Jos et voi kirjautua sähköpostitiliisi Outlook-mobiilisovelluksessa, pyydä apua tilille, jolla yrität kirjautua sisään
Henkilökohtainen Microsoft-tili
Jos et pysty kirjautumaan Microsoft-tilillesi, useimmat ongelmat voidaan tunnistaa kirjautumisaputyökalullamme.
Työkalu pyytää sinua antamaan sähköpostiosoitteen tai matkapuhelinnumeron, jolla yrität kirjautua sisään, ja tarkistamaan antamasi tiedot. Jos havaitsemme tiliisi liittyvän ongelman, kerromme, mitä sinun on tehtävä ongelman ratkaisemiseksi. Jos emme havaitse mitään ongelmaa, opastamme sinua siinä, miten voit auttaa itseäsi.
Vihje
Jos olet alkanut nähdä toistuvia salasanakehotteita, syynä voi olla se, että sovelluksen suojausstandardit on päivitetty. Voit muodostaa yhteyden lataamalla uusimman version.
Työpaikan tai oppilaitoksen tili, jota käytetään Microsoft 365:n kanssa
Jos IT-järjestelmänvalvoja sallii omatoimisen salasanan palauttamisen, voit palauttaa työpaikan tai oppilaitoksen tilin salasanan alla olevan linkin avulla. Jos järjestelmänvalvojasi ei salli tätä vaihtoehtoa, pyydä apua IT-järjestelmänvalvojaltasi.
Muu kuin Microsoft-tili
Jos tarvitset apua kirjautumisongelmiin kaikissa muissa tileissä, joissa Microsoft ei ole palveluntarjoajana, kuten Gmail-, Yahoo- tai iCloud-tileissä, ota yhteyttä sähköpostitilisi palveluntarjoajaan.
Vihje
Jos olet alkanut nähdä toistuvia salasanakehotteita, syynä voi olla se, että sovelluksen suojausstandardit on päivitetty. Voit muodostaa yhteyden lataamalla uusimman version.
Lisäohjeita
Jos haluat lisäohjeita tilin lisäämiseen sähköpostisovellukseen tai jos sinulla on muita tukiongelmia, valitse laitteellesi välilehti:
Tilin lisääminen Outlook-sovellukseen
Outlook-tilin lisääminen Gmailiin
Officen määrittäminen Androidissa
Jos sinulla on ongelmia Outlook-mobiilisovelluksen käyttämisessä kirjautumisen vahvistamiseksi, kirjaudu sisään outlookin avulla.