Päivitetty viimeksi: 27. helmikuuta 2026
ONGELMA
Kun käytät perinteistä Outlookia, saatat huomata, että hiiren osoitin tai hiiren kohdistin katoaa, kun siirrät osoitinta Outlook-käyttöliittymän päälle. Vaikka hiiren osoitinta ei ole, viestiluettelon sähköpostiviesti muuttaa väriä, kun pidät osoitinta sen päällä. Ongelmasta on raportoitu myös OneNotessa ja muissa Microsoft 365 -sovelluksissa vähemmään määrin.
TILA: TUTKITTAVANA
Outlook-työryhmä tutkii ongelmaa. Päivitämme tämän ohjeaiheen, kun saamme lisätietoja.
Jos tämä ongelma ilmenee, pyydä Microsoft 365 -vuokraajaasi Hallinta avaamaan tukipyyntö.
Kerää seuraavat tiedot tukitapaukseen sisällyteltäessäsi:
-
Ota WebView2 WPR-seurantatiedot, joihin viitataan tässä artikkelissa, kun toistat ongelman, WebView2Feedback/diagnostics/script.md pääversiossa? MicrosoftEdge/WebView2Feedback.
-
Tallenna uusintaproksi jäljityksillä. Lisätietoja on artikkelissa Näytön tallentaminen Windows 11.
Lisää repro-video ja seurantatiedot tukitapaukseen. Tukitapauksen on siirryttävä Outlookin tukitiimiin lisätutkimuksia ja ongelmien laajentamista varten.
VAIHTOEHTOINEN MENETELMÄ
Voit kiertää ongelman seuraavasti:
-
Kun viet hiiren osoittimen Outlookin viestiluettelon päälle ja sähköpostin värisävy muuttuu eri väriksi, valitse sähköpostiviesti. Tämä voi aiheuttaa sen, että hiiren osoitin tulee uudelleen näkyviin.
-
Avaa PowerPoint ja napsauta muokattavaa ikkunaa PowerPointissa, napsauta takaisin Outlookiin ja tarkista, onko hiiriosoitin taas käytössäsi.
-
Käynnistä tietokone uudelleen.
Jos haluat jakaa palautetta tai saada muita vaihtoehtoisia menetelmiä, siirry tähän keskustelupalstan viestiketjuun Miksi hiirenuoli katoaa outlookin käytön aikana?
Lisäresurssit
Lisämateriaalia
Kysy asiantuntijoilta
Ota yhteyttä asiantuntijoihin, keskustele uusimmista Outlookia koskevista uutisista ja parhaista käytännöistä ja lue blogia.
Pyydä apua yhteisöltä
Kysy ja etsi ratkaisuja tukiedustajilta, erityisasiantuntijoilta, teknisiltä asiantuntijoilta ja Outlook-käyttäjiltä.
Ehdota ominaisuutta
Otamme mielellämme ehdotuksia ja palautetta vastaan. Jaa ajatuksesi. Mielipiteesi on tärkeä.
Katso myös
Korjauksia tai vaihtoehtoisia menetelmiä perinteisen Outlook for Windowsin viimeaikaisiin ongelmiin
