Ongelman ilmenemistapa
Mieti seuraavaa tilannetta:
- Määrität Windows Server 2012 -pohjaisen Direct Access -palvelimen käyttämään IP over HTTPS (IP-HTTPS) -protokollaa Direct Access -yhteyden tilana.
- Direct Access -asiakastietokoneille määritetään IP-version 6 (IPv6) etuliite. Voit esimerkiksi määrittää asiakaskoneille etuliitteen "2001:FFFF:a::123/64".
- Suorakäytön asetukset siirretään Windows 8.1-, Windows 8- tai Windows 7 Service Pack (SP1)-pohjaiseen asiakastietokoneeseen.
- Otat käyttöön Intra-Site ISATAP-protokollan (Automatic Tunnel Addressing Protocol) tai alkuperäisen IPv6-yhteyden yritysverkon sisäistä asiakastietokonetta varten.
- Muodostat Direct Access -yhteyden ja varmistat, että Direct Access Manage Out -yhteys toimii.
- Suorita sisäisessä asiakastietokoneessa seuraava komento ja kirjoita sitten Windows 8.1-, Windows 8- tai Windows 7 SP1 -pohjaisen asiakastietokoneen nimi Windowsin etätuki -valintaikkunaan:
msra /offerra
Tässä tilanteessa etätukiyhteys epäonnistuu.
Ratkaisu
Voit ratkaista tämän ongelman Windows 8.1:ssä asentamalla päivityksen 2919355.
Voit ratkaista tämän ongelman Windows 8:ssa ja Windows 7:ssä asentamalla tässä artikkelissa kuvatun hotfix-korjauksen.
Päivitystiedot Windows 8.1:lle
Saat lisätietoja päivityksen 2919355 hankkimisesta napsauttamalla seuraavaa artikkelin numeroa, jolloin pääset lukemaan artikkelin Microsoft Knowledge Base -tietokanta -tietokannassa:
2919355 Windows RT 8.1-, Windows 8.1- ja Windows Server 2012 R2 -päivitys huhtikuu 2014
Windows 8:n ja Windows 7:n hotfix-tiedot
Tuettu hotfix-korjaus on saatavana Microsoftilta. Tämä hotfix-korjaus on kuitenkin tarkoitettu vain tässä artikkelissa kuvatun ongelman korjaamiseen. Käytä tätä hotfix-korjausta vain järjestelmissä, joissa esiintyy tässä artikkelissa kuvattu ongelma. Tämä Hotfix-korjaus vaatii ehkä lisätestejä. Jos ongelma ei vaikuta sinuun vakavasti, suosittelemme odottamaan seuraavaa tämän hotfix-korjauksen sisältävää ohjelmistopäivitystä.
Jos hotfix-korjaus on ladattavissa, Knowledge Base -artikkelin yläosassa on "Ladattavissa hotfix-korjauksia" -osio. Jos tätä osaa ei näy, ota yhteyttä Microsoftin asiakaspalveluun ja tukeen hotfix-korjauksen hankkimista varten.
Huomautus: Jos muita ongelmia ilmenee tai jos vianmääritystä tarvitaan, sinun on ehkä luotava erillinen palvelupyyntö. Tavalliset tukikustannukset veloitetaan lisäkysymyksistä ja ongelmista, jotka eivät liity tähän nimenomaiseen hotfix-korjaukseen. Täydellinen luettelo Microsoftin asiakaspalvelun ja tuen puhelinnumeroista tai erillisen huoltopyynnön luominen on seuraavassa Microsoftin verkkosivustossa:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support Huomautus Hotfix-korjauksen lataus saatavilla -lomakkeessa näkyvät kielet, joilla hotfix-korjaus on saatavilla. Jos kieltä ei näy, sille ei ole saatavilla hotfix-korjausta.
Edellytykset
Jotta voit käyttää tätä hotfix-korjausta, käyttöjärjestelmän on oltava Windows 8 tai Windows 7 SP1.
Saat lisätietoja Windows 7:n tai Windows Server 2008 R2:n Service Pack -paketin hankkimisesta napsauttamalla seuraavaa artikkelin numeroa, jolloin pääset lukemaan artikkelin Microsoft Knowledge Base -tietokanta -tietokannassa:
976932 Tietoja Windows 7:n ja Windows Server 2008 R2:n Service Pack 1:stä
Rekisteritiedot
Tämän hotfix-korjauksen käyttämiseksi ei tarvitse tehdä mitään muutoksia rekisteriin.
