Yleiskatsaus
Microsoft on havainnut yhteensopivuusongelman Microsoftin tammikuussa 2018 julkaistujen Windowsin suojauspäivitysten ja muutamien virustentorjuntatuotteiden kanssa.
Yhteensopivuusongelma ilmenee, kun virustentorjuntaohjelmat tekevät Windows-ytimen muistiin kutsuja, joita ei tueta. Nämä kutsut voivat aiheuttaa pysäytysvirheitä (eli sinisen näytön virheitä), joiden vuoksi laite ei voi käynnistyä. Keskeytysvirheiden estämiseksi Microsoft tarjoaa tällä hetkellä tammikuun ja helmikuun 2018 Windows-tietoturvapäivityksiä vain laitteisiin, joissa on virustentorjuntaohjelmistojen valmistajien virustentorjuntaohjelmistoja, jotka ovat vahvistaneet virustentorjuntaohjelman yhteensopivuuden asettamalla vaaditun rekisteriavaimen.
10. huhtikuuta 2018 -tilapäivitys
Olemme poistamassa virustentorjunnan yhteensopivuuden tarkistusta Windowsin suojauspäivityksille tuetuille Windows 7 SP1- ja Windows 8.1 -laitteille Windows Update kautta. Edellytämme edelleen, että virustentorjuntaohjelmisto on yhteensopiva. Jos virustentorjunnan ohjainten yhteensopivuuteen liittyy tunnettuja ongelmia, estämme kyseisten laitteiden päivitykset ongelmien välttämiseksi. Suosittelemme, että asiakkaat tarkistavat virustentorjuntapalveluntarjoajalta asennetun virustentorjuntaohjelmiston yhteensopivuuden.
13. maaliskuuta 2018 -tilapäivitys
Hiljattain tekemämme yhteistyö virustentorjuntakumppaneiden kanssa Windows-päivitysten yhteensopivuuden suhteen on saavuttanut laajan ekosysteemiyhteensopivuuden kestävän tason. Saatavilla olevien tietojen analyysin perusteella poistamme nyt virustentorjunnan yhteensopivuuden tarkistamisen maaliskuun 2018 Windows-tietoturvapäivityksille tuetuille Windows 10 -laitteille Windows Update kautta. Edellytämme edelleen, että virustentorjuntaohjelmisto on yhteensopiva. Jos virustentorjunnan ohjainten yhteensopivuuteen liittyy tunnettuja ongelmia, estämme kyseisten laitteiden päivitykset ongelmien välttämiseksi. Suosittelemme, että asiakkaat tarkistavat virustentorjuntapalveluntarjoajalta asennetun virustentorjuntaohjelmiston yhteensopivuuden.
Lisätietoja
Windows Defenderin virustentorjunta, System Center Endpoint Protection ja Microsoft Security Essentials ovat yhteensopivia Windowsin suojauspäivitysten 2018 kanssa, ja niissä on määritetty vaadittu rekisteriavain.
Windows 10-, Windows 8.1-, Windows Server 2012 R2- ja Windows Server 2016 -asiakkaat
Microsoft suosittelee, että kaikki asiakkaat suojaavat laitteensa suorittamalla yhteensopivan ja tuetun virustentorjuntaohjelman. Asiakkaat voivat hyödyntää Windows 8.1- ja Windows 10 -laitteiden sisäänrakennettua virustentorjuntaa, Windows Defenderin virustentorjuntaa, tai yhteensopivaa kolmannen osapuolen virustentorjuntasovellusta.
Windows 7 SP1- ja Windows Server 2008 R2 SP1 -asiakkaat
Windows 7 SP1:n tai Windows Server 2008 R2 SP1:n oletusasennuksessa asiakkailla ei ole oletusarvoisesti virustentorjuntasovellusta asennettuna. Tällaisissa tilanteissa Microsoft suosittelee yhteensopivan ja tuetun virustentorjuntasovelluksen, kuten Microsoft Security Essentialsin , tai kolmannen osapuolen virustentorjuntasovelluksen asentamista.
Asiakkaat, joilla ei ole virustentorjuntaohjelmaa
Tapauksissa, joissa asiakkaat eivät voi asentaa tai suorittaa virustentorjuntaohjelmistoa, Microsoft suosittelee rekisteriavaimen määrittämistä manuaalisesti alla kuvatulla tavalla, jotta saat uusimmat Windowsin tietoturvapäivitykset.
Rekisteriavaimen määrittäminen
Huomautus
Varoitus Rekisterieditorin virheellinen käyttö voi aiheuttaa vakavia ongelmia, jotka voivat edellyttää käyttöjärjestelmän asentamista uudelleen. Microsoft ei takaa, että virheellisestä Rekisterieditorin käytöstä aiheutuvat ongelmat voidaan ratkaista. Rekisterieditorin käyttö on omalla vastuullasi. Lisätietoja rekisterin muokkaamisesta on rekisterieditorin (Regedit.exe) ohjeaiheessa "Avainten ja arvojen muuttaminen" tai Regedt32.exe ohjeaiheissa Rekisteritietojen lisääminen ja poistaminen rekisterissä- ja Rekisteritietojen muokkaaminen.
