Ongelman ilmenemistapa
Tietokone, jossa on käytössä Windows 8.1, Windows Server 2012 R2, Windows 7 Service Pack 1 (SP1) tai Windows Server 2008 R2 SP1, kaatuu. Lisäksi näyttöön tulee Stop-virhesanoma, joka on seuraavankaltainen:
Huomautus
STOP: 0x0000007F (parametri1, parametri2, parametri3, parametri4)
Muistiinpanot
- Tämä keskeytysvirhe kuvaa UNEXPECTED_KERNEL_MODE_TRAP ongelmaa.
- Tämän Stop-virhesanoman parametrit vaihtelevat tietokoneen kokoonpanon mukaan.
- Kaikki Stop 0x0000007F -virheet eivät johdu tästä ongelmasta.
Syy
Tämä ongelma johtuu pinon loppumisesta, joka ilmenee, kun tietokone lähettää ja vastaanottaa TCP (Transmission Control Protocol)- tai SMB (Server Message Block) -tietoja. Pinon loppuminen johtuu siitä, että säikeessä, jossa TCP- ja SMB-tiedot vastaanotetaan ja lähetetään, ei ole riittävästi pinotilaa kutsun suorittamiseen.
Ratkaisu
Voit ratkaista tämän ongelman Windows 8.1:ssä ja Windows Server 2012 R2:ssa asentamalla päivityksen 2919355.
Voit ratkaista tämän ongelman Windows 7:ssä ja Windows Server 2008 R2:ssa asentamalla tässä artikkelissa kuvatun hotfix-korjauksen.
Windows 8.1:n ja Windows Server 2012 R2:n päivitystiedot
Saat lisätietoja päivityksen 2919355 hankkimisesta napsauttamalla seuraavaa artikkelin numeroa, jolloin pääset lukemaan artikkelin Microsoft Knowledge Base -tietokanta -tietokannassa:
2919355 Windows RT 8.1-, Windows 8.1- ja Windows Server 2012 R2 -päivitys huhtikuu 2014
Windows 7:n ja Windows Server 2008 R2:n hotfix-tiedot
Tuettu hotfix-korjaus on saatavana Microsoftilta. Tämä hotfix-korjaus on kuitenkin tarkoitettu vain tässä artikkelissa kuvatun ongelman korjaamiseen. Käytä tätä hotfix-korjausta vain järjestelmissä, joissa esiintyy tässä artikkelissa kuvattu ongelma. Tämä Hotfix-korjaus vaatii ehkä lisätestejä. Jos ongelma ei vaikuta sinuun vakavasti, suosittelemme odottamaan seuraavaa tämän hotfix-korjauksen sisältävää ohjelmistopäivitystä.
Jos hotfix-korjaus on ladattavissa, Knowledge Base -artikkelin yläosassa on "Ladattavissa hotfix-korjauksia" -osio. Jos tätä osaa ei näy, ota yhteyttä Microsoftin asiakaspalveluun ja tukeen hotfix-korjauksen hankkimista varten.
Huomautus: Jos muita ongelmia ilmenee tai jos vianmääritystä tarvitaan, sinun on ehkä luotava erillinen palvelupyyntö. Tavalliset tukikustannukset veloitetaan lisäkysymyksistä ja ongelmista, jotka eivät liity tähän nimenomaiseen hotfix-korjaukseen. Täydellinen luettelo Microsoftin asiakaspalvelun ja tuen puhelinnumeroista tai erillisen huoltopyynnön luominen on seuraavassa Microsoftin verkkosivustossa:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support Huomautus Hotfix-korjauksen lataus saatavilla -lomakkeessa näkyvät kielet, joilla hotfix-korjaus on saatavilla. Jos kieltä ei näy, sille ei ole saatavilla hotfix-korjausta.
Edellytykset
Jotta voit ottaa tämän hotfix-korjauksen käyttöön, käyttöjärjestelmän on oltava Windows 7 SP1 tai Windows Server 2008 R2 SP1.
Saat lisätietoja Windows 7:n tai Windows Server 2008 R2:n Service Pack -paketin hankkimisesta napsauttamalla seuraavaa artikkelin numeroa, jolloin pääset lukemaan artikkelin Microsoft Knowledge Base -tietokanta -tietokannassa:
976932 Tietoja Windows 7:n ja Windows Server 2008 R2:n Service Pack 1:stä
Rekisteritiedot
Tämän hotfix-korjauksen käyttämiseksi ei tarvitse tehdä mitään muutoksia rekisteriin.
