Frontline Agent (Public Preview) auttaa sinua etsimään tietoja nopeasti SharePoint- ja Microsoft Teams -keskusteluista ja -kanavista, seuraamaan vastaamattomia Microsoft Teams -viestejä ja koordinoimaan työtä tekemällä yhteenvedon tärkeistä päivityksistä ja tarvittavista toiminnoista. Edustaja on tällä hetkellä julkisessa esikatselussa, ja löydät sen Microsoft 365 Copilot ja Microsoft Teamsin keskustelurautatieltä, aivan kuten muutkin työryhmän käyttäjät.
Kokeile tuettuja kehotteita
Etulinjan edustaja voi käyttää SharePoint-sivustojen sisältöä sekä Teamsin keskustelu- ja kanavaviestejä. Voit käyttää kehotteita kehoteehdotuksissa milloin tahansa tai pyytää edustajaa etsimään tiedostoja, toimintaohjeita ja ottamaan sinut kiinni Teams-viesteistä.
Lisää kehoteesimerkkejä:
-
Anna luettelo tiedostoista, jotka liittyvät kohteeseen ___
-
Jaa ___ ohjeet
-
Auta minua oppimaan ___
-
Mitä ___ käski minun tehdä eilen?
-
Yhteenveto viime viikon lukemattomista viesteistä
Tunnettujen rajoitusten ymmärtäminen
Seuraavassa on muutamia asioita, jotka kannattaa pitää mielessä frontline-tukihenkilöä käytettäessä:
-
Viestien lähettäminen liian nopeasti: Jos lähetät useita viestejä ennen frontline-agentin vastauksia, edustaja saattaa lakata vastaamasta tai näyttää virheen.
-
Yleisten maailman kysymysten kysyminen: Etulinjan agentti ei voi etsiä asioita verkosta, joten kysymyksiä, kuten "Kuka on presidentti?" voi olla väärä tai vanhentunut, ellei vastausta ole SharePoint-sivustoissa tai Teams-keskusteluissa ja -kanavilla.
-
Pitkien keskustelujen muistaminen: Frontline-edustaja muistaa keskustelun kontekstin vain noin tunnin ajan. Sen jälkeen agentti ei muista, mistä puhuttiin.
-
Kuvien tai tiedostojen lataaminen: Frontline-edustaja ei voi katsoa lataamiasi kuvia tai tiedostoja.
-
Laskutoimitus: Etulinjan tukihenkilö ei voi tehdä laskutoimituksia hyvin, kuten prosentteja tai summia.
-
Emojien tai GIF-kuvien käyttäminen: Etulinjan tukihenkilö voi lukea vain vain tekstiä. Etulinjan tukihenkilö ei voi ymmärtää hymiöitä, GIF-kuvia tai muita tekstiin kuulumattomia syötteitä.
