on ratkaistu 14. elokuuta 2018 julkaistuissa Microsoft Office Outlook 2010:n, 2013:n ja 2016:n suojauspäivityksissä:

Outlook 2010:n suojauspäivitys: 14. elokuuta 2018 KB4032222
         Outlook 2013:n suojauspäivitys: 14. elokuuta 2018 KB4032240
         Outlook 2016:n suojauspäivitys: 14.8.2018 KB4032235

Jos asennat yllä olevan päivityksen, joka vastaa Office Outlookin MSI-versiota, sivut näkyvät oikein.

Lisätietoja

Tällä ongelmalla on samankaltaisia oireita kuin Officen pika-asennusversioissa elokuun 2018 Office Insider -päivityksen aiheuttamalla ongelmalla. Lisätietoja tästä ongelmasta on seuraavassa osoitteessa:

Microsoft Dynamics 365 for Outlook ei pysty hahmontamaan verkkosivuja elokuun 2018 Office Insider -päivityksen asentamisen jälkeen

Lisätietoja tästä suojauspäivityksestä on seuraavissa linkeissä:

Luettelo Microsoft Outlookin tietoturva-Päivitykset
         Ongelmaan liittyviä Microsoft Outlook -ohjeita