"Palvelin, jota yrität käyttää, käyttää todennusprotokollaa, jota tämä Office-versio ei tue" -virhe OneDrivessa

Ongelma

Voit synkronoida työpaikan tai oppilaitoksen kirjaston OneDrive OneDrive-synkronointisovellus -asiakasohjelmalla (groove.exe). Näyttöön tulee kuitenkin seuraava virhesanoma:

• Palvelinta ei tueta. Palvelin, jota yrität käyttää, käyttää todennusprotokollaa, jota tämä Office-versio ei tue.

Ratkaisu

OneDrive-synkronointisovellus-asiakasohjelman pika-asennusversioon on julkaistu korjaus. Microsoft Office 2013:n ja Office 2016:n pika-asennusasennukset on oletusarvoisesti määritetty päivittämään Office-asennus automaattisesti, kun uudet päivitykset julkaistaan. Jos Officen pika-asennusversio ei päivity automaattisesti, katso Office 2013:n automaattinen päivitys ja Office 2016:n pika-asennus ei ole käytössä.

MSI-asennus korjaa ongelman tulevassa Office-päivityksessä. Ennen päivityksen julkaisua voit käyttää tämän artikkelin vaihtoehtoista menetelmää.

Vaihtoehtoinen menetelmä

Voit kiertää tämän ongelman seuraavasti:

1. Käynnistä Office-sovellus, jota ei ole OneDrive. Voit esimerkiksi käynnistää Word, Excelin tai PowerPointin.

2. Napsauta Tiedosto-välilehteä, valitse Tili ja valitse sitten Vaihdatiliä.

3. Valitse Lisää tili ja kirjoita sitten OneDrive käyttävä Microsoft 365 tili.
   
   MUISTIINPANO: Valitse Kirjaudu ulos kaikissa muissa tileissä kuin OneDrive käyttävässä Microsoft 365-tilissä.

4. Sulje sovellus, jonka avasit vaiheessa 1.

5. Poistu OneDrivesta. Voit tehdä tämän seuraavasti:

   1. Napsauta tehtäväpalkin OneDrive pilvikuvaketta hiiren kakkospainikkeella.

   2. Valitse Lopeta.

6. Käynnistä OneDrive. Voit tehdä tämän seuraavasti:

   1. Valitse Käynnistä ja kirjoita sitten OneDrive.

   2. Napsauta OneDrive-sovellusta.

7. Synkronoi OneDrive kirjasto. Voit tehdä tämän seuraavasti:

   1. Napsauta tehtäväpalkin OneDrive pilvikuvaketta hiiren kakkospainikkeella.

   2. Valitse Synkronoi nyt.

HUOMAUTUS: Jos nämä vaiheet eivät ratkaise ongelmaa, sinun on ehkä poistettava kaikki tilit, jotka on kirjautunut sisään, paitsi Microsoft 365 tili. Yritä sitten synkronoida OneDrive-kirjasto. Kun kirjaston synkronointi on onnistunut, voit lisätä kyseiset tilit takaisin.

Voit tehdä tämän seuraavasti:

1. Käynnistä Office-sovellus, joka ei ole O. Voit esimerkiksi käynnistää Word, Excelin tai PowerPointin.

2. Valitse Tiedosto-välilehti ja valitse sitten Tili.

3. Valitse Yhdistetyt palvelut -kohdassa Poista palvelu, joka ei ole Microsoft 365-tiliä varten.

4. Sulje sovellus, jonka avasit vaiheessa 1.

5. Poistu OneDrive for Business. Voit tehdä tämän seuraavasti:

   1. Napsauta tehtäväpalkin OneDrive for Business pilvikuvaketta hiiren kakkospainikkeella.

   2. Valitse Lopeta.

6. Aloita OneDrive for Business. Voit tehdä tämän seuraavasti:

   1. Valitse Käynnistä ja kirjoita sitten OneDrive for Business.

   2. Napsauta OneDrive for Business-sovellusta.

7. Synkronoi OneDrive for Business kirjasto. Voit tehdä tämän seuraavasti:

   1. Napsauta tehtäväpalkin OneDrive for Business pilvikuvaketta hiiren kakkospainikkeella.

   2. Valitse Synkronoi nyt.

Lisätietoja

Tarvitsetko vielä apua? Käy Microsoft Community -yhteisössä.