Applies ToOffice 2024 Office 2021 Office 2019 Office yrityksille

Jos sinulla ei aiemmin ollut aito Office- tai Microsoft 365 -versio ja olet äskettäin ostanut aidon Microsoft 365 -version, mutta ominaisuudet, kuten Dictate, Designer ja Editor, eivät näy Office-sovelluksissasi, voit ratkaista ongelman seuraavasti.

1. Varmista, että sinulla on Microsoft 365

Ensimmäinen vaihe on tarkistaa, että sinulla on Microsoft 365:n aktiivinen tilaus. Se, kuinka tämä tehdään riippuu siitä, mikä Microsoft 365:n tilaus sinulla on. Seuraa alla olevia versiosi ohjeita:

Microsoft 365 Family tai Personal

  1. Siirry Microsoft-tilin koontinäytönTilaukset. Kirjaudu sisään sillä Microsoft-tilillä, joka on liitetty tilaukseesi.

  2. Jos sinulla on aktiivinen Microsoft 365-tilaus, sen pitäisi näkyä sivun yläreunassa. Jos et näe sitä, varmista, että kirjauduit sisään oikealla tilillä.

Microsoft 365 for business

  1. Siirry organisaatiosi Oma tili -koontinäyttöön, ja jos et ole kirjautunut sisään, kirjaudu sisään työpaikkasi tai koulusi tilillä.

  2. Avaa Tilaukset-ruutu ja valitse Näytä. Käyttöoikeuksien alla pitäisi näkyä tilauksesi nimi (kuten Microsoft 365 tai Office 365). Jos et näe sitä, ole yhteydessä IT-järjestelmänvalvojaasi.

2. Poista Microsoft 365:n asennus ja asenna se uudelleen

Poista Microsoft 365:n asennus

Poista Officen asennus kokonaan käyttämällä asennuksen poiston tukityökalua

Poista sovellusten Microsoft 365, Office 2021, Office 2019 tai Office 2016:n asennus Windows-tietokoneesta asennuksen poistamisen vianmäärityksen avulla.

  1. Aloita asennuksen poistamisen vianmääritys valitsemalla alla oleva painike.

    Poista asennus

  2. Valitse Avaa, jos näyttöön tulee ponnahdusikkuna, joka ilmaisee, että Tämä sivusto yrittää avata Tukipyynnön.

  3. Noudata näytölle tulevia kehotteita ja käynnistä tietokone uudelleen pyydettäessä.

Tärkeää: 

  • Asennuksen poiston vianmääritys ei tällä hetkellä voi poistaa Office 2024.

  • Suorita vianmääritys samalla Windows-tietokoneella, jossa on Microsoft 365 tai Office-tuote, jonka haluat poistaa.

  • Sinun on oltava käyttöjärjestelmässä Windows 10 tai uudempi, jotta voit suorittaa vianmäärityksen.

Vihje: Jos Microsoft 365 asennuksen poiston ongelmanratkaisu ei poista kokonaan Microsoft 365 tai Office tietokoneesta, voit yrittää poistaa Office-ohjelman manuaalisesti.

Asenna Microsoft 365 uudelleen

Tarkat asennusohjeet on ohjeartikkelissa Lataa ja asenna tai asenna Microsoft 365 tai Office 2019 uudelleen.

Tarvitsetko lisäohjeita?

Haluatko lisää vaihtoehtoja?

Tutustu tilausetuihin, selaa harjoituskursseja, opi suojaamaan laitteesi ja paljon muuta.

Osallistumalla yhteisöihin voit kysyä kysymyksiä ja vastata niihin, antaa palautetta sekä kuulla lisää asiantuntijoilta, joilla on runsaasti tietoa.

Etsi ratkaisuja yleisiin ongelmiin tai hanki apua tukihenkilöltä.