En voi käynnistää Microsoft Outlookia tai saada virhesanomaa "Microsoft Outlookia ei voi käynnistää. Outlook-ikkunan avaaminen ei onnistu"

Voimme tehdä vianmäärityksen ja korjata monia yleisiä Outlook-ongelmia puolestasi. Jos automaattinen korjaustyökalu ei kykene korjaamaan ongelmaa tai haluat korjata sen itse, siirry seuraavaan osaan.

Anna meidän korjata ongelma Lataa Microsoft Office 365:n tuki- ja palautusavustaja

Joskus apuohjelmat voivat aiheuttaa ristiriidan Outlookin kanssa. Kun aloitat Outlook vikasietotilassa, joka käynnistyy Outlook ilman apuohjelmien lataamista, voit kertoa, onko apuohjelma ongelman syynä.

Käynnistä Outlook vikasietotilassa

1. Avaa Windowsin suorita -valintaikkuna painamalla näppäinyhdistelmää Windows-näppäin + R. (Se näkyy todennäköisesti näytön vasemmassa alakulmassa.)

2. Kirjoita Avaa-ruutuunOutlook /safe ja valitse sitten OK.

3. Hyväksy Valitse profiilit -valintaikkunassa Outlookin oletusasetus ja valitse OK.

   

4. Kirjoita pyydettäessä salasanasi ja valitse Hyväksy.

Jos Outlook käynnistyy vikasietotilassa, ongelma on todennäköisesti jossakin apuohjelmassa. Kaikki apuohjelmat on poistettava käytöstä ennen Outlook uudelleenkäynnistämistä seuraavissa ohjeissa kuvatulla tavalla:

Jos Outlook ei voi aloittaa vikasietotilassa, kokeile seuraavaa ehdotettua ratkaisua, jonka otsikko on Luo uusi Outlook-profiili. 

Apuohjelmien poistaminen käytöstä

1. Valitse Outlookin vasemmassa yläkulmassa Tiedosto > Asetukset > Apuohjelmat.

2. Varmista Officen apuohjelmien tarkastelu ja hallinta -valintaikkunan alareunassa, että Hallinta-ruudussa näkyy COM-apuohjelmat, ja valitse sitten Siirry.

3. Kun nykyisten apuohjelmien COM-apuohjelmat -luettelo avautuu, tee jompikumpi seuraavista:

   • Tallenna manuaalisesti jokaisen valitun apuohjelman nimi kohdasta Käytettävissä olevat apuohjelmat.

     tai

   • Ota näyttökuva ominaisuusikkunasta ja tallenna kuva haluamaasi sijaintiin.

4. Kun olet kerännyt valittujen apuohjelmien nimet, tyhjennä kaikki valitut valintaruudut ja valitse sitten OK.

   Varoitus: Tyhjennä valintaruutu valitsemalla se. Älä valitse apuohjelmaa ja valitse vaihtoehtoa Poista. Jos sinulla on järjestelmänvalvojan oikeudet, voit todellisuudessa poistaa apuohjelman. Tässä vianmäärityksen harjoituksessa haluat poistaa käytöstä apuohjelman, et poistaa sitä kokonaan.

5. Valitse Tiedosto > Lopeta.

Käynnistä uudelleen

1. Avaa Suorita-valintaikkuna painamalla näppäinyhdistelmää Windows-näppäin + R.

2. Kirjoita Avaa-ruutuunOutlook.

   Huomautus: Jos ohjelma latautuu oikein, jokin apuohjelma on todennäköisesti virheen lähde, ja kyseinen apuohjelma on tunnistettava. Voit määrittää ongelman aiheuttavan apuohjelman ottamalla yhden apuohjelman kerrallaan käyttöön.

3. Valitse Outlookin vasemmassa yläkulmassa Tiedosto > Asetukset > Apuohjelmat.

4. Valitse käyttöön otettavan apuohjelman vieressä oleva valintaruutu ja valitse sitten OK.

5. Toista kaikki vaiheet, kunnes olet ottanut uudelleen käyttöön kaikki alkuperäisen apuohjelmat ja paljastanut virheen lähteen.

   Tärkeää: Muista, että jos Outlook avautui vikasietotilaan, olet paljastanut juuri käyttöön ottamasi apuohjelman virheen lähteeksi.

   • Käynnistä Outlook uudelleen, poista käytöstä ongelman aiheuttanut apuohjelma ja käynnistä sitten Outlook.

   • Varmista, että suoritat uudelleenkäynnistyksen, käytöstöpoiston ja uuden uudelleenkäynnistyksen jokaiselle apuohjelmalle, jotka olivat alun perin käytössä Outlookissa. Virhe voi johtua vähintään yhdestä apuohjelmasta.

