Syy: Et ole asentanut uusinta Lync for Mac 2011 -päivitystä.
Ratkaisu: Asenna Microsoft Lync for Mac 2011 -päivitys.
Syy: Olet unohtanut salasanasi.
Jos olet unohtanut salasanan tai se ei enää toimi, ota yhteyttä työpaikkasi tekniseen tukeen. Yleensä kannattaa olla yhteydessä henkilöön, joka on määrittänyt sinulle Lync-tilin. Anna hänen käyttöönsä seuraavat linkit:
Syy: Käyttäjätunnusta ja salasanaa ei ole kirjoitettu oikein.
Ratkaisu: Tarkista Lync for Mac -kirjautumisikkunasta, ettei käyttäjätunnuksessa tai salasanassa ole kirjoitusvirheitä. Jos käytät Office 365:tä, anna sama käyttäjätunnus ja salasana, joilla kirjaudut Office 365:een, esimerkiksi tanjav@contoso.onmicrosoft.com. Isot ja pienet kirjaimet tulkitaan salasanoissa eri merkeiksi.
Syy: Mac OS X:n palomuuri estää Lyncin toiminnan.
Ratkaisu: Varmista, ettei palomuuriin ole määritetty asetuksia, jotka estävät tulevat Lync-yhteydet.
Jos tämä on ongelman syynä, Lynciin kirjautuminen päätyy yleensä aikakatkaisuun.
-
Valitse Omenavalikosta Järjestelmäasetukset.
-
Valitse Ulkoasu, valitse Suojaus ja valitse sitten Palomuuri-välilehti.
Jos palomuuri estää tulevat Lync-yhteydet, ota yhteyttä järjestelmänvalvojaan.
