En voi käynnistää Microsoft Outlookia tai saada virhesanomaa "Microsoft Outlookia ei voi käynnistää. Outlook-ikkunan avaaminen ei onnistu ”

Ohjattu tuki voi tarjota digitaalisia ratkaisuja Microsoft 365 -ongelmiin Kokeile ohjattua tukea

Onko sinulla ongelmia Outlookin käynnistämisessä tai vastaanottamisessa " Microsoft Outlookia ei voi käynnistää. Outlook-ikkunan avaaminen ei onnistu.”? Voimme korjata ongelman puolestasi tai voit yrittää ratkaista käynnistysongelmat alla olevien vianmääritysvaiheiden avulla.

Oletko Microsoft 365 for Business -asiakas? Anna meidän korjata ongelma puolestasi

Perinteisen Outlookin käynnistyksen vianmäärityksen avulla voit diagnosoida ja korjata useita yleisiä perinteisiä Outlook for Windows -ongelmia puolestasi.

1. Käynnistä perinteinen Outlookin käynnistyksen vianmääritys valitsemalla alla oleva painike.

   Aloittaa

2. Valitse Avaa, jos näyttöön tulee ponnahdusikkuna, joka ilmaisee, että Tämä sivusto yrittää avata Tukipyynnön.

3. Noudata Ohjeita Nouda ohje -ikkunassa.

Jos vianmääritys ei pysty korjaamaan ongelmaa tai haluat korjata sen itse, katso seuraava osio.

Outlookin käynnistäminen vikasietotilassa ja apuohjelmien poistaminen käytöstä

Joskus apuohjelmat voivat olla ristiriidassa Outlookin kanssa. Outlookin käynnistäminen vikasietotilassa, joka käynnistää Outlookin ilman apuohjelmia ladattuna, voi kertoa, onko apuohjelma ongelman syynä.

Outlookin käynnistäminen vikasietotilassa

1. Avaa Windowsin suorita -valintaikkuna painamalla näppäinyhdistelmää Windows-näppäin + R. (Se näkyy todennäköisesti näytön vasemmassa alakulmassa.)
2. Kirjoita Avaa-ruutuunOutlook /safeja valitse sitten OK.
3. Hyväksy Valitse profiilit -valintaikkunassa Outlookin oletusasetus ja valitse OK.
   
4. Kirjoita pyydettäessä salasanasi ja valitse Hyväksy.

Jos Outlook voi käynnistyä vikasietotilassa, ongelma on todennäköisesti jossakin apuohjelmassa. Sinun on poistettava kaikki apuohjelmat käytöstä ennen Outlookin käynnistämistä uudelleen seuraavissa ohjeissa kuvatulla tavalla:

Jos Outlook ei pysty käynnistymään vikasietotilassa, kokeile seuraavaa ehdotettua ratkaisua, jonka otsikko on Luo uusi Outlook-profiili. 

Apuohjelmien poistaminen käytöstä

1. Valitse Outlookin vasemmassa yläkulmassa Tiedostoasetukset-apuohjelmat>>.

2. Varmista Officen apuohjelmien tarkastelu ja hallinta -valintaikkunan alareunassa, että Hallinta-ruudussa näkyy COM-apuohjelmat, ja valitse sitten Siirry.

3. Kun nykyisten apuohjelmien COM-apuohjelmat -luettelo avautuu, tee jompikumpi seuraavista:

   • Tallenna manuaalisesti jokaisen valitun apuohjelman nimi kohdasta Käytettävissä olevat apuohjelmat.
     tai
   • Ota näyttökuva ominaisuusikkunasta ja tallenna kuva haluamaasi sijaintiin.

4. Kun olet kerännyt valittujen apuohjelmien nimet, tyhjennä kaikki valitut valintaruudut ja valitse sitten OK.

   Varoitus

   Tyhjennä valintaruutu valitsemalla se. Älä valitse apuohjelmaa ja valitse vaihtoehtoa Poista. Jos sinulla on järjestelmänvalvojan oikeudet, voit todellisuudessa poistaa apuohjelman. Tässä vianmäärityksen harjoituksessa haluat poistaa käytöstä apuohjelman, et poistaa sitä kokonaan.

