Kun microsoft Lync 2010 -viestintäohjelmisto asennetaan ensimmäisen kerran, organisaatiosi järjestelmänvalvoja määrittää microsoft Lync 2010 -viestintäohjelmiston oletusmäärityksen. On kuitenkin mahdollista, että et voi kirjautua sisään. Jos saat virhesanoman, kun yrität kirjautua sisään, kokeile seuraavia vianmääritysohjeita, ennen kuin otat yhteyttä organisaatiosi järjestelmänvalvojaan tai tukihenkilöstöön:
-
Vahvista kirjautumisosoitteesi ja salasanasi.
-
Tarkista tarvittaessa tilin lisäasetukset.
-
Hanki määritysasetukset ja anna nämä tiedot järjestelmänvalvojalle tai tukihenkilöstölle.
-
Saat lisätietoja virheestä Windows tapahtumalokista ja anna sitten nämä tiedot järjestelmänvalvojalle tai tukiosastolle.
Artikkelin sisältö
Miten voin vahvistaa tilitietoni?
-
Napsauta Lync 2010:n kirjautumisnäytössä Asetukset-painiketta ja valitse sitten Henkilökohtainen.
-
Tarkista Oma tili -kohdasta, että Kirjautumisosoite-ruudun tiedot ovat oikein.
-
Varmista, että Automaattinen määritys on valittuna.
-
Jos haluat määrittää Lync 2010:n manuaalisesti, napsauta Lisäasetukset-painiketta. Varmista, että Manuaalinen määritys on valittuna, tarkista, että asetukset ovat oikein, ja valitse sitten OK.
-
-
Sulje Asetukset-valintaikkuna valitsemalla OK.
-
Kirjoita kirjautumisosoitteesi ja salasanasi uudelleen kirjautumisruutuun ja yritä muodostaa yhteys uudelleen valitsemalla Kirjaudu sisään.
Varmista, että kirjaudut sisään Active Directory -ominaisuuksissa määritetyllä SIP URI -uri-toiminnolla. Jos et vieläkään pysty kirjautumaan sisään, saat lisätietoja määrityksestäsi ja virheistäsi Lync 2010:n määritystietojen katseluohjelman tai kirjaamisasetusten avulla.
Miten voin tarkistaa Lync 2010 -määritykseni?
Määritystietojen katseluohjelmassa on tietoja Siitä, miten Lync 2010 määritetään. Sinä tai tukihenkilöstösi voitte käyttää näitä tietoja ongelmien vianmääritykseen.
-
Paina tehtäväpalkin ilmaisinalueella Ctrl-näppäintä ja napsauta Lync 2010 -kuvaketta.
-
Valitse Määritystiedot.
-
Kopioi tiedot valitsemalla Kopioi ja liitä ne sitten asiakirjaan tai sähköpostiviestiin.
Mitkä ovat tapahtuman kirjaamisvaihtoehdot?
Jos haluat ottaa lokiin kirjaamisen käyttöön Windows Vista-käyttöjärjestelmässä, sinun on kuuluttava paikalliseen suorituskykylokin käyttäjät -ryhmään. Katso Microsoft Lync 2010:n käyttöönotto-oppaassa kohta "Suorituskykylokin käyttäjät -ryhmään liittyminen" tai kysy tukihenkilöstöltä. Yleensä kirjaamiseen liittyvät tehtävät suorittaa järjestelmänvalvoja vianmääritystä varten. Tukihenkilöstö voi pyytää sinua valitsemaan jonkin kirjaamisvaihtoehdoista, jos heidän on analysoitava toimintoja Lync 2010:ssä.
Huomautus: Yleensä kirjaamiseen liittyvät tehtävät suorittaa järjestelmänvalvoja vianmääritystä varten. Tukihenkilöstö voi pyytää sinua valitsemaan jonkin kirjaamisvaihtoehdoista, jos heidän on analysoitava toimintoja Lync 2010:ssä.
Lync 2010:ssä on seuraavat kirjaamisvaihtoehdot:
Kirjaamisen ottaminen käyttöön Lyncissä Kun tämä asetus on valittuna, luodaan lokitiedosto (Lync-uccapi-0.uccapilog), joka sisältää tietoja Lync 2010:n vuorovaikutuksesta Microsoft Lync Server 2010:n kanssa. Tiedosto luodaan Windows <käyttäjäprofiilin>\Tracing-kansioon.
Windows tapahtumien kirjaamisen ottaminen käyttöön Lyncissä Kun tämä asetus on valittuna, Lync 2010 kirjoittaa Windows tapahtumalokiin seuraavantyyppisiä virheitä, jotka sisältävät vianmääritykseen liittyviä virhetietoja:
-
Virheet, jotka estävät käyttäjää kirjautumasta palvelimeen, kuten isäntä- tai toimialuenimivirheet tai ei-kelvollinen varmenne.
-
Palvelimen palauttamat diagnostiikkaviestit, kuten versiotarkistuksen epäonnistumiset, kirjautumisen tunnistetietoihin liittyvät ongelmat tai virheet, jotka on luotu vastauksena asiakkaan SIP INVITE -viestiin.
-
Windows etl(event trace log) -tiedostot, jotka luodaan tietokoneessa <käyttäjänimi>/Tracing-kansioon, mahdollistavat ongelmien vianmäärityksen järjestelmänvalvojille.
Kirjaamisen ottaminen käyttöön
-
Napsauta Lync 2010:n kirjautumisnäytössä Asetukset-painiketta .
-
Valitse Yleiset-välilehdenKirjaaminen-kohdassa haluamasi asetukset.
Lync 2010 -lokitiedoston etsiminen
Siirry Windows Resurssienhallinnassa <käyttäjäprofiilin>\Tracing-kansioon. Jos olet ottanut Käyttöön Kirjautuminen Lyncissä -asetuksen, kansiossa näkyy Lync-uccapi-0.uccapilog-tiedosto. Jos olet jo kirjautunut sisään, sinun on kirjauduttava ulos ja kirjauduttava sitten takaisin sisään ennen lokitiedoston luomista.
Windows tapahtumalokin tarkasteleminen
-
Toimi seuraavasti:
-
Valitse Windows Vista -käyttöjärjestelmässä Käynnistä, valitse Kaikki ohjelmat, valitse Apuohjelmat ja valitse sitten Suorita.
-
Valitse Windows 7 -käyttöjärjestelmässä Käynnistä ja valitse sitten Suorita.
-
-
Kirjoita Avaa-ruutuun eventvwr ja valitse sitten OK.
-
Kaksoisnapsauta Tapahtumienvalvonta-ikkunan vasemmanpuoleisessa ruudussa kohtaa Windows-lokit ja valitse Sovellus.
-
Saat virhetiedot näkyviin kaksoisnapsauttamalla luettelon viimeisintä Lync 2010 -virhettä.
-
Kopioi virheen teksti napsauttamalla Tapahtuman ominaisuudet -valintaikkunassa Kopioi-painiketta .
-
Liitä virhetiedot tekstitiedostoon tai sähköpostiviestiin ja ota sitten yhteyttä järjestelmänvalvojaan tai tukihenkilöstöön.
