Huomautus: Käytätkö Outlook for Mac -sovellusta? Katso ohjeet kohdasta En voi lähettää tai vastaanottaa viestejä Outlook for Mac -sovelluksessa.
Jos viestejä kertyy Outlookin Lähtevät-kansioon tai henkilöt, joille lähetät viestejä, eivät saa niitä, yritä korjata ongelman seuraavilla tavoilla.
Huomautus: Jos Microsoftin pilvitallennustila on täynnä, et voi lähettää tai vastaanottaa sähköpostia. Tarkista postilaatikon tallennustilasta , mikä vie tilaa. Lisätietoja viimeaikaisista muutoksista.
Nopein tapa on esitelty ensimmäisenä ja yksityiskohtaisin tapa viimeisenä. Lisätietoja yleisestä vianmäärityksestä on artikkelissa Outlook-ongelmien vianmääritys .
Suosittelemme kokeilemaan seuraavia ratkaisuja luettelossa olevassa järjestyksessä. Laajenna otsikko valitsemalla otsikko alta ja katso lisätietoja seuraavista vaiheista:
-
Avaa selain, kuten Microsoft Edge tai Google Chrome.
-
Kokeile kirjoittaa jokin seuraavista sivustoista osoiteriville:
-
http://www.microsoft.com
-
http://www.bing.com
-
-
Jos et pääse kumpaankaan näistä sivustoista, katso kohta Verkkoyhteysongelmien korjaaminen Windowsissa.
Jos tämä ei ratkaise ongelmaa, katso seuraavaa osiota.
Jos sinulla on synkronointiongelmia, voit pakottaa manuaalisen synkronoinnin valitsemalla Synkronoi-painikkeen valintanauhan Näytä-välilehden kautta. Viestiluettelon alareunassa näkyy tilaviesti Outlookin synkronoinnin aikana. Lisätietoja on artikkelissa Synkronoi, jos haluat tarkistaa uudet viestit manuaalisesti ja lähettää viestejä Outlookissa.
Huomautus: Kolmannen osapuolen sähköpostitileillä, kuten Gmaililla, Yahoolla, iCloudilla tai generic POP: llä ja IMAP: llä, ei ole samaa mahdollisuutta synkronoida manuaalisesti painikkeen avulla.
Jos tämä ei ratkaise ongelmaa, katso seuraavaa osiota.
Jotkin sähköpostipalvelut (esimerkiksi ISP tai jopa Gmail) eivät lähetä tietyn kokorajan ylittäviä viestejä. Jos lisäät kuvia ja suuria liitteitä viestiin, viestiä ei ehkä lähetetä (eikä muita suuren viestin jälkeen lähetettyjä viestejä).
Siirry Lähtevät-kansioosi ja avaa jumittuneet sähköpostiviestit. Aloita vanhimmasta viestistä. Jos viestissä on yli 20 Mt:n kokoinen liite, poista liite ja liitä pienempi tiedosto tai liitä linkki liitteeseen. Lisätietoja on artikkelissa Liitteiden koon pienentäminen, jos haluat lähettää suuria tiedostoja Outlookin tai Exchange Online rajoitusten avulla.
Yritä nyt lähettää viesti uudelleen. Jos tämä ei ratkaise ongelmaa, katso seuraavaa osiota.
Jos olet vaihtanut sähköpostitilisi sivuston salasanan, se on vaihdettava myös uudessa Outlookissa.
-
Valitse sähköpostitilin nimen vieressä oleva kuvake.
-
Näkyviin tulee ponnahdusikkuna, jossa sinua pyydetään kirjautumaan sisään. Valitse Jatka.
-
Kirjaudu sisään noudattamalla kehotteita ja kirjoittamalla uusi salasana.
Lisätietoja on kohdassa Unohtuneen Microsoft-tilin salasanan palauttaminen .
Jos tiedät, että käytät oikeaa salasanaa sähköpostitilissäsi, ja näet viestin, kuten: Luo sovelluksen salasana Outlookille sähköpostipalveluntarjoajasi sivustossa.
-
Hanki sovelluksen salasana sähköpostipalveluntarjoajaltasi. Sähköpostipalveluntarjoaja antaa ohjeet sovelluksen salasanan luomiseen sähköpostisovelluksissa, kuten Outlookissa, tavallisen salasanasi sijasta.
-
Kun olet saanut sovelluksen salasanan palveluntarjoajaltasi, kopioi se ja liitä se, kun sinulta kysytään tilisi salasanaa Outlookissa.
Lisätietoja on artikkelissa Sähköpostitilin lisääminen Outlook for Windowsiin.
Nopein tapa on esitelty ensimmäisenä ja yksityiskohtaisin tapa viimeisenä. Lisätietoja yleisestä vianmäärityksestä on artikkelissa Outlook-ongelmien vianmääritys .
Suosittelemme kokeilemaan seuraavia ratkaisuja luettelossa olevassa järjestyksessä. Laajenna otsikko valitsemalla otsikko alta ja katso lisätietoja seuraavista vaiheista:
Jos Outlook tilarivillä näkyy Yhteys katkaistu, Offline-tila tai Yritetään muodostaa yhteyttä..., Outlook ei voi lähettää sähköpostia sähköpostipalvelimeen.
Voit korjata ongelman valitsemalla valintanauhassa Lähetä tai vastaanota -välilehden Asetukset-ryhmässä Työskentele offline-tilassa, jos haluat siirtyä offline-tilan ja online-tilan välillä. Sinun on ehkä avattava viesti ja lähetettävä se uudelleen tai valittava Lähetä tai vastaanota.
