Jos tietokone tai äänilaitteet eivät toimi optimaalisesti, Lync Web App näyttää diagnostiikkailmoituksen. Voit korjata ongelman ilmoituksen tietojen avulla. Oheinen luettelo sisältää mahdolliset diagnostiikkailmoitukset.
Mistä ilmoituksesta haluat lisätietoja?
Tietokone toimii hitaasti, ja äänenlaatu on heikentynyt
Yritä sulkea ohjelmat, jotka eivät ole parhaillaan käytössä, jotta tietokoneen suorituskyky paranisi. Jos käytät kannettavaa tietokonetta, kytke virtajohto.
Tietokoneessa ilmenneet ongelmat heikentävät äänenlaatua
Tee jompikumpi seuraavista:
-
Jos käytät USB-keskitintä, kokeile kytkeä laite suoraan tietokoneeseen.
-
Ohjaa puhelu toiseen laitteeseen, kuten matkapuhelimeen.
-
Yritä sulkea sovellukset, jotka eivät ole parhaillaan käytössä, jotta tietokoneen suorituskyky paranisi.
Mikrofonista kuuluu liikaa taustaääntä
Yritä vähentää taustamelua tai ohjaa puhelu toiseen äänilaitteeseen. Jos vain kuuntelet puhelua, vaimenna mikrofoni.
-
Varmista, että käyttämäsi mikrofoni on valittu käyttöön Asetukset-valintaikkunan Äänilaite-välilehdessä.
-
Siirry rauhalliseen paikkaan etäälle melunlähteistä, kuten tuulettimista.
-
Ohjaa puhelu toiseen laitteeseen, kuten matkapuhelimeen.
Sinun on ehkä odotettava, kunnes muut osallistujat lopettavat puhumisen, ennen kuin he kuulevat äänesi
Muilla puheluun osallistujilla saattaa olla vaikeuksia kuulla ääntäsi, vaikka puhelu kuulostaa omasta mielestäsi normaalilta. Kokeile pienentää kaiuttimen äänenvoimakkuutta tai siirrä mikrofoni kauemmas kaiuttimesta. Kokeile myös seuraavaa:
-
Varmista, että käyttämäsi mikrofoni on valittu käyttöön Asetukset-valintaikkunan Äänilaite-välilehdessä.
-
Ohjaa puhelu tietokoneen kuulokemikrofoniin tai tietokoneen puhelinlaitteeseen.
-
Ohjaa puhelu toiseen laitteeseen, kuten matkapuhelimeen.
Samassa huoneessa on useita äänilaitteita, mikä heikentää äänenlaatua
Jos ääni tulee useasta samassa huoneessa sijaitsevasta laitteesta, seurauksena voi olla kieroääntä. Vaimenna mikrofoni ja kaiuttimet tai pyydä muita samassa huoneessa olevia henkilöitä vaimentamaan omat laitteensa, jos he eivät puhu parhaillaan.
Kaiutin ei toimi
Muut puhelun osallistujat kuulevat äänesi, vaikka sinä et kuule heidän ääntään. Varmista, että kaiuttimen liitin on kytketty tiukasti paikoilleen.
Varmista, että käyttämäsi kaiutin on valittu käyttöön Asetukset-valintaikkunan Äänilaite-välilehdessä.
-
Jos käytät USB-keskittimeen liitettyä laitetta, kokeile liittää laite suoraan tietokoneeseen.
-
Ohjaa puhelu tietokoneen kuulokemikrofoniin tai tietokoneen puhelinlaitteeseen.
-
Ohjaa puhelu toiseen laitteeseen, kuten matkapuhelimeen.
Kaiuttimen äänenvoimakkuus on liian alhainen
Jos et kuule toisen puheluun osallistujan ääntä, kaiuttimesi äänenvoimakkuus on ehkä säädetty liian alhaiseksi tietokoneessa.
Äänilaitteen äänenlaatu on heikko
Tee jompikumpi seuraavista:
-
Jos käytät USB-keskitintä, kokeile kytkeä laite suoraan tietokoneeseen.
-
Ohjaa puhelu tietokoneen kuulokemikrofoniin tai tietokoneen puhelinlaitteeseen.
-
Ohjaa puhelu toiseen laitteeseen, kuten matkapuhelimeen.