Uudelleenkäynnistystarve
Tietokone on käynnistettävä uudelleen tämän hotfix-korjauksen asentamisen jälkeen.
Hotfix-korjauksen korvaustiedot
Tämä hotfix-korjaus ei korvaa aiemmin julkaistua hotfix-korjausta.
Tiedoston tiedot
Tämän hotfix-korjauksen yleinen versio asentaa tiedostot, jotka sisältävät attribuutit, jotka on lueteltu seuraavissa taulukoissa. Näiden tiedostojen päivämäärät ja kellonajat on lueteltu koordinoituna yleisaikana (UTC). Paikallisessa tietokoneessa näiden tiedostojen päivämäärät ja kellonajat esitetään paikallisessa ajassa yhdessä nykyisen kesäajan kanssa. Lisäksi päivämäärät ja ajat saattavat muuttua, kun suoritat tiedostoilla tiettyjä toimintoja.
Windows 7- ja Windows Server 2008 R2 -tiedostojen tiedot
Tärkeät Windows 7:n hotfix-korjaukset ja Windows Server 2008 R2:n hotfix-korjaukset sisältyvät samoihin paketteihin. Hotfix-korjauspyyntösivulla olevat hotfix-korjaukset näkyvät kuitenkin kummassakin käyttöjärjestelmässä. Jos haluat pyytää hotfix-paketin, joka koskee jompaakumpaa käyttöjärjestelmää tai molempia käyttöjärjestelmiä, valitse sivulla Windows 7 / Windows Server 2008 R2 -kohdassa oleva hotfix-korjaus. Katso aina artikkelien Koskee seuraavia tuotteita -osiosta, jossa kerrotaan, mitä käyttöjärjestelmää kukin hotfix-korjaus koskee.
Tiettyä tuotetta, SR_Level (RTM, SPn) ja palveluhaaraa (LDR, GDR) koskevat tiedostot voidaan tunnistaa tarkastelemalla tiedostoversionumeroita seuraavassa taulukossa esitetyllä tavalla:
Versio Tuote Välitavoite Palveluhaara 6.1.760
1.22xxxWindows 7 ja Windows Server 2008 R2 SP1 LDR Kuhunkin ympäristöön asennetut MANIFEST-tiedostot (.manifest) ja MUM-tiedostot (.mum) on lueteltu erikseen "Lisätietoja tiedostoista Windows 7:lle ja Windows Server 2008 R2:lle" -osassa. MUM- ja MANIFEST-tiedostot sekä niihin liittyvät suojausluettelotiedostot (.cat) ovat erittäin tärkeitä päivitetyn osan tilan ylläpitämiseksi. Tietoturvaluettelotiedostot, joiden määritteitä ei ole lueteltu, allekirjoitetaan Microsoftin digitaalisella allekirjoituksella.
Kaikki tuetut Windows 7:n x86-versiot
| Tiedoston nimi | Tiedostoversio | Tiedoston koko | Päivämäärä | Aika | Käyttöympäristö |
|---|---|---|---|---|---|
| Netio.sys | 6.1.7601.22443 | 240,576 | 06-syys-2013 | 2.08 | x86 |
| Mrxsmb.sys | 6.1.7601.22443 | 123 904 | 06-syys-2013 | 00:57 | x86 |
| Fwpkclnt.sys | 6.1.7601.22443 | 187,840 | 06-syys-2013 | 2.08 | x86 |
| Tcpip.sys | 6.1.7601.22443 | 1,309,632 | 06-syys-2013 | 2.08 | x86 |
Kaikkia tuettuja Windows 7:n ja Windows Server 2008 R2:n x64-versioita varten
| Tiedoston nimi | Tiedostoversio | Tiedoston koko | Päivämäärä | Aika | Käyttöympäristö |
|---|---|---|---|---|---|
| Netio.sys | 6.1.7601.22443 | 376,768 | 06-syys-2013 | 2.29 | x64 |
| Mrxsmb.sys | 6.1.7601.22443 | 158,720 | 06-syys-2013 | 01:11 | x64 |
| Fwpkclnt.sys | 6.1.7601.22443 | 288,192 | 06-syys-2013 | 2.29 | x64 |
| Tcpip.sys | 6.1.7601.22443 | 1,897,408 | 06-syys-2013 | 2.29 | x64 |
Kaikkia tuettuja IA-64-pohjaisia Windows Server 2008 R2 -versioita varten
| Tiedoston nimi | Tiedostoversio | Tiedoston koko | Päivämäärä | Aika | Käyttöympäristö |
|---|---|---|---|---|---|
| Netio.sys | 6.1.7601.22443 | 711,104 | 06-syys-2013 | 01:37 | IA-64 |
| Mrxsmb.sys | 6.1.7601.22443 | 368,128 | 06-syys-2013 | 00:40 | IA-64 |
| Fwpkclnt.sys | 6.1.7601.22443 | 482,240 | 06-syys-2013 | 01:37 | IA-64 |
| Tcpip.sys | 6.1.7601.22443 | 3,806,144 | 06-syys-2013 | 01:37 | IA-64 |
Tila
Microsoft on vahvistanut tämän olevan ongelma niissä Microsoftin tuotteissa, jotka ovat listattuna Koskee seuraavia tuotteita -osiossa.
