Kirjautumisongelmien ratkaiseminen Microsoft To Dossa Windowsissa

Jos näet toistuvia kirjautumisvirheitä Windowsin To Do -sovelluksessa, yritä ratkaista ongelma näiden ohjeiden avulla.

1. Käynnistä laite uudelleen ja yritä sitten kirjautua takaisin To Do -laitteeseen.

2. Katkaise tilisi yhteys ja muodosta yhteys uudelleen Windowsissa (tämä ei vaikuta tallennettuihin luetteloihin ja tehtäviin): 

   1. Siirry Windows 10 tietokoneessa kohtaan Asetukset > Tilit > Käytä työpaikan tai oppilaitoksen asetuksia.

   2. Valitse tilisi ja valitse sitten Katkaise yhteys > Kyllä > Katkaise yhteys.

   3. Valitse Yhdistä.

   4. Avaa To Do ja yritä kirjautua sisään.

3. Kirjaudu Microsoft To Do -sovellukseen verkossa ja varmista, että luettelot ja tehtävät ovat ajan tasalla. (Jos näin ei ole, pysäytä tuki ja ota yhteyttä tukeen. Tämä voi olla synkronointiongelma.) Kun olet vahvistanut, että ne ovat ajan tasalla:

   1. Poista To Do -sovelluksen asennus.

   2. Avaa Asetukset > Update & Security > Windows Update > Tarkista päivitykset.

   3. Jos odottavia päivityksiä on, tee ne. Kun laite on valmis, käynnistä laite uudelleen.

   4. Avaa Microsoft Store -sovellus, asenna To Do uudelleen ja yritä kirjautua takaisin sisään.

4.  Jos mikään näistä vaiheista ei ratkaise tilannetta, ota yhteyttä tukeen hstodo@microsoft.com.

   Varmista, että sisällytät:

   1. Näyttökuva virhesanomasta, jonka näit yrittäessäsi kirjautua To Do -toimintoon Windowsissa.

   2. Näyttökuva, jossa näkyy, että pystyit kirjautumaan To Do -sovellukseen verkossa, Macissa tai iOS:ssä tai Androidissa. Jos haluat ottaa näyttökuvan, yritä kirjautua To Do -toimintoon missä tahansa muualla kuin Windowsissa. Kun olet kirjautunut sisään, avaa Asetukset, ota näyttökuva ja sisällytä se sähköpostiin, jonka lähetät tuelle. (Jos et pysty kirjautumaan sisään, näkyviin tulee virhesanoma. Ota näyttökuva tästä ja sisällytä se sen sijaan sähköpostiin.)

   3. Kirjautumispyynnön korrelaatiotunnus. Voit hankkia tämän avaamalla Windows Searchin ja etsimällä Tapahtumienvalvonta-sovelluksen. Avaa Tapahtumienvalvonta ja valitse sitten Sovellukset ja palvelulokit, > Microsoft > Windows > AAD > Operational. Valitse viimeisin virheloki, valitse Virheen tiedot ja kopioi ja liitä ne viestiisi tukeen.