Profiilisi sisältää myös Outlook-asetuksesi. Toisinaan profiili voi vioittua. Voit selvittää, onko se vioittunut, luomalla uuden profiilin ja muuttamalla, mitä profiilia käytetään, kun Outlook käynnistyy.

1. Avaa Ohjauspaneeli jommallakummalla seuraavista tavoista:

   • Jos haluat Windows Vista tai Windows 7, valitse Windowsin Käynnistä-> Ohjauspaneeli.

   • Jos kyseessä on Windows 8,Windows 10 tai Windows 11, valitse Windowsin Käynnistä-painike, kirjoita ohjauspaneeli Haku-ruutuun ja valitse sitten Ohjauspaneeli-sovellus. 

     Huomautus: Jos Windows 10 ja 11, varmista Ohjauspaneeli, että oikeassa yläkulmassa olevan Näytäperuste-ruudun arvoksi on määritetty Luokka.

2. Valitse Sähköposti.

3. Valitse Sähköpostiasetukset – Outlook -valintaikkunassa Näytä profiilit > Lisää.

   

4. Kirjoita Profiilin nimi -ruutuun nimi, jonka haluat antaa uudelle profiilille.

   

5. Täytä ohjatun tilin lisäämistoiminnon Automaattinen tilin määritys-sivun Sähköpostitilikohdassa ruudut Oma nimesi, Sähköpostiosoite ja Salasana ja valitse sitten Seuraava.

   

   Huomautus: Ohjatun tilin lisäämistoiminto etsii automaattisesti postipalvelimesi asetukset.

6. Valitse Valmis, niin uuden lisäämäsi profiilin nimi tule näkyviin Yleiset-välilehteen Sähköposti-valintaikkunassa.

7. Valitse Käytä Microsoft Outlookin aloitusprofiilina tätä -kohdassa Valitse käytettävä profiili ja valitse sitten OK.

Toisen profiilin käyttäminen

1. Käynnistä Outlook uudelleen.

2. Valitse Valitse profiili -valintaikkunan avattavasta luettelosta uuden luomasi profiilin nimi.

   

3. Valitse OK.

   Huomautus: Jos Outlook käynnistyy normaalisti, olet tunnistanut Outlook-profiilisi vioittuneeksi ja ongelman lähteeksi.

Jos päätät poistaa profiilin, varmuuskopioi datatiedostot ensin. Kaikki offline-välimuistissa oleva sisältö poistetaan, kun valitset Poista. Lisätietoja on artikkelissa Outlookin datatiedostojen (.pst ja .ost) esittely.

Outlook tallentaa kaikki sähköpostiviestisi, kokouksesi, tapahtumasi, yhteystietosi ja tehtäväsi datatiedostoihin. Nämä tiedostot voivat toisinaan vioittua. Voit tarkistaa Outlook-datatiedostot ja korjata virheet suorittamalla Saapuneet-kansion korjaustyökalun (scanpst.exe).

1. Lopeta Outlook Saapuneet-kansion korjaustyökalun käyttöä varten.

   Huomautus: Vasemmassa ruudussa oleva sisältö määräytyy käyttämäsi Outlook-version mukaan.

2. Katso ohjeet alla olevasta linkistä.

   • Outlookin datatiedostojen (.pst ja .ost) korjaaminen

Siirtymisruutu on Outlookin vasemmanpuoleisin ruutu, ja siinä näkyvät kansioluettelosi ja Sähköposti-, Kalenteri-, Henkilöt- ja Tehtävät-kuvakkeet. Komennon /resetnavpane suorittaminen poistaa kaikki siirtymisruudun mukautukset.

1. Sulje Outlook.

2. Avaa Suorita-valintaikkuna painamalla näppäinyhdistelmää Windows-näppäin + R.

3. Kirjoita Avaa-ruutuunOutlook.exe /resetnavpane ja valitse sitten OK.

Yhteensopivuustila on suunniteltu helpottamaan ohjelman toimintaa vanhassa käyttöjärjestelmässä. Jos Outlook toimii yhteensopivuustilassa, voit poistaa sen käytöstä ja katsoa, korjautuuko ongelma.

1. Etsi Outlook.exe-tiedosto tietokoneestasi.

   • Jos käytössä on Outlook 2013, tiedosto on kansiossa C:\Program Files\Microsoft Office\Office 15\ tai C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office 15\

2. Napsauta hiiren kakkospainikkeella Outlook.exe-tiedostoa, valitse Ominaisuudet ja valitse sitten Yhteensopivuus-välilehti.

3. Jos Yhteensopivuus-välilehdessä on valintaruutuja, jotka on valittu, poista niiden valinta ja valitse sitten Käytä > OK.

4. Käynnistä Outlook uudelleen.

Lisätietoja on artikkelissa Microsoft 365 -palveluihin yhdistävien Office 2016- ja 2019-asiakkaiden tuki on päättynyt.