Uudelleenkäynnistystarve
Tietokone on käynnistettävä uudelleen tämän hotfix-korjauksen asentamisen jälkeen.
Hotfix-korjauksen korvaustiedot
Tämä hotfix-korjaus ei korvaa aiemmin julkaistua hotfix-korjausta.
Tiedoston tiedot
Tämän hotfix-korjauksen yleinen versio asentaa tiedostot, jotka sisältävät attribuutit, jotka on lueteltu seuraavissa taulukoissa. Näiden tiedostojen päivämäärät ja kellonajat on lueteltu koordinoituna yleisaikana (UTC). Paikallisessa tietokoneessa näiden tiedostojen päivämäärät ja kellonajat esitetään paikallisessa ajassa yhdessä nykyisen kesäajan kanssa. Lisäksi päivämäärät ja ajat saattavat muuttua, kun suoritat tiedostoilla tiettyjä toimintoja.
Windows 8:n tiedostojen tietoihin liittyvät huomautukset
Tärkeät Windows 8 -hotfix-korjaukset ja Windows Server 2012 -hotfix-korjaukset sisältyvät samoihin paketteihin. Hotfix-pyyntösivulla näkyy kuitenkin vain "Windows 8". Jos haluat pyytää hotfix-pakettia, joka koskee jompaakumpaa käyttöjärjestelmää tai molempia käyttöjärjestelmiä, valitse hotfix-korjaus, joka näkyy sivulla kohdassa Windows 8. Katso aina artikkelien Koskee seuraavia tuotteita -osiosta, jossa kerrotaan, mitä käyttöjärjestelmää kukin hotfix-korjaus koskee.
Tiettyyn tuotteeseen, välitavoitteeseen (RTM, SPn) ja palveluhaaraan (LDR, GDR) liittyvät tiedostot voidaan tunnistaa tarkastelemalla tiedostoversionumeroita seuraavassa taulukossa esitetyllä tavalla:
Versio Tuote Välitavoite Palveluhaara 6.2.920 0.20 xxx Windows 8 RTM LDR Kuhunkin ympäristöön asennetut MANIFEST-tiedostot (.manifest) ja MUM-tiedostot (.mum) on lueteltu erikseen "Lisätietoja Windows 8:n tiedostoista" -osassa. MUM-, MANIFEST- ja niihin liittyvät suojausluettelotiedostot (.cat) ovat erittäin tärkeitä päivitettyjen komponenttien kunnon ylläpitämiseksi. Tietoturvaluettelotiedostot, joiden määritteitä ei ole lueteltu, allekirjoitetaan Microsoftin digitaalisella allekirjoituksella.
Kaikkia tuettuja Windows 8:n x86-versioita varten
| Tiedoston nimi | Tiedostoversio | Tiedoston koko | Päivämäärä | Aika | Käyttöympäristö |
|---|---|---|---|---|---|
| Rdpcore.dll | 6.2.9200.20930 | 2,943,488 | 31. tammikuuta 2014 | 06:03 | x86 |
| Rdpcore.mof | Ei käytettävissä | 1,312 | 02-kesäkuu-2012 | 14:31 | Ei käytettävissä |
Kaikkia tuettuja Windows 8:n x64-versioita varten
| Tiedoston nimi | Tiedostoversio | Tiedoston koko | Päivämäärä | Aika | Käyttöympäristö |
|---|---|---|---|---|---|
| Rdpcore.dll | 6.2.9200.20930 | 3,494,400 | 31. tammikuuta 2014 | 06:19 | x64 |
| Rdpcore.mof | Ei käytettävissä | 1,312 | 02-kesäkuu-2012 | 14:31 | Ei käytettävissä |
| Rdpcore.dll | 6.2.9200.20930 | 2,943,488 | 31. tammikuuta 2014 | 06:03 | x86 |
| Rdpcore.mof | Ei käytettävissä | 1,312 | 02-kesäkuu-2012 | 14:31 | Ei käytettävissä |
Windows 7:n tiedostojen tietoihin liittyvät huomautukset
Tärkeät Windows 7:n hotfix-korjaukset ja Windows Server 2008 R2:n hotfix-korjaukset sisältyvät samoihin paketteihin. Hotfix-korjauspyyntösivulla olevat hotfix-korjaukset näkyvät kuitenkin kummassakin käyttöjärjestelmässä. Jos haluat pyytää hotfix-paketin, joka koskee jompaakumpaa käyttöjärjestelmää tai molempia käyttöjärjestelmiä, valitse sivulla Windows 7 / Windows Server 2008 R2 -kohdassa oleva hotfix-korjaus. Katso aina artikkelien Koskee seuraavia tuotteita -osiosta, jossa kerrotaan, mitä käyttöjärjestelmää kukin hotfix-korjaus koskee.
