Jokin meni vikaan, eikä Outlook voinut määrittää tiliä

Käytetään kohteeseen
Outlook for Microsoft 365 Outlook.com

ONGELMA

Kun lisäät mukautetulla toimialueella varustetun Microsoft 365:n Outlook-tilin, tai mukautetulla sähköpostiosoitteella varustetun Outlook.com-tilin, saat seuraavan virheilmoituksen:

Järjestelmässä tapahtui virhe lisätessäsi sähköpostitiliäsi Outlookiin.

SYY

Tämä ongelma ilmenee, koska Outlookin käyttämä automaattinen hakuprosessi saa odottamattoman tuloksen kolmannen osapuolen verkkopalvelimelta suorittaessaan päätoimialueen hakua. Outlook saattaa esimerkiksi saada tuloksen, kuten https://< RootDomain>/AutoDiscover/AutoDiscover.xml.

Yleensä päätoimialueen haku epäonnistuu tässä tapauksessa, ja Outlook suorittaa automaattisen haun https://AutoDiscover.<RootDomain>/AutoDiscover/AutoDiscover.xml. Koska Outlook saa onnistuneen automaattisen haun päätoimialueen hausta, Outlook yrittää kuitenkin todentaa ilmoitettujen protokollien, kuten POP:n ja IMAP:n, perusteella, ja toiminto epäonnistuu.

RATKAISU

Ota yhteyttä verkkopalveluntarjoajaan tai toimialueen sivuston isännöintipalveluun ja varmista, että verkkopalvelin ei vastaa automaattisen haun pyyntöihin.

VAIHTOEHTOINEN MENETELMÄ

Voit kiertää tämän ongelman, jos verkkopalveluntarjoaja tai verkkoisännöintipalvelu ei pysty ratkaisemaan sitä, toimimalla seuraavasti:

  • Luo Outlookin rekisteriavaimet, joiden perusteella voit ohittaa viimeisimmät toimimaan tiedetyt asetukset, HTTPS-päätoimialueen ja SRV-tietueen alla kuvatulla tavalla. Kun rekisterimerkinnät ovat paikoillaan, käynnistä Outlook uudelleen ja yritä lisätä tili tai luoda uusi profiili uudelleen.

    • Käytä ExcludeLastKnownGoodUrl-osoitetta estääksesi Outlookia käyttämästä viimeisintä toimivaa automaattisen haun URL-osoitetta
      HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\x.0\Outlook\Autodiscover
      DWORD: ExcludeLastKnownGoodUrl
      Arvo: 1

      TAI

      HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\Office\x.0\Outlook\Autodiscover
      DWORD: ExcludeLastKnownGoodUrl
      Arvo: 1

    • Käytä ExcludeHttpsRootDomain-toimintoa estääksesi Outlookia käyttämästä HTTPS-päätoimialuetta
      HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\x.0\Outlook\Autodiscover
      DWORD: ExcludeHttpsRootDomain
      Arvo: 1

      TAI

      HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\Office\x.0\Outlook\Autodiscover
      DWORD: ExcludeHttpsRootDomain
      Arvo: 1

    • Käytä ExcludeSrvRecord-toimintoa estääksesi Outlookia käyttämästä HTTPS-päätoimialuetta
      HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\x.0\Outlook\Autodiscover
      DWORD: ExcludeSrvRecord
      Arvo: 1

      TAI

      HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\Office\x.0\Outlook\Autodiscover
      DWORD: ExcludeSrvRecord
      Arvo: 1

Huomautus

  • Paikkamerkki x.0 vastaa Office-versiotasi (16.0 = Office 2016, Office 365 ja Office 2019, 15.0 = Office 2013).
  • Kun ExcludeLastKnownGoodUrl-arvon arvoksi on määritetty 1, Outlook ei käytä viimeisintä toimivaa automaattisen haun URL-osoitetta.

Tärkeää

HTTPS-päätoimialueen poissulkeminen ei ole pitkän aikavälin ratkaisu tähän ongelmaan, emmekä suosittele sitä. Tämä kiertotapa on tarkoitettu välittömäksi helpotukseksi ongelmaan. Kun verkkopalveluntarjoaja tai verkkoisännöintipalvelu ratkaisee ongelman, Outlookin rekisteriavain on poistettava.

Lisätietoja automaattisesta hausta ja rekisterin asetuksista on artikkelissa Automaattinen haku toimii odottamattomasti, kun rekisteriasetukset ovat \automaattisen haun avaimen alla.