Jokin meni vikaan, eikä Outlook pystynyt määrittämään tiliäsi

ONGELMA

Kun lisäät Mukautetun toimialueen sisältävän Microsoft 365:n Outlook-tilin tai mukautetun sähköpostiosoitteen sisältävän Outlook.com-tilin, näyttöön tulee seuraava virhesanoma:

SYY

Tämä ongelma ilmenee, koska Outlookin käyttämä automaattinen hakuprosessi saa odottamattoman tuloksen kolmannen osapuolen verkkopalvelimelta, kun se suorittaa päätoimialueen haun. Outlook saattaa esimerkiksi saada tuloksen, kuten https://< RootDomain>/AutoDiscover/AutoDiscover.xml. 

Yleensä päätoimialueen haku epäonnistuu tässä tapauksessa ja Outlook suorittaa automaattisen haun https://AutoDiscover.<RootDomain>/AutoDiscover/AutoDiscover.xml. Koska Outlook saa onnistuneen automaattisen haun päätoimialueen hausta, Outlook yrittää todentaa tiedot mainostetuista protokollista, kuten POP- ja IMAP-protokollista, ja toiminto epäonnistuu.

RATKAISU

Ota yhteyttä verkkopalveluntarjoajaan tai toimialuesivuston isännöintipalveluun ja varmista, että verkkopalvelin ei vastaa automaattisen haun pyyntöihin.

WORKAROUND

Voit kiertää tämän ongelman, jos verkkopalveluntarjoaja tai web-isännöintipalvelu ei pysty ratkaisemaan sitä, toimimalla seuraavasti:

• Luo Outlookin rekisteriavaimet, jos haluat jättää pois viimeksi tunnetut hyvät asetukset, HTTPS-päätoimialueen ja SRV-tietueen alla kuvatulla tavalla. Kun rekisterimerkinnät ovat paikallaan, käynnistä Outlook uudelleen ja yritä lisätä tili tai luoda uusi profiili uudelleen.

  • Käytä ExcludeLastKnownGoodUrl-toimintoa estääksesi Outlookia käyttämästä viimeisintä tunnettua hyvää autodiscover-URL-osoitetta
    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\x.0\Outlook\Autodiscover
    DWORD: ExcludeLastKnownGoodUrl
    Arvo: 1

    TAI

    HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\Office\x.0\Outlook\Autodiscover
    DWORD: ExcludeLastKnownGoodUrl
    Arvo: 1

  • Estä Outlookia käyttämästä HTTPS-päätoimialuetta käyttämällä ExcludehttpsRootDomain -toimintoa
    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\x.0\Outlook\Autodiscover
    DWORD: ExcludeHttpsRootDomain
    Arvo: 1

    TAI

    HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\Office\x.0\Outlook\Autodiscover
    DWORD: ExcludeHttpsRootDomain
    Arvo: 1

  • Käytä ExcludeSrvRecord-toimintoa, jos haluat estää Outlookia käyttämästä HTTPS-päätoimialuetta
    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\x.0\Outlook\Autodiscover
    DWORD: ExcludeSrvRecord
    Arvo: 1

    TAI

    HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\Office\x.0\Outlook\Autodiscover
    DWORD: ExcludeSrvRecord
    Arvo: 1

Lisätietoja automaattisen haun ja rekisterin asetuksista on artikkelissa Odottamaton automaattisen haun toiminta, kun rekisteriasetukset ovat \Autodiscover-näppäimen alapuolella.