Tiettyä tuotetta, SR_Level (RTM, SPn) ja palveluhaaraa (LDR, GDR) koskevat tiedostot voidaan tunnistaa tarkastelemalla tiedostoversionumeroita seuraavassa taulukossa esitetyllä tavalla:
Versio Tuote Välitavoite Palveluhaara 6.1.760
1.22xxxWindows 7 SP1 LDR Kuhunkin ympäristöön asennetut MANIFEST-tiedostot (.manifest) ja MUM-tiedostot (.mum) luetellaan erikseen Windows 7:n lisätietoja tiedostoista -osassa. MUM- ja MANIFEST-tiedostot sekä niihin liittyvät suojausluettelotiedostot (.cat) ovat erittäin tärkeitä päivitetyn osan tilan ylläpitämiseksi. Tietoturvaluettelotiedostot, joiden määritteitä ei ole lueteltu, allekirjoitetaan Microsoftin digitaalisella allekirjoituksella.
Kaikki tuetut Windows 7:n x86-versiot
| Tiedoston nimi | Tiedostoversio | Tiedoston koko | Päivämäärä | Aika | Käyttöympäristö |
|---|---|---|---|---|---|
| Rdpcore.dll | 6.1.7601.22524 | 827,392 | 26. marraskuuta 2013 | 02:03 | x86 |
| Rdpcore.mof | Ei käytettävissä | 1,312 | 10-kesäkuu-2009 | 21:25 | Ei käytettävissä |
Kaikki tuetut Windows 7:n x64-versiot
| Tiedoston nimi | Tiedostoversio | Tiedoston koko | Päivämäärä | Aika | Käyttöympäristö |
|---|---|---|---|---|---|
| Rdpcore.dll | 6.1.7601.22524 | 1,031,168 | 26. marraskuuta 2013 | 02:35 | x64 |
| Rdpcore.mof | Ei käytettävissä | 1,312 | 10-kesäkuu-2009 | 20:43 | Ei käytettävissä |
| Rdpcore.dll | 6.1.7601.22524 | 827,392 | 26. marraskuuta 2013 | 02:03 | x86 |
| Rdpcore.mof | Ei käytettävissä | 1,312 | 10-kesäkuu-2009 | 21:25 | Ei käytettävissä |
Tila
Microsoft on vahvistanut tämän olevan ongelma niissä Microsoftin tuotteissa, jotka ovat listattuna Koskee seuraavia tuotteita -osiossa.