Jos tämä ei ratkaise ongelmaa, katso seuraavaa osiota.
Jos yhteys Internetiin katkeaa, perinteinenOutlook ei voi lähettää viestejäsi.
-
Avaa selain, kuten Microsoft Edge tai Google Chrome.
-
Kokeile kirjoittaa jokin seuraavista sivustoista osoiteriville:
-
http://www.microsoft.com
-
http://www.bing.com
-
-
Jos et pääse kumpaankaan näistä sivustoista, katso kohta Verkkoyhteysongelmien korjaaminen Windowsissa.
Jos tämä ei ratkaise ongelmaa, katso seuraavaa osiota.
Jotkin sähköpostipalvelut (esimerkiksi ISP tai jopa Gmail) eivät lähetä tietyn kokorajan ylittäviä viestejä. Jos lisäät kuvia ja suuria liitteitä viestiin, viestiä ei ehkä lähetetä (eikä muita suuren viestin jälkeen lähetettyjä viestejä).
Siirry Lähtevät-kansioosi ja avaa jumittuneet sähköpostiviestit. Aloita vanhimmasta viestistä. Jos viestissä on yli 20 Mt:n kokoinen liite, poista liite ja liitä pienempi tiedosto tai liitä linkki liitteeseen. Lisätietoja on artikkelissa Liitteiden koon pienentäminen suurten tiedostojen lähettämiseksi Outlookissa.
Yritä nyt lähettää viesti uudelleen. Jos tämä ei ratkaise ongelmaa, katso seuraavaa osiota.
Jos olet vaihtanut sähköpostitilisi sivuston salasanan, se on vaihdettava myös perinteisessäOutlook. Lisätietoja on kohdassa Unohtuneen Microsoft-tilin salasanan palauttaminen .
Jotkin virustentorjuntaohjelmat tarkistavat sähköpostit. Jos virus löytyy, virustentorjuntaohjelma voi estää sinua lähettämästä tai vastaanottamasta sähköposteja, kunnes virus on poistettu.
Joskus Outlook on ehkä korjattava. Korjaus on yksinkertainen prosessi, mutta sen suorittaminen voi kestää jopa puoli tuntia. Lisätietoja on artikkelissa Office-sovelluksen korjaaminen.
Profiili on asetusryhmä, joka määrittää, miten Outlook toimii. Se sisältää luettelon tileistäsi, automaattisen täydennyksen tiedot sekä nimesi ja nimikirjaimesi. Lisätietoja Outlook profiilin korjaamisesta tai uuden luomisesta on artikkelissa Outlook-sähköpostiyhteyden korjaaminen korjaamalla profiilisi.
Joskus Outlook apuohjelma kaatuu ja estää sähköpostiviestien lähettämisen. Jos haluat poistaa kaikki apuohjelmat käytöstä, voit käynnistää Outlook vikasietotilassa. Jos voit lähettää sähköpostia, kun Outlook on vikasietotilassa, uuden Outlook sähköpostiprofiilin luomisen pitäisi antaa sinun lähettää sähköpostia uudelleen.
Voit käynnistää Outlook vikasietotilassa painamalla näppäimistön Windows-näppäintä. Kirjoita hakuruutuun outlook.exe /safe ja paina sitten Enter-näppäintä.
Katso lisätietoja uuden sähköpostiprofiilin luomisesta kohdasta Outlook-profiilin luominen.
Monissa sähköpostitileissä perinteisetOutlook tallentaa viestit Omat kansiot -tiedostoon (.pst-tiedosto). Voit korjata tämän tiedoston suorittamalla Saapuneet-kansion korjaustyökalun. Tähän korjaukseen kuluu noin 15 minuuttia. Lisätietoja on artikkelissa Outlookin Omat kansiot -tiedoston (.pst) korjaaminen.
Tämän artikkelin menetelmiä voidaan käyttää seuraavassa taulukossa lueteltujen virhesanomien vianmääritykseen.
|
Virhesanomat tai virhekoodit |
|---|
|
Yhteyttä ei voitu muodostaa, koska kohdekone kieltäytyi siitä aktiivisesti. |
|
Palvelinta ei löytynyt. (Account:account:account name, POPserver:'mail', Error Number: 0x800ccc0d). |
|
Tehtävän "palvelimen nimi – lähettäminen ja vastaanottaminen" ilmoitettu virhe (0x800ccc0f): "Yhteys palvelimeen keskeytyi. Jos tämä ongelma jatkuu, ota yhteyttä palvelimen järjestelmänvalvojaan tai Internet-palveluntarjoajaan. Palvelin vastasi: ? K'. |
|
Tehtävän SMTP-palvelimen nimi - Lähettäminen ja vastaanottaminen -virhe (0x80042109): Outlook ei voi muodostaa yhteyttä lähtevän postin (SMTP) sähköpostipalvelimeen. Jos saat edelleen tämän viestin, ota yhteyttä palvelimen järjestelmänvalvojaan tai Internet-palveluntarjoajaan.". |
|
Toiminto aikastettiin odottaen vastausta vastaanottavalta (POP) -palvelimelta 0x8004210a. |
|
Virhekoodit: 0x80042108; 0x800ccc0e; 0x800ccc67; 0x80040900; 0x80040119; 0x80040600. |
|
Virhekoodi: 0x8004210b |