5. Valitse Lopeta tiedosto>.

Käynnistä uudelleen

1. Avaa Suorita-valintaikkuna painamalla näppäinyhdistelmää Windows-näppäin + R.

2. Kirjoita Avaa-ruutuunOutlook.

   Huomautus

   Jos ohjelma latautuu oikein, jokin apuohjelma on todennäköisesti virheen lähde, ja kyseinen apuohjelma on tunnistettava. Voit määrittää ongelman aiheuttavan apuohjelman ottamalla yhden apuohjelman kerrallaan käyttöön.

3. Valitse Outlookin vasemmassa yläkulmassa Tiedostoasetukset-apuohjelmat>>.

4. Valitse uudelleen otettavan apuohjelman vieressä oleva valintaruutu ja valitse sitten OK.

5. Toista kaikki vaiheet, kunnes olet ottanut uudelleen käyttöön kaikki alkuperäisen apuohjelmat ja paljastanut virheen lähteen.

   Tärkeää

   Muista, että jos Outlook avautuu vikasietotilassa, olet paljastanut juuri käyttöönotetun apuohjelman virheen lähteenä.

   • Käynnistä Outlook uudelleen ja poista käytöstä apuohjelma, jonka loit ongelman, ja käynnistä sitten Outlook.
   • Varmista, että suoritat uudelleenkäynnistyksen ja uudelleenkäynnistyksen jokaisen apuohjelman osalta, joka oli alun perin käytössä Outlookissa. Virhe voi johtua vähintään yhdestä apuohjelmasta.

Luo uusi Outlook-profiili

Profiilisi sisältää Outlook-asetukset. Toisinaan profiili voi vioittua. Voit selvittää, onko se vioittunut, luomalla uuden profiilin ja muuttamalla, mitä profiilia outlookin käynnistyessä käytetään.

Siirry kohtaan Luo Outlook-profiili , niin saat ohjeet uuden Outlook-profiilin luomiseen ja jatka sitten toisen profiilin käyttöä.

Toisen profiilin käyttäminen

1. Käynnistä Outlook uudelleen.

2. Valitse Valitse profiili -valintaikkunan avattavasta luettelosta uuden luomasi profiilin nimi.
   

3. Valitse OK.

   Huomautus

   Jos Outlook käynnistyy normaalisti, olet tunnistanut Outlook-profiilisi vioittuneeksi ja ongelman aiheuttajaksi.

Jos päätät poistaa profiilin, varmuuskopioi datatiedostot ensin. Kaikki offline-välimuistissa oleva sisältö poistetaan, kun valitset Poista. Lisätietoja on artikkelissa Outlookin datatiedostojen (.pst ja .ost) esittely.

Outlook-datatiedostojen korjaaminen

Outlook tallentaa kaikki sähköpostiviestit, kokoukset ja tapahtumat, yhteystiedot ja tehtävät datatiedostoihin. Nämä tiedostot voivat toisinaan vioittua. Voit tarkistaa Outlookin datatiedostot ja korjata virheet suorittamalla Saapuneet-kansion korjaustyökalun (scanpst.exe).

1. Sulje Outlook, jos haluat käyttää Saapuneet-kansion korjaustyökalua.

   Huomautus

   Vasemmanpuoleisessa ruudussa oleva sisältö määräytyy käyttämäsi Outlook-version mukaan.

2. Katso ohjeet alla olevasta linkistä.

   • Outlookin datatiedostojen (.pst ja .ost) korjaaminen

Komennon /resetnavpane suorittaminen

Siirtymisruutu on Outlookin vasemmanpuoleisin ruutu, josta löydät kansioluettelon sekä sähköpostin, Calendar, People ja tehtävien välillä siirrettävät kuvakkeet. /resetnavpane-komennon suorittaminen poistaa kaikki siirtymisruudun mukautukset.

1. Sulje Outlook.
2. Avaa Suorita-valintaikkuna painamalla näppäinyhdistelmää Windows-näppäin + R.
3. Kirjoita Avaa-ruutuunOutlook.exe /resetnavpaneja valitse sitten OK.

Outlookin vanhemmat versiot eivät ehkä ole tuettuja

Lisätietoja on artikkelissa Microsoft 365 -palveluihin yhdistävien Office 2016- ja 2019-asiakkaiden tuki on päättynyt.