Lisätietoja
Saat lisätietoja ohjelmistopäivityksiin liittyvästä terminologiasta napsauttamalla seuraavaa artikkelin numeroa, jolloin pääset lukemaan artikkelin Microsoft Knowledge Base -tietokanta -tietokannassa:
824684 Microsoftin ohjelmistopäivityksiä kuvaavan vakioterminologian kuvaus
Lisätietoja tiedostoista
Lisätietoja Windows 8:n tiedostoista
Lisätiedostot kaikille tuetuille Windows 8:n x86-pohjaisille versioille
| Tiedosto-ominaisuus | Arvo |
|---|---|
| Tiedoston nimi | Update.mum |
| Tiedostoversio | Ei käytettävissä |
| Tiedoston koko | 1,792 |
| Päivämäärä (UTC) | 31. tammikuuta 2014 |
| Aika (UTC) | 16:42 |
| Käyttöympäristö | Ei käytettävissä |
| Tiedoston nimi | X86_35f47ffdf157eeb69e8f565b4b2d3573_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20930_none_613066f70537ca56.manifest |
| Tiedostoversio | Ei käytettävissä |
| Tiedoston koko | 723 |
| Päivämäärä (UTC) | 31. tammikuuta 2014 |
| Aika (UTC) | 16:42 |
| Käyttöympäristö | Ei käytettävissä |
| Tiedoston nimi | X86_microsoft-windows-t.. -collaboration-core_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20930_none_b875b6fae08a1d67.manifest |
| Tiedostoversio | Ei käytettävissä |
| Tiedoston koko | 3,544 |
| Päivämäärä (UTC) | 31. tammikuuta 2014 |
| Aika (UTC) | 06:48 |
| Käyttöympäristö | Ei käytettävissä |
Lisätiedostot kaikille tuetuille Windows 8:n x64-pohjaisille versioille
| Tiedosto-ominaisuus | Arvo |
|---|---|
| Tiedoston nimi | Amd64_1f52e5c868ff05cd037d4055b0c17d23_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20930_none_e185af2c8e4c1c8b.manifest |
| Tiedostoversio | Ei käytettävissä |
| Tiedoston koko | 1,094 |
| Päivämäärä (UTC) | 31. tammikuuta 2014 |
| Aika (UTC) | 16:43 |
| Käyttöympäristö | Ei käytettävissä |
| Tiedoston nimi | Amd64_microsoft-windows-t.. -collaboration-core_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20930_none_1494527e98e78e9d.manifest |
| Tiedostoversio | Ei käytettävissä |
| Tiedoston koko | 3,548 |
| Päivämäärä (UTC) | 31. tammikuuta 2014 |
| Aika (UTC) | 08:51 |
| Käyttöympäristö | Ei käytettävissä |
| Tiedoston nimi | Update.mum |
| Tiedostoversio | Ei käytettävissä |
| Tiedoston koko | 2,037 |
| Päivämäärä (UTC) | 31. tammikuuta 2014 |
| Aika (UTC) | 16:43 |
| Käyttöympäristö | Ei käytettävissä |
| Tiedoston nimi | X86_microsoft-windows-t.. -collaboration-core_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20930_none_b875b6fae08a1d67.manifest |
| Tiedostoversio | Ei käytettävissä |
| Tiedoston koko | 3,544 |
| Päivämäärä (UTC) | 31. tammikuuta 2014 |
| Aika (UTC) | 06:48 |
| Käyttöympäristö | Ei käytettävissä |
Lisätietoja Windows 7:n tiedostoista
Lisätiedostot kaikille tuetuille Windows 7:n x86-pohjaisille versioille
| Tiedosto-ominaisuus | Arvo |
|---|---|
| Tiedoston nimi | X86_b1a9599a8532c9ba018b9a96a19fbc40_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22524_none_c12aca03d1bdd09b.manifest |
| Tiedostoversio | Ei käytettävissä |
| Tiedoston koko | 723 |
| Päivämäärä (UTC) | 26. marraskuuta 2013 |
| Aika (UTC) | 06:44 |
| Tiedoston nimi | X86_microsoft-windows-t.. -collaboration-core_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22524_none_bd9514796d92a96a.manifest |
| Tiedostoversio | Ei käytettävissä |
| Tiedoston koko | 3,505 |
| Päivämäärä (UTC) | 26. marraskuuta 2013 |
| Aika (UTC) | 02:30 |
Lisätiedostot kaikille tuetuille Windows 7:n x64-pohjaisille versioille
| Tiedosto-ominaisuus | Arvo |
|---|---|
| Tiedoston nimi | Amd64_94417e45272a7e7b889acd7cc40b287e_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22524_none_e6d1c43c7f57822b.manifest |
| Tiedostoversio | Ei käytettävissä |
| Tiedoston koko | 1,094 |
| Päivämäärä (UTC) | 26. marraskuuta 2013 |
| Aika (UTC) | 06:44 |
| Tiedoston nimi | Amd64_microsoft-windows-t.. -collaboration-core_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22524_none_19b3affd25f01aa0.manifest |
| Tiedostoversio | Ei käytettävissä |
| Tiedoston koko | 3,509 |
| Päivämäärä (UTC) | 26. marraskuuta 2013 |
| Aika (UTC) | 03:21 |
| Tiedoston nimi | X86_microsoft-windows-t.. -collaboration-core_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22524_none_bd9514796d92a96a.manifest |
| Tiedostoversio | Ei käytettävissä |
| Tiedoston koko | 3,505 |
| Päivämäärä (UTC) | 26. marraskuuta 2013 |
| Aika (UTC) | 02:30 |