Huomautus: Asiakkaat, joilla on käytössä Windows 8.1 tai aiempi versio, eivät saa tammikuun 2018 Windowsin tietoturvapäivityksiä (tai myöhempiä Windowsin tietoturvapäivityksiä) eikä heitä suojata tietoturva-aukoilta, ellei virustentorjuntaohjelman toimittaja määritä seuraavaa rekisteriavainta:
Key="HKEY_LOCAL_MACHINE" Subkey="SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\QualityCompat" Value="cadca5fe-87d3-4b96-b7fb-a231484277cc" Type="REG_DWORD"
Data="0x00000000”
Usein kysytyt kysymykset
Q1: Miksi jotkin virustentorjuntaratkaisut ovat yhteensopimattomia tammi–maaliskuun 2018 tietoturvapäivitysten kanssa?
Vastaus 1: Havaitsimme testauksen aikana, että jotkin kolmannen osapuolen sovellukset ovat tehneet Windows-ytimen muistiin kutsuja, joita ei tueta. Ne aiheuttavat keskeytysvirheitä (tunnetaan myös sinisen näytön virheinä).
Microsoft on koonnut seuraavat resurssit auttaakseen asiakkaita, joihin tämä saattaa vaikuttaa:
- Sinisen näytön virheiden vianmääritys Windows 10:ssä
- Sinisen näytön virheiden ratkaiseminen Windows 8.1:ssä
- Windows 7:n sinisen näytön virheiden ratkaiseminen
Kysymys 2: Mitä Microsoft tekee lieventääkseen tukemattomien sovellusten aiheuttamia ongelmia?
Vastaus 2: Suojellakseen asiakkaitaan sinisen näytön virheiltä ja tuntemattomilta skenaarioilta Microsoft vaatii kaikkia virustentorjuntaohjelmistojen toimittajia todistamaan sovellustensa yhteensopivuuden määrittämällä Windows-rekisteriavaimen.
Kysymys 3: Kuinka kauan Microsoft tarvitsee rekisteriavaimen määrittämistä Windowsin tietoturvapäivitysten vastaanottamista varten?
Vastaus 3: 10. huhtikuuta 2018 olemme poistamassa virustentorjunnan yhteensopivuuden tarkistusta tuetuille Windows 7 SP1- ja Windows 8.1 -laitteille Windows Update kautta. 13. maaliskuuta 2018 Microsoft poistaa virustentorjunnan yhteensopivuuden tarkistuksen maaliskuun 2018 Windows-tietoturvapäivityksille tuetuille Windows 10 -laitteille Windows Update kautta. Vaadimme edelleen, että virustentorjuntaohjelmisto on yhteensopiva. Tapauksissa, joissa virustentorjunnan ohjainten yhteensopivuuteen liittyy tunnettuja ongelmia, saatamme estää näitä laitteita vastaanottamasta Windows-päivityksiä ongelmien välttämiseksi.
Kysymys 4: Minulla on yhteensopiva virustentorjuntasovellus, mutta minulle ei tarjota Windowsin tietoturvapäivityksiä. Mitä pitäisi tehdä?
Vastaus 4: Joissakin tapauksissa voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin Windowsin suojauspäivitykset toimitetaan järjestelmiin, erityisesti laitteisiin, jotka on sammutettu tai jotka eivät ole yhteydessä Internetiin (offline-tilassa). Kun järjestelmät otetaan uudelleen käyttöön, niiden pitäisi saada päivitykset virustentorjuntaohjelmistojen toimittajilta. Asiakkaat, joilla ilmenee ongelmia vielä 24 tunnin kuluttua sen jälkeen, kun heidän laitteidensa Internet-yhteys on varmistettu, tulee ottaa yhteyttä virustentorjuntaohjelman toimittajaan vianmääritystoimien lisäämiseksi.
Kysymys 5: Virustentorjuntaohjelmistoni ei ole yhteensopiva. Mitä minun pitää tehdä?
Vastaus 5: Microsoft on tehnyt tiivistä yhteistyötä virustentorjuntaohjelmistokumppaneiden kanssa auttaakseen kaikkia asiakkaita saamaan vuoden 2018 Windowsin tietoturvapäivitykset mahdollisimman pian. Lisätietoja on tämän artikkelin osioissa tilapäivityksiä varten. Jos sinulle ei tarjota tämän kuun suojauspäivitystä, Microsoft suosittelee, että otat yhteyttä virustentorjuntaohjelmiston toimittajaan.
Kysymys 6: Minulla on yhteensopiva virustentorjuntaohjelmisto, mutta näkyviin tuli silti sininen näyttö. Mitä minun pitää tehdä?
Vastaus 6: Microsoft on koonnut seuraavat resurssit auttaakseen asiakkaita, joita ongelma saattaa koskea: