Sisällysluettelo
×
Korjauksia tai vaihtoehtoisia menetelmiä OneDriven viimeaikaisiin ongelmiin

Päivitetty viimeksi: 24. marraskuuta 2021

Viimeaikaisia ongelmia

Jos OneDrive Onlinen käytössä ilmenee ongelmia, voit tarkistaa Microsoft Office Online Services -palvelun tilan Palvelun kunto -portaalissa.

Päivitetty viimeksi: 24. marraskuuta 2021

ONGELMA

Osa asiakkaista ei pysty kirjautumaan sisään oikein napsautettaessa linkkiä jaettuun tiedostoon tai kansioon.

VAIHTOEHTOINEN MENETELMÄ

Kirjaudu sisään onedrive.comiin ennen kuin napsautat jakamislinkkiä.

Päivitetty viimeksi: 22. marraskuuta 2021

ONGELMA

Jotkut asiakkaat eivät ehkä pysty esikatselemaan tallennettuja .msg-tiedostoja, joissa on seuraavat virheet:

  • Tiedostoa ei voitu avata

  • Ei esikatseltavissa olevaa tiedostoa

  • Näyttää siltä, että tästä tiedostosta ei ole esikatseluversiota, jonka voimme näyttää sinulle.

TILA

Ongelmaa korjataan ja pahoittelemme aiheutunutta vaivaa.

Päivitetty viimeksi: 22. marraskuuta 2021

ONGELMA

Jotkut asiakkaat saattavat nähdä virheilmoituksen "kohteita ei lisätty", kun he yrittävät lisätä kohteita albumiin, joka on jaettu kanssasi.

TILA

Et voi lisätä kuvia toisen henkilön albumeihin, vain jaettuihin kansioihin. Pyrimme poistamaan Lisää kohteita -painikkeen, jota ei pitäisi olla siellä.

ONGELMA

MacOS Montereyhin päivittämisen jälkeen OneDrive näyttää jumiutuvan tai kaatuvan, kun kirjaudut sisään paikalliseen SharePoint Serveriin.

Tämä ei vaikuta SharePoint Onlineen.

VAIHTOEHTOINEN MENETELMÄ

Ongelmaa korjataan, mutta siihen asti:

  1. jos et ole päivittänyt macOS Montereyhin, harkitse päivityksen viivytystä, kunnes tämä ongelma on ratkaistu.

  2. jos olet jo päivittänyt macOS Montereyhin, voit edelleen käyttää SharePoint- ja OneDrive-sisältöä verkossa.

ONGELMA

Osa käyttäjistä näkee virhekoodin, 0x80049d61 OneDrive Store -sovelluksen käynnistämisen jälkeen. Olemme tietoisia ongelmasta ja yritämme julkaista korjauksen mahdollisimman pian.

VAIHTOEHTOINEN MENETELMÄ

Käytä OneDrive-työpöytäsovellusta tai siirry osoitteeseen Onedrive.com.

Päivitetty viimeksi: 19. marraskuuta 2020

ONGELMA

Kun laite on päivitetty MacOS Big Suriin, jotkut Mac-käyttäjät saattavat nähdä OneDriven jumiutuneena "Käsitellään muutoksia" -viestiin pitkäksi ajaksi.

SUOSITELTAVA TOIMENPIDE 

Tämä johtuu VolumeID-muutoksesta, joka tapahtui käyttöjärjestelmän päivityksen yhteydessä.

Toimenpiteitä ei tarvita – odota, kunnes muutokset on saatu valmiiksi.

ONGELMA

Jotkut asiakkaat voivat nähdä, että heidän henkilökohtainen säilökansionsa näyttää tekstin väärällä kielellä.

Tämä johtuu erosta OneDrive-kieliasetustesi ja tietokoneesi kieliasetusten välillä.

SUOSITELTAVA TOIMENPIDE 

Olemme aloittaneet korjauksen käyttöönoton, mutta käytettävissä on heti kaksi vaihtoehtoista menetelmää:

  1. Muuta Microsoft-tiliprofiilisi kieliasetukset tietokoneesi kieliasetuksia vastaaviksi (Aloitus > Asetukset > Näyttökieli).

