"Virheellinen tuoteavain" -virhe aktivoitaessa Officea

Saatat nähdä ohjatun aktivoimistoiminnon tulevan näkyviin odottamatta, ja Officea ei voi aktivoida Internetin kautta ja näyttöön tulee seuraava virhesanoma:

Tuotetta ei voi aktivoida, koska Product Key -tuotetunnus on virheellinen.

Saat tähän virhesanomaan liittyviä ohjeita valitsemalla käytössäsi olevan Office-version alta.

Näyttöön tulee virheilmoitus Tuoteavainta ei ole tarkoitettu käytettäväksi alueellasi

Jos tämä sanoma tulee näyttöön, Office-tuoteavaimesi on estetty eikä enää toimi.

Jos Officen tuoteavain ei toimi tai on lakannut toimimasta, ota yhteys myyjään ja pyydä hyvitystä. Jos olet ostanut tuoteavaimen ja ohjelmiston erikseen, on hyvin mahdollista, että tuoteavain oli varastettu tai muutoin vilpillisesti hankittu, ja sen käyttö on siksi myöhemmin estetty. Valitettavasti olemassa on monia epärehellisiä myyjiä, jotka tarjoavat varastettuja, väärinkäytettyjä tai muutoin valtuuttamattomia Microsoft-tuoteavaimia myyntiin. Joskus nämä tuoteavaimet on painettu väärennettyihin tarroihin tai kortteihin, joissa on myös Microsoft-ohjelmiston latauslinkki. Joskus taas niitä jaellaan ohjelmistotietovälineillä, joiden myynti ei ole sallittua, kuten esittelytietovälineillä, alkuperäisen laitavalmistajan uudelleenasennustietovälineillä tai muilla ohjelmakohtaisilla Microsoft-tietovälineillä.

Osta Office

Jos et saa hyvitystä alkuperäiseltä myyjältä, mutta haluat ostaa Officen, voit verrata hintoja ja ostaa Officen Microsoft Storesta tai aloittaa Microsoft 365 ilmaisen kokeilujakson.

Osta tai kokeile Microsoft 365:tä

Haluatko ostaa tuoteavaimen?

Jos ostat Officen tuoteavaimia muualta, kannattaa tutustua turvallisen ostamisen vihjeisiin ja varmistaa, että ostat aidon Microsoft-ohjelmiston. Lue erityisesti vihje Varo erikseen myytäviä tuotetunnuksia, jos haluat ostaa tuotetunnuksen verkosta.

Jos sinulla on tällä hetkellä käytössäsi Microsoft 365 -tilaus, voit korjata tämän ongelman seuraavalla tavalla:

  1. Sulje kaikki Office-sovellukset.

  2. Siirry Palvelut ja tilaukset-sivuun ja kirjaudu sisään käyttäen Microsoft-tiliäsi.

  3. Valitse Microsoft 365 -tilauksesi kohdassa Asennukset.

  4. Valitse Käytetyt PC- tai Mac-asennukset -kohdassa Kirjaudu ulos Officesta sen laitteen kohdalla, jossa virhe ilmenee. Katso ohjeita artikkelista Microsoft 365 -asennuksen aktivoinnin poistaminen.

  5. Windowsissa napsauta näytön vasemmassa alakulmassa olevaa aloituspainiketta hiiren kakkospainikkeella ja valitse Suorita.

  6. Kirjoita Avaa-ruutuun C:\ProgramData\Microsoft\Office\Heartbeat ja valitse sitten OK.

  7. Resurssienhallinta avautuu. Valitse Näytä-valikossa Piilotetut kohteet.

  8. Resurssienhallinnassa poista HeartbeatCache.

  9. Avaa Office-sovellus ja kirjaudu pyydettäessä sisään Microsoft-tililläsi.

Tarvitsetko lisäohjeita?

Kehitä Office-taitojasi
Tutustu koulutusmateriaaliin
Saat uudet ominaisuudet ensimmäisten joukossa
Liity Office Insider -käyttäjiin

Oliko näistä tiedoista hyötyä?

Kiitos palautteesta!

Kiitos palautteestasi! Näyttää siltä, että Office-tukiedustajamme avusta voi olla sinulle hyötyä.

×