Lisätietoja
Saat lisätietoja ohjelmistopäivityksiin liittyvästä terminologiasta napsauttamalla seuraavaa artikkelin numeroa, jolloin pääset lukemaan artikkelin Microsoft Knowledge Base -tietokanta -tietokannassa:
824684 Microsoftin ohjelmistopäivityksiä kuvaavan vakioterminologian kuvaus
Lisätietoja tiedostoista
Lisätietoja Windows 7:n ja Windows Server 2008 R2:n tiedostoista
Lisätiedostot kaikille tuetuille Windows 7:n x86-pohjaisille versioille
| Tiedosto-ominaisuus | Arvo |
|---|---|
| Tiedoston nimi | X86_00e6c5be2bfdc67d864a60d52307e1c2_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22443_none_b4c0d2e62f07e718.manifest |
| Tiedostoversio | Ei käytettävissä |
| Tiedoston koko | 1,054 |
| Päivämäärä (UTC) | 06-syys-2013 |
| Aika (UTC) | 17:15 |
| Tiedoston nimi | X86_24319ed5c06291b691c425d3bce9a2e0_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22443_none_f79c3f11e8a25d57.manifest |
| Tiedostoversio | Ei käytettävissä |
| Tiedoston koko | 698 |
| Päivämäärä (UTC) | 06-syys-2013 |
| Aika (UTC) | 17:15 |
| Tiedoston nimi | X86_microsoft-windows-netio-infrastructure_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22443_none_590ae8ea2cc69a03.manifest |
| Tiedostoversio | Ei käytettävissä |
| Tiedoston koko | 2,540 |
| Päivämäärä (UTC) | 06-syys-2013 |
| Aika (UTC) | 02:32 |
| Tiedoston nimi | X86_microsoft-windows-smbminirdr_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22443_none_8200e949c89681c7.manifest |
| Tiedostoversio | Ei käytettävissä |
| Tiedoston koko | 4,757 |
| Päivämäärä (UTC) | 06-syys-2013 |
| Aika (UTC) | 02:32 |
| Tiedoston nimi | X86_microsoft-windows-tcpip-binaries_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22443_none_b58d8e66dddf539a.manifest |
| Tiedostoversio | Ei käytettävissä |
| Tiedoston koko | 3,834 |
| Päivämäärä (UTC) | 06-syys-2013 |
| Aika (UTC) | 02:34 |
Lisätiedostot kaikille tuetuille Windows 7:n ja Windows Server 2008 R2:n x64-pohjaisille versioille
| Tiedosto-ominaisuus | Arvo |
|---|---|
| Tiedoston nimi | Amd64_20a9a91658ac7b0e7c6466c0d9af727a_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22443_none_0bdbc575aabb483d.manifest |
| Tiedostoversio | Ei käytettävissä |
| Tiedoston koko | 712 |
| Päivämäärä (UTC) | 06-syys-2013 |
| Aika (UTC) | 17:15 |
| Tiedoston nimi | Amd64_3314ce00a8c2dd9fb93a1d57bc565f82_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22443_none_dee76da0212fe60c.manifest |
| Tiedostoversio | Ei käytettävissä |
| Tiedoston koko | 1,060 |
| Päivämäärä (UTC) | 06-syys-2013 |
| Aika (UTC) | 17:15 |
| Tiedoston nimi | Amd64_c1203d193c392c4a4db48e700cd5b8ef_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22443_none_0510dbab03745789.manifest |
| Tiedostoversio | Ei käytettävissä |
| Tiedoston koko | 1,414 |
| Päivämäärä (UTC) | 06-syys-2013 |
| Aika (UTC) | 17:15 |
| Tiedoston nimi | Amd64_d5cb14a9560ebcbaf817b77b5e8e399d_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22443_none_0367c4e08d87b4de.manifest |