  2. Kirjaudu ulos ja sulje kaikki selainikkunat.

  3. Nimeä uudelleen Oma säilö -kansiosi:

    1. Kirjaudu sisään osoitteessa OneDrive.com

    2. Poista Oma säilö -kansion lukitus.

    3. Valitse Nimeä uudelleen yläreunan valikkoriviltä. Tämä synkronoi kieliasetuksesi.

ONGELMAT

Asiakkaat, joiden reitittimessä on käytössä BT Web Protect, eivät voi käyttää OneDrive-palvelua. BT Web Protect toimii verkkotasolla, joten sitä käytetään kaikissa laitteissa, jotka käyttävät kodin BT Broadband- tai BT Wi-Fi -yhteyttä kirjauduttaessa sisään BT-tunnuksilla.

TILA: VAIHTOEHTOINEN MENETELMÄ

Poista BT Web Protect käytöstä salliaksesi OneDriven käytön.

  1. Kirjaudu sisään BT-tiliisi.

  2. Siirry My Security Settings -sivulle.

  3. Poista BT Web Protect käytöstä.

    BT Securityn asetussivu

Huomautus: Jos käytät muuta kuin BT:n reititintä, joudut mahdollisesti muuttamaan muitakin asetuksia saadaksesi siitä yhteensopivan BT Web Protectin kanssa.

Yleisiä ongelmia

OneDrive Varmuuskopioinnin asetukset sisältävät nyt työpöydän. Voit näyttää joko PC-tietokoneesi työpöydän tai OneDriven työpöytäkansion.

Monien oikeutettujen käyttäjien uusissa Windows 10 -asennuksissa tiedostot tallennetaan oletusarvoisesti OneDriveen tietokoneen sijasta. Lisätietoja OneDriven varmuuskopioinnin asetusten muuttamisesta on artikkelissa Tiedostot tallennetaan oletusarvoisesti OneDriveen Windows 10:ssä.

ONGELMA

Kun tiedostot on ladattu OneDrive.com -sivuston kautta, näkyvät päivämäärät voivat olla latauspäiviä oletetun tiedoston päivämäärän sijaan.

Vihjeitä: 

  • Jos valokuvat näyttävät olevan väärässä aikavyöhykkeessä, tämä johtuu siitä, ettei kuvan EXIF-metatiedoissa ole aikavyöhykkeen tietoja. OneDrive näyttää Kuva otettu -kentässä olevan aikaleiman aina UTC-muodossa.

  • Videotiedostot sisältävät aikavyöhyketietoja, joten niiden pitäisi näyttää oikea aika.

VAIHTOEHTOINEN MENETELMÄ

Jotta oikea päivämäärä näkyisi, varmista, että tiedostot tai kansio ovat käytettävissä PC:lläsi napsauttamalla tiedostoja tai kansiota hiiren kakkospainikkeella ja valitse Pidä aina tässä laitteessa

Tallennustilan säästäminen Windows 10:ssä OneDriven Tiedostot tarvittaessa -ominaisuuden avulla.

Saatat nähdä eron Koko- ja Koko levyllä -kohdissa, kun tarkastelet tiedoston, kansion tai aseman ominaisuuksia. Tämä voi johtua seuraavista syistä:

  1. OneDriven Tiedostot tarvittaessa -toiminto ei lataa tiedostoja tietokoneeseesi, vaan vain paikkamerkin tai linkin niihin.

  2. Tallennusapuohjelmat näyttävät tiedoston luokat, eivät varsinaisia tiedostoja.

Lisätietoja on artikkelissa Miksi OneDriven levytila ja tiedostokoko eivät täsmää.

Poistettuasi kansion valinnan kansioiden luettelosta, jonka haluat synkronoida, voit saada virheilmoituksen: ”Tiedosto tai kansio on jo olemassa OneDrivessa”.

Vaihtoehtoiset menetelmät:

Vaihtoehto 1: Poista kansio tietokoneesta.

Huomautus: Kansion poistaminen on turvallista, koska se on edelleen käytettävissä OneDrive onlinessa. Jos et haluat kansiota OneDriveen ja kansio on ainoastaan PC-tietokoneessa, siirrä kansio pois tietokoneen OneDrive-kansiosta (katso vaihtoehto 2).

Vaihtoehto 2: Poista tiedosto tai kansio OneDrivesta.

Huomautus: Siirrä kansio valikoivan synkronoinnin tiedoston kanssa toiseen paikkaan OneDriven kansiorakenteen ulkopuolelle. Tämä poistaa tiedostot ja kansion OneDrive.comista, jolloin ne ovat käytettävissä vain PC-tietokoneessa.

ONGELMA

Tiedostosta luodaan kopio, jonka tiedostonimeen lisätään tietokoneen nimi, esimerkiksi:

  • kirja1.xlsx

  • kirja1-työpöytä-tietokone.xlsx

VAIHTOEHTOINEN MENETELMÄ

Windows:

  1. Valitse Käynnistä, kirjoita ”tunnistetiedot” ja valitse sitten Tunnistetietojen hallinta.

  2. Valitse Windows-tunnistetiedot -välilehti.

  3. Valitse Yleiset tunnistetiedot, etsi tietueita, jotka sisältävät ”OneDrive välimuistiin tallennetut tunnistetiedot” ja poista ne.

  4. Käynnistä OneDrive uudelleen

Mac:

  1. Kirjoita Spotlight-hakuun ”avainnippu” ja valitse ”Avainnipun käyttö”. Jos se ei näy Spotlightissa, siirry Apuohjelmat-kansioon ja avaa Avainnipun käyttö sieltä.

  2. Etsi ”OneDrive”.

  3. Poista ”OneDrive välimuistiin tallennetut tunnistetiedot”.

  4. Suorita OneDrive.

Jos jokin näistä vaihtoehtoisista menetelmistä ei ratkaise ongelmaa, poista ja asenna OneDrive uudelleen:

Huomautus: Tiedostoja tai tietoja ei menetetä, vaikka poistaisit OneDriven käytöstä tai poistaisit sen asennuksen tietokoneesta. Voit käyttää tiedostojasi milloin tahansa kirjautumalla OneDrive.comiin.

ONGELMA

Kun yrität lisätä tilisi OneDrive for Maciin, näyttöön voi tulla seuraava virhesanoma: ”Synkronoit jo tätä tiliä”.

VAIHTOEHTOINEN MENETELMÄ

  1. Kirjoita Spotlight-hakuun ”avainnippu” ja valitse Avainnipun käyttö. Jos se ei näy Spotlightissa, siirry Apuohjelmat-kansioon ja avaa Avainnipun käyttö sieltä.

  2. Etsi ”OneDrive”.

  3. Poista ”OneDriven välimuistiin tallennetut tunnistetiedot”.

  4. Siirry kansioon /Käyttäjät/<käyttäjänimi>/Kirjasto/Group Containers/.

  5. Etsi ja poista UBF8T346G9.OneDriveSyncClientSuite.plist ja UBF8T346G9.OfficeOneDriveSyncIntegration.plist.

  6. Käynnistä OneDrive uudelleen.

Vinkkejä

Tarvitsetko lisätietoja?

Ota yhteyttä tukeen -kuvake

Ota yhteyttä tukeen
Saat Microsoft-tiliisi ja -tilauksiisi liittyvää apua Tili- ja laskutusohjeista.

Jos tarvitset teknistä tukea, siirry kohtaan Ota yhteyttä Microsoft-tukeen, kirjoita ongelmasi ja valitse Tukipyyntö. Jos tarvitset edelleen apua, valitse Ota yhteyttä tukeen, niin sinut ohjataan parhaaseen tukivaihtoehtoon.

Työ- tai koulumerkki

Järjestelmänvalvojat
Järjestelmänvalvojien kannattaa tutustua Ohjeita OneDrive-järjestelmänvalvojia varten, OneDrive Tech Community -yhteisöön tai ottaa yhteyttä Microsoft 365:n yrityskäyttäjien tukeen.

Tarvitsetko lisäohjeita?

Kehitä taitojasi
Tutustu koulutusmateriaaliin
Saat uudet ominaisuudet ensimmäisten joukossa
Liity Microsoft Insider-käyttäjille

Oliko näistä tiedoista hyötyä?

Kuinka tyytyväinen olet käännöksen laatuun?
Mikä vaikutti kokemukseesi?

Kiitos palautteestasi.

×