| Tiedostoversio | Ei käytettävissä |
| Tiedoston koko | 702 |
| Päivämäärä (UTC) | 06-syys-2013 |
| Aika (UTC) | 17:15 |
| Tiedoston nimi | Amd64_microsoft-windows-netio-infrastructure_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22443_none_b529846de5240b39.manifest |
| Tiedostoversio | Ei käytettävissä |
| Tiedoston koko | 2,542 |
| Päivämäärä (UTC) | 06-syys-2013 |
| Aika (UTC) | 02:54 |
| Tiedoston nimi | Amd64_microsoft-windows-smbminirdr_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22443_none_de1f84cd80f3f2fd.manifest |
| Tiedostoversio | Ei käytettävissä |
| Tiedoston koko | 4,761 |
| Päivämäärä (UTC) | 06-syys-2013 |
| Aika (UTC) | 02:53 |
| Tiedoston nimi | Amd64_microsoft-windows-tcpip-binaries_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22443_none_11ac29ea963cc4d0.manifest |
| Tiedostoversio | Ei käytettävissä |
| Tiedoston koko | 3,838 |
| Päivämäärä (UTC) | 06-syys-2013 |
| Aika (UTC) | 2.57 |
| Tiedoston nimi | Wow64_microsoft-windows-netio-infrastructure_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22443_none_bf7e2ec01984cd34.manifest |
| Tiedostoversio | Ei käytettävissä |
| Tiedoston koko | 1,166 |
| Päivämäärä (UTC) | 06-syys-2013 |
| Aika (UTC) | 02:19 |
Lisätiedostot kaikkiin tuettuihin IA-64-pohjaisiin Windows Server 2008 R2 -versioihin
| Tiedosto-ominaisuus | Arvo |
|---|---|
| Tiedoston nimi | Ia64_5a6e95e9ba98b7580f8fa2ef51f4c000_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22443_none_89d37378cdd068d3.manifest |
| Tiedostoversio | Ei käytettävissä |
| Tiedoston koko | 1,411 |
| Päivämäärä (UTC) | 06-syys-2013 |
| Aika (UTC) | 17:15 |
| Tiedoston nimi | Ia64_813974292a16d52a3b99b5ef77d4e6ea_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22443_none_71b2f56f82d1c346.manifest |
| Tiedostoversio | Ei käytettävissä |
| Tiedoston koko | 700 |
| Päivämäärä (UTC) | 06-syys-2013 |
| Aika (UTC) | 17:15 |
| Tiedoston nimi | Ia64_microsoft-windows-netio-infrastructure_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22443_none_590c8ce02cc4a2ff.manifest |
| Tiedostoversio | Ei käytettävissä |
| Tiedoston koko | 2,541 |
| Päivämäärä (UTC) | 06-syys-2013 |
| Aika (UTC) | 02:18 |
| Tiedoston nimi | Ia64_microsoft-windows-smbminirdr_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22443_none_82028d3fc8948ac3.manifest |
| Tiedostoversio | Ei käytettävissä |
| Tiedoston koko | 4,759 |
| Päivämäärä (UTC) | 06-syys-2013 |
| Aika (UTC) | 02:17 |
| Tiedoston nimi | Ia64_microsoft-windows-tcpip-binaries_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22443_none_b58f325cdddd5c96.manifest |
| Tiedostoversio | Ei käytettävissä |
| Tiedoston koko | 3,836 |
| Päivämäärä (UTC) | 06-syys-2013 |
| Aika (UTC) | 02:20 |
| Tiedoston nimi | Wow64_microsoft-windows-netio-infrastructure_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22443_none_bf7e2ec01984cd34.manifest |
| Tiedostoversio | Ei käytettävissä |
| Tiedoston koko | 1,166 |
| Päivämäärä (UTC) | 06-syys-2013 |
| Aika (UTC) | 02:19 |